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大工15秋《第一次把事情做对》在线测试
一、判断题(共 15 道试题,共 30 分。)
1. 想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
. 错误
. 正确
正确资料:
2. 作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。
. 错误
. 正确
正确资料:
3. 系统的错误,往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
. 错误
. 正确
正确资料:
4. 商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
. 错误
. 正确
正确资料:
5. 做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
. 错误
. 正确
正确资料:
6. 质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
. 错误
. 正确
正确资料:
7. 企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。
. 错误
. 正确
正确资料:
8. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
. 错误
. 正确
正确资料:
9. 企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
. 错误
. 正确
正确资料:
10. 质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作,工作就会相应地带给你什么。
. 错误
. 正确
正确资料:
11. 智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
. 错误
. 正确
正确资料:
12. 做对就是做到最好。
. 错误
. 正确
正确资料:
13. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
. 错误
. 正确
正确资料:
14. 顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
. 错误
. 正确
正确资料:
15. 在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
. 错误
. 正确
正确资料:
大工15秋《第一次把事情做对》在线测试
二、单选题(共 10 道试题,共 40 分。)
1. 商家在商场中需要达到谁的要求?
. 自己
. 组织
. 顾客
. 市场
正确资料:
2. 治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
. 态度上的缺陷
. 头脑里的缺陷
. 预防系统的不完善
. 设备的不完善
正确资料:
3. 市场的最终决定者是谁?
. 生产者
. 顾客
. 销售者
. 政府调控
正确资料:
4. 企业成本的真谛是什么?
. 没有返工、报废
. 所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
. 保修、库存和变更
. 按已达成的要求去做,第一次把事情做对。
正确资料:
5. 什么决定企业的质量?
. 员工的数量
. 设备的先进
. 员工的素质
. 员工对企业文化的认同感
正确资料:
6. 企业成功的关键是什么?
. 必须时刻关注消费者的需求变化
. 努力适应并符合消费者的需求
. 把握需要
. 努力向客户推销自己的产品
正确资料:
7. 什么是正确行动的系统?
. 零缺陷
. 第一次就做对
. 计划
. 预防
正确资料:
8. 90/10原理说的是什么?
. 任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。
. 任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。
. 任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。
. 任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。
正确资料:
9. 工作的质量可以用什么来衡量的?
. 不符合要求的代价
. 符合要求的代价
. 最终创造的价值
. 成本
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10. 建造优秀企业的绝对条件是什么?
. 经营质量
. 以严格的制度文化培育人
. 以优质的物质文化激励员工
. 以优秀的企业精神文化鼓舞人
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三、多选题(共 5 道试题,共 30 分。)
1. 怎样才能提供需要的解决之道呢?
. 必须时刻关注消费者的需求变化
. 努力适应并符合消费者的需求
. 把握需要
. 努力向客户推销自己的产品
正确资料:
2. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
. 强盛
. 诚信
. 韬光养晦
. 实力
正确资料:
3. 怎么才能实现工作结果呢?也就是说我们在工作的过程中,应该怎么去做?遵循什么样的原则呢?
. 首先识别与确定要求
. 首先制定预防方案
. 然后努力符合要求
. 然后按方案进行
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4. 错误为什么会发生?
. 人非圣贤,孰能无错
. 我们默许了错误的发生
. 人们默认错误不可避免
. 概率规律的必然
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5. 员工质量最高要求包括哪些方面?
. 人品
. 素质
. 能力
. 知识
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