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E; F9 H5 d5 z+ R
《消费者行为分析2219》15秋在线作业2 M/ r! k. l+ w$ h5 ]& E: y
4 Y) w( V( R6 X2 f% `! {1 c9 Q9 l% ~( ?; W3 M& \- P
' l- B7 n2 o: A$ B f
, H6 F6 y) z/ e% {% a一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） K% c- C8 _7 q( B0 N% l
% l' c, u; o# F8 e4 L
1. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。6 c3 E. f0 E4 W% A0 h
. 过度需求
/ n# J' z7 f" t. J4 }% [$ K: d& U. 否定需求
% G5 h3 f# j, p4 X. 无益需求. w9 w7 Q- f& v6 ?7 x* p
. 无需求
2 e1 ^6 }/ A4 h+ a V3 _. f谋学网：www.mouxue.com：/ ^1 ^; C: h- G$ W* K
2. 下列选项中，不正确的是（ ）。
3 O0 p9 Z9 E$ |4 p E4 g" w" A0 a7 T. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
. h3 R6 o" w! z4 ^3 v6 W J. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
! M) M( N$ z) k( @7 E. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效1 P7 J3 j0 Y1 W; R
. 正常情况下，边际效用永远是正值! T6 Z8 ~9 b, Z7 o+ s
谋学网：www.mouxue.com：+ s$ r v X6 Q! P
3. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。
+ Q0 N3 u I* R& ]6 N. \! H. 复杂性
6 A7 Z) t' Q( N. 多样性
: B; s' ~" p6 K, p3 d C. 可诱导性4 Z; [& f* f. t1 z
. 差异性
) I7 o% p- m% Z* f谋学网：www.mouxue.com：
) A7 o6 C4 _: {" A4. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。# |7 M( H" ~$ `+ _
. 发展性9 P0 x5 t) |' e& f) Z
. 多样性
9 [3 |& q( T0 l7 i. 伸缩性' e% Q) G. G$ i# k2 B+ }
. 周期性
+ M) Q+ ?; l' W6 ]/ z, \谋学网：www.mouxue.com：
7 a! Y' x" p5 w; \3 D' o1 [. |6 h5. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
/ \. E/ z% S4 ?. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
3 v& Z+ Z! \* i1 |; A% [, l' N. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价6 }* K* N0 _( S# G$ l9 e
. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
4 j/ u! U& i. ~0 S* X* y7 M4 B" Z, g. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
7 ?2 N. n7 r( v- s1 |谋学网：www.mouxue.com：0 c& w, X9 n# l7 Q C# ?/ N
6. 消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。
( ?* O- d, G1 W" {' P% [9 V. 人际来源
( V9 c n# f8 j( p" A. 经验来源$ s4 |. q" A3 J3 T
. 公共来源
& G! e+ J/ p" [7 n* G. 商业来源
, t" w3 X) g* X! r) N, Y. \谋学网：www.mouxue.com：
5 c+ M* W6 @6 i R T7. 下列哪项是影响影响消费者行为的个人因素（ ）。
6 K. D Q1 C2 d* J& _& y. 行为
4 O& D0 ^* N; i U8 q# q. 文化
* d+ D7 K+ E8 u* n$ [. 产品2 a3 s. ^; ^' V( `4 s3 B# F9 u
. 商场布置
8 f( t& |& u: [! r0 ]; X9 d: R& o谋学网：www.mouxue.com：( P w% B, I2 `
8. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。
* j9 v% Q, ~5 d* z/ M. 控制联想法7 `/ m e% I! Z5 k* S4 R
. 自由联想法1 J+ C) y6 J1 }
. 连续联想法' d3 f8 J; G5 w5 b3 F" S8 n$ z
. TT法
' v3 p9 K" a' ?谋学网：www.mouxue.com：' H# l4 V/ V* ]7 Q, `0 d! ~0 ]. l3 r
9. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。" i6 ?; ~( E9 m: B
. 社会文化
0 @; j( G- ~% j$ e. 商场经营产品的档次
3 X# T6 U$ S5 d8 o. 商场的位置3 u5 i8 H7 Y5 T' E5 s4 Q
. 渠道策略
& e6 C8 _# T! S' C( {, r: ]谋学网：www.mouxue.com：
3 S2 Y; @& n; q( b8 v10. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
2 v$ Q) [. `' A% E" c. 情绪情感/ i$ T9 s% n2 G9 K
. 品脾形象7 _4 s2 V( W( `' b5 g+ I
. 广告内容
% M3 \: c: O; Y9 J% Y- B+ `. 知识水平7 L, b( o1 H& p' O
谋学网：www.mouxue.com：0 h) O! v( M6 S: C. o% U; M. |% K
11. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。) q: u" u5 w' h4 A6 P0 l; ?
. 视觉' a* D& w1 A0 ?. X$ `6 X* Y
. 嗅觉0 V& s0 n& p$ B5 n7 n+ I) I. K
. 味觉2 i2 S& x v1 Y$ U
. 听觉
# G d2 Z4 _, Q5 D' v谋学网：www.mouxue.com：6 q8 v3 [6 m1 r0 w O% ]
12. 短时记忆的持续时间一般在（ ）。. v$ R" T- z( X3 h0 e7 q# A
. 3~5秒
& `8 o; H! G0 N0 t8 B' }8 |. 5~20秒
! B) ~2 a/ T. n( r. 20~60秒
; R! ~$ ]- v3 k! L$ X. 60秒以上
! C6 s3 D; r; A: t( M0 {0 I! s. p谋学网：www.mouxue.com：. k& u3 s% Q, s
13. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
% f" j( f. I0 Q% c# Q$ \: Y. 人际来源
% T7 Y* M) K! }( l, v& x2 [ X! Z. 经验来源5 w1 ?8 Y' ^) H& p! U
. 公共来源+ T: p z0 m2 G7 q4 p
. 商业来源
: `4 C2 H; g/ ?1 W. o谋学网：www.mouxue.com：
0 c: Q8 g( J/ _0 P14. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）& B9 {4 o2 R% S2 Q3 I7 ~ b
. 文化9 G% r C* ~9 Z& `& `
. 年龄4 p9 \0 [% F# q0 `# [. E
. 价格
# |+ \! M0 p7 Y8 { e" w. 渠道
% J# N' f( ]0 n5 d+ I8 r; }谋学网：www.mouxue.com：
! z" W8 a' c' b$ I3 @* y1 U15. 市场的主体和核心是（ ）。! {0 X( [& Y% c2 \7 X% z8 D* R) E( D
. 企业
& _- h9 _" `( _5 x# n7 A' a( z. 竞争者& k+ x7 m4 v& |
. 消费者. f2 n; @ l. z9 D
. 政府
9 _8 X6 k$ a- M0 c" R: E2 f谋学网：www.mouxue.com：
! A7 E2 ?0 B; W$ o$ y. P& ?" \16. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。3 C: L( D/ S2 ^6 Z
. 视觉* ^' S1 w' T) M+ A( x6 }
. 嗅觉
1 _7 n6 y d9 t; |: o. 味觉
[; C6 R$ H& [6 A( s! i2 _4 R- N. 听觉( [: e* S; k! k" ?
谋学网：www.mouxue.com：8 t* ~: [- w7 [0 r
17. 市场的主体和核心是（ ）。 K: N$ h3 F5 C
. 企业
# J7 m) Y/ h3 t! F. 竞争者9 z' c9 j% F. Z5 z
. 消费者
& r7 X" m+ B/ |$ c. 政府4 q& T6 J2 `2 j9 C
谋学网：www.mouxue.com：
( @2 v/ s' R# R' P, B$ M18. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
' E: o9 c, J6 g/ n8 W3 Z. 0.5~3秒. C$ y2 B7 O" r; ^7 _
. 0.25~2秒
6 }; c7 R/ f7 v8 p2 N4 b. 4~5秒
2 r& L* C) w$ w. 0.1~2.5秒1 W& x2 x% O! p. [ g
谋学网：www.mouxue.com：
0 P9 `. x R8 r: U: ^19. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
( ?9 l2 F0 I& k. 认知、感知、行为
0 s' U, |. C. u; i( i. 获取、购买
- u( s* t; e1 k6 [* Y. 行为、认知、感知6 j; |4 D" j9 e$ g, s
. 、感知、认知、行为
/ d* R* r4 E- ?3 x' F* Y谋学网：www.mouxue.com：7 X+ s6 R: J; C3 H& p
20. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
3 `0 |- t! g3 y+ R+ O. 民族亚文化) \# r5 }/ C0 i5 m- b$ ~6 Q
. 种族亚文化 ~0 Z6 z! C/ |
. 宗教亚文化
) @# L) H7 s, r( G* n7 w+ W8 s. 地域亚文化
6 T: H% P) f# W谋学网：www.mouxue.com：
; ~# K' b* d0 C7 _* j$ U( v# H6 ?$ S6 c* o0 E1 ]% I+ L
0 O5 j: G e( Z' \& P 8 n/ P5 z9 k# L: H8 v* v5 }
《消费者行为分析2219》15秋在线作业2
. I, x2 @' T3 D7 @9 n! C, B0 ?" l
+ Q. H) |% ~6 v" n [
1 `5 G$ O3 m! [6 `- S/ b+ n' v: H- y8 s) y' o* Y
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
$ K! N! B8 l: H: n% d* w7 C( ]! Z; f6 O) G0 W. V2 F
1. 根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。
6 k5 M4 u4 M' C. E4 _3 J. 短期记忆/ v; c& s6 S/ m! n9 Q2 K
. 长期记忆
6 H9 ^7 M; M1 n* @* Y/ }. 有意识记
, d% [# Z% t7 [& a# T# k. 无意识记
) }5 o2 ?+ ^( Q. .瞬时记忆
8 z' Q/ {$ {% W% w$ D4 X谋学网：www.mouxue.com：$ W+ u8 i& w" R: T- y4 w. W
2. 观念领导者特征包括（ ）。
, i( p, ]7 h( `# l0 W. 时尚特征
; N( V6 z/ J/ o/ i2 T5 F. 人格特征
5 F! @3 a# |5 o. Z( C6 C4 v5 ~. 独特的产品知识 {/ `9 B3 M/ J, k( i. {# X
. 丰富的市场知识3 r7 A1 p5 h, j! K' R: K0 x4 F
. 意志特征
- \/ ~5 S$ T Q# v G6 p, g谋学网：www.mouxue.com：7 ]: d( R% F" ?4 }, I" C/ _
3. 想象活动必须具备的三个条件是（ ）。, i9 L. |4 G* I
. 凭空想象的能力
- b! W) H2 B* u" R v2 B. 相似的经历$ I8 Y0 ]) S7 H' u9 d( Z3 S
. 过去感知的经验/ t# T+ F; X/ H% Y; B
. 人脑的创造性 r0 c# q6 X- f3 H& {
. 结果是主体从没有感知过的新形象- M5 n0 r9 O4 w9 V1 D
谋学网：www.mouxue.com：: M* Y% p; |0 V# H
4. 态度的三个因素构成为（ ）。$ ?2 e* @- C% o
. 学习成分1 ]+ b" r* Z! Q3 s, K8 ^
. .能力成分
7 h6 o4 c' i5 B+ {& g, G* U+ \. 认知成分
0 B0 Z, n% }' z6 \) M. 情感成分
4 w6 Y, \ G, j M3 V( n. 行为成分# I! y* O' |/ ^- A* O* u* V$ w( A
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' M {! X/ Z* x( ^( d# s v5. 决定分销渠道的因素包括（ ）。
7 }. R$ b7 [6 s: B. 消费者的购买习惯
# U! {+ h8 i; P Z6 W4 w6 b. 8 ^7 L' f/ g7 M- v) ^3 M
潜在顾客的数量
- K) g0 @) p1 M% X.
+ z1 B- S$ A/ l- N消费者的分布) Y0 d* ~2 U7 M3 A- o$ E+ e. }
.
* x+ j! X/ M$ S! L# h9 c购买批量的大小- R- V! k* S2 x U3 W. S% @
.
" j% |* J4 ~! t( e2 S z2 x* E市场竞争激烈性( ~7 i _5 l. z2 E) K% k8 j
谋学网：www.mouxue.com：6 q' ?% d: H$ q6 ~$ t3 f
6. 意志的特征包括（ ）。( V7 V. S& y Z
. 变化性' b# p+ Z3 c1 W' d( k1 m" c
. 目的性; o5 r g/ Z/ r6 N" @4 i5 h2 P
. 与克服困难相联系
& c2 A; o# Q) |5 ?5 ~. 消极性0 p) ?* ^$ x1 c0 N7 T
. 多样性
" d) o+ P& B" o: T) o6 O( x谋学网：www.mouxue.com： n# S1 A- F7 h- |' \" f
7. 招牌设计的原则包括（ ）。
. K3 v5 @+ W/ a' X1 _. 含义深刻，严格对称9 J/ P# ]* q# u2 T. P) t( ?3 ^. E
. 新颖别致，引人注目( U% \" Q- d4 _; C3 v% Y2 Y# t
. 反映经营特色
- j- c( f# ?) u: X2 z& u5 ?" ]. 反映服务传统6 ?: c5 j; n+ Y' y' D. L. K
. 文字简练，易于上口，易于记忆% n! D" I( u" J0 o# B+ T/ Q
谋学网：www.mouxue.com：- Y$ P& O9 O. _0 X4 ~# y
8. 对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）。7 h( E. Y- L4 {# @. j
. 知识功能
5 c1 h2 }1 {3 V' k. 价值表现功能; o( Q$ ~& _" M) w
. 功利功能
+ ]) x3 {. p9 t1 g/ L' w( N. 愉悦功能
4 j, f- \ a! @' u6 P" f. 自我防御功能7 K+ G: a. k9 p- s! c) K
谋学网：www.mouxue.com：3 e+ w) |% H1 ^* @4 Y* }6 B0 z
9. 影响说服效果的信息源特征有（ ）。5 P$ |" u, ?2 L7 n
. 传递者的权威性
) h8 `0 k, P. N. 传递者的可靠性* F. ?/ y% M, m" h: n0 v
. 传递者的外表的吸引力2 |" Y* z, q3 ~2 f D6 }
. 对传递者的喜爱程度9 w( T& U# C6 x6 c2 g
. 与传递者的关系4 z8 o' s1 @. E
谋学网：www.mouxue.com：
/ W1 \ o( G0 l8 ~( F10. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
, x) f( Z+ `& i6 X" X. 消费者对购物风险的预期5 N/ g2 V, W- H/ S+ V h
.
8 q1 T' B6 V9 k; i! R# ]4 r消费者对商品或服务的认知6 a3 L& K2 I, d" Z4 c
.
+ I1 @! Y/ `' ^3 O0 T消费者对商品或服务的感兴趣的程度+ J( \: P2 w0 e, R. R C' V
.
1 |! t, L0 b1 B6 f* d厂家媒体选择的类型: m$ q2 l7 x& i$ s A' }
. 2 K( z3 b) R) d1 i' t$ D9 q- f" w" E
消费者的经济能力) c6 H1 n" ?. s2 u3 ~! |
谋学网：www.mouxue.com：7 J- ?" I) ]+ @ \+ z
$ P) p* k2 F( y( M8 K, X
1 m: S, }' F0 }/ G2 }
6 \; t/ E; B+ Y4 i1 I7 g《消费者行为分析2219》15秋在线作业2
: F& }7 v1 P0 r, k) L, q0 i6 h; q+ ~5 a: w3 a9 F
* Y' J& U% ]2 [( r2 e! T3 `+ D
- g4 |* O/ E5 _1 R) T$ R% S3 G. H2 p. l" a9 S6 Y( Q
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）5 m+ T6 u, _2 o# T6 @1 I# w
; K. e: C; M% C% k) i, C' ?! X
1. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。2 _ V! K- k8 T9 k& F
. 错误
7 f+ ^# V+ p1 P7 D6 P: D+ L. 正确9 O/ W% R- V9 T' R5 D
谋学网：www.mouxue.com：
& v% X0 O0 X# Z6 Q; p2. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。& ?& \ i: {) O# G( s
. 错误* R( ]) d# r! D0 D4 J+ M; ]
. 正确
# q0 g7 O/ F: l6 S2 N* c1 }谋学网：www.mouxue.com：2 Y. E7 M' i8 a; [) W9 t5 k
3. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
5 F3 m! ?0 y- s) L. ]/ S. 错误. s0 o& t+ N! P& U1 I
. 正确) |9 H( d! Q+ g8 E. B5 N5 v
谋学网：www.mouxue.com：
5 k t( M3 I i, y4. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。! o8 S; I7 F9 S5 `; Y4 G+ f
. 错误
. ^9 w, \, c+ f' ~% ^# e E. 正确
9 Y5 h; j- P( g% j/ m. Y' o谋学网：www.mouxue.com：/ U$ P; w* [, |7 {3 b
5. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。; H1 _( S% f2 z# Q* k
. 错误1 _! d2 w/ Y) e# w$ b) |
. 正确
4 K0 v& W( L3 c, p6 H2 V4 \. E谋学网：www.mouxue.com：7 D9 \* l U( i# d
6. 知觉的误差即“错觉”。# m# | T4 u* [2 }3 e% d& Z
. 错误
- ~2 \: I( O( k. 正确: F J( b$ U7 ~6 Q5 ^
谋学网：www.mouxue.com：$ B/ G8 W% f" H8 l8 B0 U
7. 在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。- |& _. a, g6 |6 S
. 错误; R' i2 D6 G; E' R9 \
. 正确
1 _" U- Z& Y) C% k+ U% c* [4 ^9 f9 `9 ~. \谋学网：www.mouxue.com：
5 H, X& t% V$ K# b7 i8. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
$ U0 |1 v6 E9 b( O/ H& Q! c. L. 错误 I* R; {0 p6 s5 Y( z9 B
. 正确5 U; t% _# M' L: R8 t+ t
谋学网：www.mouxue.com：: u( U: T) ^7 r: C" H
9. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
. i6 K5 y9 f6 W( n* N+ ]8 ~. 错误' h1 ~) M. `4 C) c9 J6 ^: q
. 正确8 \+ @, E8 G! h6 x% s8 o/ w! X8 ~
谋学网：www.mouxue.com：0 U% \4 T0 @# N" e% N9 M
10. 家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。4 `4 |5 U" d! j9 w' H4 d
. 错误+ t6 c1 t. f" O
. 正确
5 G- [- i/ U4 s谋学网：www.mouxue.com：
' [0 @$ r: c7 J7 Z( i2 \$ g$ _$ ]/ e+ `: E4 J `
6 a1 M/ J1 ~# v; J) S( Z
|
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发表于 2015-11-23 23:17:51
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发表于 2015-11-26 17:55:38
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