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15秋学期《连锁与特许经营管理》在线作业
! G8 d* X" ^" [$ Y5 ^
( I; s: \! G( x【单选题】) X1 h* `% z* ~1 o
) o3 [2 V5 y* ?2 P2 u6 Z4 b
1.连锁企业经营环境分析包括连锁企业宏观环境分析和（）。1 u* X2 a0 e( X
. 连锁企业微观环境分析
* b' l2 N" d @ x5 i2 F. 消费者分析
/ x( I1 E0 b8 W9 D. 竞争者分析
$ |; O9 H, C+ r1 ]. B3 g. 供应商分析
( r# k2 v4 s7 C$ q& J谋学网：www.mouxue.com：
; A" e' Z% O+ q2 K/ B$ i& h* n- q1 T* u0 R+ X, a
2.商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。
: P- q, ?; D9 }5 c1 H6 a& I. 环境) s: j% f4 }9 g y0 w9 E
. 档次、价格# _& O g. J! w# a( ]5 B! t% r
. 市场; M. ?& O. e( Y3 h
. 厂家* k( e7 |4 z O
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7 Y$ d, p6 W. b, F5 s7 U8 l0 R1 M8 a c
3.特许经营的一般特征不包括以下（）。" y" M4 k0 Q9 L- C" R6 P
. 特许经营是扩大经营规模的一种商业模式% x: s( e; L- g8 o
. 特许经营是一种双赢的商业模式7 E- F: x' h, K4 Q7 W @. I
. 特许经营是附条件的授权关系
# L; G5 ^4 j; ?! b3 Z( R2 \1 v. 特许经营是一种特殊交易$ b5 \; J. O: j) |. L
谋学网：www.mouxue.com：0 {4 F9 D& u; s0 D+ @: y" }9 ` x
1 X' l8 W5 m2 V. |" B; h0 v
4.所谓商品化原则是指将生产制造商和供应商所提供的商品转化为（）商品的过程。5 P8 F4 I" q4 _1 ^8 ]5 |
. 高质量0 C, i3 {, i! J' t" G, ~
. 低质量2 X7 ^! y: m J5 C: v
. #非经营
! L1 K1 c8 P$ Q$ d% v. 经营
" e7 q, s0 ~* Q. ^6 j* n' C$ V谋学网：www.mouxue.com：
0 ~+ a5 p* U3 b4 A9 O2 @4 l
/ }$ g: n) i H0 i5.在特许经营方式下，加盟店是受许人投资建设的，其资产的所有权归（）所有。% J9 y3 ^+ K7 E7 c2 p3 S; `
. 受许人( }, S& X* B% x# B1 V5 |
. 特许人$ Q% k: \# x1 t/ o( t1 K# O
. 政府2 _6 K5 L2 B' b1 V$ F) x
. 协会
! \( h) }! @) N% Q3 q% \谋学网：www.mouxue.com：
: Q6 Z' I% I) {( d; B' w. D! x; C. I7 m( o1 D9 _4 X3 `
6.特许经营模式下特许人处于特许经营活动运作的（）地位。
, Q3 L/ G+ ]8 L- g1 Z- [4 `. 一般; f4 h( s8 O% w9 K( x
. 次要
0 t* c+ F! r* w" v/ @8 O. 辅助
1 i% [( [$ @) R) ~. 核心
* i; G0 G" e! y. ^2 Q0 _谋学网：www.mouxue.com：
: n+ o9 l* b0 C5 ~. v. \) t
" p1 R# e0 n, |5 m* F7.在这些产权的构成要素中，财产的（）是核心。, ?1 _' S+ A! s1 J9 d' Y( e
. 所有权
/ [0 G# y$ P/ y$ t" p( w. 使用权
3 ^3 y: ^" n: ]6 `. 处置权4 [; [7 A' B7 c+ {8 |8 _! r( F
. 收益权
0 P8 S6 x# c7 b$ }谋学网：www.mouxue.com：/ } w2 X w7 c' v+ v, V
* o8 _; }( l) g' h# ?3 A' R8.连锁店指经营同类商品、使用（ ）的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。/ d/ }9 U ]; X% | _8 k8 F
. 统一成本9 _4 g6 ^1 k! I- H# `
. 统一服装
+ Q7 p, W' |- x: I0 \8 t5 ]' p. 统一商号
' _" j! y& x, y5 p. [4 m. 统一环境
% ]8 N% ]4 f% @4 t谋学网：www.mouxue.com：
9 ~! c9 J4 B8 B' X; p; J7 Z2 o. z
9.中国的特许经营
7 R. s5 [6 a, f$ M的起步阶段是) j4 v- {) ~3 ?
（ ）。
+ t2 {) C2 x# R1 N2 X. 1980年---1983年
d/ I2 I& P) r: Q3 t, H. 1984年---1992年
6 b5 `) Z1 I1 @! Q# s3 R, |* r. 1993年---1995年4 K8 w. N0 ?; R: o
. 1996年---1999年( l5 j2 `& K+ B1 J
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, `8 p# F/ z( J" H$ r$ O
10.毛利等于销售收人与销售成本之（）。# B1 w) |) ?: n6 q
. 和2 O1 a- r# m. o0 B
. 积: z, T4 k0 J' C
. 差 I* O' o* X+ q4 x
. 比
) b# W" ^5 v' f$ S Z: d3 s谋学网：www.mouxue.com：
" ~$ h4 P: x4 P- j4 H0 T" F" R
5 c% v+ B# u2 ?11.连锁店自身的特点决定了对商品（ ）有更高的要求。
7 o/ b6 t# V# e* x4 a& R, K. 成本4 X# L U( p4 q8 T+ w- t
. 质量
8 c" P# V: B0 M% ]9 u% t. 利润
5 ^3 \7 P( X6 l1 Y$ d% L6 q8 x$ Y$ u. 销售量9 H: j6 O; K2 H; f
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! Z6 `3 {4 Q# {1 M5 L: d; d$ m. M12.连锁企业只有对目标顾客影响( )的因素进行分析，才能准确地进商品定位
. v' x/ e, s. Y# r# ?2 R. 较大
' p6 A5 K6 `1 Z/ x7 A, L. 一般
( M# e) ?% z/ F/ |" H. 较小5 P% ]1 `0 F1 L, Q* o+ R1 E
. 最小
! T3 w' L: r; k: b- H. l1 ?谋学网：www.mouxue.com：
* K% g0 O% A( C, a" b: I7 z8 D2 [: f; C1 N/ N
13.推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（ ）而非顾客的满意度。 }) A5 a. d* Z
. 成本
" F2 S# c& C$ M. x2 L. 销量$ ^' ]: {. f8 }0 Z2 o# c7 J7 g
. 领导
$ k9 Y9 C9 r2 T. 政府7 J8 c8 w6 z8 T
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: ]9 K# q7 L# a0 j. W/ a& u& _8 z( O3 ]! [/ D" w7 m* N
14.连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。
, L; f& p6 {9 d( I) K. 经济环境6 W( s; } i% C0 ?: Y1 P `) p
. 政治环境" J2 j$ N2 u. v+ @# A$ Y
. 社会环境7 K r; [5 h8 ^, T; j, q
. 企业自身
( ^6 b- c$ h% r谋学网：www.mouxue.com：" N' N# `4 f+ @+ D/ h1 B/ W
$ b# ~+ L) N' g8 T& C+ i; F15.商品分类目的是为便于（），提一高管理效率
. `2 z5 Q$ q: ?/ e8 ~! I. 计划
3 l) R$ n+ ^* S: Q3 y. 协调; K( |3 ? }8 ^/ V5 ]$ `
. 管理3 k. Q n& F0 w9 D( C
. 工作
& l& R F2 @+ t谋学网：www.mouxue.com：
) C% U4 K& `2 t2 k; O0 \5 J4 f
5 n7 l* _4 w6 l6 o16.特许经营的本质是 ( )的转让，特许的对象是相对不确定的，具有一定的公众性。
( j8 q# ]- T# X. 无形资产
( J! v. \2 b8 x0 L) Z# T2 m' A. 固定资产! I4 h, E. B2 G, X* e) l f0 W
. 变动资产# R/ X0 r( I% ?; S$ }. U
. 抵押资产
2 \4 P1 d3 ]/ H% H t7 I( n谋学网：www.mouxue.com：# ]! t) F9 R9 N5 T; N, m4 C( i
- S) X6 ^) S0 e( A, J9 E7 ^0 V n17.市场调查的主要内容不包括（）。, ~9 Y# k% M: M! l- j
. 生活结构
' }5 ^9 o: j d, _5 M; A* K. 城市结构
3 F( w- h& |, T& ~" D! ]. 零售业结构
f% J3 Y( l' P# V* L. 人口结构9 y" _. Z% \" I x/ C
谋学网：www.mouxue.com：% F/ F" v i$ J2 {+ P
) \% I% P9 Y" N# m! a3 o# {2 h18.配送是以现代送货形式实行资源（）配置的经济活动。
) U+ J& R* y i$ e% }7 p$ [5 n7 N. 最终
& U! O. R q: P( F. 最初
( h) `; {% }3 V/ C* C; z. 最大2 M9 Z, v1 h8 l1 R+ x
. 最小
1 M1 z7 k7 { d9 [谋学网：www.mouxue.com：7 C3 u: ]+ N. Z% |5 g
; {- D: x) j0 T2 G
19.连锁企业经营战略的选择包括（）。" \- M9 e4 ~$ R( B0 i+ H
. 顾客满意战略+ X$ N: c4 l! A; t
. 顾客的价值
' U- U0 V! J s: v& j% o3 p( H. `. 顾客满意的价值
/ ]: G% H- Q! h8 q. 获取顾客满意的价值方法
# D+ g* ^/ _* |% ]. k' [% b( a谋学网：www.mouxue.com：: t; D8 l# @6 i
. v; |$ L, ]5 z5 j; G20.库存是物流总成本的重要方面，库存越多（）越高) g9 D- S# N$ ]5 z$ H
. 利润
' h4 g. F' x* f& q& L& ?. 收入' d3 Z2 u9 l4 t/ Z1 c
. #毛利
2 ]1 a- ?: R# j; |. A6 w% `. 成本! D3 q) @: x5 k
谋学网：www.mouxue.com：2 Z$ R' N" b& E+ w8 h
4 M) t7 {1 ?( `& N# s
【多选题】7 P2 s. R9 G+ \+ u: D0 T! \: N
" T5 y( x3 R0 B) {# L+ {1.《加盟商指南》主要内容分为三大部分内容包括（）。
7 L; x t5 {9 Y: {. 正文文字$ p( l: M, M8 W) F1 K
. 图案
1 w; M* G: o* q( Q: ?% w) ]( F. 加盟申请表& R) v( O6 f+ Z
. 加盟指南/ z# y9 g4 } U) V0 S1 k2 P
谋学网：www.mouxue.com：& A+ Y3 l" A, V9 ]/ v, z0 r
8 n- R1 M6 ?. J' P. m {2.连锁企业组织结构设置的程序包括（）。
( a5 |3 X/ }8 t6 ?. 工作岗位设计. O- i8 [( r K# l3 Z/ j+ w/ s) I
. 部门划分1 G" H- v+ n3 A& \' F5 ~
. 管理层次及管理幅度设计% o. i( T& n+ ^, Y3 P- I0 U
. 管理模式
$ \& q0 {7 v2 |! ]1 x谋学网：www.mouxue.com：7 _9 r, A; h Z
& b% ?8 q" ]- F& Z7 L
3.依据配送对象品种、数量的多少进行分类则配送的种类可以分为（）。! f$ S2 @; r! J3 G+ ~7 y0 Q
. 协作型配送
; e% s, |0 O: f. 单品种、大批量配送
0 _: w2 S, c7 K1 t1 `0 l& ~! S. 多品种、小批量配送
' j* [8 u( N9 H4 _" O* Z% {8 |. J# j. 配套型配送
4 f/ c$ Y0 k5 K- X# e谋学网：www.mouxue.com：4 s0 G5 W( Z2 N L3 E* Q+ J
- \" E! v) O1 t. Y9 \5 m
4.特许经营在我国获得极大发展有其必然性。特许组织的( )适应了竞争环境加剧的需要。
. N, S2 Q- I0 z- V7 O# ~3 Y0 z. 标准化
( r) A$ C! Q+ B- c. 组织化
( S% N6 c# j5 h: u- z' X. 规模经营
1 Y' d! P/ ?; z" t1 E- w. 低成本扩张" ~. l3 v' R9 `8 n* d
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: D3 |5 `! P+ v" E& e0 b: {7 C; }/ h2 g
5.特许经营的一般性原则包括（）。
; y w" n; N }$ B- Q: \. 规范性原则
2 ^5 K9 f0 e5 x; j2 P. 专业性原则1 s8 R. y5 [% l$ [, @
. 简易性原则
& F m6 P5 I' i1 s$ s% g. 统一性原则, \8 o: K5 n; F' D
谋学网：www.mouxue.com：6 P$ v$ u1 [; s3 L4 c( K
5 @, R3 u# G7 ^5 M' ]0 k3 H: L6.商店有关人员应就新品的（）等项目予以初评。
! ~) ?4 b2 ^6 E* w4 ?. 进价
. |. l/ h# z% h" Y/ M. 毛利率/ K6 q, L j! @$ v; ]9 M X
. 进退货条件/ m' P6 H) K5 n' A7 L0 A
. 广告宣传、赞助条件" Y. D& U7 e+ p% _2 `$ J$ a6 u
谋学网：www.mouxue.com：( W3 C8 o( t+ }0 z) ]1 x' A B
Q8 c. a/ x! z" Z$ ]
7.连锁企业的发展战略的选择包括（）。9 @( z* p. o2 j7 X* T! o/ f+ w
. 发展的资本来源选择
9 w* }# M/ K8 ~( u& H. 发展的方向选择
5 x: f3 I: g, ~) z9 v$ `) C. 发展的方式选择' f+ }4 D5 b8 ]& y$ M" {1 A( n
. 发展的速度选择
" v! W# m1 i% [谋学网：www.mouxue.com：
$ M- S' y# B) k. N8 o. s8 \# i6 t8 C9 A
8.库存的作用包括以下（）。, q- J7 a7 m) x) d: C8 G
. 降低运输成本
, N" U3 x3 z% F$ D" k. V) L) d0 b3 k$ Q. 提高服务水平5 ~% b6 x$ `! F# ~3 A7 s; o! ~0 O/ I
. 预防意外的发生
+ m$ z' G, Z, A. 提高收入
% H( p2 u5 {2 ~$ k8 G0 w- m谋学网：www.mouxue.com：
- g! A) P* o3 o& l I9 Y' O# D% H6 Y6 z* h) N
9.我们将连锁经营细分为以下三种类型（）。
+ c) w* B" J/ g. x9 t. @. 一般连锁
/ Y5 Y$ c# \2 y+ q# R Q. 直营连锁- `4 ^! \( @. i6 R5 X
. 自由连锁
% P2 b! \3 B' ?) B4 p/ E+ i7 T. 特许连锁
3 Z6 u; Z" Y: p2 v& t谋学网：www.mouxue.com：
' {. Q, V$ c+ h
( m+ g* X Y7 B' O( C' g10.连锁经营管理上的3S原则是（）。
: I+ p8 i% m( k+ d4 {( J. 简单化
3 J+ v+ M% p- y. 专业化
) d, b& K* ?6 T4 G7 m/ V. 理想化: p3 m( o: y- X- `- S0 W p
. 标准化% u+ ?$ l# Z0 M: B5 L- X! v
谋学网：www.mouxue.com：" o2 c) N2 `- m8 Z+ l/ s
# A4 ~- l% {% F# s/ ?! {, e【判断题】# ?! f! L: `4 \' r6 H
6 U4 P" I% o% c' C# J* b1.商品的定位一定是一个静态的过程，它必须随着季节、时间及顾客的偏好等因素随时加以调整。
& C3 `5 m$ c& ~) H, Z/ |* y. 错误
% u. ~/ W+ x- e5 X. B& Z. 正确" Z* Z' a4 m) q: u+ |4 T
谋学网：www.mouxue.com：0 {/ b, G9 {) T3 C
" r5 A1 g5 a% k0 ]$ H' ^8 ~. Q2.连锁物流是指连锁企业从商品采购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与商流，信息流和现金流并列的4大连锁经营机能之一。9 D; h4 @" Y H! o! K) a
. 错误
3 _+ }: v. |, I. V! V. 正确5 T: P5 r- O% j% P* E/ P& c. Q
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+ A2 G4 V7 c8 P9 P, n2 p# n$ i+ H. N# O# d! |1 S! G6 |
3.特许经营当事人中被授权的一方称为受许人，或加盟商。从投资的角度来看，受许人亦可称为投资人3 k6 _. T L$ R% z% W1 W
. 错误
2 o8 b5 N1 D5 I. U" r" ]& E. 正确& A7 G. y" G9 j* v0 k( B% @
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2 C H# l. y7 o
( G0 j1 S, M( L/ {4.连锁企业中，总部最高管理层是决策中心，各职能部门是执行机构，众多门店是作业现场。. q4 e+ l' u7 O. e9 f
. 错误( j7 v% q7 {3 g5 h, {
. 正确
2 F% A8 l$ i+ u- ?5 i8 H" p谋学网：www.mouxue.com：- O9 U) ~7 u9 s3 J# J7 H
0 R6 \7 ]$ j2 m9 M* P5.传统的商业单体店是独立经营管理的，偏向于大众经营。2 a! N: ?! C: o5 B; ` t+ x
. 错误
3 D( Y. q; K, f$ A- A. 正确
0 P+ h: t. G# T- c3 o6 q) ? X谋学网：www.mouxue.com：
# Z( d4 H9 K! Z% E' H N2 P; A8 [8 i2 I2 l8 t4 b
6.“零库存”管理思想成为更多企业所追求的物流管理目标。
& ]5 p" k( t' t. C1 R9 D2 ~$ t. 错误, q; l8 t+ O4 _* X! E2 h$ W. u
. 正确9 G8 ?7 u" K; R: z
谋学网：www.mouxue.com：$ m8 T) A& A i3 \" a" e
0 |# Q$ Z x# Y, q' Y5 N7.特许经营在特许与被特许之间是一种合约关系、法律主体关系，是买卖双方的供求关系。
6 J( d1 U0 C. o j7 p7 P- ~. J* P. 错误: Q& x! a! g" |5 g
. 正确2 z# X9 U1 c- I1 h
谋学网：www.mouxue.com：
% d4 h0 {0 k+ Z+ c% d/ B* o9 i) {
" z# R: |- Z* p. n7 v7 i8.运输是人和物的载运和输送。
# c) U' }( O$ E) G' n. 错误
# a7 p" g6 Y2 J0 L) ]. 正确
$ @; |, M! Y' n! [谋学网：www.mouxue.com： L# Z. E- J, F2 _1 Y% m8 R
- V2 Y+ ^- z6 n: H' X; y: S( W
9.连锁经营是与法律有密切关系的经营方式。
3 z3 g3 j+ c: K5 S1 J. 错误
3 t# x. Y8 j. J8 ~& G( m. 正确" m5 V4 e6 U- l# Q9 Y
谋学网：www.mouxue.com：& n& b6 O1 ^1 B; L# f: [
/ Y( U7 i. c8 C" \
10.每一种零售业态都有自己的基本特征和商品经营范围。$ q$ a. M+ y4 j, ]+ C+ u
. 错误3 m4 I1 v/ O+ P. H8 |
. 正确
/ }* D: l! d2 t, a, I7 ~谋学网：www.mouxue.com：, k2 Y4 c! N: s# s- v' R
& l3 @3 h# O( C/ H
11.连锁经营的成败，从一定程度上取决于能否建立起一套完善有效的物流系统。: c- W: L: }0 D q/ }- ]1 D7 _
. 错误
/ f1 Q3 e4 w5 ?6 T P. 正确9 q: O+ P" l: |# C
谋学网：www.mouxue.com：" x# {0 S0 h! I3 j# r0 I' X
' K9 M% q+ v& h5 }3 G7 v" W3 S- [
12.总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。
2 m, l3 e# n% ?/ O% S: D: c. 错误+ z& R2 L: C1 O x
. 正确
I& D: @+ [" p/ G谋学网：www.mouxue.com：3 _: ^, O* ^! O e7 L
" c% L4 J+ A+ y( g
13.商品是连锁企业创造效益的主要源泉，所以商品的管理在连锁企业中占有至关重要的位置。3 X$ y$ o. t6 K- ]) q5 ~. z
. 错误
, {6 h# |% Y4 I- V8 o9 L. 正确
6 V- i2 f/ P: S5 p谋学网：www.mouxue.com：* Z( ~6 j7 L4 B
" v4 C% F& [) p( `0 Y
14.库存是指处于储存状态的商品。广义的库存还包括处于加工状态和运输状态的物资。
7 m: @$ D! s z& \! i# W. 错误
) }$ l- B8 _: E# G2 T" T. 正确7 |/ K1 j# D( e4 b
谋学网：www.mouxue.com：
9 W8 e: r, J( u/ g* L/ }$ |' P: c9 k N8 D1 h& t! X4 {
15.特许经营体系加盟活动简称特许加盟，是指特许人为投资开设一个或多个加盟店而开展的一系列活动。
1 J P9 u# Q; S+ r5 {% ~' B. 错误
% t3 Z5 x$ X/ o- q4 j& Q. 正确0 E" S3 S2 {; q* [
谋学网：www.mouxue.com：
: |/ o) G4 u* j3 H6 U+ S( a8 S* G2 ^) t
16.产权(Proprty Right)是指与财产所有权相联系的一组权利，亦指以财产所有权为! h$ z& [* b$ q* r' M+ G, h% T
核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。
" a7 b# p% D M. 错误5 F' }2 z. l( V r: A7 t
. 正确
" h1 O" ~0 Z6 V( p* t谋学网：www.mouxue.com：
2 K: q2 c# l& k; W
7 [& N8 q/ p; A# L" R17.中华人民共和国商务部是主管我国国内外贸易和国际经济合作的国务院组门，承. {+ m# |0 r1 H
担制定和实施我国国内外经济贸易政策、推进扩大对外开放的重要职责。6 p$ L1 v/ P2 R' c" }* q( |) ?; G) @
. 错误
7 ^' K; |( F' M4 h- V; N. 正确7 C. t8 b& r B# A" v. P1 O
谋学网：www.mouxue.com：% i! j/ i' U1 Z7 O- ?& z" B
& {+ V8 _! H. z9 H18.连锁企业的物流信息对企业经营效益有着决定的功能。# u, u* G B8 G& s& `
. 错误
/ F) o/ d" @) y. 正确: C$ q6 g2 c6 R: Z
谋学网：www.mouxue.com：
6 p9 ]+ m* o7 r+ p W4 F0 n4 [& b4 z) N
19.商品分类是把商品按照一定的标准进行分门别类。( E4 @7 x/ m4 v9 M
. 错误7 ~- c) A4 h. y$ c% D o2 `- m
. 正确
* ?% D. ^$ w( g+ w+ n, e! s谋学网：www.mouxue.com：
: z7 _% @$ C8 l: e/ Z0 }, M2 W9 h) G: }8 H9 R6 E
20.建立企业目标的意义之一是为分配企业的资源提供依据。5 T: ]- }7 U. C; a2 r2 F
. 错误0 q' e/ D4 i) ?5 q4 Z$ g# X, X$ a. v
. 正确
, p+ o. O4 X2 C( x2 s0 z谋学网：www.mouxue.com：; v" ]% B9 m( i% a$ v6 T) F& s
* Z$ D- O: C+ Z5 B* V( ?9 c |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2015-12-2 21:55:29
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沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-2 22:05:37
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