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南开大学现代远程教育学院考试卷 ) s) T3 O4 ~1 `( R9 X! b- Z
2015-2016年度秋季学期期末(2016.2) 《服务营销》
7 X% D! z! Z9 R: o主讲教师：陈晔
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6 ~1 K0 \% b* K ]+ v$ F4 l; U* k5 k: ]5 L" f) L( `( ]6 {$ x, M
学习中心：____________________________ 专业：_______________________0 e0 `4 C. Y4 V1 z
姓 名：_________________ 学 号：_______________ 成绩：___________9 B, V2 ?2 x% }2 H
O8 k z, c* U% |( k% E$ m; ]一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
, g( w9 p) l( X4 G7 ~8 I1. 服务企业的营销策略研究
3 V4 i& q f1 |' _2. 大数据与服务企业营销 D" ?9 J9 ]& u9 d% d0 c0 Q
3. O2O在服务企业营销中的应用
8 a- l6 y+ ~! E1 Q1 Y0 e4 ^. y4. 员工角色对服务质量的提升
4 D8 m3 u: j# w# }5. 顾客参与的服务价值共创 s2 m- V( s/ X; O1 N I
6. 服务企业的关系营销策略
% ~9 q: ~* Y2 K6 Q! Z# x7. 服务企业的服务流程创新5 Y+ J5 r& X" A' i5 Q& u
8. 互联网时代的服务企业营销创新0 b, G7 l" `6 F. o, C3 V* G
9. 社会化媒体在服务营销中的应用
8 s* f J7 l7 L _/ F5 Y8 ?! [* }10. 体验经济时代的营销创新
) l9 |% o+ C0 w* h/ R以上题目均建议结合案例来分析，可加副标题，如：以某企业（或案例）为例7 b. X9 O9 V, ^) J; \- N
5 P3 \. a8 r: J# f* O* y% a二、论文写作要求：0 B. `/ t6 D+ L6 [; A
1. 论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
4 T1 e7 A% }/ p7 ] {2 ~1 ^0 `2. 论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
) {; T* ~0 g% t! u9 s三、论文写作格式要求：) G7 C& `+ y& D: p
1. 论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；% O9 ?) ?4 ?6 V' C
2. 正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；$ L/ Z; r# G! O2 D! z5 b# v
3. 论文字数要控制在2000－2500字；/ A) v$ T* M8 [0 o6 w. j
4. 论文标题书写顺序依次为一、（一）、1. 。
( d5 D" B+ I1 G k' P# }* f+ X+ E四、论文提交注意事项：% |) J& _9 H4 A- j% L$ t( S
1. 论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
8 o" Q' z7 _% Y; D2. 论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
- y0 L& [: o0 T6 w" [, H3. 不接受纸质论文。
) L, i$ C" r# }7 Y: {4. 如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。9 Y9 q) S, t y+ h
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IP卡
狗仔卡
发表于 2016-1-9 11:45:29
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
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显身卡
发表于 2016-1-9 11:55:36
客服一
