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一、单选题(共 20 道试题,共 60 分。)V 1. 被誉为“企业的脸”的是( )。
A. EIS
B. VIS
C. MIS
D. AIS
E. BIS
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2. ( )决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A. 公众
B. 形象
C. 社会组织
D. 舆论
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3. 信息的完全度又称为( )。
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
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4. 请选出下列错误的说法( )。
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
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5. EQ(情绪智商)的基石是( )。
A. 人际关系的管理
B. 认识自身的情绪
C. 认知他人的情绪
D. 自我激励
E. 妥善管理情绪
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6. 具有“传播者职业化“的特点的是( )。
A. 电子媒介传播
B. 大众传播
C. 自身传播
D. 报纸传播
E. 人际传播
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7. 以下关于电话调查法的特点,描述错误的是( )。
A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作
D. 时间短
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8. 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是( )。
A. 政府的喉舌、官方的工具
B. 都以传播为主要的工作手段
C. 都源于传播学
D. 是两门交叉学科
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9. 下列关于“CS”的基本观念错误的是( )。
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
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10. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是( )。
A. 信息个性
B. 组织目标
C. 公众心理
D. 审美情趣
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11. 名牌的基础是( )。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
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12. 以下( )不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
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13. 公共关系传播的核心内容是( )。
A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象
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14. ( )是“职业公共关系的前奏”。
A. 单向吹嘘式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 双向对称式的公共关系
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15. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时,为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于( )。
A. 进攻型公共关系
B. 软维系
C. 强化维系
D. 硬维系
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16. 系统抽样是指( )。
A. 分层抽样法
B. 等距抽样法
C. 配额抽样法
D. 简单随机抽样法
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17. 公共关系与人际关系的关系是( )。
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
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18. 名牌追求的目标是( )。
A. 知名度
B. 定位度
C. 指名度
D. 美誉度
E. 忠诚度
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19. 组织的公众包括( )。
A. 内部公众和市场关系公众
B. 内部公众和非市场关系公众
C. 外部公众与非市场关系公众
D. 外部公众与市场关系公众
E. 内部公众和外部公众
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20. 组建公共关系部的基本原则不包括( )。
A. 精简性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 民主与集中原则
D. 专业性原则
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二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1. 传播的要素包括( )。
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
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2. 企业理念系统应该包括( )。
A. 企业目标
B. 信息个性
C. 公众心理
D. 审美情趣
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3. 信息社会的主要特点包括( )。
A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
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4. 影响传播效果的因素有( )。
A. 受者接收信息的条件
B. 信息的重复
C. 传播媒介
D. 信息的内容与表现方式
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5. 总体方案设计包括( )。
A. 确定调查对象和调查单位
B. 确定调研的目的
C. 制定调查提纲和调查表
D. 确定调研方式和方法
E. 确定调研项目
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6. 根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为( )。
A. 行为公众
B. 潜在公众
C. 非公众
D. 知晓公众
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7. 传播效果的层次包括( )。
A. 情感层次
B. 态度层次
C. 行为层次
D. 信息层次
E. 物质层次
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8. 公共关系策划的原则包括( )。
A. 社会效益与经济效益相统一的原则
B. 公众利益与组织利益相统一的原则
C. 既定性与变通性相统一的原则
D. 总体形象与特殊形象相统一的原则
E. 知名度与美誉度相统一的原则
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9. 下列选项属于VIS基本要素的有( )。
A. 标志
B. 企业LOGO
C. 吉祥物
D. 象征图案
E. 标准色
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10. 组织的内部信息包括( )。
A. 组织的无形资产
B. 组织的贡献
C. 组织的历史
D. 组织的目标
E. 组织的政策与措施
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