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一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 下列电子商务模式中被认为是电子商务主要应用领域的是( )。
A. B2C
B. B2B
C. B2G
D. C2C
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2. 在电子商务分类中， B to B是
A. 消费者与消费者间的电子商务
B. 企业间的电子商务
C. 企业内部的电子商务
D. 企业与消费者间的电子商务
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3. 签名者在不知道签名具体信息的情况下所做的签名称为( )
A. 群签名
B. 盲签名
C. 团体签名
D. 防失败签名
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4. 2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是
A. 用电子邮件收发信息
B. 搜集娱乐信息
C. 搜索产品和服务
D. 浏览新闻
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5. 以下哪项不是电子商务系统的性能衡量指标？( )
A.
B. 并发性能
C. 安全性能
D. 负载性能
E. 不间断性能
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二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1. 数字钱包重要有以下哪两种类型
A. 基于客户的数字钱包
B. 基于商家的数字钱包
C. 基于服务器的数字钱包
D. 基于网站的数字钱包
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2. 通过第一代网络，用户无法实现的操作有( )
A. 借助超链接在网站间跳转
B. 不同网站的信息可随超链接传递
C. 网站间的信息交换
D. 整合网站资源
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3. 网络营销产生的两大技术基础是( )。
A. 数据库技术
B. 计算机技术的应用
C. 互联网的发展
D. 电子数据交换技术
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4. 提高客户满意度的措施包括（ ）。
A. 改善服务质量
B. 控制客户期望值
C. 加大宣传
D. 进行满意度调查
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5. 供应链涉及的范围包括（ ）。
A. 产品研发
B. 原料采购
C. 生产制造
D. 客户服务
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6. 下列关于宽带的说法中正确的是( )。
A. 也被称为“宽频网路”
B. 它是在不同的传输介质传输
C. 宽带是一个动态的概念
D. 是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络
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7. 物流网络化的意义包括（ ）。
A. 物流系统的信息网络化
B. 组织的网络化
C. 设施的网络化
D. 资金流动的网络化
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8. 电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有( )
A. 产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务
B. 信息形态市场的商务活动主要属于电子商务
C. 在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱
D. 政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。
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9. CRM的内涵包括（ ）。
A. 客户是最重要的资源之一
B. 对与客户发生的关系进行全面管理
C. 延伸供应链管理
D. 提高售后服务质量
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10. 下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
A. 从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C. 从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D. 从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E. 以上说法都正确
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11. 企业将自己的物流业务外包给第三方物流公司，可以获得的优势包括（ ）。
A. 获得规模经济效益
B. 拥有第三方灵活性
C. 获取作业利益
D. 拥有外部网络和信息技术
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12. 下面对于电子商务发展动力论述正确的有( )
A. 摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。
B. 电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分
C. 2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。
D. 全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。
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13. 网络营销产生的重要原因是( )。
A. 互联网技术的发展
B. 企业经营方式的改变
C. 企业个性化营销的需要
D. 虚拟市场的形成
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14. 下列现象属于侵犯用户隐私权的是（ ）。
A. 采用cookiEs技术保存用户信息，发布广告
B. 和广告商合作，对用户进行针对性推销
C. 将用户信息作为商品出售
D. 强迫用户阅读广告
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15. 提高客户忠诚度的关键因素包括（ ）。
A. 集中锁定客户范围
B. 提供特色服务
C. 增加与客户沟通
D. 正确处理抱怨
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16. 信息技术在物流中的主要应用有（ ）。
A. 条形码技术
B. 射频识别技术
C. 地理信息系统
D. 全球定位系统技术
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17. 不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？
A. 生产企业物流
B. 工业企业物流
C. 配送中心物流
D. 商业企业物流
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18. 下面属于网络银行区别于传统银行的有（ ）。
A. 更好的客户服务
B. 银行的投入减少
C. 银行间竞争加剧
D. 经营理念的变化
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19. 网络银行的业务创新包括（ ）。
A. 公司银行
B. 家庭银行
C. 商务服务
D. 手机银行
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20. 电子商务的基本特征是( )。
A. 利用计算机技术和互联网技术
B. 传统商务活动发生巨变，新生事物不断涌现
C. 贯穿整个社会活动的始终
D. 涉及商务问题也涉及经济问题
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