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一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 25 道试题，共 50 分。）V 1. 在危机公关中媒体一般被定位为（）。
! l" S- d# e+ [7 X, y8 j% T; sA. 把关人3 ?- s; N* ^ Z4 t
B. 中介者
! ?4 ^) M. w, I% OC. 传声筒$ C, s) D; E6 A2 h' J
D. 监督员( U/ V, P1 [1 S7 J( V8 ?
满分：2 分
- W$ N7 _9 n1 r w1 r; }3 E' Q6 M2. 在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。( v- s, M; T1 ]# ]
A. 第一权力
. x4 k7 m" v& J9 q4 FB. 第二权力
$ L4 Z7 {9 x' O. i/ T1 SC. 第三权力; U3 `$ D9 F& s& I5 c
D. 第四权力
; J2 h9 c' ] Y2 i5 w* b) }- } B 满分：2 分
6 E4 k/ L4 k9 R4 b3. 危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。" a" G, H! r( x# u/ ?# E
A. 自然灾害
% m/ S ^* |! p1 `& k9 U' P. QB. 突发紧急事件
8 l u9 t; e$ M' S& |( [( iC. 安全事故- D+ X1 A8 x$ @. z
D. 卫生安全事故
" N7 U6 `( C. k# f: Y4 Y+ U 满分：2 分
6 y0 y! U4 X9 Y. M4. 外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。
$ V' {- h6 W8 t" U1 GA. 发布展示
2 A; l4 E2 u8 W& e! `' bB. 参观体验! |$ n; U+ [- c2 r+ o
C. 听证会- j9 I# Z$ m" A5 {7 S; d
D. 新闻发布5 \+ m4 f+ @% L- J6 L
满分：2 分* q1 }1 v, K' ^ F2 d H4 P
5. 媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
- q) n$ k2 Q3 |1 B+ [4 i2 gA. 信息堵塞7 |7 r% g4 d7 \+ I7 \3 y7 p
B. 信息失真& a2 R/ J5 E' J( {
C. 传播迟滞
& b# ]$ y8 F* o% `& t4 tD. 信息管道( p) c9 g7 s. |1 Q1 q
满分：2 分
- O2 V* ?( y: x* E* x9 p6. 中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
. g3 f1 m% \' C: ^1 {: xA. 深圳市
( z6 h; C2 Z! J6 `B. 北京市
# x) L, h2 a9 r4 Z% IC. 天津市# t+ H" f; {1 L4 Y; L4 S
D. 双峰县
* o5 h; x5 z: q5 a% Z6 u& o 满分：2 分0 C. `/ G6 l( j3 H
7. 国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年& t. }/ {/ ^8 d
A. 1980
, d: U6 a: K& _5 B8 iB. 19901 `% d/ A9 \/ i
C. 1998
C0 Q8 J, L/ `D. 2008. ]4 y. x# Z9 M3 M3 I, X5 h
满分：2 分
( O8 `; t& G1 p7 m5 i/ h9 _8. 在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。% |2 X! C9 Z) i% M1 b2 u
A. 政府" o, V9 U) ^- e$ b1 O
B. 民众. `- y4 T5 S" {/ \
C. 受害者
# I/ W! N6 |) l- @$ FD. 媒体
: s8 ]+ i8 P/ G9 {, i 满分：2 分
7 @8 I( ?" @% O E1 j9. 一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。 \ _8 p3 L8 G2 `
A. 1980
0 W$ W% J z% _, pB. 19889 J4 f! {" C: z0 n, `6 g4 E
C. 1998& y' I' t% }! u+ U% l, Y/ X
D. 20081 B1 ]0 p, R w; F- c5 f
满分：2 分# f( S+ E; K% t. m
10. 新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。/ u. }% m3 y, u. R5 d+ L j
A. 参与体验
" X' E# o ]4 X) f9 o* d( c& mB. 发布展示* c$ Q& q+ t/ B4 [0 V/ t( u6 n
C. 单向推动
7 c, f% n9 y8 a" G, M2 r, uD. 双向交流; r9 n* K7 e% T, C' i6 @
满分：2 分
: q0 X$ N ?6 c, W( l! c q3 F11. 在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。
& r0 H8 N1 b, k' O7 L* ^A. 最大的行业6 K. q& r6 c; m6 |. X6 a# B+ d, F0 B% k
B. 最大的第二产业
5 d; |9 r! G! ?( fC. 最大的消费业
' s; c4 d7 i5 \/ A" {) J) p* W% ]D. 最大的服务业8 r# I# u9 _; V# A' w
满分：2 分: O* z6 a% b( h( x6 U0 ~7 R) C. e
12. 政府公关的主体是()
7 n0 }. a8 A: p q: c* z& UA. 政府, C Z* b/ H# R
B. 公众
' D+ O* u) [- I+ VC. 社会
$ Z2 \! n" f4 S: r5 gD. 国家
2 p/ J7 C) v$ i- n 满分：2 分
* |. | y, a+ W8 z5 Z2 d5 F13. 在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。% h8 ` _7 s, \8 c
A. 死难者8 p: `+ Z2 t. `. R% j
B. 幸存者及其家属
0 M. B H [) y! r0 ?1 }C. 利益有关者
1 v/ F+ D, W6 P8 V F/ i( rD. 死难者家属, H I# k1 p4 T" l
满分：2 分1 g( I6 X K8 Y
14. “政府公众危机公关工作的核心是()。" {2 U! c* i1 a* w6 V
A. 处置伤害! A0 J* t7 J0 g* P; H
B. 处理危机6 n8 V; g# f; F: N
C. 安抚民众: q& \) X* n% \$ @. n% F% {; x
D. 政府内部团结5 w9 _& ]9 R9 P$ ` f* ?/ Q4 u
满分：2 分" t! u; Y& {# ]+ v4 ]+ u: t
15. ()是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。
7 ?) c& e. r% jA. 信息管制悖论
1 k; S& N$ _( q& w: E( CB. 信息管制效应
' q! @ E7 A7 Y$ u1 \C. 信息管道效应
2 k H9 H0 M2 V% y6 P3 o/ S* c8 JD. 信息管道悖论
: S% G9 O% V0 F0 ^ 满分：2 分- B- H) c3 c ~2 M: Q( d g5 M
16. 在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。9 w' v c/ J7 \ Z1 [& e: @" p
A. 渠道8 x0 \* ~' q. m$ ^2 V
B. 管道
. ]6 Q3 H4 O( F) g% K# k! aC. 通道
7 Z* ^. A: X0 y4 e$ f0 eD. 路径, I$ v9 S" D j; i$ D: T0 G9 S& x& z
满分：2 分) D/ y$ I9 y0 B3 l: E5 ]5 \
17. 政府国际公关中的G2B是指(）公关。6 `) r/ C7 u: E* L
A. 公众对政府
) j% r! n; r+ m% QB. 政府对公众
+ E4 E/ x4 J. p/ o3 C- TC. 政府对企业# [7 \( Q; J2 H( _' k) Y. U
D. 企业对政府0 l5 l/ i0 E6 I) m0 Q
满分：2 分% x/ r. ]$ L) ^$ I. n
18. 信息管制越强，信息膨胀越快属于()。
# w5 {+ g: P, t# k- s8 F0 o0 z" nA. 信息管制悖论
) e" G7 X4 |5 L0 H2 FB. 信息管制效应( q ]$ Q1 n! S0 u7 t) o& y
C. 信息管道效应
- e* P8 \) c/ j+ _7 ?; s- KD. 信息管道悖论6 Z$ H- L: p3 l0 [
满分：2 分) G3 z5 t3 _' ?- r
19. 政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）
. \. B, Q' C7 _) l1 |0 VA. 声誉、形象
% m6 C @/ F: P( ?( _B. 形象、声誉
' e4 F: r, q ^C. 印象、能力- g9 I# c( c0 h- _! W" q/ u3 ]
D. 能力、合法性
0 |. Y1 a V- J0 _" B) ~ 满分：2 分
# U* a. @$ P: i20. 政府公关的客体是()- _0 ^1 z" c* M5 Y5 h! L9 A% [
A. 政府
6 F$ `* q+ a9 PB. 公众: A7 Y* V* l4 J0 q0 a, I. F) d6 N) ?
C. 社会
9 \( U" T+ _+ L3 P6 pD. 国家
% t( h3 t- e3 w7 y- L3 ]3 E 满分：2 分
8 S* I: f& W8 w1 A6 Z: V21. 政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系3 @8 a$ V F9 ]0 p1 r- N
A. 行政命令手段6 _% p1 v! R# m+ S
B. 传播沟通工具& c) k# K0 a' D. n
C. 法律法规工具% V h& ] ^! G# h7 y2 m
D. 政策规章手段
5 D+ j( Y! U: }+ \ `2 `% e 满分：2 分8 f( X: z2 M$ P& ^$ k8 S
22. 在政府公关中，网络电视属于()。
5 I. W% k& k/ z) zA. 旧媒体4 X) z" r) L/ P4 i$ @ F8 ?
B. 传统媒体
7 o& t: |0 W3 mC. 新媒体
4 c# U7 w& @; e( ]D. 新新媒体4 {4 L ~* o% A8 b8 I& @( e6 f
满分：2 分7 q9 C( _# H$ i* q/ g. l& U
23. “提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
7 x9 {2 e' l9 ?) }* |* UA. 1985! c( x* ~, ^( _, U" m) k8 \8 p
B. 19957 C% E M: \" o7 \$ H* t
C. 2005
" @. B% B( s# i0 Y7 a; rD. 2006
$ u+ `% F8 A4 o. J 满分：2 分
1 ]/ u% b8 o# ^4 Z, g: H& ~24. 在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。
/ S# a/ g# G2 n2 J* p1 @: [A. 5T3 f, M4 Y- e+ ^) s- r$ {0 k4 e
B. 3S9 W7 H" u2 v+ @/ }) a
C. 3T7 t/ K; d( B$ e( S9 r
D. 5S
/ H$ k6 L. p1 ]4 E 满分：2 分
8 U- |, ^- x6 E6 T1 m4 K! g( n) ^25. 政府公关主体可以分为一般公关主体与()。& P7 W1 m3 o. a. y# @3 Z% _0 p
A. 特殊公关主体- P) L' D- |3 W% K
B. 专门公关主体* Z, ~( v L" x+ a
C. 非常设公关主体
0 @( s6 \6 V( @4 B8 @D. 普通公关主体
3 G" n8 U# X4 \, [& ]* G 满分：2 分 ( ~- ]4 H- z% R, v$ K) b
$ K" A; A& @4 A# u3 u二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。
V7 j7 R% c1 E1 b+ OA. 危机严重程度
: `: W! q2 d) w$ P9 wB. 危机损害程度+ S6 b( |% }+ b! ]. L7 j
C. 危机涉及民众
5 r4 f' r; d+ J! ]1 [9 tD. 危机涉及部门& V3 `3 R1 ` `/ S$ v- z: L4 D! Y, E
满分：2 分2 L G7 F8 D! k$ y/ u5 ]
2. 政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。
- j3 V% I7 B( O# VA. 民主 u' j/ f! p6 u) t
B. 公开& \7 q. m4 U: y
C. 公正) ?9 a1 G3 j9 {! ]5 b# T& p
D. 平等
, Z. y0 w( h# i; h) V+ D1 C& i 满分：2 分
9 ^9 n& M; G1 _) L1 _2 p( k3. 危机公关的5S原则包括（）。; x! |, ~4 M/ N, O( v* b: @
A. 承担责任
2 z; E ~% o" {( LB. 真诚沟通
9 |# X' X2 [# jC. 速度第一
- g2 ^2 M0 I& ~: V8 iD. 系统运行1 @& ^$ }- g% C2 V
E. 权威证实
* D" X7 R/ O6 B+ oF. 诚实守信+ ^1 T2 Y3 B: s7 j
G. 言行一致8 n6 ~+ p- H( \1 U& H
满分：2 分' Y1 C S& p4 A
4. 政府公关可以分为常态公关与()。
! f' Y, e: I" b! GA. 平时公关. l5 k: m( q; O( `6 p) U' a% @
B. 日常公关
( o9 o b! z, D! FC. 危机公关6 t6 x' z" e- o
D. 非常态公关5 x3 C% s( U9 V6 c& a+ ^* _6 h& P
满分：2 分
; ]4 F* _2 `! P; T4 _7 J5. 作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。' }0 y0 F6 x5 Y
A. 弱点
; r# V9 X5 O0 X& [: C% A& O# c2 k6 CB. 内情4 L5 E! [! s" N
C. 实情
4 t' t& `& m4 d% _2 i pD. 难处
3 X( }! L7 W0 J' p! h. ^" h, { 满分：2 分
4 G& B6 f9 W3 y- d6. 危机公关中媒体应对的策略有（）。2 J7 Q6 I& O1 @; Z. {4 h
A. 媒体有大小，区别对待
7 R# Q9 l9 r& a% UB. 媒体无大小，平等对待+ H. {% r( G/ I) P1 Z
C. 善用媒体优势，打好媒体牌
+ f6 w! P+ |' ^9 {+ B9 o4 uD. 尽量规避媒体，保守危机信息
& [" J" I* n* { 满分：2 分
( S8 l# B; o' Y. [3 p$ x7 X! h7. 确认危机沟通的边界，需要确认()。* z. j; T& [( k4 V4 I" M4 Q
A. 沟通技巧6 l; J1 b' s2 V
B. 沟通范围$ T6 R# v _+ w+ d7 ]" r+ @
C. 沟通渠道: e" `5 i; [ ?( |9 F
D. 政策底线/ K7 z+ D) L2 m
满分：2 分
! Y* l# [4 ^% U; s4 c9 M- F" U8. 多维的政府形象包括()。
2 D0 D) N2 O8 G% X5 j0 o% c. ^% eA. 国家形象% K6 ], b2 W1 i7 F% J% H
B. 政府部门形象+ E) F+ {. _2 Q6 Y0 g( Y
C. 政府官员形象# G/ |' |% t7 v3 J
D. 领导与职员形象
! T! x4 R( p8 s, g" T! J" A8 E 满分：2 分
" @% |% k3 M" u5 y9. 危机公关的3T原则包括（）。
/ T" L( j" }8 s! M6 ^A. tell your own sale3 O9 h3 w! H9 K4 J# x6 {& ^
B. tell it fast
* s# J3 ]4 ~& A; E- x, m; AC. tell it all
7 |7 Q F7 x6 d" e" ^D. tell it now
0 V# C) Q( I- J1 L& @5 _; S 满分：2 分 v+ S( r0 s+ r$ j b, h F7 T
10. 冲突调解的策略包括（）。
3 ^4 Y% O) O( S, _' y8 jA. 以利诱人! U1 l2 P0 j: i4 |, T2 F
B. 以法慑人
! i v9 Q. }* X# ^3 dC. 以理服人) `; a$ I/ f' |1 D1 _- V
D. 以情感人1 X. n" K5 [! {2 ?. n" C2 L
E. 以权管人
. [/ L* r' ~* w6 `8 c 满分：2 分! Z* `" R& d; @$ `4 q
11. 撰写新闻报道稿要注意（）。) P+ ~% e" b- g; f6 Q& o
A. 亲民性
5 D# F, V) I8 S1 g$ z/ \B. 时效性
$ U9 H& s/ p0 HC. 准确性
/ z4 E% T8 x ^: h4 kD. 完整性
: u5 y& R6 g$ M9 U8 j" u9 w 满分：2 分
+ K) |$ B) B1 Z7 h Z6 N2 U( N12. 政府公关的特点包括()。5 }! t- R) O+ X9 ]. o. x
A. 目标的社会公益性
5 Q. [% O! x# y: p. T3 jB. 主体的公共权威性0 F0 [# ?/ ~6 f) X, q0 [
C. 手段的灵活多样性8 r5 K7 S/ _; a; e! R. o
D. 客体的复杂多样性
7 O5 k( ^+ H" D( t4 C9 p 满分：2 分
1 v5 k. Q4 `+ ^13. 处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。
3 x/ u6 o; l: k( Z, j# UA. 拒不承认7 t& D1 r% d$ ?" J5 S" h. h
B. 态度暧昧- q$ N9 i& x m! F7 z9 X m
C. 一闹就软
4 y' n. y" k) G1 I7 C- WD. 立场僵硬
+ p, P4 ]* d8 P1 } 满分：2 分) B! @7 G B1 g4 E
14. 在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即（）。
+ h# b1 y6 C' a( ZA. 合作方
" m7 P6 n, q4 d. X- b; ^* ~. zB. 对立面
/ K6 h" c0 e9 z1 i& }C. 中介者
# i; a4 g* d# d0 T" J8 gD. 牵线人
) c, H; c a! \/ R" Q" V# U. S 满分：2 分0 L' {) Z$ p/ _% ^
15. 政府公关时机选择要注意（）。
) ~3 o# `0 @4 h' \A. 周全性
1 Q. B( C' z" n$ H$ q# ~. \B. 敏感性5 C9 I5 m3 S0 S) d- ]8 {
C. 敏锐性: E4 J$ B' P' }# ^8 a; q& m# M
D. 合理性# _0 x' D0 G, O" N5 i. S$ f
满分：2 分
! X- z% e" P( W+ g16. 危机公关机理包括()。- i' o. h1 V& A+ n S/ M
A. 联动原理( `9 P0 E4 D5 _5 a* P
B. 劝说原理
6 q2 v8 f$ Z D7 X0 D) sC. 互动原理
" O0 D* R. s( ]3 M4 x* F) { O9 pD. 引导原理5 j" h/ h" ^- g) n
满分：2 分( O8 {* o0 A( L" h$ x6 Q/ J) B
17. 危机因对的政府优势可能包括（）。
- V/ `; ~1 e7 O" iA. 技术
8 t0 ~# M. q7 f' w$ F& W2 WB. 财力* s, K F5 ?: v- t$ u
C. 软实力' p5 X; {3 m* ]! h, O' E; ]
D. 权力# _9 K2 l6 b5 ~: J
满分：2 分) V' z4 M: C5 W
18. 政府公关中的常用文书有（）。
9 z) W) d5 `) `: `5 e8 d4 P: NA. 展览词
7 _6 [' @! I0 ?1 U# {/ EB. 演讲稿
% B. o- Q/ y; u. Y6 r9 q, ]C. 广告稿
! G( z" Q! S* w$ ]# g! zD. 辩论稿
8 }: V* t5 O( m9 Z* U 满分：2 分, l7 H1 c! f4 ^$ c- [
19. 媒介应用要注意的原则有（）。; F, k9 V7 Z/ h+ g# L: o! x
A. 切实有效
7 l' @' r! k$ ~* {6 r8 EB. 迅速及时7 W8 t" e4 i4 T+ L; M# Q
C. 比例均衡
4 O. ]3 x9 [8 Y, U8 WD. 多头并进4 v1 J9 R/ E7 j7 D4 o3 P
E. 口径一致' h% j1 B% t" v, J: E
F. 双管齐下
0 _; U6 m* {% h& h& T9 BG. 前后连贯
2 F7 u7 a3 B4 n8 G. R$ m1 `# F 满分：2 分 o+ G; F3 |: B$ q4 S* L
20. 信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。
2 q! P) S" f- E3 L" q. pA. 轰动
& j# ?: e8 h5 b5 u9 C1 yB. 屏蔽
7 N" K' H# c5 {1 v" QC. 隐瞒
' b ^5 B: _4 k+ jD. 首创
" O! w3 g! n- _: h7 S% Q/ A% o 满分：2 分 8 _0 [3 `4 C* ^: E: A6 z( e
3 \" U4 _9 b+ G0 S' m @/ W2 a三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 5 道试题，共 10 分。）V 1. 在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？$ o* i4 D# I( C0 d; _5 {
A. 错误
& ~4 S! U3 C1 u) ]- p+ mB. 正确
( |. k9 n1 N, [3 E' C m$ P" k 满分：2 分7 [) [. V& K+ Q, M$ d2 p, F: n: ^
2. “政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
) P& {4 x! C6 p$ @3 F* J7 wA. 错误5 p: {& s/ r' O; ]2 i0 X
B. 正确4 }) W: H* C. v- X1 L& m# j1 k& N
满分：2 分+ w0 \* b% O; \0 P( y+ f0 \) p
3. 轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？% Y3 e4 ~0 @9 ~
A. 错误) e2 G% T9 p$ y V4 r4 |
B. 正确7 n4 K* H4 B9 v3 h+ \5 j3 x
满分：2 分, n% j) J# O/ x3 f' V
4. 在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？# B" ~! G( g( k, J. d
A. 错误
1 v' h/ ^8 ^3 I) z) i" yB. 正确
0 {8 S9 l- u9 f% U4 G 满分：2 分
( M0 l; C$ q- c; U) V8 p4 r5. 在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
$ w1 R" f3 q& ~6 b$ ]0 hA. 错误
/ X6 q. s( H2 |8 _% oB. 正确
% O7 O( y3 s) }1 Q1 ] 满分：2 分 $ R/ [6 m1 p) J" N6 ]# o
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