16春福师《旅行社经营与管理》在线作业一辅导资料

奥鹏在线作业

: q* q3 `- E  v5 }7 o, }福师《旅行社经营与管理》在线作业一




一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
/ ~8 E: f) [: g. C4 a( i
7 Q! @; H  z% T# t; }1.  国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
. 错误
( Z6 }: ^+ l7 l6 c0 L# c. 正确
$ {' L" I# ^  I( o- I+ p正确资料：
- f  h7 N$ t! J8 _1 d2.  客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
. 错误
. 正确
0 M) K2 y- y0 h+ e" j) f6 K3 K7 D正确资料：
3.  团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
  Q6 D/ N& P, Q1 T" h. 错误
, h1 K8 I1 n) u9 D8 V  Q. 正确
; y$ j) I! f. E+ L" B正确资料：
4.  旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）
+ x% @0 H5 D0 d( v) P4 l+ U. 错误
. 正确
. Y& Q! O* M% m/ y" E( E- C正确资料：
7 e* W) F8 N1 i* c: P( ?$ M5.  行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
. 错误
7 C/ N: g% W  ]. 正确
, ~( c0 @4 u+ x  F正确资料：
6.  世界旅行社协会的缩写为UFT.( )
2 I2 B: v' u* c9 [. 错误
/ [& G& u/ Y( ~( P7 F* n2 [. 正确
$ q! t9 V6 M5 `. s正确资料：
7.  旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）
# U6 K. {2 `5 b0 o. 错误
- D! |2 J1 @/ n" O$ t. 正确
$ l  R) O, V( w/ ]! b, L正确资料：
( w2 ^- E% O; ]4 ?( l, y3 D9 _8.  代理制则是中型旅行社的表现形式。
. 错误
' e  d9 m5 t. x. 正确
6 w- G5 y) ]# `% }- P正确资料：
9.  为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
. 错误
. 正确
3 I6 Q, w! {% S. X6 b正确资料：
10.  旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）
: ~: x4 e6 ]; k$ w. 错误
. 正确
' ~* S* T7 J6 I7 L& \6 h' y正确资料：
! ^+ a1 ^" O8 O% c4 u2 E- [/ Q! A6 r


5 s$ o' \0 A( L1 i( s福师《旅行社经营与管理》在线作业一
  \1 _6 m' E! j6 _0 J1 {6 p
- x- J; X/ B3 w1 I3 \( l  m


二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 17 道试题，共 34 分。）
' _! c& q& `" a9 }5 T; M8 s  U# M: z
6 w- `: l% ]9 F. P7 }) q' h9 i1.  影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）
2 Y& h9 a$ O' P! l2 s% F$ p8 J0 U. 资金
, [( ^2 t1 D# m# M  D& E5 Y" U. 营业场所
. 营业设施
. 经营管理能力
正确资料：
2.  旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
. 销售职能
. 组织协调职能
. 分配职能
! H! N0 _- q' r& }5 E. 提供信息职能
5 x7 v+ j: t5 F( H  R1 Y0 [" T* n正确资料：
3.  旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
. 避免重复
. 点距适中
. 择点适当
) B: b- A5 L7 O. z1 k* q. 顺序科学
正确资料：
4.  导游人员指为旅行社（ ）的人员
) R* s( }- y0 Z2 @/ `0 o* m. 组织安排旅行
. 游览事项
. 提供向导
: D0 O1 a1 a; z+ ?0 ~7 F0 X) p* o. 讲解和旅途服务
& J  H7 z# \- ]6 y4 N正确资料：
5.  20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
& ^. _/ j; f$ ~( b. 美国的运通公司
. 比利时的铁路卧车公司
. 国际旅游公司
. 英国的托马斯库克公司
& f; l1 o1 R2 U" [. ^正确资料：
# Z* b7 H* u2 @4 \. d2 J- O% H- U6.  旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
. 质量价格与时间价格并存
. 不可替代性
9 t! V: r* Y3 U& S- P$ w4 f0 x6 U. 异地性
% b. R- b( T) n1 I% M. 垄断性
正确资料：
7 o" H  I3 y, K6 O' c7.  旅行社经理资格证书包括（ ）
2 \8 n. f7 G- h$ w4 t1 d. 强化服务意
. 提高导游技能
. 严格按规定的程序和质量标准提供服务
. 提高导游素质
正确资料：
" f, X- c; |# s3 W8.  组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
. 房费
. 标准餐费
. 交通费
. 综合服务费
正确资料：
9 \, l4 u: E5 P9.  旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
. 实
. 新
4 d# ^9 }) i9 [6 f! p. 特
* Z. [) M7 Q/ `% ?- z. 精
正确资料：
' E# v5 J9 i) F% s- i7 y. J10.  旅行社的期间费用主要包括有（　）
! u. X( Y& ^! k- L2 K" I. 营业费用
. 财务费用
3 x( r' Z2 F4 `  T) n' _. 管理费用
. 广告费用
9 U: C. K( z, j( b( w7 C( ~6 k正确资料：
! v5 [8 q( l, }: L8 k11.  旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
6 l/ @* u9 k5 A7 a) N. 旅行社部门
4 a: I' ^1 c& O" o. 交通客运部门
0 |/ A7 m+ u0 d( s. 住宿业部门
. 旅游景区
正确资料：
; X0 j) H9 b1 T1 q4 ]. D4 d9 g12.  旅行社的主要业务有（ ）。
+ P, Y) M. E& g6 e  ]- I) }. 旅游产品的开发
. 旅游产品的销售
. 旅游服务的采购
. 旅游接待
正确资料：
13.  导游接待服务的特点有（ ）
& N; [( Q1 D4 j: S. 关联度高
. 工作难度高
, H5 v: f5 V$ a. 差异性大
. 工作量大
( e# u+ S( d: Z# G7 o. d- G正确资料：
14.  旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
% O- {7 E* q5 L( O$ v; N9 x* i. 集约型的质量增长
7 i6 T  H! @' o7 `- V# Z# |. n: Y. 粗放型
! s: O2 V9 h, S3 a8 c+ `. 粗放型的数量增长
. 集约型
  c$ P7 l. K9 [9 N, ~% X; N; I正确资料：
15.  旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
. 业务的时效性
5 h: }! y3 v, ?3 K( [. 工作的复杂性
. 知识的广博性
. 联系的广泛性
* E. h: J8 k6 }) k正确资料：
16.  在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
. 招徕和接待旅游者
. 向旅游者提供导游服务
. 为旅游者安排交通、游览、住宿
0 k7 G' X0 N; B2 \3 h正确资料：
% k% J1 ^) Z1 K- M0 K# q5 @& s  w17.  当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
5 i/ Q: Q0 C' `3 v3 i/ e. 旅行社经营权招标制
; S) U9 T, O8 d* A% V. 末位淘汰制
. 服务质量公示制
. [/ S& H- S) P8 U( R1 j# [. 导游人员I卡管理制
正确资料：
0 l, h  O  N1 m% q

* o3 A. o+ E; h
福师《旅行社经营与管理》在线作业一


. z: g( k' u5 {$ D4 [# r# D' S( ~
$ O* S/ d3 h6 y: x( r5 ^9 C
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 23 道试题，共 46 分。）

1.  适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。
' |2 l6 u& z; s. 旅游产品的销售对象较为集中
. 以人员推销为主
. 旅游产品业已获得较高声誉
. 旅游新产品初次上市
  o' y4 u2 P8 N6 `4 G' ]正确资料：
2.  追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
. 成本加成法
4 ~1 u6 s* M1 s  q. 竞争导向定价法
. 需求导向定价法
+ @+ {, e8 ]0 W3 N0 b6 t- L  b. 市场导向定价法
4 c, J0 A2 s/ R0 [  v1 C7 v正确资料：
: t# g0 a2 G$ L; T' f3.  旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
% f& T" U% y8 i. 漏接
7 y5 |: M& G3 W- Z# E3 z# d% O. 空接
6 n% @8 @. i0 ~& S1 I* |. 错接
. 其它
0 p7 w( v8 I, M! D1 @正确资料：
" s# H( ~% }) R2 H5 _( ]6 b; t7 g3 e! d4.  （ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
. 旅游零售商
0 S0 u0 J; K: v. 旅游批发商
. 旅游经营商
- K9 C- X7 o# b2 w$ g8 G. 旅游代理商
正确资料：
, y4 W" ?; q) e5.  关于散客旅游的叙述，错误的是( )
0 u* }9 T7 X" \. f) ^2 o1 y. 行程可自由安排
. 要求多
. 全部旅游事务都由游客自己办理
- ^2 s1 ~8 z2 D) Y+ r. 旅游预订期短
正确资料：
- M) J7 M- H! R0 g0 q9 {6.  向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
. 15天
. 30天
/ j9 N8 J- J+ P4 C' L1 P6 t, [+ r. 60天
, l: q# t5 U9 m& [" }2 k2 b8 W. 90天
6 a7 ?9 G; Y! V正确资料：
7.  旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
. 财务费用
. 报销费用
" D- v7 |$ o: x7 b% q1 Y. 其它费用
. 劳务费用
- W9 I/ c& i  ^: v正确资料：
3 ^- K# F7 W2 W% m& n! J7 @8.  （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
6 o( d9 R/ j2 A/ U. 1845年
3 m: Y. g! c6 B. g8 `* K# [3 U. 1855年
. 1841年
. 1865年
3 s# J- I9 w; l% ^8 t正确资料：
+ p6 L% B4 Q7 u' G" S9.  在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
. 金牛产品
& Y: {% Q- h; ^+ c" H) M# ~. 问号产品
. 明星产品
. 金钱陷阱产品
正确资料：
& V0 V: c9 d2 W6 @9 h10.  从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
. 大城市
8 y# m; t6 K6 U( y. 沿海经济发达地区
. 南方
. 历史悠久的地区
正确资料：
% X6 j1 A1 v/ ]4 f8 b11.  关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
/ r! i: I1 k" n+ U8 ?/ Z, v. 须具备相当的行业经验
* I! D) k% a, c) ]' B& D' J. 须具备法定的注册资本
. 交纳质量保证金
. 固定营业场所
正确资料：
9 z/ `0 j! j/ Z  a$ s12.  （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
3 o. Q: u" q7 i( Y- k. 集中性市场策略
. 选择性市场策略
" T2 i- P8 T' N) ]& A$ x: U0 f6 v. 无选择性市场策略
. 混合性市场策略
正确资料：
7 q; r9 f1 W: j0 y13.  经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
. 75
+ T; x# I# E+ Y6 p% A& R% c+ i. 50
. 30
: x% `6 a! E. m. 5
4 {% S. F4 t' h/ y9 Y: Y正确资料：
14.  旅行社采用市场渗透定价策略( )
& q+ [1 d5 E4 \. B. 实际上是一种高价策略
) K5 Z2 Q* n2 }3 t. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
$ ?% U7 y4 E6 Y4 V* P. 适用于产品需求弹性小的旅游产品
. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
+ n9 D: o8 r8 M& j正确资料：
15.  当市场发展成熟时，旅行社应采用( )。
. 广泛性销售渠道
. 选择性销售渠道
. 专营性销售渠道
. 直接销售渠道
正确资料：
0 a2 e* a* v' K2 x16.  在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
. 引入期
. 成长期
5 ]$ e3 a7 T, ^+ q. 成熟期
. 衰退期
5 U9 }' T9 g! s( U正确资料：
" X4 d+ E" Q; R; R+ p17.  旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 　　
' q7 b& h0 f& G. 8万
. 16万
4 ]- k4 J( G  V6 F2 _2 b8 X5 z" i. 200万
( d5 z3 e8 J) r- x0 \" g7 d. 400万
: P/ A& X* t1 ^6 C正确资料：
18.  只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
. 半包价
& s% w: T' x) S2 N$ t. 零包价
( d9 X; y) o6 s: k8 t& n/ p2 Q. 小包价
. 团体包价
正确资料：
19.  外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
8 L, j/ O/ u+ n* M, j. 驻华使馆
2 @* x9 z$ s( b. 当地公安局
. 旅行社
. 当地旅游局
正确资料：
8 `+ J( F  D9 U, f; \20.  世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦
' I) J5 @) z, `- B' X. 1919
. 1923
7 u) E7 y# ~/ L' T. 1949
) c- w! l! H1 \. 1966
- |% Z) Y& D' W- r. `# a正确资料：
21.  旅行社的第二个基本职能是（ ）。
. 生产职能
. 组织协调职能
. 销售职能
. 分配职能
1 d0 S! \; S9 T正确资料：
22.  下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
* x- w7 c2 r3 r, `& l1 ?! s: u# i. 旅游博览会
* a- ~; L' Q& [. 广告合作
8 B1 k7 ]8 ^7 E+ Q4 i. 提供宣传品
. 赞助公益活动
正确资料：
23.  团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
  R. B% j# }# B4 e- x. 门票
. 交通费
. 中晚餐
. 住宿
8 U' \: K8 J, C" @  S正确资料：

money1981

抄的资料都满分，会不会老师怀疑

suchorange

谋学网资料就是好！