16春福师《旅游消费者行为学》在线作业一辅导资料

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- f5 J+ _4 C3 \( |福师《旅游消费者行为学》在线作业一



  D5 c# @! J+ C/ z
' g' c% n. m/ G$ o: i+ t1 b一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 15 道试题，共 30 分。）

& @, m( ?6 J9 g1.  旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）
. 旅游需要、外部刺激
. 健康、景观
: w3 Z+ T/ E& |$ u% s. 文化、交通
/ A( Y) L/ k" c/ I4 `. O0 X* p. 地位声望、旅游商业环境
6 {; b& `9 z7 T正确资料：
# b0 O6 Q2 w5 ?; [2 r/ C* f2.  通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）
. 观察法
. 实验法
  j# P* q8 k: `8 `! Q. 问卷调查法
. 综合统计法
. g) J: ?3 _+ x正确资料：
1 v, o/ k2 A5 y1 M0 M8 R' ?) |3.  旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求
5 u3 |3 f* Y* h- W/ _6 i/ P8 z. 安全
. 舒适
( \! G8 Y: v' ~+ }9 m! I. 快速便捷
1 F8 U, I7 Q2 `, ]( n: {3 C( U; V- h. 价格
, N3 ?& I. I$ a正确资料：
4.  （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
. 理性决策消费行为模式
. 情感体验消费行为模式
. 感性决策消费行为模式
. 行为主义消费行为模式
. k- y' G/ t) r; U4 Y3 v# [正确资料：
) ?5 ~4 k1 z$ d: @/ z5.  （ ）“城市旅游形象的头脑
4 ^5 S" p' y! ]) E' ~. IS
9 E' L: n) J2 @' s& v- x) Z. VI
" F# g; W, f. Z. W1 }7 h& n. I
. MI
正确资料：
; c5 g, ~" \) i' [0 D6.  根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）
. 不确定型购买
, Q* }6 c7 m& d9 z, w' k$ x. 确定型购买
7 x9 B  l7 I/ Q. `2 P8 S, z! W. 半确定型购买
. 冲动型型购买
正确资料：
5 j1 @3 c3 l8 F( I) {3 b* [) h7.  洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（ ）心理要求。
. 言简意赅
. 语言动听
. 名实相符
. 有艺术感染力
正确资料：
8.  按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）
. 理智型购买
. 情感型购买
. 慎重型购买
. 习惯型购买
正确资料：
7 x$ G7 f' t; k5 H+ U+ K. _9.  文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（ ）
2 @: C' G. G9 |( a" J. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应
. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应
" i9 {' _$ v$ k0 g3 j. l. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入
0 a) ?- [9 ?+ _( H. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
正确资料：
, p- c# _% @0 U, E10.  不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（ ）
. 喜欢坐飞机前往旅游地
" Z8 ]( j  y* t* R) e, {* V. 活动量大
8 H  s& S& C, a4 f1 R. 喜欢获得新鲜经历
% ?! F; z5 T' z2 y. 喜欢乘车前往旅游地
2 M' Z5 T4 v' m5 D3 `正确资料：
! Z0 V/ N% x+ B3 V4 \9 F; v11.  下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）
. 其价值在于可以改变或维持消费者行为
  S4 @$ `9 o4 _. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
. 强调消费行为的主观性和象征性
. 强调消费行为的理性
正确资料：
) V7 p4 Z0 U/ F+ L) J& a0 p12.  根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）
. 社区景观
; L0 ~; Q9 i6 i+ @. 社区周边环境
. E* \% X" M, K! e: m/ U& g. 社区居民素质
4 y, G! h$ h  b) A) F9 n. 社区举办的活动
! L7 h. w: b8 Z8 k4 d正确资料：
13.  用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ）
. 知觉
. 记忆
. 感觉
. 想象
# ?0 ]1 P  z4 G! Q: t9 Z. h1 _正确资料：
! l( J$ z+ ]" P14.  参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ）
. 规范作用
. 助长作用
( ]5 O' n( o/ X/ X- C. 示范作用
. 从众压力
! y1 _! u- O: y5 B9 A  ]0 W正确资料：
5 p4 E; d3 d" Z( Q! }15.  某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）
. 名义型购买决策
5 H; t6 Q  ]3 E. 扩展型购买决策
, x3 G3 {" m; Y4 r3 w6 S. 有限型购买决策
. 理智型购买决策
8 i. q% I9 t6 g5 }正确资料：
( m8 J( `& H: b) u1 R
( e# q' b& I# l2 b  I0 v

福师《旅游消费者行为学》在线作业一
  w. F/ X. M( l& |$ W" D


; ~4 _1 Q; W- x
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）

1 V2 d0 m# m0 D9 G1.  旅游消费者行为的模式有（ ）
. “需求—动机-行为”模式
1 J- n; @0 T2 i% z9 S. “需要—动机-行为”模式
. “刺激反应-行为”模式
4 {8 z6 G/ Z3 x6 U& c* U5 K. “边际效用”模式
, l) q( Y2 _8 B$ S( p- L正确资料：
2.  旅游企业对投诉的应对措施是（ ）
. 鼓励、方便投诉
+ c8 s) a  }3 V. 主动征求消费者意见
. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
. 提高旅游产品和服务的质量
正确资料：
3.  零售终端促销目标是（ ）
2 b4 j* Z; x$ U+ W. 吸引顾客
9 Y+ G7 W8 Q4 \/ Z, w8 Z, @. 清除过多的存货
" U  L& f( G  P6 d( T) |, Q0 S. 增强零售商品牌及店面的形象
. 建立实惠的价格形象
正确资料：
0 {" K+ g+ B* @% ]7 y. c2 O/ ~4.  旅游动机的特征是（ ）
3 H7 l1 Y2 r' ~. 内隐性
6 E0 l) }- ]5 b. Z* {8 k$ D2 t. 多重性
$ S! f/ C6 L+ f3 F$ |7 E) ~6 a+ d. 学习性
9 g1 B+ w# k, H. 复杂性
5 B$ e! ], ~# d: J# R6 t; y/ h正确资料：
+ Z# W  ~4 U" k" N- ~; s5.  消费者行为具有（ ）特点
1 Q5 J% v6 \/ l- b! w. 多样性
. 专业性
. 可引导性
. 复杂性
. U6 i2 s7 {) C5 c1 a7 d. {正确资料：
6.  旅游消费性质是（ ）
& m5 ^( F( m$ m/ s. T6 ?! w. X. 经济型
5 h% t2 b' Q$ d. 文化性
7 R/ d5 g5 e1 ?. 精神性
. 娱乐性
正确资料：
9 I5 V$ e3 d: g( y7.  旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
. 购买前的欲望
. 购买消费过程
. 购买的心理过程
. 消费进程
正确资料：
1 u% r2 ~+ h% U; }2 }# Q0 y! H: V8.  旅游动机的特征有（ ）
. v$ R- j  M& [2 Q3 L6 W) @( h% H% W. 内隐性
) z6 }& j+ G# T2 X% K. 多重性
. 学习性
" r- D, e0 V7 y. U6 u8 C9 p. 复杂性
正确资料：
9.  关于北京青年旅舍定位说法正确的是（ ）
+ S% j) G6 K/ O. 青年酒店
. 商务客的经济型酒店
* W! q- d# d: w  r! h; P% |. 青年旅馆
. 背包客的家外之家
正确资料：
4 ^8 `: W: p1 H! V: g9 p* q10.  改变旅游态度的策略有（ ）
8 s5 U: i3 r* @( u5 N- n9 o. 改变旅游产品
- s" V/ H8 m! j# a. 说服旅游消费者改变态度
) N7 T* h$ R( W/ D: Z. 选择权威、可靠、有吸引力的说服者
. 精心安排信息内容，选用合适的传递方法
正确资料：
11.  旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ）
. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历
. 购买风险高，缺乏安全感
. 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强
. 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂
正确资料：
" d- O; F+ F! K* O& g8 o; j12.  消费者行为的三大影响因素说是（ ）
. 外部环境因素
. 消费者内在因素
% i! n8 C) R/ |/ h. 社会因素
. 市场营销因素
/ _( q1 J1 A/ i正确资料：
13.  关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ）
1 p% P7 p+ t3 [- n. 旅游者的购物欲望和行为
# l. a6 [% E2 t" y6 F. 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
. 旅游者的旅游心理和变化规律
, ?9 V5 R& t& H5 G. 旅游者的消费活动和购买行为
: m3 B  S. {8 v) \正确资料：
14.  旅游态度的功能（　　）
5 X% I5 y. W* {5 w6 e) [9 ]: A. 知识或认知
5 c' U' {! ^2 q7 p. 价值表达
. 适应
. 自我防御
9 l- N' d4 t3 Y, j, i: H正确资料：
15.  下列属于满意感的影响因素的是 （ ）
. 旅游产品和服务的实绩、功效
. 消费者的情感
. 归因
, r# Z& J0 o5 N& B$ s9 _5 t9 I1 C. 期望
正确资料：
6 @6 d; e) m- H) }8 `16.  影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ）
5 m* D7 a4 c& V' Q+ A7 J. 经济形势的变化
. e5 z7 P6 A8 ?: O7 h$ ?. 基础消费环境
& |8 R+ W( v7 p, x2 I. 消费政策环境
. 文化信息环境的变化
正确资料：
3 X9 ]# E% N% @5 v17.  减少或消除认知失调途径有（ ）
. 改变某一认知因素
. 强调某一认知因素的重要性
; {# y5 r1 R; P( U. 增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统
. 消除某一认知因素
正确资料：
18.  下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ）
. 梦幻动机
. E. L" o9 i2 q) U7 T* q) K+ ?. 文化动机
. 人际交往动机
( C- h* W# T2 E' v. 身份和声望动机
正确资料：
& o' @* V$ z+ Q; x# v19.  下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（　）
. 情境性自我意象下容易出现冲动消费
. 团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
. 时间性（季节化）容易导致冲动型消费
. 体验营销对冲动型购买行为的影响
正确资料：
20.  旅游产品购买方式的趋势变革是（ ）
9 {* [- H9 v  `. 网络化趋势
. 购买通道多样化
2 }. x. g, q/ A( w( ^+ b6 O2 |+ E. 智能化购买
+ m- B5 [+ W7 C- ^4 J. 全方位订购
5 f+ D+ P; ]% q8 ]% S8 n2 ~9 u正确资料：
- Z" d  `" n; e4 y* @
. g6 x( [# M' j# m! k$ u
. C9 E6 M' k9 Z6 I0 L9 C
8 Q( J1 d$ F3 }! r% l福师《旅游消费者行为学》在线作业一

7 f* x. N6 |' n# `% U$ e. }  Q
8 Q6 ]. g4 \. r3 R0 M

2 l* c4 ~5 F) {8 ~0 a4 @三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 15 道试题，共 30 分。）

1.  当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）
' Y; F: I0 m9 d2 c% i. 错误
. 正确
& O5 X7 Q) A, [0 q* b" i正确资料：
2.  消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
3 G& i) F: S; T8 q+ I' \: v: A4 J) ]. 错误
. 正确
正确资料：
+ c0 `! }7 P  J* C2 d9 l' p8 A, P# O- m3.  旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）
% P- c  D# l, I9 g0 O# [/ c. 错误
! `( F8 j# i5 S1 g. 正确
正确资料：
  r. X# f0 q; `* S  {$ v( U& E4.  认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。 （ ）
4 h3 D/ D% Q& Z" H3 R. 错误
. 正确
8 q" Y, M: Y6 e) |正确资料：
7 T; N- ^1 O4 ?% j5.  意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  学者斯金纳（.F.Skinnr）认为人的行为＝f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（ ）
& H. ^3 m4 y9 W. h# ^; ]6 F. 错误
; Z* v" `1 [* \. 正确
- Q. s5 f5 L; ^' }' v正确资料：
7.  旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。（ ）
$ e8 a/ z, c* [0 j5 J. 错误
. 正确
正确资料：
8.  中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。（ ）
. 错误
5 I% r) O  o( V3 O6 L4 n! U. 正确
正确资料：
8 W% B4 y* F3 h: t; O, X9.  决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
. 错误
3 P( [  u- V2 K- i. 正确
. W' D1 X5 t3 t; q7 Q' c正确资料：
- W& c* l; ~& c4 {- M! B  v10.  采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）
. 错误
% v$ Y  ]9 ^, b& o- H0 n9 s$ P. 正确
正确资料：
( m4 r6 b$ V* U+ ]11.  自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
/ {7 K. P+ `3 Q  w/ e. 错误
. 正确
" g0 Q* Z6 p* V. `. N5 P' q正确资料：
) x: e, t8 Q/ S* E12.  在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）
. 错误
& H! M0 ]' t$ @( C- _9 t' h) F. 正确
3 o( r% c1 Y$ M, A正确资料：
" v. g, R! r1 M# f8 u& {13.  电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（ ）
. 错误
+ P3 d* l6 `% h, }- ?8 u. 正确
正确资料：
9 w2 q& q5 o7 b; m- A5 j" S14.  消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（ ）
. 错误
5 h4 h/ k# ?" D5 i7 M+ E, ~. a. 正确
正确资料：
: ^" z% O3 |0 }8 q15.  在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
' p. V0 S: W* y

$ h& a- f2 G# b
- u2 J& A' `% J# g/ R

孤军行

资料不错哦，便宜点更好

genezhu

资料不错哦，希望一直有这么好

wjlfy

谢谢，满分

宠儿139

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shishi105

同学介绍，不错