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东财《饭店营销理论与实务》在线作业三
一、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 10 道试题,共 40 分。)
1. 营销是负责识别、预测和( )顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。
. 分析
. 满足
. 统一
. 学习
正确资料:
2. 营业推广又被称为()。
. 营业促进
. 销售促进
. 销售推广
. 销售鼓励
正确资料:
3. 营销调研中最困难的一个环节是()。
. 确定问题和研究目标
. 制定调研计划
. 执行调研计划
. 提出研究报告
正确资料:
4. 公共关系的目的是()。
. 塑造良好的饭店企业形象
. 重视社会责任
. 信息沟通
. 改善关系
正确资料:
5. 关系营销的前提是( )。
. 顾客忠诚
. 顾客分析
. 顾客满意
. 顾客关系
.
正确资料:
6. 非结构性访问又被称为()
. 开放式访问
. 实验室访问
. 标准化访问
. 实地访问
正确资料:
7. 推销过程中最重要的技巧是()。
. 努力
. 倾听
. 规划
. 了解
正确资料:
8. 营销学发展时期的研究代表人物是( )。
. 赫杰特齐
. 克拉克
. 菲利浦·科特勒
. 约翰·霍华德
正确资料:
9. 下列()不属于饭店的内部营销活动。
. 培训
. 内部沟通
. 奖励机制
. 设立电子营销平台
正确资料:
10. 市场细分的基础是()。
. 性别
. 收入
. 需求
. 消费者
正确资料:
东财《饭店营销理论与实务》在线作业三
二、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 15 道试题,共 60 分。)
1. 下列属于迎头定位策略的是()。
. “一家最低价位商务饭店”、“一家地理位置更优越的商务饭店”
. “味道就是更好些”
. “回归简单”
正确资料:
2. 影响价格决策的营销目标常见的有()。
. 生存
. 当前利润最大化
. 市场份额领先
. 业绩长远化
正确资料:
3. 无形性决定了营销工作人员可以借助( )。
. 有形展示
. 口碑
. 顾客参与
. 品牌
正确资料:
4. 饭店市场细分的原则有()。
. 可衡量性
. 可进入性
. 可获利性
. 稳定性
正确资料:
5. 外部信息包括()。
. 宏观市场信息
. 竞争信息
. 新发明
. 新趋势
正确资料:
6. 在确定价格时,饭店企业还应该考虑的外部因素有()。
. 通货膨胀
. 竞争者的价格
. 利率
. 政府信息
正确资料:
7. 市场营销调研主要是由于()。
. 市场竞争的压力
. 经典营销理论的结论
. 科学决策的需要
. 顾客满意度调查
正确资料:
8. 饭店企业激励推销队伍的措施有()。
. 报酬
. 培训
. 销售会议
. 奖励旅游
正确资料:
9. 内部营销的两个效益分别是( )。
. 顾客满意
. 顾客期望
. 员工满意
. 服务满意
正确资料:
10. ()属于新产品开发。
. 麦当劳的新套餐
. 雅高收购6元汽车旅馆
. 如家的午餐
. 国际青年旅舍的诞生
正确资料:
11. 渠道冲突的类型有()。
. 水平冲突
. 垂直冲突
. 角色冲突
. 利益冲突
正确资料:
12. 如何避免渠道冲突。
. 明确各方责权
. 明确各成员市场区域
. 协商目标
. 保证一致性
正确资料:
13. 饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有()。
. 顾客因素
. 产品因素
. 中间商因素
. 竞争因素
正确资料:
14. 饭店产品价格的主要特征有()。
. 价格的影响因素更为复杂
. 前置时间较长
. 价格策略的动态性
. 价格策略的多变性
正确资料:
15. 在选择调查项目时主要会涉及到()这些问题。
. 必要性
. 充分性
. 可行性
. 科学性
正确资料:
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