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奧鹏大工16春《管理沟通》在线作业3参考资料

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发表于 2016-5-9 19:30:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网

大工16春《管理沟通》在线作业3




一、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 5 道试,共 30 分。)

1.  ()是心灵的窗户。
. 眼睛
. 眉毛
. 嘴
. 耳朵
正确资料:
2.  网络沟通就是以()为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
. 互联网
. QQ
. 即时通讯工具
. 电子邮件
正确资料:
3.  危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。
. 成正比
. 成反比
. 无关
. 无法判断
正确资料:
4.  “四基因冲突说”不包括()。
. 信息基因的冲突
. 集体主义的冲突
. 认识基因的冲突
. 价值观基因的冲突
正确资料:
5.  现代冲突管理观认为()。
. 要化解冲突
. 要消除冲突
. 冲突具有破坏性
. 冲突具有双重性
正确资料:



大工16春《管理沟通》在线作业3




二、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 5 道试题,共 30 分。)

1.  进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
. 建设性表达
. 批评式表达
. 客观性评价
. 评估式表达
正确资料:
2.  有效冲突的表征有()。
. 双方不愿意听取对方的观点和意见
. 双方对实现共同目标的关心
. 双方交换情况日益增加
. 双方对赢得观点的胜利最为关心
正确资料:
3.  口头语言沟通的形式包括()等。
. 电话沟通
. 面谈
. 演讲
. 倾听与回应
正确资料:
4.  演讲的方式有()。
. 宣读演讲
. 脱稿演讲
. 背诵演讲
. 即兴演讲
正确资料:
5.  西方传统的礼服有()。
. 晨礼服
. 中山装
. 小礼服
. 休闲西装
正确资料:



大工16春《管理沟通》在线作业3




三、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 10 道试题,共 40 分。)

1.  赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。
. 错误
. 正确
正确资料:
2.  危机管理又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时,及时采取有效措施,化解危机、减少损失、重塑形象的过程。
. 错误
. 正确
正确资料:
3.  危机出现后,如果组织采取积极有效的措施处理危机,组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。
. 错误
. 正确
正确资料:
4.  倾听是管理沟通的重要技巧。
. 错误
. 正确
正确资料:
5.  会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。
. 错误
. 正确
正确资料:
6.  在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
. 错误
. 正确
正确资料:
7.  网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。
. 错误
. 正确
正确资料:
8.  腾讯QQ是一种即时通讯工具。
. 错误
. 正确
正确资料:
9.  网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。
. 错误
. 正确
正确资料:
10.  大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。
. 错误
. 正确
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