奧鹏大工16春《管理沟通》在线作业2参考资料

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大工16春《管理沟通》在线作业2




一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 5 道试题，共 30 分。）

1.  下列哪项不属于7-S模型中企业在发展过程中不可或缺的七个关键要素（）。
. 共同价值观
. 培训
. 战略
. 结构
正确资料：
2.  （）团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员，基于共同的目标、爱好等，共同协作完成某项任务。
. 传统
. 虚拟
. 职能型
. 跨职能
正确资料：
3.  下列哪项不属于西方文化的范畴（）。
. 认为生活就是无尽的欲望
. 生命的过程就是追求、满足欲望的过程
. 用伦理道德组织社会
. 崇尚科学与民主
正确资料：
4.  团队按运行模式不同可划分为自我管理团队、虚拟团队和（）等。
. 自我指导团队
. 职能型团队
. 跨文化团队
. 跨职能型团队
正确资料：
5.  组织内部沟通的内容不包括（）。
. 组织战略
. 组织结构
. 组织制度
. 客户需求
正确资料：



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二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 5 道试题，共 30 分。）

1.  （）是组织结构的两个相关的基本参数。
. 幅度
. 层次
. 规模
. 人数
正确资料：
2.  广义的知识管理包括（）等方面的管理。
. 知识设施
. 知识资产
. 知识活动
. 知识人员
正确资料：
3.  传统沟通渠道包括（）等。
. 文书传递渠道
. 电话沟通渠道
. 合理化建议征集渠道
. 内部网站渠道
正确资料：
4.  高效团队的必备条件有（）。
. 共同的价值观念
. 明确的个人目标与共同愿景
. 有效的组织沟通
. 持续、系统、有效的教育训练
正确资料：
5.  价值观的确定通常需要遵循（）原则。
. 人的价值高于物的价值
. 共同价值高于个人价值
. 社会价值高于利润价值
. 用户价值高于生产价值
正确资料：



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三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 40 分。）

1.  跨文化沟通管理就是在跨文化经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的组织所在国的文化采取统一的管理方法，并据此创造出独特组织文化的管理过程。
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  组织形象即产品形象，是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略，运用不同的技术。
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  “鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  组织有了完善的制度后，就不需要沟通了。
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  为了满足不同层次顾客的要求，提高顾客满意度，应了解并确定客户的需求结构。
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群；着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  社区是组织的根据地，对组织的生存和发展起着重大作用，是组织内部沟通的重要环节。
. 错误
. 正确
正确资料：

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