谋学网川大《导游业务2556》16春在线作业1参考资料

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/ ^% y0 M& b6 l8 ?; {9 r; z+ X《导游业务2556》16春在线作业1

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1 _/ h' P# z6 D$ B9 P: w一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 30 道试题，共 60 分。）

1.  用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。
. 画龙点睛法
/ Q( w4 j4 J5 l. 突出重点法
. 触景生情法
9 V( Q; Z8 s3 @+ g5 A- U. 引人入胜法
正确资料：
2.  在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（ ）。
. 报案
+ ^1 T& R5 Y0 A' W1 \9 j. 立即组织抢救受伤者
. 保护现场
7 Z! r0 e8 F- I# g# @- {/ [( i. 安抚其他旅游者的情绪
- U# X4 J; z) I正确资料：
3.  下列对全陪职责说法不正确的是( )。
, x+ Y3 p4 C, d, ~0 a4 @8 ]. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
. 全陪导游人员是当地活动的组织者
. 联络工作，组织协调是全陪的主要职责
. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确资料：
4.  全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性的服务。
5 ~% H2 y! W) P- g  O4 Z. 认真地与领队核对、商定日程
! ]$ H9 Q1 f0 O" o. 制定出合理的活动日程
3 C" Y% o$ ^1 N. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
1 y9 _% t3 C. d2 v" B) @正确资料：
5.  介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。
. 将女士介绍给男士
3 |# h4 [/ @! w! E, _# J7 K. 将年长者介绍给年轻者
. 将已婚女子介绍给未婚女子
. 将地位低者介绍给地位高者
3 @0 g# X, e3 f: P! r$ E" H正确资料：
- Y; k0 q7 \5 Q6.  ( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
+ L: F' {; f0 [$ R: u$ o3 v1 s  ^. 意志坚定、沉着冷静
. 光明磊落、不卑不亢
. 遵纪守法、廉洁奉公
; R. c4 e% g$ U. 真诚公道、信誉第一
- h" h' h4 n7 p1 b: o4 W正确资料：
% H; L# t: k( w+ K. c  M8 `7.  合格导游人员的首要条件是( )。
$ P0 z: }  `' @  S+ v. 集体主义思想
- l5 |0 `6 N. _! s' F( w8 ?. 热爱旅游事业
! O" [/ D" R  E" f! N' p9 t. 尽职敬业
% `5 ^3 x: G- C7 n. 强烈的爱国主义意识
正确资料：
' z6 @! L# l9 _8 K+ X8.  旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。
. 婉言拒绝
. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
. 表示赞成
& x3 ?9 ?5 N) k) t& s$ Z. 首先向领导汇报
7 L) z; x% e; X/ L6 o! h正确资料：
7 h6 W. e1 K/ Z9.  ( )是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
. 热情好客、宾客至上
. 不卑不亢、光明磊落
( X* i  T; u/ P7 S. 遵纪守法、廉洁奉公
: J$ I( m4 n- P" w. 团结协作、顾全大局
正确资料：
10.  导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前______进车站站台等候。 （ ）
" {% C" b7 ?- @. 15分钟
. 20分钟
. 30分钟
/ _0 w4 P5 N! Y. 40分钟
正确资料：
, W0 S: m8 x0 F11.  为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
. 地陪
" P- v# e/ I# \4 Z* F  T. 全陪
. 领队
. 团长
/ v$ i- E5 O" o( I  _$ S! j2 c) z2 O正确资料：
12.  杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（ ）。
! W+ E, s+ J! t) e* l. 500元
. 300元
3 n5 B5 T& o' t$ x: K8 U( w9 h. 1500元
4 X8 l' w2 [: [3 s9 `1 o1 T. 1800元
正确资料：
13.  面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应( )。
. 耐心解释
6 D. T# {) M  F2 d: U. 请领导协助调解
9 p" p+ s# T, a" o9 |- o. 求同存异
' r) B% x3 C) @, O, i, G. 严正驳斥
正确资料：
14.  爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。
- R$ E. @2 s* L" K9 r3 y. 道德
0 n$ n# R9 w, T9 d. 情操
. 文化
% P: l) X; U3 {0 z4 [5 j. n3 k. 学风
正确资料：
9 V  O* C- C6 M0 x" v" D3 Y5 S15.  导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。
4 d0 [# C4 r, @7 i. 言之有礼
+ P& W% V: k* J. 言之有情
. 言之有喻
3 ?; Q4 t1 T3 W. r! @4 H+ `. 言之有趣
. s7 g8 K! W- ?/ D( z! S4 q6 w正确资料：
! J$ i5 @* |8 i/ e  `# a16.  在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。
. 上级先伸手，下级后伸手
* e8 q6 B5 l, D- o. 主人先伸手，客人后伸手
. 年长的先伸手，年幼的后伸手
. 男方先伸手，女方后伸手
正确资料：
- g2 f+ A' H: m: r17.  下列关于信用卡的叙述中不正确的是（ ）。
( Q- ~- C0 U. I8 |# c- z. 可以用来支取现金
. 属分期付款的消费者信贷
  ~5 S: C- }: R+ I. 购买期货或支付劳务费用的作用凭证
' a: W7 o) q1 ^* [4 X4 ]. 定额票据
- v3 q. u' R1 l3 I7 R' U正确资料：
" e+ V: d& E% L$ h+ ~' o: i18.  下列对地陪职责说法不正确的是( )。
& `) g! R* ~" [. 地陪是接待旅行社的代表
2 Z* N* _- U3 q. G% c! [& Z$ h0 Y. 地陪是当地活动的组织者
7 B2 \0 ~  ^3 j4 q! t% q! G: E. 地陪在导游服务集体中起主导作用
* ~3 m+ W7 s* G$ S, w. 安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
% S% y. ]9 B* u# c$ r  W正确资料：
19.  导游员在制订活动日程时( )。
. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到
' J; {- X* Q8 Q, s( I. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
8 e0 B! l1 C" _7 Z. _" u. 要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
正确资料：
/ c. `7 \: j+ I, ?6 ]4 K  d20.  到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。
. 领队
. 全陪
. 地陪
3 C. {' o- H: x* U' |$ m5 d. 总台服务员
& y. Y0 D. ^/ J# l正确资料：
21.  全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
) B3 m2 `& P+ J: z1 }. 制定旅行团的活动日程
+ F/ K6 ?* x* v! k6 O. ]: ~. 熟悉接待计划
! I2 S, ^- W* ~% Q. 了解不熟悉的景点
& p! H* ]% n' G' Y, z9 E. 做好语言、知识的准备
正确资料：
$ P! A7 w/ @2 v; v& P22.  某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。
9 s. d: i& B& h2 K. 与全陪分头陪同前往
. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
" w; k/ H  ], t9 U. c5 q& b& W+ ?% Z& U* R. 劝阻旅游者不要前往
. 告诉旅游者如误机，责任自负来
. `( N3 U3 w* U$ r; H6 Q& P  K  f正确资料：
23.  “重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
+ B' y2 u. Z3 }* B8 g1 ?4 J4 L3 w2 Q. 造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
! T8 ^- c7 N; [" R3 \* h/ Z. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
. 造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
% }, _+ u" `4 M! }' `正确资料：
9 n, o+ n3 H0 t4 @24.  旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
; Y! d$ }# `0 c8 ?. 组团人员
4 F( M: ?8 }9 T, }" }5 E2 u" i' J. 全陪导游人员
- T( S& [/ R# h/ m/ j; L/ V. 地陪导游人员
8 E8 O  k6 A$ d  F. 领队
5 I7 Y# h- O& ^! ?正确资料：
25.  不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的______付费。 （ ）
6 n  L, J8 D* C. 70%
' M' K+ d' D+ `, e. 30%
. 50%
. 10%
正确资料：
26.  旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
. ]8 b0 \6 r, W: O/ }. 领队、全陪和行李员
5 f) D4 C' q4 U8 o) T. 行李员
. 全陪和行李员
. 领队和行李员
正确资料：
27.  旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。
4 v2 {0 w8 x: N) a. 港澳同胞回乡证
2 x1 v7 s& G0 l% e. 中华人民共和国出境通行证
) |- f/ O; j/ Q+ Z. 回乡证遗失证明
8 w5 v8 N( q  k5 @; Q9 ~& z0 ]. 港澳同胞旅行证
正确资料：
4 ]$ p1 Y1 s, v; G/ }28.  近代旅游开端始于( )。
; Q' m+ w* }5 g4 b3 N9 {  A* O) R* D. 1845年7月5日
, c/ R9 ~: W3 b  A% @: x- w3 a. 1841年7月5日
. 1855年7月5日
. 1864年7月5日
4 D# m' a) }" i; u% ~0 U正确资料：
29.  面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。
. 严正驳斥
. 耐心解释
, b9 v$ n1 h% q; j# e- x) Y. 请领导协助调解
. 不卑不亢，求同存异
正确资料：
5 D$ z, i' a" U  x: f; x' a30.  导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（ ）。
. 有说明力
. 令人信服
& ]9 [+ I8 K+ @$ O; j. 以理服人
. 幽默风趣
1 D7 {) z9 w" s8 n% F! x' s正确资料：



, |! B0 ]4 Z2 D9 D# N+ B5 f2 D《导游业务2556》16春在线作业1

! P9 v' b6 e& A0 ]# Y* a* {
9 q% n5 j( M  a( Y0 t
) H9 x$ c8 S# \; J
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
7 F' p0 f' J0 b# m
$ H1 z6 T& m& w; o. x3 t1.  使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员( )。
. 俄语
# G* |0 [/ j1 L/ @9 t  C0 k4 X. 普通话
. 闽南话
. 朝鲜族语
/ U0 ]9 y$ @5 s& W/ o2 X正确资料：
9 Y& ^1 w$ @, E" Z2.  抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（ ）
! K7 I$ Y3 Y5 q) ~; r; M0 c. 寻问行李员
$ e& A& c! w  `# m) ?6 ^: D% J. 先在本团游客房间寻找,看是否误拿
. 与饭店行李科联系
. 寻问机场行李处
; F5 a+ d/ k3 a正确资料：
: X( j5 k# A* L9 e; q# r3.  地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（ ）。
- Q7 ~2 H" ~/ q; l  z' v. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
: g; P( z. Y- A+ S. 及时报告接待旅行社，查明原因
5 v0 o( \! _# ^1 W. 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
正确资料：
$ B) _# R: U) K" j: q& w& s4.  旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（ ）。
0 \6 x" S& w9 H4 |' Z. 旅游产品的开发
. 旅游纪念品的开发
. 旅游基础设施的建设
. 旅游接待
正确资料：
5.  旅游者越轨行为要分清（ ）。
2 J' b3 F, T- b. d% F. 善意和恶意的界限
+ d! U1 f7 S2 `# w6 l0 N' L. 有意和无意的界限
7 q7 _$ ?/ ]2 e% d! }0 ^  J. 正规和非正规的界限
# a2 L& f3 B% j  z2 y. 言论和行为的界限
正确资料：
& Y, E, y) Q$ I1 }' @* @1 O6.  下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。
. 熟悉接待计划
7 V7 |) j$ E9 e! Y2 C. 制订旅游活动日程
, ~* m: ^  n. j/ a. 做好必要的物质准备
. 与各站接待社联系
7 e7 U8 r: N) G7 G, c. S正确资料：
7.  在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。
) I3 ~) \8 q( j5 O$ q1 Z. 彼此尊重，平等相待
. 互谅互让，共担责任，
9 x8 h5 Q4 D9 c2 j* g$ u. 相互学习，取长补短
. 主动配合，建立友情
1 ]6 b" F  f! A正确资料：
8.  当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（ ）。
) q- P( f4 f! p- r- c! F+ `) a. 为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
. 根据生活经验可给游客服用一些常规药
' t9 t, V: ]6 l: ?. 劝其及早就医
. 说明医药费自理
( O6 S0 R2 t6 q/ O, m# [正确资料：
6 \/ }* I# i  r4 N7 m2 D" y9.  外语导游员的主要服务对象是( )。
- F4 h  ~7 f, p" ~4 @" O+ a. 国内旅游中的中国公民
. 入境旅游的外国游客
. 入境旅游中的港澳台同胞
' n, n& B$ m. f. 出境旅游的中国公民
5 q7 o: {' Q7 [  _' p7 x正确资料：
10.  下列对全陪职责说法正确的有( )。
. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
. 全陪导游人员是当地活动的组织者
. 联络工作、组织协调是全陪的主要职责
, ^* S. V" {2 B) L: h. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
/ ~4 z3 I* C5 Q" u正确资料：
: g* b1 U# j$ k; l6 ?3 E


& _, ~4 ?1 `( Y2 e/ ?: W《导游业务2556》16春在线作业1

5 A6 L3 G8 |- G% Z! @

, b% G8 s- ^0 G
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
! m8 _5 m4 i/ H* [" n" D. y( P8 x. m
1.  导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（ ）
) a: v8 j  v2 O3 h9 u) u8 B* v. 错误
" ~4 }# m9 R+ a1 j8 s. 正确
* }5 F% {- h4 Q9 u9 i正确资料：
3.  游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（ ）
" e+ k6 a" _9 }4 R! ]. 错误
2 G' h! E' }8 E9 T. 正确
正确资料：
  B2 r+ u9 F8 {. h0 ^8 f5.  台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）
. 错误
. 正确
, M" i! i! A2 w3 Q正确资料：
# |& g8 F0 s7 ]: Y: m) ?, \! X6.  护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（ ）
% f9 @6 H7 O  c6 |6 n9 R, U& W. 错误
3 e% J& ^, e$ L5 B$ w* w. 正确
% l, O* L: P+ l正确资料：
7.  导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（ ）
. 错误
8 M  m8 \% X9 h  V/ Y  ~' C( l. 正确
正确资料：
8.  若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（ ）
9 @& W% z2 `8 y) K% @$ `. 错误
" n. D% P' n* @% x; G% h. 正确
4 l. u9 P) u% Z6 ~7 M' d正确资料：
9.  接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）
, u+ M  o0 t7 g. 错误
. 正确
% t4 n; L2 {% g% S# s正确资料：
5 J, x, c' [4 ]4 J- K! ^7 \  N10.  Opn票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（ ）
. 错误
! X8 S6 J( Q# F. 正确
正确资料：

5 O$ t" a  ^$ R$ i$ ]5 h8 h: V
* x' L$ j* b# d
! m& e' [6 `1 m3 L' [% h
7 A5 D1 j  u) S8 r7 y% |- x

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