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吉大17春学期《旅行社经营与管理》在线作业一二辅导资料

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发表于 2017-4-26 15:27:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
一、单选(共 10 道试题,共 40 分。)  V 1. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管( ) 名。4 I' N. Y- j& W4 @  B; b
A. 1
0 B7 ^* `0 K& c7 h$ r' BB. 2
& }1 c  y( R; s- _1 D! I) Y. C" UC. 3; s1 a0 N* L) e1 T0 x
D. 4
6 P0 q9 c4 C, [" k5 k: ^3 n4 t/ L/ K
+ s+ B! C3 V) O: Z2.  中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成,具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准,于( )年成立。注册地点为北京: p4 B& E) f% C' t7 }4 i2 I; m4 F
A. 1995
7 |  r0 g0 u2 |+ Q' }& x+ EB. 19990 R+ L4 B; i1 u2 m; D1 e
C. 1997& K5 e' V9 t- x, z6 k0 X: U
D. 1996; w. x4 f* R0 L, @! k# u
2 N; H- I/ f; ?0 X( y' Z! [6 o
3.  旅行社每年接待( )万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。/ l: C8 a- _  V
A. 5
5 z$ |7 k7 }& P  nB. 10
' [% X  b" j6 q* RC. 15, _5 M: {& d. [- Q- }" K, _. F
D. 20
) e7 @/ X. [3 H9 U" ~+ _; Q; F* `+ ?" x; s" H8 N  L
4.  关于散客旅游的叙述,错误的是( )
3 e1 }3 ~; F9 g$ gA. 行程可自由安排
4 ]) S' Y, I9 F  J, mB. 要求多  n+ u: t8 Y4 x, k* l
C. 全部旅游事务都由游客自己办理9 b; _* n( W: Q) N2 v: }3 \
D. 旅游预订期短
- a* {3 o) N* s* ~! S
5 `( z- `/ r9 a% H5.  旅行社的首要职能是( )。# C3 Q( s! Q  ~& X% d* B; x
A. 销售职能
) H8 L' d$ h+ r' uB. 生产职能
4 X0 h' T. f# d0 P& {1 ]C. 组织协调职能
$ g0 v; _; p4 c: Z3 iD. 分配职能
6 a$ ?7 y$ ^; {
) T- `/ p! [! I) L6.  ( )即用一种旅游商品满足所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。
8 J5 x8 m! g0 f0 r  e% AA. 集中性市场策略
7 q1 `: x; d2 E- t) uB. 选择性市场策略5 U! L% h& b" {0 V# n' C
C. 无选择性市场策略- l* o9 C: j' @* z" ~  D
D. 混合性市场策略
! o: [$ x1 a3 q# K
/ d# K, m. {$ b! P$ B) C7 c- o7.  旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和( )  s# k" Y9 b0 ^3 m8 |' a" W2 R
A. 财务费用
% \  \& E3 R) y2 w* P! K% ZB. 报销费用
) o4 j$ `$ X! p) X& W5 }' }) RC. 其它费用
  a" K  k6 F( K* R" l9 l; MD. 劳务费用6 {% K0 X3 g$ N+ e
7 l3 }6 D  `: T- \# a/ x$ `$ V
8.  在旅游产品生命周期阶段的( ),促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。$ I: a1 i7 A8 A  m0 \$ h
A. 引入期
; c+ p! f* F/ d6 E5 J5 ZB. 成长期: ?) R9 ?# S7 E  |
C. 成熟期$ c" g' N/ v, F6 T; ?8 W
D. 衰退期( `/ J9 X% }& h( l" }6 G

; `& f0 G. @( L3 v" I2 N; J9.  下列哪个不属于旅行社工作事故( )。
5 @4 ?4 s2 M" z: N  q0 jA. 漏接事故5 d! s! e4 A6 c
B. 旅游者走失事故" D. q& M3 b. a( _( U" E( K; ]
C. 错接事故
$ \3 _; g% k; P7 `% B( tD. 误机(车、船)事故
* Z6 r' ^( J4 @, ]# B9 H2 u
; J* a) J0 e  w: P' O6 `10.  旅行社责任保险的有效期限为( )。9 L' i9 t# e0 i7 b, q
A. 一个月
1 h* l( |4 F0 c7 u$ s8 X2 Z) `$ tB. 半年' t- l$ Z% S# |6 Z8 m
C. 一年3 c$ H/ h# x0 i- Z# f; H* m/ W
D. 两年1 J# r4 ]% S1 N8 J
) C  ]3 m) I/ d/ p+ y

4 H8 j8 {8 A2 Y6 r
7 B9 i/ n4 ~5 o9 O2 r$ @ 二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。)  V 1. 旅行社产品促销组合包括( )几种方式。
8 R& L% H( g) u) f) LA. 广告' Z6 {: T) U, ^0 l
B. 人员推销
. \* A0 L6 W; n+ M6 ?2 V5 yC. 公共关系
4 I5 |! `% m7 l$ `6 yD. 营业推广5 U' Q  F' C; i( ]: W1 }" V8 Y
BCD0 R/ S: P/ D& \9 ?$ n( F. z* W# e; |
2.  《旅行社管理条例》规定,设立国际旅行社经营入境旅游业务的,交纳( )人民币;经营出境旅游业务的,交纳( )人民币。
! @( K8 Z2 B7 p! |$ Z8 qA. 100万
$ s6 w7 P8 W0 e! R# mB. 60万
3 ?4 w2 w6 f. i7 qC. 150万
5 E% ^* \3 U7 @3 bD. 30万
6 _' A7 f* t  o4 u$ a- W5 wB! r- v& Y, Q, n* P" R
3.  旅行社产品折扣定价策略主要有:( )* l( O- g* K1 T8 [5 S* `& V* A0 r4 C
A. 数量折扣
. h* y) [$ d: I8 G! h) I' M0 c  WB. 现金折扣
& c; j9 w: Y' FC. 季节折扣! k" ?8 ?7 E) r6 N
D. 地区折扣
9 \# O/ Y% l, F% LBCD+ \! J: _1 U- G0 l1 f+ a: O( a: E
4.  当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有( )。
/ U  z. H* B) E( u- x2 GA. 旅行社经营权招标制
5 C( m# @1 Q" r: ?: cB. 末位淘汰制! b) `( p6 H& [9 S9 o
C. 服务质量公示制7 z/ _% Y% a- J" E& g& q8 w/ O
D. 导游人员IC卡管理制
2 y, n0 E: |. u5 \; `$ PBCD
/ ^. l" e2 W( \/ ]' C% ?- G5.  组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。* _/ L9 q! z9 H+ u
A. 房费# Z9 ^* Q  c' e8 z# B& q. J
B. 标准餐费
/ ]( y7 i6 Q. k" G; kC. 交通费
$ b( _; J$ s1 Z: T: y8 I" ?; `D. 综合服务费) p) n* u7 B: P4 [3 G- c( M
BCD
1 f* j/ ^! |8 l& g% O7 |# b6.  《旅行社管理条例》规定,设立国内旅行社,要缴纳( )人民币的质量保证金。每设立一家分社,增缴( )人民币
- Z* D; M7 `0 B- NA. 10万
* U4 i% u5 S% N& z' G3 b: aB. 5万
. b9 C. u: t3 L- {$ v! [3 WC. 60万0 O4 d# y8 Q. n$ M7 q8 e
D. 30万
$ T) [8 n" s/ h0 pB8 a) H& A/ k& y0 J
7.  旅行社在国民经济中的地位包括( )
& f1 K3 W# a$ }9 w4 J6 vA. 增加就业/ S" X1 z7 ~, @- z" X% X
B. 增加外汇收入
0 m( M( D  I0 |: n' i0 tC. 促进国内消费
* i- B/ o5 g- XD. 帮助人民生活水平提高
, y" e" `2 a2 W/ f0 [8 SBCD# I3 h0 e! k& L: O8 j: T3 ^  q" ^
8.  在我国,旅行社的旅游业务主要包括 ( )6 I8 R7 e+ ~* H+ H
A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
6 w2 W) c6 I2 X* ~0 cB. 招徕和接待旅游者
% Y5 _9 P) `$ Y! f$ w, ?C. 向旅游者提供导游服务% J, l) s9 v& \
D. 为旅游者安排交通、游览、住宿( a$ H, s3 L1 ~" P' C. Q4 f+ `* L
E. 为旅游者安排餐饮、娱乐等活动2 E' A. @* c+ p* l3 U* J1 Z$ E' _+ q
BCD; M# Y4 O9 G4 m  C% K' N, b; C
9.  旅行社经营管理的思想包括:( )$ |7 G0 X9 y  z3 o' J/ x, `
A. 市场观念
: }1 _- T1 {3 A7 eB. 竞争观念
! z2 M0 ?7 `/ W: QC. 质量素质观念" x/ J  P& C# c# p# V! {
D. 创新观念% S' W* D3 s$ x# _( t& W: C
BCD
+ `3 x. S- P, h; C10.  影响服务质量的评价因素包括( )。
1 q3 t# J' k5 l# i7 V* ^% t  uA. 有形性9 D) _9 X( B# U1 d8 v) N1 d- x& \
B. 可靠性
# o. W2 P/ y% ^7 P: u* }" r4 qC. 快速反应性4 W& v: m6 j& ~  p0 Q5 m
D. 保证性
- C' s- s7 h9 T  |# HE. 移情性
& f& q* D9 Y+ ]5 T4 LBCDE" v2 J* u: x9 U& E
3 H6 I& _# [. a  D* n3 J( t: i

! Y9 u# \& X" n, x& }& _ 三、判断题(共 5 道试题,共 20 分。)  V 1. 目标市场就是旅行社决定要进入的细分市场。
, T7 x' }, i. V6 o; eA. 错误2 p2 V  n) m$ g  M3 _  |% u
B. 正确7 I( x9 _( V4 n* E& l

* Q* ?+ i: t, V6 K2.  诚信是旅游经营之根本,信誉是旅游企业之生命。
7 B8 g9 o1 J: o" N  ?A. 错误
7 N( Q: w' t; `! l. n, A9 }B. 正确
; ^! W- {  J* B2 u# b$ |, Z- Y6 v. X
3.  专业旅游是一种具有广阔发展前景的旅游产品。它多采用团队的形式.旅游团多由同一职业或具有共同兴趣的人员组成。参加专业旅游的旅游者主要以考察和交流知识为目的。
- X4 \; [3 Y/ A- qA. 错误
5 l! t& w  h" {: gB. 正确
$ K+ l/ |# J+ C0 P& ?* E; B" ^1 H  c9 D1 j2 W6 P
4.  国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票,有效期为一年。6 |* l9 m' B) p! y+ \
A. 错误3 y5 b- }9 U6 ~1 w
B. 正确3 R1 w( l( g, G* p4 E* h. Q$ b
8 H, a2 u3 b: e! y+ C0 h
5.  世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )' E% O( e2 q3 K% ]: B0 M
A. 错误: `/ b, [9 Z% Q+ R
B. 正确2 V$ l2 r8 A' Z4 r0 D0 H$ v& q
2 J- a! t* }" \# }6 v

6 P- U: X- D3 b) d$ ?
) [! ^9 ~7 F/ r) ~! C& N0 j 3 P5 R& J, ~; b0 l% o

7 v5 x3 E  J$ H1 Q7 Q8 v( ^- P  c1 s" {, \2 ]
( u  \9 F% j; D. Q

9 z3 K& H: X7 u3 `
+ {# [: Z% O$ i6 F( k# c" q9 d9 c. g$ C9 ^' }
/ j2 Q! _# A( C' Y. `' l( v& S# ]
& L5 ^5 U& Y) w# m. [: m2 n

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