川大《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1辅导资料

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《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1


一、单选题（共 12 道试题，共 36 分。）V 1.  （ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A. 礼貌待人
B. 平易近人
C. 温文尔雅
D. 注意谦让
      满分：3  分
2.  从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A. 组织谈判和混合型谈判
B. 私人谈判和混合型谈判
C. 单独谈判和团体谈判
D. 正式谈判和非正式谈判
      满分：3  分
3.  个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
A. 仪表
B. 服饰
C. 修养
D. 风度
      满分：3  分
4.  男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A. 多种
B. 四种
C. 三种
D. 两种
      满分：3  分
5.  参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A. 资料准备齐全
B. 礼貌进门
C. 按时到达
D. 等候时随意与别人交谈
      满分：3  分
6.  对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A. 不作空洞的慷慨陈词
B. 要善于打破沉默
C. 要有比较明确的职业发展规划
D. 主动与面试官“套近乎”
      满分：3  分
7.  讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A. 精神文明
B. 物质文明
C. 社会文明
D. 生态文明
      满分：3  分
8.  （ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A. 宽容自律
B. .人际交往
C. .信守诺言
D. .社交礼仪
      满分：3  分
9.  如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。
A. 政府
B. 街头饭馆
C. 宾客下榻的宾馆
D. 议会大厦
      满分：3  分
10.  个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A. 文化
B. 文明
C. 修养
D. 礼仪
      满分：3  分
11.  （ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A. 文化语言
B. .肢体语言
C. .情感语言
D. .空间语言
      满分：3  分
12.  接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A. 一年
B. 一日
C. 一月
D. 一周
      满分：3  分

二、多选题（共 8 道试题，共 16 分。）V 1.  安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：
A. 环境要卫生
B. 环境要整洁
C. 环境要雅致
D. 环境要幽静
      满分：2  分
2.  办公室文书写作一般包括：
A. 书信类
B. 柬书类
C. 评论类
D. 致词类
      满分：2  分
3.  （ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A. 礼节
B. 维护
C. 礼貌
D. 修饰
      满分：2  分
4.  办公室接听电话有以下礼仪要求：
A. 微笑接听
B. 耐心应答
C. 勤做记录
D. 分流电话的处理
      满分：2  分
5.  师生之间的礼仪包括：
A. 教师对待学生应以长辈自居
B. 教师要讲究批评的艺术
C. 教师应爱护学生
D. 学生应尊敬教师
      满分：2  分
6.  以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
A. 规范性
B. 限定性
C. 操作性
D. 传统性
      满分：2  分
7.  个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
A. 举止、服饰
B. 谈吐
C. 仪容、表情
D. 待人接物
      满分：2  分
8.  交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
A. 发音要清晰
B. 音量要适中
C. 口气要谦和
D. 发音要准确
      满分：2  分

三、判断题（共 16 道试题，共 48 分。）V 1.  沟通的过程应该是双向的，互动的。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
2.  每天都应查看自己的电子邮箱。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
3.  为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
4.  上下小轿车不用考虑先后顺序。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
5.  由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
6.  当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
7.  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
8.  发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
9.  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
10.  不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
11.  在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
12.  别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
13.  “张教授”属于称呼中的职称称呼。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
14.  为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
15.  向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分
16.  中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
A. 错误
B. 正确
      满分：3  分