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东 北 大 学 继 续 教 育 学 院) ~/ \' s: m6 S! K/ }4 r6 x& ?0 ?
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人员培训与开发 试 卷（作业考核 线上） B 卷% c3 q, I) f% S0 Z3 J! Y# e
9 Y9 c' a6 A, _4 X) B, ?' n 学习中心： 院校学号： 姓名 ' N U1 S1 R5 U, S- K0 _/ N& \
- d# h8 s+ T6 k" ~( |
（共 页）
2 C' p/ @+ m9 P% ^0 p总分
; R8 Q4 C" D& c$ ?题号; l; W/ G- K' N& V
一0 C; F. {! W5 @
二
! |% j/ T, E- p! C4 P/ J三
6 m1 T8 S/ x4 e0 a5 D$ D. ~四7 T& E6 E4 |" _- k0 }2 h
五
8 N& g, H, g5 z六" ~6 {. O; I* ~
七* I0 t. L; I: K/ L' C9 k: S7 J
八" O6 V, {& l: l3 O! L, u
九# d3 Z* e9 g3 D1 n8 G
十" Y$ f4 M1 t; d3 E3 L
: Z5 b$ Y& V! N得分# c* m- _. g \: I
6 Y" d5 V# f2 J0 w6 p) u* e+ I
* K, y! F8 y7 w% @, P# I+ t
6 J) C- e' v) v9 ?7 a/ e/ h
% K. \: w7 j& J( {) U) z
/ }% X6 a5 g7 o, Q3 q. \* a) \, n
6 C" U" X, c+ p _# D; ]8 q
7 c6 L% O+ ]: h9 w
X( b/ R. ^+ d: x) m
# z% ]; N: u {2 [3 x
+ i/ B) b/ N; y% k9 m5 L! Z5 _3 y
8 r' w o6 R3 ~( [, q% U一、单选题（每题2分，共50分）: `! _+ `$ h2 t- ]) S
+ G/ b) y, w4 p) R1 I& b, \ 1．要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的（ ）。8 y3 h+ |, P* k" t6 r5 S
A.稳定性和连贯性 B.稳定性与现实性( G9 _0 q- U! T- [ @
C.周期性和变化性 D.创新性和变革性
, H8 q% l' k" W4 V8 I
+ M8 ^! e5 u& _! F3 W5 b B 2．在制定年度培训计划时，（ ）负责组织安排企业内部培训过程。
- @. N' t0 a$ v2 g! {" X A.管理者 B.培训部门 C.培训者 D.后勤部门; e" c+ W9 \$ m5 k& q
6 S# t; ]' _; G2 @$ ~$ R 3．在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。0 @+ }4 c/ M3 A# q
A.时间控制 B.配合员工的工作状况
1 T( B& O7 o V9 j* h3 W) u C.公司制度 D.合适的培训时间长度. I* d0 w; z3 m1 l. r) Q
$ S9 i' \+ [7 M, c" } 4．人员培训开发战略应根据企业总体战略的变化而变化，这属于（ ）视角。
1 i; X( r& _$ B/ m! G0 a3 { a A.权变 B.结构 C.资源 D.战略
' L* z+ E, Y3 E0 s7 A: K
& ?( p2 ]& ]+ }$ c 5．企业竞争战略是指成本领先战略、集中化战略和（ ）。9 |* U2 u3 |3 {2 c
A.内部成长战略 B.外部成长战略 C.紧缩战略 D.差异化战略! A) [! U" e/ I0 F2 B( k
5 f$ D# u! O$ g+ _# t. n! R) v 6．（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。0 e. Q) S. G5 p$ N
A.全面任务分析模型 B.循环评估模型 C.绩效差距分析模型 D.阶段评估模型9 u! v# C4 i$ \4 h- ]
7．人员培训活动的起点是（ ）。/ C: ^3 g6 e) l. t
A.培训目标的确定 B.培训计划的确定
) Z5 X. h" G9 O0 Q a C.培训师资的选定 D.培训需求的确定- W2 `5 {/ ?. u! T" ~( c
2 n K% s" Y E$ ~, l
8．（ ）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 ; N7 N8 L- q7 H% }& L
A.工作指导法 B.个别指导法 C.工作轮换法 D.特别任务法 4 u7 z4 C- v4 J
# K* n2 k! m: P) x
9．在培训激励制度中，对员工激励不包括（ ）。! x \: f4 _! ^: j! N% J; D
A.对员工的激励 B.对培训实施看者的激励2 L# {3 t( y o+ z% b' o9 e+ N
C.对企业的激励 D.对部门及主管的激励3 V3 z) u8 {* a: {7 B x
7 `" t6 |2 O6 f1 @$ i" g
10．模拟训练法的缺点不包括（ ）。 4 q' T) x5 ]9 {
A.模拟情景准备时间长 B.对学员要求较高+ W* j* s1 \1 t, \' y9 J& L2 z
C.模拟情景质量要求高 D.对组织者要求高
$ w/ L8 s' t$ q- M; Y0 N' S
# R. P! V ]. }+ w- Y 11．在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（ ）来判断。
! \1 [8 i3 z7 E7 `, U4 u A.笔试 B.问卷法 C.面谈 D.观察法+ c; k0 b3 h+ p8 b) ?# S
$ J F2 [+ j% E! @: K3 ?6 Z 12．以下关于培训效率评估的说法不正确的是（ ）。
/ K' A/ i, ?: N2 @% i- I A.要向高层管理人员汇报 B.有利于提高培训效率# s2 y2 v' W. P& }( d
C.自省以前工作中的不足 D.获得领导支持的有效方式
5 k1 Y. r- X" w) J8 X! N
/ ~9 n# K% H: N3 ?+ _' A 13．模拟训练法能够（ ）。
* P z9 I: F% I" f; L( c A.提供互教互学的机会 B.让学员掌握更多业务知识
2 Y( t' w7 Z4 W" z C.提高处理问题的能力 D.让学员掌握更多理论知识& o: C' ~) R# b
3 C u% m% b3 Y6 _" u 14．介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（ ）。
4 q0 J, O/ J6 t+ y; V$ H A．基础知识教育 B．专业知识培训开发
{% B( O) S# B& d4 W$ o: E% ^: x5 e C．操作技能培训开发 D．价值观及文化培训开发' f% X5 A6 H5 {* Q. j$ i
4 q" g! m5 n' {! \1 C6 i 15．企业的培训重点是对（ ）。
! V% W. s* s; I' z A.新员工 B.老员工 C.高层管理人员 D.技术骨干和管理骨干
5 K T% {" [( ]7 K' v* n0 U
0 ~9 V5 [+ p6 ~0 R 16．行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验;②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是（ ）。
: @" Y$ q! Z G x A.①②③④ B.③①②④ C.①②④③ D.②①③④2 ?5 a6 N& F- j$ C7 b$ Z
! ?# S. v$ ?4 o9 E% I 17．以下关于敏感性训练的说法错误的是（ ）。
9 ^0 s. Q. a# a9 m, Q& p" S A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论$ ?4 m+ o1 B7 r$ }; R: E" E
B.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力7 y8 x2 m8 M% \ _ e0 x
C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
0 I; s- k' n* X# J" q# w5 _ D.适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练9 B* u1 Y, z; v
) B, n/ n- {9 ^, X) K8 p 18．针对（ ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
5 A4 u: `# P1 x0 q$ u# @8 B A.基础理论知识 B.创造性 C.解决问题能力 D.技能性' m0 U- x# X0 A0 B( p0 R
( b9 |8 ^* A- v, i0 ^7 o 19．职业环境分析包括（ ）。
, x1 ?2 E* x9 j2 z) E A．行业环境分析、行业前景分析 B．社会环境分析、职业发展分析
# z# r( W; l: X( T- ?/ A& F, z C．社会环境分析、自我环境分析 D．行业内部分析、行业外部分析
! [2 z) g8 l6 F1 b) X8 |- g
* g- i7 E) F' a) @ 20．（ ）是指一个人的行业、专业或领域。如教师、医生、职员。/ u7 v1 z4 A( g. d+ t- `
A.职位 B.职业 C.工作 D.行业; r/ n: K. Y( ]5 Y4 f6 O
1 ~; }2 m, w4 V1 L: f 21．培训与教育之间的区别（ ）。' b) ]' P7 a; B, L! V7 @+ O, N
A.教育是别人让我学，培训是我要学
8 J/ [% S) b5 ]6 m+ a B.教育是在学校发生的过程，培训是在企业发生1 @+ p& c: A- g5 z- y; c
C.教育是培养人力资源，培训是吸引人力资源0 c* n8 Y- I3 p7 V6 s* Z7 f; Z, X
D.教育是培养生产力，培训是促进生产力2 `+ l" |7 ? ^
/ X6 G* x2 k6 W
22．实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（ ）。
% V) ^; l6 G# S/ b; V A.节约培训成本 B.确认培训目的 C.消除片面需求 D.争取员工支持7 d% S* X& u3 F
# c! i# u" j8 k: y: e0 \6 v 23．培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（ ）。
- Z3 t( O! K7 Z0 m A.破冰活动 B.学员自我介绍 C.培训主题介绍 D.确认培训时问
( `# J5 n% e1 ?' {% F, @ 8 n" B& j& y4 t0 X8 P4 i7 l8 Z' y
24． SWOT的战略分析的方法中S代表着（ ）。1 |& ^# P" {" A4 L
A.机会因素 B.优势因素 C.内部因素 D.外部因素
7 O8 z' n% Z" K5 x' M o8 v% n J" I6 n% }8 D
25．以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（ ）。
4 l# u! P/ E* k0 U A.绩效差距分析是一种全面分析方法 a5 O0 ^. [) ^% l% X: y
B.需求分析阶段的任务是寻找绩效差距8 V! I8 K5 ~+ E) ~' f1 h
C.包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
4 A1 N9 @. N3 Z( ]8 d D.发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方5 l3 ]# t' R9 h# _
: H5 `! ?$ w0 B: z2 u
二、多选题（每题2分，共30分）
5 N2 B+ C b6 y* q0 V0 g. Y6 l' T: ?) h/ w, O( _: c
1．可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（ ）。 ! O5 r9 k: o/ H* w: S
A.较适合生产作业和技术人员
% V4 g% E- E7 m8 `( ` B.优点在于培训者与培训对象亲自接触* m* w5 S" ` K0 h3 X0 i- \
C.观察者的主观偏见会影响调查的结论
8 | x7 e6 [( |% v D.观察记录表可作为培训需求分析的依据
# W' ?$ N! X& f( h E.观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
. Z( y1 M4 p1 j; x0 N4 ?
' j2 C7 M' [0 L. P) r 2．进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ ）。
: A' r+ |! p. h: E: p; f A.培训性质 B.行政服务 C.交通状况( X8 r4 D7 L2 O! C
D.座位安排 E.场地费用
8 y- i, f, f; p q+ p0 q _/ B $ W3 A* o0 r$ K y% W7 E" \
3．专题讲座法的优点包括（ ）。
+ y" ^9 ?" g$ \' C4 G A.形式比较灵活! ?! V) Q" [) F& V3 u0 R4 `% o
B.员工的培训成本比较低2 m! S* G+ P' X; H H+ W! e
C.内容有系统性
3 d0 @/ a# ], d H3 p D.培训对象易于加深理解
$ H& t; |! C8 R: W E.可随时满足员工某一方面的培训需求
6 K* M# |& r5 g+ _, y% r6 X + _5 O: L0 p* N$ D! r& l7 [! l
4．培训效果评估的指标包括（ ）。
3 V! C1 u( I; e1 \ A 认知成果 B 学习成果C 情感成果D 绩效成果E 投资回报率
( q: {' w) b' t" x
: |- z7 f1 Q% ?6 _; T; Z/ ` 5．个别指导法的优点包括（ ）。
( v, z( C0 O- G- v, k/ e A.可以避免新员工的盲目摸索 B.有利于企业传统优良作风的传递. i, `3 U" g( B, w* _ w, W
C.有利于新员工尽快融入团队 D.使受训者找到适合于自己的位置
: p. i8 z& n- `* q d9 Q E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感
0 { [2 Z% N% i- q) p5 X! |/ e
! I6 H# X# \* Q% J& Q9 y7 J, C3 J9 _ 6．敏感性训练法适用于（ ）。" ~ E% Q; d* F2 m! o6 h7 _3 U
A.组织发展训练 B.晋升前的人际关系训练
, }1 l9 d1 \: q6 y; W2 z C.新进人员的集体组织训练 D.外派人员的异国文化训练
5 I1 h N. R8 S) u9 c0 L E.中青年管理人员人格塑造训练
1 q& v) a+ c; [0 L 8 |' ~+ w! e0 T5 C' K$ K* I
7．场地拓展训练可以使团队在（ ）方面得到收益和改善。 $ N' |( h$ z% S: `
A.变革与学习 B.团结合作 C.心态和士气
- W; e5 ]& s, h8 L D.共同愿景 E.沟通与默契6 \8 e# u4 s# h' p2 }; l
2 Q/ X* y; H/ i T8 e5 q9 D
8．培训评估手段的选择主要解决（ ）等问题。, O3 C, f: f& P' i
A.如何进行中间效果的评估 B.如何进行培训
+ f8 A4 W4 `9 x' L6 I9 }7 l C.如何考察在工作中的运用情况 D.如何考核培训的成败
* B8 M- e$ d( B. k4 y E.如何评估培训结束时受训者的学习效果. c5 c: x+ Q) v
. J [" u$ _3 h+ @& \3 @. E9 T
9．态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括（ ）。6 F9 u, w* q, z+ S
A.角色扮演法 B.拓展训练 C.管理者训练 D.模拟训练 E.敏感性训练
( K. S. n" _% F8 l $ f& O7 m7 {2 s& n
10．分析培训需求应关注（ ）。
% n! i# ?& ?( b! V A.受训员工的现状 B.培训的目标 C.受训员工存在的问题
) l4 l- Q# z# @/ v D.企业的业绩 E.受训员工的期望和真实想法8 Z* m6 u J6 j, R& l4 Z1 m
( A; m% w% r! J* l& @2 C 11．下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是（ ）。
3 h" M1 g' X2 _( f- u5 L! } A.是企业培训制度最基本和最重要的组成部分9 p: U, \0 S+ F3 K+ `
B.实质是提高从业人员总体素质
: Z3 B- T. {8 @" q' X9 @, x C.岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行' r. w9 W: B% ]5 Z" r0 g
D.由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成" f9 U+ ~7 F f! n- f( }& q; a
E.最终目的是实现企业的发展目标# O5 z x! d$ k9 t+ K" [+ h0 A" k$ ?, Q* R
8 Q/ o& H( C) t 12．运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）。, o; i0 {2 b+ C% d% }2 b. w5 N
A.能够发挥头脑风暴法的作用 B.时间费用较少, i- @5 t! ~$ n9 c1 _; ^6 Z& w
C.得到的培训需求信息有价值 D.结论可信度高
, J7 q- @+ G2 D E.员工都会说出真实想法，反映真实情况
: H& k$ ]3 u9 D# v# [2 t / H. y: ?) P/ E6 a
13．在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（ ）。/ d8 G7 D A1 r, X) r( J
A.工作人员面临的情境 B.使用的辅助工具或工作助手2 e5 K- g8 S' N0 N% d7 M( ]) ^8 n
C.每项行为所需的技能 D.对每种情境须做出的反应行为
9 M8 C4 x# a. v! l+ t# @ E.行为及其结果的标准4 G6 h" ~. H; m' } \" M2 Z8 H# y7 |
+ \- Q! y. b' Z
14．培训激励制度的主要内容包括（ ）。3 c0 f- Y. r" K) t1 l
A.公平竞争的晋升规定 B.奖惩执行的方式方法5 E: b8 N+ A4 t/ R/ t
C.完善的岗位任职资格需要 D.以能力和业绩为导向的分配原则
9 {* v w6 t- R: q4 P E.公平、公正、客观的业绩考核标准3 a5 H3 l. q- X9 G Y% M: }
# \) | W& f+ N+ X" p+ Q" V8 t
15．在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是（ ）。
6 L9 T. q d+ F, V' e& ? A.向培训师致谢 B.作问卷调查 C.颁发结业证书# w4 r; Y% q% G: c3 }3 s( |
D.清理、检查设备 E.培训效果评估6 V/ c y" n* S; x! H! P" n- W
三、谋学网（www.mouxue.com）（每题4分，共20分）
* `1 G V, y }0 b8 v% {2 ]: Z# D, r# ~9 K5 t5 i6 `1 V
1．简述企业员工培训开发系统的构成？
- q$ w3 O$ |* h " z; ]. j- U3 s
. l% F! `, L$ u' H0 J6 V p- \
, U6 h8 p6 \) |# `6 L# x t
8 B& }. F4 T1 l0 R( {' X
; l9 V) s! f9 T6 T% S
^+ o/ f* x4 S- r7 l, b 2．简述战略性人力资源管理的特点？
* U/ g6 K6 E0 }: M! Z! T
5 V r, G# R/ w : w C6 g8 B- z' r& H t H# \
: [7 O1 O0 R. J, t+ `# j3 X
6 R* @% N M' z8 t/ u2 w! b+ x
- L2 E6 a- Y, k- ]- _ / Z: \( ^* e4 O/ p7 @/ A
& d* |: I- M& j0 |0 o2 O2 |( Y+ E8 e
3．简述培训课程开发流程？! P1 e! S2 r! X
* m n5 d. V, m$ w6 L ! R$ r) G' {/ A i7 d) f1 q
! B! D& z% x* {
, B6 h" T3 i- O0 Y1 v4 f9 ^ + G% f6 F5 b" J. e8 n: N5 B I/ c6 U
! @7 G) a0 v# ^8 G4 _8 e 4．简述企业管理人员培训的内容和方法。# o& Y, w3 S; T% {, f9 q( |- D* I
7 j) L$ T( b1 r2 J+ j h
3 m, |6 X& z) [2 B- _
3 u ^' r% O/ b9 B8 v' H; V
: ]% Z1 `" L. |2 [/ G* E
8 C' Z. [2 o4 h7 j
+ B0 d4 R" p% Q2 i; \# W2 }
+ P# @8 j) P, e2 }" T0 O1 ~- _3 a# e
5．简述培训效果评估的类型与形式。
3 x. p% I* a9 O' ^6 d7 H; l3 @. K6 ] J$ a, d; ~ _& s
: D% H* @3 x6 q& `0 G, P7 h& q
* s0 s; a( c0 y. w" I
. Y2 E4 Q4 ^. _) e$ h/ o+ N$ A% b9 O5 I7 I4 W
! K; D! i5 H P. |2 M6 x9 s. o$ C% R$ ]% Y/ A: S
17 G3 I" M* W. n5 l1 X
课程名称: 人员培训与开发
9 U$ S1 o. Y( B9 Y2 R, {' r9 f/ f
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狗仔卡
发表于 2018-5-29 01:34:44
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发表于 2018-5-29 09:01:51
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