《员工关系管理》20春期末考试南开大学 资料

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《员工关系管理》20春期末考试-00001
试卷总分:100  得分:70
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
% k3 H  C5 l2 D/ K/ N( o# @4 T5 w1 ED.安全健康专业技术人员
正确资料:

2.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
1 b3 T; ~0 o; O5 m- R* w, eB.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
! ^  z( \$ U; [- i, \/ v2 }正确资料:
4 p& R$ t) G6 R* I/ \2 F
4 o8 L) n8 Q0 E+ l* O0 k3.员工流动中,属于垂直流动的是()。
) [) R5 J# y; q" FA.降职
B.调动
5 ]' `" _% |; R( a5 _$ LC.工作轮换
2 U6 b" c; D% a. T* CD.裁员
& ~" F/ _% A& L$ T% i# ^正确资料:

4.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。
/ Y! T& S8 g  `4 MA.企业最高决策层
B.直线经理
) v4 c* G5 q" R. `$ F9 KC.人力资源部门
: }( D- _7 C" `" A4 H/ sD.安全健康专业技术人员
正确资料:

& E' a; {% l: l& j: m) i5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
* z: X  O$ [4 V! z6 z: u9 Y6 A* OA.新古典学派
B.管理主义学派
$ U7 B. s# Z/ t: DC.正统多元论学派
8 N; @' _. I8 I" cD.自由改革主义学派
3 K/ v4 A9 T  O- x  t7 @* HE.激进派
正确资料:

6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
0 x/ N0 L+ J; f# m3 ?4 F0 SC.互动观点
正确资料:
# Q/ o% X) _# d& K+ B6 u$ W
4 D. F+ r& G" N" O# r7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
: a8 I4 I8 a: z" p2 c! ]A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
1 {( T  ~6 N3 ?. F* S+ c6 ^& m2 D正确资料:

* Q. s  `( Z, z8.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。
+ T7 z9 E5 {; c! ]: NA.弹性可变空间设计
+ F7 R6 f0 L  J$ w" @" [. iB.自然生活空间设计
4 x! S/ a% `# M. a. `+ ?, C7 qC.互动性室内空间设计
- |7 L1 ^% r4 @" L2 RD.自然采光低碳生活区设计
  E( P* ]7 f% t正确资料:

9.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
% J% q+ D  Z3 a. G3 f2 \% L3 jB.针对工作的
C.针对组织的
8 F  c& S/ Y9 ~/ j; c" x, ?正确资料:
& \! ]/ t6 [: q1 {8 _; e  I) k
10.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
* L; y% F# v4 C! t& Y正确资料:
' N$ q% w7 T' X$ k2 i
$ Y4 D: h8 i+ I" b) c/ D11.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起,而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
正确资料:

12.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
- M2 `& Z; M! X' q" YA.强制型策略
9 Q0 {7 P9 K% a. C- tB.妥协型策略
) \" E/ w+ G2 m5 ^/ pC.回避型策略
0 {6 x2 s5 K( B" o( M% X9 B  gD.安抚型策略
正确资料:
% q+ z1 c* e9 P2 I
8 y8 J# V8 A* W; Q13.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
. r2 }4 a+ ]3 PB.流程再造
* t9 [- G3 b( F+ K2 `# |C.团队简报
D.工作（职务）再设计
( C0 T% }1 T3 h8 B正确资料:

14.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
* [0 g) n" r# n. k1 o7 ~A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
) r  D3 ^9 w# e6 a正确资料:
* x( f8 z+ R  ^' Q
( Q2 Z7 y( q6 ?6 {15.下面不属于员工健康管理内容的是()。
3 z  V1 m9 E9 l/ y- @9 x! [A.酗酒与滥用药物
4 t+ v$ \# [+ f8 P+ O$ GB.性骚扰
2 F+ e* L, \: L: w  ^% L" XC.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
% P9 F9 E+ b% _$ r. H" C2 j正确资料:

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
- t" v. D3 s: ^- X6 I: ]# O/ D# J- s2 e9 q16.组织及时辞退的许可性条件包括111()。
A.在试用期内被证明不符合录用条件
B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度
" V" _2 g. j* oC.双重劳动管理，对本单位造成严重影响的
D.被依法追究刑事责任
正确资料:BCD

4 ?- J" E3 @: ]# b) K! N6 f17.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
3 c4 [: r  x) B3 {) g% y1 V. S) KB.打听员工极其隐私的问题
C.乱管员工闲事
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
正确资料:BCD

18.劳动争议处理原则包括111()。
6 |; I$ Z- X+ U- CA.着重调解原则
B.依法合法处理原则
C.公正/及时处理原则
D.三方性原则
正确资料:BCD
; Q, k; O# U/ _! N; j' l
6 l% f# O' j! k19.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平111()。
: x4 i: S$ _6 \4 T! r4 LA.时间的平衡
B.卷入（或称投入）的平衡
0 d1 B% T& g- {$ M. \7 \C.满意的平衡
D.薪酬的公平与平衡
1 b# f* D4 f& M# D正确资料:BC

20.从组织(管理)层面看,压力的管理应对措施包括111()。
2 E# ]. T6 Q  \6 h+ hA.提高员工的安全感和舒适感
B.工作强度（负荷）检查
C.增强企业实力，提供有竞争力的报酬
D.选拔抗压强的人
正确资料:BCD
6 a. U6 S+ M" z0 Q4 H0 e
21.员工流动形式包括111()。
A.晋升
B.调动
4 ^, B0 m  b, B, M' T5 kC.降职
( p; {" n, M# i/ MD.解雇离职
) q0 _1 p9 U$ b- k/ I$ |4 _E.退休
正确资料:BCDE
+ U) L& R3 a$ ^; E
22.员工敬业(度)会影响111()。
A.组织承诺（忠诚）
B.效率、绩效
C.满足感
D.学习动机
E.组织公民行为
% Z& r3 W4 E6 Q% L( \% X4 t$ D+ Q+ C正确资料:BCDE

/ R* s( V3 U, O7 `! n; p$ }4 J$ n23.Meyer和 Allen(1990)测量员工组织承诺的三维度包括111()。
A.感情承诺（affective commitment）
5 y2 A2 h3 W- iB.持续承诺（continuance commitment）
# T1 X1 o3 b( o- T+ {6 c5 QC.规范承诺（normative commitment）
D.理想承诺
正确资料:BC

$ N, v8 h: z% t; M! S' q% k, C24.企业制度化管理的特征体现在111()。
4 X  j8 l1 F  cA.合法的制度规范
B.制度的强制性和无差别性
( Q5 k8 H: S7 L8 \6 W( wC.制度的权威性
D.制度的相对稳定性
3 s1 K: q3 e& k( Z7 |正确资料:BCD
9 z% o8 V8 r7 z
: L% Z  z0 c7 `( n25.针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111()。
$ {  n! P2 [: d: V: L) gA.劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系
B.员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系和交流，排斥工会
2 N( @- U2 G& `5 A0 rC.劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念
4 X. T& e4 o! F. L0 e# I正确资料:BC
" y2 u( M* {9 K, q/ J6 D, f" `& I3 T- {
. }& v% k9 C+ M, {三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)
3 z& F' A* z' d26.人格解体是对他人消极、冷淡、过分隔离愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪
+ u" c5 i. e' i* ]资料:正确

27.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
资料:正确

28.工作家庭促进(互动)是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正向的贡献,它强调的是工作家庭关系中积极的一面
资料:正确
! ~; \' a. ~" Y9 q% g- }* Z
& \' M+ J9 l" j$ Z7 x" P4 _29.员工满意和员工满意度是一样的
资料:错误
$ N5 c' @% B  |
" c0 t% q' g; w* _" G30.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利
: m; o# i$ F- y# |, C+ k! g5 g资料:正确

* A* {1 x* C6 V, d( l7 x5 @31.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
( S) A% |0 ~$ U0 N$ c" V' H  \资料:正确

32.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻
' H+ A8 y1 S2 [: [2 K$ g资料:正确
/ @& t+ R" v& }
% B' ]1 d/ n! v* r33.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态
  _3 Y  R+ w/ f$ I7 o资料:正确

$ I( g' z7 N! q. D  I: B! N3 V; c34.健康是指员工不患身体或心理疾病
资料:正确

, `9 _- O4 K( ?8 J8 ?. m3 P1 y+ R35.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向
资料:正确
$ {. Z0 W/ e5 a, g  a: V" W# ~
& F" {; H6 u1 s) \" C+ r% c0 v" a四、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 3 道试题,共 15 分)
36.简述裁员面对法律监管的关键点。
# l# \/ a5 |6 J" j4 m: e资料:识别裁员的需要和原因；提供信息，进行协商；采取其他措施避免裁员；制定筛选标准，识别那些成为冗员的雇员；公布裁员，传达坏消息；对被裁减的员工进行补偿；帮助那些即将离开组织的雇员；帮助那些留下来的雇员。

37.简述制度的作用。
资料:制度让人有所约束，有所节制（规范要素）；制度让人有所畏惧，通过惩处那些"不法之徒"（严苛）；制度让社会得以规制，状态受控，保证均衡；制度维持正统，秩序得以维护，实现有效管理和控制；制度推动社会道德、文明、秩序的演化发展。法家认为仅仅靠儒家的"礼"无法达到长治久安，还需要借助"法""法制"，以老子为代表的道家讲究无为而治，是最高境界。
, ^+ C  i! Z! H9 q0 l0 U. K! i
38.简述组织制度化管理的体现。
- f3 q& A& q% _5 \5 I. s$ I资料:崇尚制度规范的基础性和重要性之理念。有着完善的系统性的企业制度体系。体现制度化管理特征：（1）科学性：理性、科学、合法的制度规范，（2）系统性：各领域、各层次有着完整、具体、严密的制度规范，相互衔接、补充、不冲突（内在一致性）；（3）强制性和无差别性；（4）有效的制度运行和制度的权威（法的权威）；（5）相对稳定性<br><br>
. C, V$ g  V3 a( Y( ]* C2 ]
五、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 3 道试题,共 15 分)
* G) w4 r0 _) m5 n9 p39.企业员工福利
资料:员工福利可分为法定福利和企业自主（补充）福利，通常指后者。员工福利计划（Employee Benefit Plan）是基于雇佣关系，以企业自身支付能力为依托，旨在改善员工及其家庭现在与将来的生活质量，帮助员工解决后顾之忧，相对于直接津贴（direct wages）以外的（美国商会）、补充性的非货币报酬（主要是实物或服务），是总体报酬的一部分。
, ?. S2 @$ F! W  @) V* B; m
40.雇员参与与卷入
4 i9 e7 z. `1 l, y资料:是指雇主设计一系列程序鼓励所有雇员对组织的支持、理解和最大贡献，以及他们对实现目标的责任感。
; t+ r. A' h& S9 e
$ o" N# f: v3 x6 ^1 V( ?. H3 @& U+ x" q41.员工纪律
资料:纪律是组织为了保证正常的工作和经营秩序，而对员工的行为进行规范的一种正式规则。纪律是一种行为规则；纪律是一种有助于塑造、加强和完善员工行为的培训；纪律问题的产生，常常与员工的不当行为和工作态度、管理者的不当管理方法以及组织不合理的政策和期望联系在一起。

8 O! l7 E/ ]8 |! `: E, a



6 k( ]% W/ Q8 {- Y: L$ m. d) m
; q2 D' M$ E, i7 _+ p
3 \: P  H7 ]5 X6 V3 N
; J! g7 c- R8 V3 p# z) D+ g

7 C1 I) @2 S9 x
4 m' L4 T% O9 |5 U

吴施卫

谋学网老师确实厉害！

夏州坊

谢谢，满分

dabb8002

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