东大15年12月考试《绩效管理》期末考核作业

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     绩效管理          试 卷（作业考核 线上）  B  卷

, W* A& F6 {$ K$ Y8 J0 |学习中心：            院校学号：             姓名            

* \, t3 L) X1 m8 Q（共        页）         
总分        题号        一        二        三        四        五        六        七        八        九        十
5 L& w1 b7 _6 N! R        得分                                                                               
4 |6 e, f7 o) F; g一、        名词解释（每题5分，共25分）
0 M# b& B2 Y* x- p. C1、        员工培训

, w1 i/ N, K9 e# w/ h4 E6 O0 J
4 x" Y* P; H4 c+ b! d; d
7 y% @+ o. @# h1 W- C! d* p& ^0 e2、        360度考核法
& Z, k5 t: |9 \" E' v% y4 Y

4 r& [& H( |/ X3 w$ G/ j
' ?) R1 [9 w( l3、        关键绩效指标
$ l, P. r% d8 x
( i. M( U$ ^2 a2 d8 [8 {: Y
6 l* b+ r) I9 l" A! A4、目标管理法
! M$ D3 @" U# Y/ _4 }% W0 K* {1 M

$ M5 j/ w/ Q& w7 [; ?% ]$ d5、MBO
' j" c; u: M) s
: U8 x$ L" U  L5 \4 x
二、简述下列各题（每题15分，共45分）
1、制定绩效管理计划应抓住的五个要素是什么？



0 t3 Q) D9 y/ V2 R
; b) p" t8 u/ ]- B
  l% w8 r, }+ ?# O* B  |2 X/ D
+ P  A) ~* Y* V9 i' y/ n
7 E2 i: G/ ?3 s5 K

3 ?) s2 `+ N# p6 c9 t

- J9 \* v7 f2 r& n2、确定绩效考核指标权重的原则？

7 {2 x# O/ ]! [9 G' O
2 x# y$ B8 G1 g, S1 `
9 `) x# W. S, t0 B# t- {
& O4 N8 i+ M/ G; j
  Y0 Z+ Z: G4 d' ~7 q0 B* h; F
# e5 b9 P; ^% f% r2 n
8 s' D( @" }" x* E7 N1 f





0 W- E9 y# W7 f6 t. |) d4 N' ~) q3、什么是晕轮效应？怎样避免晕轮效应？
) k5 O6 P  T4 D$ l$ q
7 N7 G2 c, \2 H/ l4 G$ A





8 `- X9 z3 t6 K" H( I0 E! |; Y

7 _8 i/ T/ O3 p5 _5 e% n
/ G' c7 ]# Y9 x! B: G2 y- Z$ a三、案例分析（30分）

# c$ S: ^. M1 f" n% O. E( P1 R5 a# y& B深圳国税局推行绩效考核 年薪区别最高达万元

    老百姓对公务员服务不满意直接影响到公务员的奖金收入；同样级别的公务员收入可能不一样，公务员工作干好干坏收入会拉开差距，这就是深圳市国税局推行公务员绩效考核后出现的情况。近日，深圳市国税局完成了国家人事部重点课题《中国公务员考核体系研究》分报告——《深圳市国税局绩效考核的实践与发展》初稿。作为深圳市唯一一个承担此课题研究的政府部门，该局推行绩效考核的情况引起社会关注。
该局人事处有关负责人表示，该局在每个季度考核前，都会在纳税大厅发放调查表，请前来办理纳税业务的市民填写对相关公务员的服务是否满意，这项调查一般会选择在当月纳税的高峰期进行，一连数天，保证能有50%以上的纳税人能够填表。如果相关公务员的服务有90%的老百姓满意，就不用扣分，但如果有30%的老百姓不满意，该公务员将会被扣10分左右。 根据考核分数不同，同样级别的公务员的月收入最大差距可达千元左右，而一年收入最大差距可达到1万元左右。
8 q3 e( C3 U0 x6 T如果公务员在工作中表现突出或者参与一些大型的工作项目，或提出的合理化建议被采纳推广，都可以被加分。 在公务员竞争上岗时，就算考试分数再高，如果其平时考核的分数达不到要求，也不能“升官”。
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问题：
- Z4 e$ S; Q3 l: }1、 你是否赞同深圳市国税局的做法，你认为这种做法的利弊分别是什么？
2、 如何克服这种考核的弊端？
3、在实行中应采取哪些配套措施？

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