|
|
东 北 大 学 继 续 教 育 学 院
1 }7 G6 r3 G: P- B) w
; s2 _# @7 [# v7 Z4 e& l 绩效管理 试 卷（作业考核 线上） B 卷9 G3 y2 ]% a# S* S/ w, d$ Y- B. `
. `6 L- F* @9 r% I! K( n) h
学习中心： 院校学号： 姓名 / h$ i; D5 |4 u% U5 r. t! J( R
5 w1 w, k( q" t- B- |, U0 {（共 页） + @6 w2 O$ k. q
总分 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十
2 b9 Y7 Y. [% p- T9 G4 R6 p 得分
% H4 E$ f5 q" p. W) n: v1 n5 t一、 名词解释（每题5分，共25分）
8 M. Z" b% G, u0 f1、 员工培训$ \8 B, x# b" c& Q) n) C
9 B$ R- Y) z5 O% ^3 z$ ?
+ D5 K5 |" o9 S9 l' ^
, T: h2 C& Z S; o; Z2、 360度考核法2 y2 S U: O- s, e% c8 [
$ c! R( R0 B/ w& t. x- Q' l+ c
# f* i k! f+ A1 i& T
) |4 w5 |8 ~1 |3、 关键绩效指标
7 N$ p$ U- z8 x: O- t2 M: [ {" B9 u& T4 Q
9 y; W- D- D7 S, ]" b! J8 J3 S7 R, q4、目标管理法
) @7 w5 g. n! p0 s
: e. k! d- O$ c$ b
4 X9 Z% b! _1 A4 ]( V1 n: h& z' U5、MBO& d9 S4 l/ f+ a% j) s, c$ y
& y6 o% b7 v2 U: E8 q8 Q# |6 Q( D* W' f7 x
二、简述下列各题（每题15分，共45分）: d# [( j0 W/ q
1、制定绩效管理计划应抓住的五个要素是什么？
* n% M- W# O% D+ u5 U2 _
7 c* `8 V; {( X0 V/ O/ ]: Z0 x& l
& u7 ~ V1 w1 k. y, I9 ?- }2 [+ o9 U; H' F% Q
1 l# Q& {5 ?2 S' N# v i% q2 D0 Z
4 L4 U* o" i/ l$ n* n% Z, q- ]
! n$ m2 _4 N4 K2 \9 q% F( P; | V( o K3 b5 z$ ]: z
2 f1 t! j! Q, J+ U+ U3 D
; G) |8 o( D0 ]" F: S1 x4 N' Q K2 b! t) \ B
2、确定绩效考核指标权重的原则？
* B8 o9 X! @5 v3 N5 @
/ c) ]9 ]0 k |! R
( r' s: L: l+ x- M% `( t
! H' ]) X; t( ~% {
" h1 ?( J e( w5 K
" W h! T6 j: b& a# B9 ]
3 ?% U1 ~7 o/ x6 V7 r4 f9 _
4 X' l4 i0 w4 d% k
( I7 B; u4 V7 K, j- @, B3 t9 @3 O8 W6 Y
! B" l+ x- w% |- ]4 ?8 y) p& c N( `3 m6 ]) k/ R. m
f5 |8 e. t$ O
* |* }* [+ P% r6 Z
3、什么是晕轮效应？怎样避免晕轮效应？
5 k+ O# n7 \5 T. }2 V" ^
+ ?$ b% y0 A, J
6 U# i, a) y. |0 F* l% U' i. u% X
7 Y# l3 y9 [* q* D* z& ~6 V4 ?, D+ O2 M7 q
2 U+ }4 j( Y, ]& ?. |3 _' t
# S: H) A9 F! m# b9 q3 w: v- p0 E1 Z& U: c' a! D
$ B% Z" q3 b! g, x; K+ Z
H8 c( o, G2 Z
1 t7 j6 K) ^4 s$ H- [; N0 L9 y
三、案例分析（30分）& k6 C& ^3 \4 Z6 i3 v9 ]# U5 M
8 J6 _6 w' ^9 h深圳国税局推行绩效考核 年薪区别最高达万元3 b. r! r; Y# B: P
# D G3 V& y& U* H 老百姓对公务员服务不满意直接影响到公务员的奖金收入；同样级别的公务员收入可能不一样，公务员工作干好干坏收入会拉开差距，这就是深圳市国税局推行公务员绩效考核后出现的情况。近日，深圳市国税局完成了国家人事部重点课题《中国公务员考核体系研究》分报告——《深圳市国税局绩效考核的实践与发展》初稿。作为深圳市唯一一个承担此课题研究的政府部门，该局推行绩效考核的情况引起社会关注。
8 T- R& c6 y# \7 s3 e该局人事处有关负责人表示，该局在每个季度考核前，都会在纳税大厅发放调查表，请前来办理纳税业务的市民填写对相关公务员的服务是否满意，这项调查一般会选择在当月纳税的高峰期进行，一连数天，保证能有50%以上的纳税人能够填表。如果相关公务员的服务有90%的老百姓满意，就不用扣分，但如果有30%的老百姓不满意，该公务员将会被扣10分左右。 根据考核分数不同，同样级别的公务员的月收入最大差距可达千元左右，而一年收入最大差距可达到1万元左右。, I/ {: `( H7 u0 J$ ~* y
如果公务员在工作中表现突出或者参与一些大型的工作项目，或提出的合理化建议被采纳推广，都可以被加分。 在公务员竞争上岗时，就算考试分数再高，如果其平时考核的分数达不到要求，也不能“升官”。
5 t2 z' y) ?9 N0 m0 A# V9 ~. h* ~. I+ y! ?9 h* Y+ s
问题：, p8 ]" Z1 L+ f/ S, N
1、 你是否赞同深圳市国税局的做法，你认为这种做法的利弊分别是什么？
# S+ {- j f2 i* a. u0 |* l5 d2、 如何克服这种考核的弊端？
' Q9 I V1 ?4 H0 [" {5 ?: h+ r3、在实行中应采取哪些配套措施？ , w7 k5 |* W( v, e( F
# B' Y+ N1 ?/ y' j6 M, C2 t' \ d2 `- j: h/ s
; ]7 O$ i5 h% h
$ V) S! D0 N! \; J S2 T
9 c: v) V% [& }) o: u
: H9 c! i( }7 a6 L9 K z
1 Z4 q; Y; ]" A9 `. c2 E6 f5 R3 h8 G+ N
Y0 L7 a# v* J k: B" X: i6 p* M6 n9 f0 @
) {+ J" c1 K. n/ O% X0 h |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2015-12-11 21:30:37
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-11 21:40:36
客服一
