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东 北 大 学 继 续 教 育 学 院3 i0 r4 x. X* E4 H9 y
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人员培训与开发 试 卷（作业考核 线上） B 卷0 f& u& Y3 i) u
% s% I9 K; m; i x$ c- Q- ]学习中心： 院校学号： 姓名
( d1 \; F3 r, S/ b
0 G. v3 c: e; Z' e2 k（共 页）
- z+ c$ d# }8 p总分 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十
& Q0 L. [% C) H3 `; N- [ 得分 ' d0 ~- |" x1 d- h+ ^3 Y" |
, S, Y) i9 \% B; \% \2 H一、单选题（每题2分，共50分）
" a C) L- _, f! {2 B! u6 [4 }: `6 U! w% b+ c2 w2 C
1．要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的（ ）。4 J# k1 N5 r$ |" D- { {& V
A.稳定性和连贯性 B.稳定性与现实性
( k- w) u" k8 p4 |# l- v/ JC.周期性和变化性 D.创新性和变革性
% b; b& ~/ _2 p% Z* |8 v, s6 Q
& f) L/ j) b! m8 s6 T% G7 r0 J2．在制定年度培训计划时，（ ）负责组织安排企业内部培训过程。5 _) k1 j- [; ]# P2 Y
A.管理者 B.培训部门 C.培训者 D.后勤部门
4 c7 J5 \0 V! L3 S2 J4 t7 I2 g% D# p1 J0 b
3．在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。
6 Y: Y. B# h9 U& H7 o* ?A.时间控制 B.配合员工的工作状况
, U% q/ w/ q4 z4 i' ~6 pC.公司制度 D.合适的培训时间长度
( h/ A( P+ |6 N( V. A6 o8 Y/ A
* b1 Q/ ^, c4 ^4 Y4．人员培训开发战略应根据企业总体战略的变化而变化，这属于（ ）视角。
: n4 z9 ?8 [6 b- C, T: j! CA.权变 B.结构 C.资源 D.战略
$ V z4 q9 r/ I5 S
^! X5 D# K9 r( D- D5．企业竞争战略是指成本领先战略、集中化战略和（ ）。% t' n, F/ w P: z; f+ B
A.内部成长战略 B.外部成长战略 C.紧缩战略 D.差异化战略
: O9 p+ ]2 T; U7 N8 f0 e- Y$ e r5 {1 |8 n) _3 y( N# f
6．（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
; B9 N; v6 \& v- t2 FA.全面任务分析模型 B.循环评估模型 C.绩效差距分析模型 D.阶段评估模型
' H+ E0 P/ |$ Z1 h. H7．人员培训活动的起点是（ ）。9 }0 v1 g9 m" A
A.培训目标的确定 B.培训计划的确定
2 U- K W$ i4 l! G2 f ~) v zC.培训师资的选定 D.培训需求的确定
& Z& @" F+ A7 M! Q
0 `" W w8 `4 T8 u9 w" v8．（ ）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
' v& \$ g0 R5 Z2 oA.工作指导法 B.个别指导法 C.工作轮换法 D.特别任务法
9 f T% _; h% X6 q5 e2 F2 q0 f( Z* e, V; P& N, w% i) g: N1 y
9．在培训激励制度中，对员工激励不包括（ ）。; I! s0 n/ i& n# G2 r4 o; s" W7 @
A.对员工的激励 B.对培训实施看者的激励; E E5 s4 g% \( |& S
C.对企业的激励 D.对部门及主管的激励& V p) ]1 s4 x
6 D# g: T# X6 {$ V10．模拟训练法的缺点不包括（ ）。 $ z( S4 j' \. y0 t+ Z
A.模拟情景准备时间长 B.对学员要求较高+ U4 e! I% k1 P) o3 I" L6 n. D
C.模拟情景质量要求高 D.对组织者要求高
^) h' ]# [) Z/ b. o
3 b# b/ t2 i+ _7 I11．在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（ ）来判断。
0 O, X+ k; M) B' `* oA.笔试 B.问卷法 C.面谈 D.观察法5 g6 ^, |) M, E, G
Q0 n2 b0 r" Q1 ?# v2 N12．以下关于培训效率评估的说法不正确的是（ ）。
5 k" r+ d8 g* U9 M7 P5 T ?A.要向高层管理人员汇报 B.有利于提高培训效率+ R5 g% P) ^% D+ B3 b
C.自省以前工作中的不足 D.获得领导支持的有效方式: n8 q: b$ N: A0 T! J6 x& \
; |2 n' @( ]7 y y) [0 u
13．模拟训练法能够（ ）。: l6 E, p' y% n; I$ ?7 q
A.提供互教互学的机会 B.让学员掌握更多业务知识8 E! {7 Q3 D& R+ D" x# Y7 N% |
C.提高处理问题的能力 D.让学员掌握更多理论知识
* l. z5 H# [6 c# q3 {
* P6 [5 e" F2 g0 {14．介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（ ）。
' Y; Q% i2 I. Q) E2 T' p9 _. O+ s. _A．基础知识教育 B．专业知识培训开发
# |' B0 k8 Y F8 G# @5 ZC．操作技能培训开发 D．价值观及文化培训开发) y: D$ U2 m: V8 n
) G8 C9 g7 r' l; G" O7 L
15．企业的培训重点是对（ ）。
- b! k5 a! m2 @- U( Q; p A.新员工 B.老员工 C.高层管理人员 D.技术骨干和管理骨干0 ?; {) u+ X% \: n6 @
0 @5 h: O; W+ C16．行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验;②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是（ ）。) K+ ^3 _0 t, m
A.①②③④ B.③①②④ C.①②④③ D.②①③④
- D& m- I' d! b V; j$ U* Y% O0 ^7 g7 j# W+ I
17．以下关于敏感性训练的说法错误的是（ ）。# ^5 I& R! R. C& b8 R
A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
# J6 S! b& r" O, FB.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力( Y) u$ q- V& z6 \6 q% S' f
C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式+ d3 U( P* h2 L+ v
D.适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练* K0 f4 x" m& F& H
% v' B: _+ v$ M: A18．针对（ ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
" ]4 v/ \. `6 X6 d6 \* `7 n. |A.基础理论知识 B.创造性 C.解决问题能力 D.技能性8 L3 w- d( }+ V- ^" T
7 x' k. z- r$ R0 S- q% `" y19．职业环境分析包括（ ）。
4 Z- ]9 g+ T, m" B& f# Y% ~A．行业环境分析、行业前景分析 B．社会环境分析、职业发展分析
( E6 v: H. l3 A) M* hC．社会环境分析、自我环境分析 D．行业内部分析、行业外部分析
( _! w7 L& Q4 k5 |% q8 N$ L# |' R6 t! P/ o0 k/ b
20．（ ）是指一个人的行业、专业或领域。如教师、医生、职员。( ^5 k7 H4 f, R& p" z
A.职位 B.职业 C.工作 D.行业8 d5 {, `' _ ^4 j/ [* g/ p1 A
- T3 t$ k; x/ L. y4 n* v; v0 m
21．培训与教育之间的区别（ ）。
. D7 o/ f! t9 V& v$ O7 HA.教育是别人让我学，培训是我要学
% l- Z$ _6 C* I2 j4 wB.教育是在学校发生的过程，培训是在企业发生* j1 z5 x( x# F3 w4 u# A+ Y
C.教育是培养人力资源，培训是吸引人力资源5 z0 X5 `+ {6 J) f. k. c1 j3 Y
D.教育是培养生产力，培训是促进生产力
8 Y2 e9 L% F; }- E- Z0 b, f' z5 g' R
22．实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（ ）。% T. f9 u% l; a
A.节约培训成本 B.确认培训目的 C.消除片面需求 D.争取员工支持
$ Q1 y9 H4 h, W# z) E3 h" |: }9 [4 b+ r
23．培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（ ）。
6 q# a6 C5 y( G% d: KA.破冰活动 B.学员自我介绍 C.培训主题介绍 D.确认培训时问 & y2 ~- @/ T8 r" \5 m8 t
3 s' g( R2 d+ u m3 s
24． SWOT的战略分析的方法中S代表着（ ）。
/ I; P) H" b: b) N9 I0 a4 uA.机会因素 B.优势因素 C.内部因素 D.外部因素" V/ h9 P0 p) H) D
7 Q. G H% S# S6 X! S4 U
25．以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（ ）。
1 [2 @; b9 t+ cA.绩效差距分析是一种全面分析方法6 |) ?" u8 l8 J$ t" v, ]4 v
B.需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
3 G) h2 T% q0 P/ L7 d0 G" }C.包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
% k. U ?: k5 {) `% fD.发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
' l& L) A: `4 Q7 T7 F/ s
6 l3 [! o6 e. ]+ X二、多选题（每题2分，共30分）
- t( |* O( n# {4 {3 L1 b
9 I5 K- N d% O% Y1 g1．可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（ ）。 3 G& o$ _% ]+ ^) I$ r$ D' j, ]. [
A.较适合生产作业和技术人员
* g# m1 l4 f& D% C2 G+ SB.优点在于培训者与培训对象亲自接触+ r2 i: F" U" J" C h; L
C.观察者的主观偏见会影响调查的结论6 l4 N4 ]- M$ H. p/ y9 o) p
D.观察记录表可作为培训需求分析的依据
& P: F* ~' @; {7 ?( B2 mE.观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
; L3 p( R0 I& l% U: n
3 O) o& W9 ` ~- ~7 L. ^! a2．进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ ）。5 H X& w# z% d4 ^
A.培训性质 B.行政服务 C.交通状况1 A" o$ M5 D7 {* M4 N0 U
D.座位安排 E.场地费用
. ]$ b& ?8 \ n( G* [ L$ w7 d7 v) L
3．专题讲座法的优点包括（ ）。
0 g0 o) e5 P: U$ M8 ^/ }A.形式比较灵活" u5 d, X4 _8 m- l
B.员工的培训成本比较低
6 Z$ u0 U7 j. \0 s' y: N9 O* o( [- k" VC.内容有系统性, i! a9 B0 [+ G6 |$ a2 X
D.培训对象易于加深理解
2 a' U2 `, k3 R# \3 qE.可随时满足员工某一方面的培训需求
/ V9 \' F e9 \( ~, B! E6 D" d! E+ `+ ]
4．培训效果评估的指标包括（ ）。 % W& k- r9 o' |' T! n
A 认知成果 B 学习成果C 情感成果D 绩效成果E 投资回报率5 N' S! \, ]7 Z# Z; h" s/ {
# F6 [4 L/ H# Q0 P+ I$ y$ e/ y5．个别指导法的优点包括（ ）。* T& D4 A! x2 ?/ N& \
A.可以避免新员工的盲目摸索 B.有利于企业传统优良作风的传递9 P( W; p) |" {6 H; J; D9 M+ J
C.有利于新员工尽快融入团队 D.使受训者找到适合于自己的位置
0 m& s5 m. K% ]! n5 W$ ME.消除刚毕业员工开始工作的紧张感8 i1 ?" H. P8 o# Y& @8 b
5 L- U; z" _$ I; v6．敏感性训练法适用于（ ）。7 ]1 z9 x) j; m# _# a3 D. h. u
A.组织发展训练 B.晋升前的人际关系训练! A, c/ M1 e+ i# g2 W
C.新进人员的集体组织训练 D.外派人员的异国文化训练: A! Q+ f9 t$ n$ Z2 ^
E.中青年管理人员人格塑造训练3 D, A3 M, ^* s( Y
: U* Q& c" _. Z8 r7 s, Q9 I7．场地拓展训练可以使团队在（ ）方面得到收益和改善。 : L6 V9 k( M, h! M, u' B
A.变革与学习 B.团结合作 C.心态和士气
7 ` ^, K3 r5 c: eD.共同愿景 E.沟通与默契
4 ]- i3 v9 F$ z) p* ?
4 m1 ^- s- d. U5 x" O" C: b8．培训评估手段的选择主要解决（ ）等问题。
- {5 a8 ^% h8 p2 SA.如何进行中间效果的评估 B.如何进行培训
, M* Q5 e, z [C.如何考察在工作中的运用情况 D.如何考核培训的成败
7 K# \: y" |% b w2 t+ O, F8 RE.如何评估培训结束时受训者的学习效果
; N q- N8 v9 y/ K' Y
( M! l& L( \% T* \7 N9．态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括（ ）。
" J6 G% L& a, q& }A.角色扮演法 B.拓展训练 C.管理者训练 D.模拟训练 E.敏感性训练
1 E3 {/ ]8 N) Z8 R9 F
2 C5 y! H. ^' b1 P, \; Q3 @10．分析培训需求应关注（ ）。+ U. x: b; J6 P( s; n
A.受训员工的现状 B.培训的目标 C.受训员工存在的问题
; X8 D- {7 W8 x/ S& M% [4 x! _D.企业的业绩 E.受训员工的期望和真实想法
/ t9 q/ {2 F) ]) @
1 c# f* g ~% h3 t) _. }11．下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是（ ）。
' z% g. z7 t5 B% `/ _A.是企业培训制度最基本和最重要的组成部分/ u ], T' Q6 Y0 F! m
B.实质是提高从业人员总体素质& w8 z9 |* C# ]2 r) u$ l
C.岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行" k D0 O1 [7 z0 k
D.由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成& Q2 y5 q; k' F' [
E.最终目的是实现企业的发展目标
8 ^7 R' m2 r) B5 I) {! L2 h. i1 d
* u* [3 S, P l12．运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）。
! R. {/ d. K% x/ h R* j p+ sA.能够发挥头脑风暴法的作用 B.时间费用较少
9 p$ p9 {. G' s$ x& MC.得到的培训需求信息有价值 D.结论可信度高, j5 z0 x1 ]7 P; M
E.员工都会说出真实想法，反映真实情况
( J1 F- B- q2 V
6 M; o7 h1 Q* f+ o3 b" X8 @13．在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（ ）。! m% @% @/ C6 r
A.工作人员面临的情境 B.使用的辅助工具或工作助手
0 i; _0 I/ Q2 B$ x4 F6 {6 R( uC.每项行为所需的技能 D.对每种情境须做出的反应行为7 y! l7 t- |& j. p8 ^
E.行为及其结果的标准
' K. ~% u+ { X0 u
; R" L. T) L' H @& Q- U14．培训激励制度的主要内容包括（ ）。2 C. ^& D1 Z- I; E6 U5 q" O) t
A.公平竞争的晋升规定 B.奖惩执行的方式方法
* v( `2 P) X" s7 ~/ j! c" YC.完善的岗位任职资格需要 D.以能力和业绩为导向的分配原则$ ^$ Z( Y% ^( g% J" d
E.公平、公正、客观的业绩考核标准: ^, A# ]' |9 X3 e2 k& I9 @
l4 G' y! ^) `+ G
15．在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是（ ）。
( J6 w& `" }. J( ?4 n: bA.向培训师致谢 B.作问卷调查 C.颁发结业证书
4 E6 b4 M9 J( y' D, xD.清理、检查设备 E.培训效果评估7 e' L0 `" @9 \# Q
三、简答题（每题4分，共20分）/ U; J( ^1 t1 q
& N) ?8 G( J$ I: P
1．简述企业员工培训开发系统的构成？
1 Q8 S# F9 E: w) G
& K+ ~. w, D3 f) e: e
$ p2 V X3 @' N, W s
2 ^% J! L* H/ h4 G. x5 p; p0 U( P7 X! M* X2 H
' h1 I/ U( o4 B/ I; `* b7 t7 R9 o& e9 G8 o" h" R7 q6 J; t+ U
2．简述战略性人力资源管理的特点？
( P! w+ V* |8 e& j7 q- o1 _% S! C7 N3 i/ V, S. A
" ]4 w' F) [& J0 ^' v+ b7 A! w) L; \. t# s' Q/ `
8 ~9 H. I$ a/ A( |1 `
+ ?* H/ p% r5 P& n/ `# U
$ M; }, {9 g. R d" \8 p5 h
$ x# a8 V. K% b4 r, Q- f3．简述培训课程开发流程？# ?/ Q$ w f- k: ]* v
2 `" m3 M2 Y% @% J0 i" [$ N7 P. L
3 B7 M, U* W* S6 _: o5 `
. t3 u1 i8 X, E$ g p# W: f' P$ }0 S# A& A: I
- |/ V4 Q G( D
- s0 U6 t" p1 X# A; \6 V( O
4．简述企业管理人员培训的内容和方法。, ^4 A' d+ @/ n g* F2 [
6 s/ J, F0 B8 h
+ u# }. u& ?8 A6 Z
- a. ?( {& L' K8 d# b8 F( i. u9 b. `5 {, `5 Q7 ?
H8 G2 N9 d# j. K4 T* H( M0 m: ?7 l' J; E( |5 w4 K
; T7 \, u4 y3 W# Y
5．简述培训效果评估的类型与形式。
& ~4 u" ?& G% j( }1 A( K( c- f1 i$ B
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发表于 2016-6-25 11:09:56
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发表于 2016-6-25 11:19:55
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