19春东财《消费者行为学X》在线作业211

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《消费者行为学X》在线作业2
试卷总分:100    得分:100
第1题,美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。
A、经济型
B、宗教型
C、理论型
D、政治型
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第2题,个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是（ ）。
A、行为感染与群体促进
B、模仿
C、提示
D、创新
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第3题,从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论（）。
A、平衡理论
B、认知失调论
C、认知-情感相符理论
D、诱因论
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第4题,购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（ ）。
A、社会风险
B、功能风险
C、心理风险
D、资金风险
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第5题,下列哪些不是购买冲突消除的方法（ ）。
A、找出顾客反对意见的漏洞
B、树立“顾客至上”的营销理念
C、正确处理消费者的不同或反对意见
D、提高销售人员的自我修养
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第6题,新产品开发的程序是（ ）。
A、创意阶段—产品试制阶段—概念阶段—市场策略阶段
B、概念阶段—创意阶段—市场策略阶段—产品试制阶段
C、创意阶段—概念阶段—产品试制阶段—市场策略阶段
D、概念阶段—创意阶段—产品试制阶段—市场策略阶段
正确资料:


第7题,除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（ ）。
A、隐蔽性拒绝
B、彻底性拒绝
C、针对性拒绝
D、一般性拒绝
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第8题,蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（ ）命名。
A、商品的产地
B、商品的制作工艺
C、商品的效用
D、商品的主要成分
正确资料:


第9题,直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:（ ）
A、传递信息的媒介和方式
B、信息发出源的信誉和效能
C、消费者的信息接收能力
D、传递者的信息接收能力
正确资料:,B,C


第10题,现代动机理论包括（ ）。
A、驱力理论
B、显性需要理论
C、需要层次理论
D、双因素理论
正确资料:,C,D


第11题,下列属于改变消费者态度的策略的是（）。
A、改变价值观成分
B、改变行为成分
C、改变情感成分
D、改变认知成分
正确资料:,C,D


第12题,售后服务的心理策略有（ ）。
A、特殊服务策略
B、网络服务策略
C、巨额赔偿策略
D、形象策略
正确资料:,B,C


第13题,消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:（ ）。
A、“感性消费时代”
B、“质的消费时代”
C、“理性消费时代”
D、“量的消费时代”
E、“情绪消费时代”
正确资料:,B,D


第14题,参照群体对成员的行为方式的影响主要表现在（ ）。
A、功利性
B、信息性
C、价值表达性
D、规范性
正确资料:,B,C,D


第15题,个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式，它是由个人在遗传、环境、成熟和学习等因素的交互作用形成的。
A、错误
B、正确
正确资料:


第16题,撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。
A、错误
B、正确
正确资料:


第17题,通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。
A、错误
B、正确
正确资料:


第18题,消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。
A、错误
B、正确
正确资料:


第19题,消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
A、错误
B、正确
正确资料:


第20题,20世纪80年代初，对外开放的大门刚刚开启时，一些年轻人以穿花格衬衫和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对这种装束颇有微词，这表现了消费者态度的自卫功能。
A、错误
B、正确
正确资料: