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试卷名称:19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业-00011 k7 N+ G9 s n. c4 f
1.商界女士所穿的短裙应不短于膝盖以上* |( }7 ^! f# [! N
A.10 厘米0 I$ P7 g- L/ G: ~
B.15厘米1 H6 t) P! I- [, ]9 ~/ L& N
C.20厘米8 V3 n- r7 p* L4 ?
D.25厘米
3 D8 V- H5 L: I5 K5 ?2 S" k资料:-, c( l2 P; _6 ~ _. }
u9 p3 m, L& ^$ ~. u) R, W
2.当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说: S( t' b5 U% \$ @( ^$ ?
A.留步
* n1 B7 B( Z* v3 E# `8 C4 BB.失陪
% J/ Q' E# I/ u" v8 D3 \6 A# WC.拜访
, C. { N& U ?& F$ AD.再来# \$ o# s/ L! J8 X$ [4 R8 f
资料:-
0 n) a; b; e$ {; ]
, S1 H6 N* s! D9 S* n! ?6 R6 j3.为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度/ C9 }( P5 c) d* F
A.15
- \! r! p- W. f- g7 V# Q+ zB.30; Z, b+ I) I9 z- M
C.60) S* J) |2 W+ `2 m4 ]! J) g
D.45
- n8 e/ ?& F" ]资料:-
( x6 T( u; g3 o2 _$ l9 n' i* O- U0 g9 r$ y6 y4 Q
4.商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为' R$ F( u3 T' u0 g- U9 Q6 c$ u
A.全银表
! c4 ?. x0 U1 _+ O/ y/ \4 |4 }; mB.全黑表
$ I7 S) ?1 n7 f" x$ pC.全白表. R' V1 u. x6 a1 p% N* a
D.全黄表
( i2 d2 z- ^) f资料:-
3 ^, o9 r# z( ~ p! O! e2 Q' K# B/ y+ p
5.在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面4 ], L$ M3 M# f+ C% f) X0 E- |9 ^1 H
A.用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面
% v' R' Q' n2 \2 tB.将鱼翻身,继续吃鱼的另一面) M+ K8 e. r/ c. o: T0 i+ U
C.以上两种都可以. b. T; n0 R; z/ `: ]* ^
D.没讲究& j0 W/ l! {9 i; H& W. u
资料:-& g* ^1 X% N6 P6 |7 L
; Z3 j3 z3 d7 n2 e: Y7 ?- b
6.以下做法不正确的是% a: ?7 T0 j3 i" w
A.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上6 `- l2 f- ^, y* r
B.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”( `! t& }5 q8 V# D3 r$ I; r
C.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握
, Y- h5 y0 ?( v) j! @. DD.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄
( H. w5 D! {% ^0 y* i资料:-, E5 z0 K0 e+ V# r" e* n
; H/ i3 K0 s6 K; ~
7.下面错误的说法是9 t. l7 _3 |" E* C1 Q k+ Y
A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
# p# e3 J1 F4 r! Z6 {B.不在女性面前夸奖其他女性
* T2 N3 R8 \! u# BC.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
. Z4 D) V8 z7 f) J3 yD.高级场合：男性看腰，女性看头# d+ H% E2 G2 j* B! v! R$ V, C
资料:-$ C c' {, b+ `) R- d' u
5 ]: C2 a( Q2 s; m6 D9 X' Q
8.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？) D- V/ z$ s" V1 I
A.副驾驶座$ W) ~, O% |6 w; h, Z
B.后排右侧
2 j3 `$ ~" V4 Q& p! W+ N6 S% s$ {C.后排左侧
- s# A! u2 T& y& H, O, T7 [8 ~D.司机后排对角线
4 E) w# e- j; ]7 |资料:-
% W+ C1 m% @: w, d# a$ h
* m' ?% U' W5 A9.身材不同的人在选择发型时有不同的考虑,以下说法中不符合原则的是3 `$ o6 K% c* P2 w( ` o/ V; T
A.身材高大者可以直短发、理寸头，也可长发披肩，或做成波浪式. B" H1 p# l( \, J7 X
B.身材矮小者不宜长发型，尤其不要去做长过腰部的披肩发
5 H: u) j0 G W; {1 x5 b) X8 LC.身材高而瘦者可以将头发削得少、短，或将其盘在头顶( `+ S: q: A* ]2 } H' k) o
D.身材矮而胖者一般不宜留长发，应做短发，最好露出双耳& A; |( @4 r# o8 f% e
资料:-+ c9 w2 W! [" G$ w" J1 j& C, l
/ {+ |3 G; T9 W0 a
10.在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在
5 p) `6 G: I" E5 X5 Y/ M3 |A.最左方
4 r3 K$ }1 H' O% R7 p5 CB.最右方
+ h2 n. Y8 @8 zC.正中间/ m% b3 X% b, R- r
D.单独摆放
) N! f9 S! k& U( }* h8 |5 V资料:-
4 b/ m0 a/ R9 U( u2 u4 f: y
$ W1 S$ ]' I- |9 ?1 N2 r1 T- l11.在国际社会里,女士在对外交往中,穿哪种衣服会有“风尘女子”之嫌
, u; W' o; m# H1 D7 iA.红色百褶裙; R9 i9 N; E& ~* z a
B.颜色过于艳丽的裙子, l1 ~6 e( ?8 K' v8 A
C.黑色皮裙& ~) ` J7 ?3 U l8 ?% b8 u$ f% a
D.牛仔裙. `% H. u2 e. E2 V6 A. \+ A# B
资料:-& q+ L- U& x' l! e
# U9 c1 X+ |4 d2 f3 p) e12.领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间
$ D/ x- K4 L- G) D, v& lA.第四与第五
1 Z8 ~ p6 w+ B' gB.第二与第三
7 H8 A% A" Z* w& n5 ~' MC.第三与第四
4 e. W5 [* l- [2 t; kD.第五与第六
) z0 Q Z! F( M' n资料:-8 F( u) C5 x7 R5 x8 N
! I+ F9 c8 U A$ Y13.呈递名片时,下面哪项做法是不正确的
: Q% y$ s7 y% J7 g" {5 qA.名片正面朝向接受方9 p# h$ L1 }/ Y- w* z7 _; a
B.双手拿着名片两个上角
: @2 o0 _/ P* X% e$ Z, BC.右手拿着名片上角
) V7 W5 u/ z$ I/ k) jD.左手拿着名片上角; a" H9 s7 W( M- Y
资料:-+ r- Z) F. a4 R/ S
( \4 i, u v0 v
1.关于喝汤的几种说法中不正确的是
; W9 l6 ~1 ?: L: n E1 M, l6 WA.要用汤匙,不宜端起碗来喝, ^1 I' F3 `4 J
B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内9 j. x: u B/ ^! x$ L% z: x
C.汤舀起来,一次分几口喝下# r; |. c! g# e
D.端起碗来咕咚咕咚喝
) G% J2 s% C$ T3 Z4 o; s: O7 C资料:-- e% C; n7 v# i% ~% c' T. ^
# r: R1 X# f6 W- y5 X0 N5 a
2.交谈四忌是指()7 c6 ]. {5 ]) y
A.忌打断对方" m" I& P. j6 F& ?7 L9 c2 L
B.忌补充对方
# G5 s/ l+ u" B/ m% H# G y9 g* m. WC.忌纠正对方
* K1 d; i( L5 R/ b" G4 w0 QD.忌质疑对方3 T- g" ~& N- D( p+ A
E.忌怀疑对方0 V& P" E! @5 A) x% A
资料:-
- {' K7 u" m/ Q" w
/ x" W6 y8 s/ K) L( B& W$ v3.餐桌五忌
$ F6 X7 q) a) U1 P# w% T5 l% {! I. AA.乱吐4 f+ Z5 p- G# m8 H. ~/ Y
B.给人夹菜
2 Y% l q6 y* x w% UC.不劝酒/ s9 ~& U" }" q# Y
D.当众整理服饰
$ f6 q4 V' S# G- P1 qE.吃东西发出声音
! P' v" r1 A) j1 k8 }F.谈论工作( A1 d( l* ]2 `' ^. k3 n# `
G.吸烟& g* H% Z$ b* ^ p+ K P/ u
资料:-$ K3 x; _ Y* k7 y6 r8 \& z
9 v4 ?& w! p: |. s
4.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有3 q* Z. G' D3 D3 g, s. w; u, z
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门* c* [" z' t+ y( W+ ]: F" X9 Y
B.商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔# [, o" S) N1 O: v& {7 V
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受& J& @" t8 C( v( w6 _) V* ?# ~, X
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
# }5 a. x( m4 B3 n3 O/ j资料:-
# J& k3 A3 f4 Y4 e8 \9 H. ?
6 C2 q. a/ l1 c" T; y5.商务会面中正式称呼即/ x6 ~; C. L( D( E) ]$ p. M
A.行政职务
' O# T8 n3 ^8 _B.技术职称0 R3 Y) j5 ?, t0 W
C.地方性称呼
+ V- Y) Z$ K2 K3 l+ S2 P* {D.泛尊称1 a1 \$ w; @* P2 k
资料:-8 g# Z D& _4 ]4 E; d4 G# C
$ z: e* n7 [0 w, i+ h6 h4 Y/ h4 W
6.电话通话过程中，以下说法正确的有()
! g5 r; j r7 V* V' n, yA.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
1 p; n6 w7 N7 l& b8 `1 f! `B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
9 W9 r+ k# b6 s7 {. }! ?+ ~C.为了尊重对方，不边看资料边打电话6 B9 J. k q$ f' v
D.以上说法都不正确
7 `+ W& ~4 A* ~) N9 ]2 }资料:-
* R, e5 \! e" ?6 T ?
$ H8 u, h' b+ x3 `9 b# c7.以下哪项属于“接待三声”的内容0 }3 B6 X& d, _# c
A.来有应声5 q. t9 Q5 Z% g* f- B
B.问有答声. K# a9 t/ [1 r9 A3 }' `. @* i! z
C.去有送声: a8 K4 `9 v" j) f/ v% A
D.意到
! c4 c& E2 t) r1 c* R资料:-9 q9 L8 z& k. l% w* ^" K& m
; g0 |" Z& y+ m, G# D- |2 `: l8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()
& G; V6 g! ]# S2 y; n R1 K( ]3 rA.星期一早上10:00以前的时段
. @2 L6 j6 d) k' Z1 \B.周末的16:00以后时段
% p2 P8 ^% l1 CC.对方休假时段. |2 }: A: h9 S3 p# E4 m
D.平常22:00-6:00这个时段
: @3 [1 W0 V8 y8 ]资料:-
6 w1 M. _+ X4 S8 V5 u1 c
4 V% e; o& i6 k# J9.组织会议的会务工作包括% y( L. l- P/ N* y) _
A.会议服务
* _7 Q' [1 Q3 {) j& ^; L/ XB.会议签到- `# Y5 d7 s; p. \4 C1 V } W
C.餐饮安排
1 I: a l7 }0 k0 X' Y3 N dD.现场记录 m) d. d' G! ~
E.编写简报
/ C7 b2 s( }" ?7 f- g6 g. a' L3 R资料:-; L3 y p' H" @* ?# S A" A3 a; t
2 V6 ]. H" F* n. _. x# ]) z; |' i6 S% p10.商务交往忌送的礼品" P) J: i3 L+ N& }% R
A.大额现金或金银珠宝) M8 ]) U/ H9 z; G& B- ^( ]: {% N
B.粗制滥造之物或过季商品
0 N+ P& | {; xC.药品0 Y, X- x& R! Y. U3 s
D.有违社会公德或法律之物% |+ P. b& \5 e; }7 A6 o
E.有违他人习俗禁忌之物% d$ x1 ^( }# @# ^
F.广告用品
# w' D# T9 d& ?) o0 Q) U' w( b资料:-
3 H _" H2 Q- q' O- l" X4 N) U
- o) y. @0 P- t7 C9 L11.正式的邀约,有以下哪些形式
0 f1 P2 N3 w. c# p5 c8 SA.当面邀约: d. S1 U5 N3 g9 m' D2 c
B.请柬邀约
i- m# [/ M0 N2 VC.书信邀约
2 U5 Y6 ~! d2 p" t9 k* W, WD.传真邀约) u$ S* ^9 K2 \7 w" }2 o
资料:-
7 |' X$ [6 O4 S( O: ]. J8 K& Q1 k" ^% ?' B
12.关于握手的礼仪,描述正确的有
F- E4 B. J; L, R2 `& [! zA.先伸手者为地位低者6 l- v! }: M, j5 `( N
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手/ f4 U* z0 O+ A2 N
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜
U( j3 u# N5 n0 q( ~D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
& a+ t6 B2 X& `5 C( oE.不要戴帽子，不要戴手套握手
. P E* S. [% |+ b5 g" WF.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
8 }6 k1 Z( \; ^ N* ?5 Q, b1 `, d+ S' c资料:-
. t; F8 d: x2 S8 o$ V% H
0 m- m5 Z3 Q# }$ P0 g! j# s13.对于汽车上座描述正确的有
7 B0 N& N( Y; |A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座3 |" G {7 g- f q# Z1 ^- e
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座7 d, ^5 j$ A% k" z/ t3 ?2 {
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
* h' Z4 ~: \5 f; _ X2 S( F1 A9 kD.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
8 l0 O K4 Z0 w! m6 O3 f% x% A资料:-1 c; }; Y* P5 D) n* ^; ~
2 y! r0 f4 K3 u1.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
9 O. O, [$ Q: CA.错误
8 _7 {% o+ g I1 lB.正确# a' F9 P' d8 i# Z( t# W
资料:-
* T7 L6 k8 k( v; s1 E
4 P3 g2 |, d: k5 F6 z2.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
; E+ D+ _* j/ I6 G- |4 \4 Y1 IA.错误
2 i) B, V6 E8 k y) VB.正确0 h; {5 H* R1 Z8 E: m* A" Q
资料:-
( U' m6 C" I3 m+ }- u* j m
# L8 m( W+ W- d; `5 i3.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()3 t' d! o) q: B3 c# J% v# x
A.错误8 O* L3 O. [3 }8 y' c t- D
B.正确
0 g# j8 I4 @7 S7 C: `资料:-2 |$ A9 U' |+ V$ P1 @
, l; t) L$ }! h7 `. D
4.女士握手时不允许戴手套()
4 M# t" t4 G. }' jA.错误
8 q' m. c! ]# M. ~3 u. ~" zB.正确
+ B# K+ R( Y4 N. W7 B& g资料:-
- Z4 I. N( V, P. [7 A3 r/ ~+ d; i+ o; B3 U( H
5.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()9 |. x- v W% ~7 U4 g) t! K, e) O, u3 f
A.错误
u! ^/ | x/ U3 WB.正确" T, D+ J! B6 j1 r
资料:-
3 v8 A2 }! q; s7 d& e
g% `' X. m2 i, ^! P& A- U6.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
2 I! L0 a9 T+ T% D& c/ n' y( JA.错误4 ]7 x+ x4 o8 d' G1 @3 g) y
B.正确
9 k; X, p; d/ @1 P9 k; y( E资料:-
9 X W4 ]* Y. v: q2 f
" L/ U1 O+ I4 {. C Z3 M: Y0 T+ v3 T7.西服袖口上的商标一定要拆掉(); ]4 N; V+ g+ d5 p1 r7 w
A.错误! ^: f9 N. D0 y
B.正确 @+ T% N2 z9 e, g
资料:-* b' Y) Q+ y/ ?# |. I* [
% S4 B5 r' L8 h3 F5 ]8.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上(); R2 z; x2 ^% y0 I, w
A.错误" t' K3 C1 _0 v7 b$ N" b* X$ o! I
B.正确
3 h& O" ^ O# m/ P$ |. t资料:-5 Z. g2 X m; Q) `( N
7 X+ K! J/ b& ~7 j; u9.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()6 a: q: l: L) m2 _
A.错误
' t0 G3 g2 f+ U$ X' O: fB.正确& ]2 O1 p* ~. @9 C1 J; h
资料:-
/ r, H n9 |0 V, |/ Q" a2 t: d0 {8 O0 G) a
10.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
* t5 l. T! j. M- _" v( |A.错误
' q0 B; J2 Y8 a' YB.正确
6 Z4 Z' g3 A* A: M7 U$ ^: H资料:-$ Q6 T6 L- C* z
3 `4 U$ h) F, |3 C* e$ L+ N+ J' q
11.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
$ {* n7 t1 Y: I) e$ |A.错误
" |4 g6 e5 ~* I' h( O& K2 X) H. fB.正确' @9 }( C* I3 D1 X
资料:-6 c6 d1 H* t- s
0 H% Y1 F- b D# j z6 t6 I0 G: y
12.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
. b% ?; \" s; J. M# L" k* Y% i1 U$ NA.错误3 J/ d. j L" U* [4 |
B.正确- z6 L: w8 s. u
资料:-1 T2 K/ [! t: g' `8 Z
$ V% O y2 S9 ~. b, S# B- W13.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送(). R& i, z5 G" g3 p9 ~% F1 ^! j
A.错误( K" a' I5 i5 z* d
B.正确 ^: X3 O" q" e, P1 W7 g3 G, t" W
资料:-
( D7 G1 R: u) I! ?( L! l& x* e; b4 R1 I/ v- P" a# g
14.介绍他人时，尊者优先了解情况()6 P6 X5 _: k" T; D" [7 Z9 O6 j
A.错误 ]) |$ v2 |% W/ J. `, c2 [
B.正确
! D3 f$ o) V4 p资料:-
' W% C `# F) G8 `$ l- O* h) k' k
- B& T) d8 y# R3 F& k$ x15.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
% {6 u- E8 R) q* c- iA.错误2 Z+ e1 q& |- t M2 H' l
B.正确
4 E) T# k2 N% A, H# ?- _资料:-$ \# I/ Y* H3 s
* H2 W7 C, V4 a; l0 v7 ?. }, i16.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()1 D K* e3 i* s- p& Y% }
A.错误
1 J6 ]4 z# R5 S" z0 W, Y% [B.正确
( j s& u3 q2 y1 ~* ?' P资料:-+ X; e3 t2 Z2 v% w" ]5 a1 t
$ h1 p7 b; z5 a! k
17.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
6 K1 [0 w. }6 s/ m* @A.错误4 N1 @. S7 X# |. g0 n3 N6 v# T
B.正确
# U+ G3 X0 ? y资料:-
5 Q6 Y' `& I; g8 I1 r
, _3 [7 v' A) d5 o, r. W9 b18.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
/ z! n& ?/ v& z4 t9 e% LA.错误
7 f; D' H4 z/ s0 M7 KB.正确* q6 `6 ~! W; Y k) l
资料:-$ l* ?2 Z& ~2 a. E1 ^1 m
3 B. [ ~. `. N: }4 F/ S; Y. A" c
19.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”() R2 x6 V) g- y% {+ m: N1 s
A.错误4 L9 h* S! e3 C* m: x4 q
B.正确
: y. F/ h+ v7 P; n; _0 {( h/ D' F资料:-
0 H4 h# s$ ^6 b F
1 p% G7 i/ P0 l1 `' \: X) K) O20.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
1 P- c( I, L. [* n. H( dA.错误
/ R+ Y" a' b) w6 c: ~0 lB.正确
# J" e7 I1 _8 g- N: ^+ W资料:-
$ Q% J4 ]0 d$ I& L* b
: S' y6 i. e; Q) B) J21.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
- X0 }+ A' z) m. sA.错误 M( V) E0 h% r2 \( i+ K
B.正确
! m3 T1 e% }! C' M) K. a2 I资料:-
4 x/ c2 b1 s: b
# B8 M2 R- U7 Y, E- }3 D22.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等(). H. u. b$ v, x1 e
A.错误1 ^1 ~" C, ?) t6 A
B.正确
4 B- n6 o2 I2 G h; `) Y资料:-
9 L6 i5 H3 W8 M- q' C) `+ |* _
) i- |$ Q+ P* [0 y* E0 U23.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
# `3 X5 q8 V+ R7 k9 A NA.错误
5 L; h4 A) |) @ v+ ~B.正确4 ~. U0 P4 n8 O9 t9 q1 T; I6 e
资料:-
( M$ w* {& L+ O6 {" Y Y7 g _9 U9 P; _. F8 q( L& N$ B
24.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
& m- {+ a- d& \; JA.错误
0 n0 T y. d- rB.正确
" }8 \1 i ~* D* T+ W资料:-
4 A u$ g+ Q! W3 M/ ?% |% A
* o! g7 O' Q' f7 i9 @, e$ x( f |
|
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发表于 2019-9-17 10:23:39
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