南开19秋学期《景区运营与管理》在线作业(100分）

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【奥鹏】[南开大学]19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《景区运营与管理》在线作业
3 D) Q! M  W0 n7 T试卷总分:100    得分:100
: t9 Q& Z# s; }& ~1 `9 \/ S- b第1题,下面哪个不属于旅游景区管理的职能包括(   )
  l( }: J/ Z; j4 fA、规划和组织
B、扶贫
4 K; f  g: C# h- a7 o: m- uC、控制和激励
0 Y2 A, |  \, P5 V: B# XD、领导
正确资料:

6 A& V$ [6 x1 p: B# U0 Y+ j
第2题,下面哪个不属于旅游景区当地居民参与旅游的主要影响因素（    ）
  G7 c! H* N3 e8 w( tA、社区经济和旅游业发展水平和景区优势旅游资源
6 n- h* _' }' ^) i3 n0 _B、社区居民对旅游开发的认知和居民对政府的信任度
C、当地社区的男女比率
4 i  `4 X* z5 W, a/ g+ U# O  i1 FD、民族传统习俗
; v- z) W% Z) Z正确资料:


第3题,以下哪个不属于旅游景区战略(   )
6 }0 ?. U) K" H9 EA、成本领先战略
+ {- o" r; w3 r8 }- V3 Q  x2 D* TB、差异化战略
( u3 s& M  b9 `6 P* \, YC、目标集聚战略
+ W" \$ C) Q1 S- V! {2 jD、企业战略
正确资料:
+ h) z: |& o0 o, D

, |( U  D$ W% \4 M( _第4题,在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是（  ）
/ o4 v$ {* r+ K0 n0 t3 _A、国家旅游局
B、国家环境保护部
C、国家建设部
/ }' T8 X0 _1 r1 B1 F) n$ c: qD、国家林业局
正确资料:

5 u6 n3 ^# l. c4 a7 J" p" N
4 n$ W1 H5 S/ A2 C& m第5题,下面哪个不属于AA级旅游景区的条件（        ）
& r$ z$ Z) b3 |% lA、年接待海内外旅游者10万人次以上
B、游客抽样调查满意率较高
0 {3 o2 s, i3 a+ b7 c0 xC、旅游资源吸引力、市场吸引力很好
$ q" A4 c" l+ {' ~. UD、旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护一般。
& Z- s3 F/ h, Z+ c0 i) V6 V3 Z1 k正确资料:
* u8 u6 u3 d+ L  J% q8 c: B% a& X* K' L
; h. {# A, H8 P% E
第6题,分析旅游客源市场主要考虑哪几个方面的问题（   ）
A、目标市场
& w1 k* g: N6 d0 M2 W! t4 wB、客流量
9 [0 F8 p1 ?. EC、主要客源地
; I. o+ N2 h" e$ O/ S4 ZD、旅游时间
- e; P: e0 Q  ]$ ^7 S/ |, D9 f正确资料:,B,C,D


* r) e8 q) s# x7 P$ g第7题,旅游景区节庆的整合管理就是要做以下几个统一（     ）
; U0 z# H3 Z5 F& DA、主题文化与旅游景区物质载体的统一
B、节庆活动时间和空间的统一
$ Y) ]3 f0 Z0 PC、节庆人员与时间统一
D、节庆主体部门与相关部门的统一
: }7 h2 u1 q! h% c2 f正确资料:,B,D
/ {& X1 Z7 V- z! l
! M* i4 N4 a1 l2 |
第8题,经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。主要表现在以下以下几方面（    ）
A、传统产业被放弃或减少和家庭经济收入结构的变化
B、家庭消费观念的变化和村民人际关系的变化
C、子女数量的变化和教育程度的变化
D、夫妻家庭劳动分工的变化和思想意识的变化
正确资料:,B,D
& B- l1 f3 t2 L! P& n5 N' M
* d, g. x' e& J4 M) \, y- P0 A
第9题,旅游景区员工的薪酬一般具体包括哪几大部分()
A、工资
B、救济金
C、奖金
D、福利
( W) ~; y2 h! R- c! C, Z0 R8 h# {3 C正确资料:,C,D
4 N. ?$ |: n* \5 \6 M+ B  Z3 @: G

" B. M& a, Q; x% g$ H第10题,哪些属于游客行为管理中的激发型方法()
6 R' N+ Y' |& dA、实施罚款
B、建立健全服务设施
0 ^' ^$ q( C2 Q7 O$ [- {+ J: I, hC、为游客提供准确、详细的信息
D、对游客引导和限制
正确资料:,C,D


第11题,以下哪种类型景区属于二级管理（    ）
A、风景名胜区
; ?, S: d1 g; Q+ B2 VB、森林公园
% G2 X) N1 d1 E9 MC、地质公园
D、自然保护区
$ a7 R' i$ ?5 C正确资料:,D


第12题,目前我国旅游景区设施设备行业存在的问题有()
  C9 R+ H( }1 \A、游乐设施生产相关标准滞后，制约着我国游乐设备制造业的发展
9 {; x3 \8 C6 D9 [* s3 l1 CB、由于民营企业受到规模、资本、人才等因素影响，开发能力有限，使得中国游乐设备制造业中抄袭、模仿现象严重，生产的游乐设备大多在同一水准上重复，必将影响这一行业的发展后劲
C、相关配套法律法规不健全
D、中国游乐设施相当豪华
& ]; r( w& i& f+ O" P- T$ a正确资料:,B,C
$ q! p' t& h. o- [  j
2 c- I  F9 j( t* [* U
第13题,旅游景区设施设备的包括哪些()
2 C9 a1 J1 z; j; j, T5 mA、基础设施
B、接待服务设施
* @( J, K0 G* U8 ?+ CC、娱乐游憩设施
D、游客引导设施
正确资料:,B,C,D


第14题,旅游景区员工培训的方法有哪些()
A、讲授法
5 z7 v9 h; G7 H+ a: U, e+ J% bB、角色扮演法
C、参观考察法
6 }, s3 g, }8 B; k; N. XD、操作示范法
正确资料:,B,C,D
: Q7 Q  |# l- B' K3 z: `) ?

第15题,旅游景区战略包括哪些类型()
A、成本领先战略
/ Y4 F+ k, g; b4 N- n( D8 Y- r. yB、差异化战略
! N+ `  \2 D; K- FC、目标集聚战略
) }) f* h, W6 Y; S( DD、企业战略
4 Q0 t" Q4 ]% Y2 |+ G9 n5 F正确资料:,B,C

1 t( A3 I& ]3 T" |) ?5 V: K; e7 B
第16题,游客管理的目标（    ）
4 o" U% q" j# c1 V$ Y$ eA、保障游客的人身财产安全
B、提升游客体验价值
4 \, C! E0 q' iC、让游客尽量购物
D、保护旅游景区资源和旅游环境
正确资料:,B,D
: D/ d$ Q5 r* j) l- o$ n9 L

6 V2 K/ [' G. U) r第17题,游客行为管理的方法可分为（     ）
4 t, r3 w% [: aA、教育型
' a5 u* P4 Q5 N* L8 u0 rB、惩罚型
. B; T0 z% |3 ^8 |* WC、激发型
% ~" e0 ~1 m7 T# E( SD、约束型
正确资料:,D
; {" ?/ J6 N: u
% T6 v* n2 p0 G! M" u) t7 |, Z
第18题,旅游景区当地居民面临的主要居民社会问题有（    ）
A、游客素质乘次不齐
* G- S% I# Z" e( x1 g# [4 kB、旅游开发与居民活动对景区水污染造成污染
C、居民保护意识和法制观念不强
- d( ~+ v5 p8 S, v1 _9 T$ D5 u5 PD、居民点建设存在较多问题
, v/ i1 A, ]& c# j' a正确资料:,C,D
$ H: h: ]: k" M0 X
( w; t( _4 n5 [5 d! P
第19题,薪酬的作用有哪些()
A、补偿功能
B、激励功能
C、协调功能
' ^4 P; ?9 Z' s9 zD、配置功能
正确资料:,B,C,D


第20题,旅游景区分配的原则有()
A、合法性原则
B、四兼顾原则
C、投资商利益最大化原则
& i* [( Q5 g: H( c* r' x  A; qD、抵补亏损原则
正确资料:,B,D
4 ~3 `3 n' A! T
6 N# N+ S, w6 l  _4 d
第21题,影响心理容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施；二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。
; [5 q% S4 M7 J. ?A、错误
B、正确
正确资料:
9 Q7 B- Z# G& ^) @5 D
% K& t$ A+ a1 D7 f/ H4 [* x2 p
  K2 {* ], q" ^2 h) b第22题,居民对旅游开发的认知与参与旅游的积极性成反比，负面影响认知会提高积极性，反之正面影响认知降低积极性。旅游教育在提高居民参与旅游意识方面举足轻重。
. f5 k3 E' @8 Z4 |) E: A' ]: VA、错误
) I: ^2 f$ K* T4 E2 k, rB、正确
正确资料:


第23题,旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。
A、错误
B、正确
6 R# p, T0 }, y  A, O正确资料:


0 g1 ?- a8 D5 {第24题,景区居民参与到旅游发展中，其社会角色和身份悄然发生变化，并对景区旅游发展中各个方面产生一定的影响。经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。
) `/ g7 M$ o$ ?: i0 G! aA、错误
B、正确
  e) {4 W7 X% r2 ]4 D! b7 O正确资料:


8 r3 K) \; X$ |. i2 m, g6 @第25题,旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。
A、错误
B、正确
正确资料:
! t3 O9 a5 ~( g) m, T# L
& X  c8 u0 |. j* `& v7 d
第26题,游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。
6 O% E" G1 p" M2 ]4 A2 CA、错误
' ^3 G6 _$ z/ Q0 g1 h# ?/ U1 pB、正确
0 c8 T/ x2 I4 M正确资料:


第27题,景区战略管理是一个系统化、连续性的过程管理，是一个科学的理性的逻辑过程，每一个环节都互相牵连。它主要包括三个步骤：确定景区远景、使命和宏观目标；战略制定与选择；战略实施与控制。
4 E" y: F( V8 N/ [) L9 [5 F0 sA、错误
B、正确
正确资料:


! {; {6 ^0 s1 ]- Y8 z. D9 R第28题,旅游景区的资源空间容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。影响经济发展容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施；二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。
A、错误
B、正确
* l2 M& |: I# [; o正确资料:
; a1 V4 `9 |/ h1 C
, ]! X& {- E5 q, L) l5 Y
第29题,经营活动外迁就是不搬迁居民住居住地担搬迁居民在景区内的经营活动和经营设施的居民外迁方式。九寨沟等生态敏感型景区居民人口少，且大多数为原住藏民，当地政府从实际情况出发，制定了对游客实行“沟内游，沟外住”、原住藏民不外迁但其经营活动和经营设施必须外迁的政策。
  ~! j6 P1 I) D8 d+ C! KA、错误
( V7 ]' H4 ]0 [: AB、正确
! I7 @. R( o$ _) k正确资料:
* {% T" `; q6 k3 }' e: M

第30题,通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。
6 s2 y5 L  P) a5 m5 R4 V& sA、错误
B、正确
5 u0 O, }$ g  g6 z4 h正确资料:
6 f  c6 d8 R0 S7 s+ I
/ V* Z9 U4 b8 f* L2 j3 B
, K4 S0 Z) Y; f8 B* g第31题,旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内每位游客产生的污染物。
2 {0 N$ b  S. Z% d+ qA、错误
% r9 l/ H5 l( Z( Q, D) \B、正确
正确资料:

. x* _5 n$ t' b1 }! P- `9 I
# r  Z$ F1 T6 l9 m% o8 u第32题,“4C”理论由美国营销专家麦卡锡教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者、成本、便利和沟通。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
( y3 N7 |$ d" {0 G6 E4 N: B. NA、错误
5 F) {) |  @  T- A3 bB、正确
7 ]) N0 v0 k4 _8 u8 Y正确资料:
# P4 v/ l, u2 w4 [2 L& f
" ]% H; X6 A9 D+ @  a/ T
第33题,旅游景区环境容量是指景区在保证旅游资源质量不下降和生态环境不退化的前提下满足游客舒适、安全、卫生、方便等需求，一定时间和空间范围内，允许容纳游客的最大承载能力。
' w) p- T' Q7 d4 t$ A2 R" oA、错误
B、正确
正确资料:
* l5 ~# B4 I2 S6 Y5 m) m
% a# W& x: }# [/ z5 C; {0 V4 n
第34题,旅游景区节庆活动按照选取的主题可划分：传统的民族民俗风情节庆活动、以特色商品为主题的节庆活动、自然景观展示型节庆活动、综合性节庆活动等。
& c0 O8 F3 j  ]! sA、错误
8 V+ u; f' I, b% O9 B# qB、正确
正确资料:
* k# Q! o; f( \1 {

* W4 k% U* Y$ r第35题,旅游景区的目的是在于吸引游客、发展旅游业，为地方经济发展作贡献。
A、错误
B、正确
正确资料:
% a2 }0 p  T& K0 x/ e4 e" z. C( _
  p+ |; [0 \$ T9 V0 T
- ^2 R4 h4 Z9 M5 y6 h. Z5 D第36题,旅游景区形象是景区对自身各种要素资源进行整合提炼，有选择地对游客进行传播的包括人物、文字、图像、标志等在内的意念要素，是景区对外宣传的代表形象。
; x1 W) A0 ~: P) i5 G1 E- w2 Z6 TA、错误
B、正确
正确资料:
& m# L) T4 t) C: z5 W" _, V7 v
! K3 y* K" k* m
- T' }" D! c, G: S! x6 H9 r第37题,人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理；强化行政管理部门的职能；加强国民素质教育。
A、错误
B、正确
/ K6 ?4 w' i. _! b正确资料:
8 e% z* |" e; H1 i; K6 ]
: k4 E0 V9 F8 q9 m; \
第38题,产品策略是价格策略、分销策略、促销策略的基础。
A、错误
B、正确
. i3 W9 f: ?6 m4 T正确资料:
1 L1 U; j- `$ _5 l/ h5 J4 M
! |  B0 E4 n4 g  R- _. V% J
第39题,旅游景区环境容量的计算除了必须保证景区的旅游资源免受“超负荷”的人为破坏，保持优美的自然景观特色和良好的游览环境，还特别要保护好景区内的水资源和各种植物资源。不仅当前要取得最佳的经济效益，而且也要使良好的旅游资源长期被子孙后代持续有效地利用。
) @3 S4 R" o& e9 p6 f2 t! EA、错误
B、正确
正确资料:

% m$ q3 _- ], J0 O/ Y& D" A
: Q  v& T. z2 `) a第40题,旅游景区流动资产指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、器械、运输工具和其他与生产经营有关的设备、器具等。
A、错误
. j" E. ?% u. _( R" Q& O4 |& CB、正确
8 t, d+ `6 a" t  }正确资料:


第41题,旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。
A、错误
B、正确
% z8 u3 [: j9 H& }正确资料:
; G- Q. M" n) G0 {: F# p
2 `% G/ Y4 R% H
第42题,旅游景区生态容量的值取决于旅游景区自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。
A、错误
B、正确
正确资料:
+ k7 Y+ ]. u) B) U2 u2 s

第43题,旅游景区营销是旅游景区组织计划和执行关于旅游产品、景区服务和形象创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合景区目标的交换的一种过程。
0 Q0 W0 A5 Z$ ]% h; z( D# B. QA、错误
B、正确
正确资料:


第44题,组织机构虚拟化就是通过减少管理层次、裁剪冗余人员来建立一种紧凑的虚拟化组织，使组织变得灵活、敏捷，以提高组织的效率和效能。
3 a( k4 j4 @, N  o3 c6 F  pA、错误
! F3 S1 E+ h0 `; [B、正确
/ K. ~4 E7 ?$ a8 E+ j正确资料:


: y1 D2 M( X; Y. {$ w, g第45题,优秀的经理人员能够有效地利用旅游景区的各种资源来提高工作效率，使上下级之间、不同部门之间的联系更加紧密、沟通更加顺畅，能够更好地实现景区的经营管理目标。
4 L9 q& ~: e5 D! `A、错误
B、正确
5 |/ @- p0 f( F' E正确资料:


( U2 V3 Q% z2 X) I8 l第46题,旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和提供旅游服务的场所。
7 V7 C( |$ ^& P% r, Y# yA、错误
B、正确
正确资料:


第47题,旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。
9 _/ V: ~6 X8 L9 H  D/ n  V$ C) @: cA、错误
B、正确
/ P+ Y9 O1 j* s& N6 B" s! A正确资料:
/ f- i, _# S9 g4 H7 K/ {

第48题,旅游景区必须从自身特点出发，制定适当的设备维修策略，可以按照维护保养—修项—技术改造—日常小修的次序进行设备的维修。
/ E* K0 {  i) o6 ?- ?' dA、错误
B、正确
正确资料:
3 u: \6 C2 c, v& w0 o
; B8 l1 M, J& L$ C+ k6 N8 R
第49题,旅游景区投资的特点：①投资金额大；②投资回收期长；③投资的变现效益明显。
7 ]1 t9 X. e7 k! fA、错误
B、正确
正确资料:

& H% r5 W  a' l- g$ f. c
第50题,体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求
* I6 a' u. G+ F( sA、错误
B、正确
( h: c8 R% \. O+ ~正确资料:
$ k1 |2 r7 |2 w+ x
6 w+ P% c5 a9 R) m' D- M