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离线作业考核: I2 M3 O* F" g5 V* G8 I' ^( b
《管理学》
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: N0 i+ x' x7 t满分100分) c' w, o' P) m* t% l9 [
一、简述题(每小题20分,共80分)
1 E- g8 C) U& I( B: y1. 泰勒的科学管理理论的主要观点是什么?你怎样看待科学管理理论?
" |$ B! \! T+ ^2. 高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别?
& N, r+ o) h/ W3. 马斯洛的需要层次理论的基本内容是什么?在现实管理实践中应如何运用这种理论?
# p: A( N. ?( S, c) Q& U7 B4. 目标管理的基本思路是什么?
) Y8 m1 F/ s* v二、案例分析题(每小题10分,共20分。在可选择的A、B、C、D中,只有一个是最佳资料,请将其选择出来并说明选择的理由。) 5 ]) C, U6 L( r* {7 z* n3 X \
1.某重要会议的开会通知,提前通过电话告知了每位会议参加者,可是到开会时,仍有不少人迟到甚至缺席。+ h; k* C" u4 t) G2 g
试问:以下有关此项会议通知沟通效果的判断中,哪一种最有可能不正确?为什么?
, e9 t3 c% C1 I/ ?/ WA.这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。
; X- R& w) Z1 z2 [$ r$ l# p- xB.这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。
8 V# u- K' P# ~) oC.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
$ y+ D7 s3 U* L8 q: q! d+ G) E+ KD.通知者所发信息不准确或不完整3 z0 r; { V. W* P# d
2.有一天,某公司经理发现会议室的窗户很脏,好象很久没有打扫过,便打电话告诉了行政后勤部负责人,该负责人立即打电话告诉事务科长,事务科长又打电话给公务班长,公务班长便派了两名员工,很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间,同样的问题再次出现。这表明该公司在管理方面最可能存在着什么问题?为什么?5 U+ A* h/ f; J, d
A.组织层次太多;
U9 Q- `8 X/ X9 ]: G' zB.总经理越级指挥;
" z- E4 C2 }/ I1 KC.各部门职责不清;! d% q0 N; e- I) m" f: {( @
D.员工缺乏工作主动性。
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