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【奥鹏】-[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》19秋在线作业1
" u0 E7 b- N f) v试卷总分:100 得分:100
8 v' i `. |. k/ ]5 y: M4 R第1题,（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
/ L. N$ Y1 z/ o0 |6 GA、宽容自律
4 x) p7 ~9 p7 H7 [& F: S1 q( C/ UB、.人际交往
, l. B) C3 \' e9 Q1 a+ HC、.信守诺言6 `- |0 u- D/ y& D }
D、.社交礼仪
. e9 u& J% i5 ^5 C! S, X正确资料:
% `0 ~6 w/ U( p0 e' E+ P% f$ w; w; a3 k
7 ?+ C/ Q( o1 i2 s$ y
第2题,对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：1 G8 I% O. y0 O& S# f; ~
A、不作空洞的慷慨陈词" A5 a" V- a! m( i3 H1 k, g) H
B、要善于打破沉默: S+ g$ E( y( L# Z
C、要有比较明确的职业发展规划
1 ^5 @' F/ W: nD、主动与面试官"套近乎"+ H2 b# |; @/ L; I( Y, T5 e' g
正确资料:
5 Q/ ^- m; o, g% Z( C/ A
- ? y1 \' d( J! q: } {+ H3 k3 O! X4 a9 O
第3题,从参加谈判的人数，可将谈判分为：6 J) [, X- A/ q# ~+ J, j. H* y! y
A、组织谈判和混合型谈判2 q3 Z, h9 p- d( C& h1 w
B、私人谈判和混合型谈判- B; K8 W; t2 P; {4 k3 O* W. |
C、单独谈判和团体谈判
' O1 ~5 a% t1 S2 {( U) N* g" rD、正式谈判和非正式谈判
/ G% x/ p5 u) |6 f) u正确资料:
( r& i0 C6 Y3 J
, Q" R% T" J) w" [ G& ?! }' p ^4 |3 [" B! P+ I
第4题,安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。8 ?+ \5 C; q2 D3 \6 j
A、十五分钟
* Y. x6 ~, R# r6 K9 p) W9 |B、五分钟左右6 E' H% E' `$ V3 J" W
C、半小时左右
4 o& n- R# b# @3 d( P2 b: mD、六十分钟+ L# ]' }4 t+ M* o# e9 H0 R0 T8 p
正确资料:
+ s- [( K8 o, ^, d2 ^
- x, |, r: A, Z) @: Y7 J, G
l4 w8 k9 Z! h! X$ Y4 W第5题,（ ）是世界公认的男子正规服装。
( S3 C F7 Z7 L2 U; I/ ~# G" F' MA、运动服; N+ ]$ F# @ `1 @0 I
B、.西装
" m& @1 T x/ `. _3 Y% i4 e" aC、.中山装
5 Y, f" b I9 X0 g/ a3 h: h) OD、.休闲服
[# U1 t1 v$ U M/ | G! B正确资料:! ~; J, ^; i3 R6 h( \9 O
8 ^* a! [0 h/ v0 h
/ Y' ]; z5 C9 z! k$ e- M
第6题,接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
; G5 J9 ~2 G% b! @) d" WA、一年1 u& q0 ~: y, ?2 R
B、一日
2 H) { v; L: [2 h4 v5 [" d OC、一月" J1 q- h! b& S$ ~2 Y3 ]2 B& O2 f4 B
D、一周
/ l/ T0 f( H! ^" ~: Q1 z" k正确资料:1 c( [. G; }" r0 B
H0 ], ~! B0 H! Z; j
! ?' a2 o7 S( X% o: ~第7题,"良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。"这句话是（ ）留给世人的箴言。8 Y! U2 i" y; N9 I. [2 {
A、罗素
2 t; w: j* k, B' z9 u9 \B、亚里士多德
7 H8 Z4 K8 i+ F6 Z+ w; AC、西班牙女王伊丽莎白
- a1 P% h1 [2 k8 O. `8 _0 UD、培根
+ x+ J6 Y; E- q R正确资料:3 ~# d; v0 A4 e3 b" z
9 J5 s; p7 H, P
: v: K" q0 V Y; i6 l4 L! F第8题,为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
1 m; ^1 I n* n6 G& P! ~( o5 ^9 ^A、1/3
, U; L5 Z2 d% C5 M1 UB、2/3
9 T" b6 Q( r- d! r% S: WC、1/2
( `; W9 V" H6 y% OD、1/4
: ]2 U- H" A4 t, \+ hE、2/5
h0 _) n! d* V: c. q正确资料:. K/ g7 s0 m* h" s5 V8 s8 i
) o) N8 M: z' _ x: |6 V u
5 ^% _4 r! b1 V
第9题,按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
d* [: m: ?% b4 l) q: s9 }A、对方上班的时间
1 `. t" {+ u' QB、双方上班的时间6 |% X% u" _; e
C、双方预先约定的时间
+ N1 r1 v8 C" x! U7 A0 U ]D、自己方便的时间
) k" W" ~2 e# d3 i; m0 S, p8 Y正确资料:
2 \" U& n: Y! `1 U0 E. Y: ~+ D
) t( H0 Y" O" M% C& [ ?8 a
) A' z; e3 p7 v$ P. b第10题,（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
7 A9 T4 _" i M/ ?! [A、礼貌待人
1 _6 z& b7 e8 |6 H# D' Q% L, ?5 nB、平易近人; \3 G6 V, t! C7 l& l& Z3 v
C、温文尔雅
0 j+ _1 a) ^3 q, N% GD、注意谦让 C0 R4 _4 q7 G' i* t0 X
正确资料:
$ I3 j# [2 ^9 }$ T# b- U6 B3 R9 a9 Q
0 e2 t$ N# S& e9 Q% D" Y第11题,师生之间的礼仪包括：7 l( F- y4 r$ f0 P! g
A、教师对待学生应以长辈自居
4 o1 v" P5 J. v$ f; fB、教师要讲究批评的艺术
% a1 H. B1 A8 W1 O0 Y* `2 k- X# jC、教师应爱护学生
) P0 K- x' m3 v! \* WD、学生应尊敬教师6 v( e L5 p. e) b
正确资料:,C,D# y! t. M/ T* h7 R8 p
" T8 t5 h+ C. y0 m, B: K/ g0 [. P2 J3 ^* d9 e) |6 `- v
第12题,拨打电话合"礼"的行为有：
$ c$ T4 m% B+ ZA、选择适宜的通话时间
1 j; I8 d; S# E% ]B、控制通话的长度
! k1 l& m u- z/ \5 JC、内容事先准备、简明扼要- s, h/ f o# {9 u( `6 i0 }
D、态度文明
& {" k3 C6 C8 O, }' o( E& mE、语音传输，不用太考虑举止1 w5 ^) P4 L* E( l
正确资料:,B,C,D7 M( p+ m! J3 n2 T
C$ q' ]' e$ X. U1 I0 w" c. ?9 H' n! }; }/ b
第13题,朋友间相处的礼仪要求包括：( G/ D) e1 m8 b
A、保持联络' s. `1 G1 K: ]- [8 F& q
B、坦诚相交% M% |4 |1 {" M( E4 k/ P! q! Z
C、择善而交
, @ c. T. X+ T! O: {/ V8 Z2 hD、有求必应0 j: ^& G7 W9 a ^3 K7 @8 x
正确资料:,B,C7 n3 C5 i0 ^/ a; w. f
/ ^2 Y% p$ u0 H5 G% `: ~* {
4 x- Z8 g# C9 x( x, {- y第14题,女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
7 ~2 E: |, h) RA、蓝色
# U4 @5 {) x xB、红色: [0 }5 P e/ T
C、绿色
3 ?8 d$ [! |3 L) }* m4 E5 \/ T% @D、肉色
# L4 }$ C& q- z正确资料:,B,C1 L, m2 v4 l# I
: ?3 |( [" B1 K/ c7 [
8 X4 r. Y& B" f: X' L第15题,办公室文书写作一般包括：
7 G3 R" O6 B% ^3 EA、书信类
# O5 h- S5 Z5 q H# k0 @: zB、柬书类8 x/ N9 H. h. n1 ^1 P) {. }
C、评论类1 q9 u" x) \% M v, i' ~; n
D、致词类
9 M5 ?9 A5 f1 v, w6 F正确资料:,B,D
5 K7 c q7 ^& F
: y1 y- @+ V K1 c- ~3 T+ k2 `% O
7 \, R3 p& |" w8 ]& w3 P$ y! U! f第16题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面：3 X+ c+ ]5 N) e* C3 T2 ]
A、举止、服饰
+ s( }7 a' P; m; P4 DB、谈吐
8 V6 ?5 A8 ~7 U6 U* pC、仪容、表情+ _' h% g7 c/ I- W
D、待人接物0 p; b6 f4 T% e- N$ o1 W. ?4 q
正确资料:,B,C,D
" F5 S% a$ a( |
: }% `* J+ T0 `3 n
# z5 Y& ?3 Q$ g第17题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括：6 u; p* H/ s! W2 U2 k$ Q' R
A、谈判后的签字仪式
2 x7 b' t! K7 v! y- {5 Y7 RB、谈判人员的座次安排( z( F! ]6 ^! A0 k9 A
C、谈判时间的选择' {/ z. W4 P8 p% L
D、谈判地点的选择
/ ^; U+ `5 w- X+ A; |: @正确资料:,B,C,D" L' l7 f' h) `
; S) j Z% u; e9 c V1 R2 \7 j* h+ B( t, w
第18题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
3 y/ l( y7 y5 R2 ^A、颜色: p1 N1 p8 g9 A$ r4 u. G' U8 S! s
B、饰品
' g) N4 P8 V! @0 }, pC、款式
1 d' p* }7 ~: K/ R& V, bD、饰品质地: v8 T" r0 O1 O7 G$ {; W
正确资料:,B,D
5 R6 V* c% l4 x" p* K0 V- u2 R) R
$ a5 Z6 E% Y4 H d
; _1 C: q' Z. M) e第19题,接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：7 s* g3 [ d' a, K* }0 _
A、吃东西! [; w2 ~' m+ c. o5 \. q, d
B、看电视1 i. y1 I" [2 l- P+ d* ^4 _! y
C、看文件& b4 V' ?! r2 V0 b" j! }
D、与其他人交谈 G% e9 U3 b) [/ x& L+ ]
正确资料:,B,C,D
2 @7 k, ]/ ~) R1 F: H& {8 |: ]; x2 J, f! R8 P
0 `/ ~9 D' r8 ~* s2 v1 k第20题,你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？1 r/ [9 C5 u9 E/ m9 ~: ]# r" @
A、张国庆8 ?1 J6 K9 n& p: V0 y
B、大张
/ q+ X1 ~$ r: p# k0 j8 ]4 y2 ~C、张+职务/职称* F* z# [2 |) b' T8 L# F: B& @
D、张先生
' p3 @7 Y8 L* iE、张哥* G5 ^& ]0 j" a+ Z- u: t( g
正确资料:,D
7 m0 m6 {- E6 H7 h5 r6 S& |9 i8 g& g
* G- a; f- V) k7 w4 Z" c2 O2 f
' p! `0 p' f" Q# G4 f+ X& C4 Z第21题,上下小轿车不用考虑先后顺序。
" Z: A& {5 b7 k7 S6 R9 C8 w. ZA、错误, L E9 |* a2 i3 C! q% P; Y
B、正确
5 L; Q C# A h正确资料:& C% T! I( f& ~) `9 q. w# O
9 M' |" |( H" y/ j' P
u! P# ]1 N2 O- k9 R第22题,在进行自我介绍时，可以随时进行。8 l* F2 o4 X! x W( B
A、错误
8 t* M5 q" [ r( Q6 T% z' `2 UB、正确
9 P7 w C9 S; D. ` e$ g# h正确资料:+ a2 G, V/ r U! I" u
5 n9 Q" e4 A5 }4 @* f$ O5 u7 g
. `/ L% g4 W; A, }+ k第23题,别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。8 k( Z: f0 t a8 F. T
A、错误. ~! f9 `" q4 s' z/ b
B、正确% _, D0 d' _. h, k5 N
正确资料:# P' ~- I2 S0 A
8 b" @/ [, G1 O2 H! q1 ^
8 W/ X- r! F& v E% ~' k第24题,中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
, u+ T" `8 E3 X8 yA、错误) y5 d: P0 R& _! ?2 k
B、正确# T# ?% k# Z* j- g- _ x3 N
正确资料:
( ^. Q9 _6 u3 r' l- c
, P( I. r& f2 {2 ]
9 D d0 W" H4 ~$ o第25题,若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
5 O3 t' Z. t' X+ I' P& qA、错误
# d' J8 e1 G& `, EB、正确
5 u* l! b, z- ^& _2 _# O! X \正确资料:" P+ ?. @" v/ \" f3 D4 j% ]
" j5 m+ ^. m* F4 l9 Q( M! i$ o T& y! F9 z& Z( m- b- }3 a8 g
第26题,在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
0 M1 [) f6 a b& M, qA、错误" _6 z3 N4 H9 G
B、正确
' I9 e+ g9 ^7 `$ q正确资料:
* e( j. q2 ^# w1 w0 U
4 p- ^3 H6 T, N# c) D. j, D/ F" {( E+ E! d
第27题,不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。6 e/ Z f1 s% E, L6 W
A、错误2 W8 q* h$ \ r3 Q
B、正确: z9 O) I, z2 h8 ~$ L' T
正确资料:, T7 K6 S1 A% k% n" x
, ^& [9 a' M$ q2 r2 e2 T- [. \4 T$ b8 d) e; e/ e
第28题,由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。2 W6 Z" h! Q1 m5 n1 j4 c, O
A、错误
! H5 I6 u7 X) w0 B, yB、正确
* _! ~5 s8 v# |. J* y正确资料:" M! N v6 J- x* l- B
* C k1 d; b% C! t/ f, w
- ]% D6 q5 T( Q! Z, k. N, a. ~
第29题,选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
5 w& X1 j2 g. J( Z8 W9 ?9 \A、错误& ~. H A4 [, A. Z& ]! c/ s
B、正确
0 e# u% b) F" z% l8 G ]正确资料:1 d Y1 O# _ g7 N9 I$ B
" |" H. R/ e: ~' P4 J% Z% v; c0 g7 z7 m' n, n0 D
第30题,不要用左手与他人握手。
7 V% G" M Z4 M; z$ \% vA、错误' d6 q- T, ]4 [
B、正确
, t3 Y8 O2 d* a; w正确资料:
5 u! `: ]: i" W2 a1 x% q0 V& @! ], L; k% o2 ]6 K
3 W9 K. c9 X" p2 r/ r6 d5 e' R9 m0 P
第31题,接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
& R( q' o! |6 MA、错误
+ B h- N- {; I1 U2 F% k+ l$ UB、正确
" [, u4 C- D% x! h; e正确资料:0 E$ ^: q6 b5 t- j4 ?
~$ r' z1 ^& j: ]/ C
+ ]* h: R( J, G" d! X第32题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
# Q' R8 f- z' o# w; V N3 `A、错误( i+ G* [7 i: V- L
B、正确
" y; z+ ~0 x: L! r* T& d正确资料:
( j5 u& U) c+ E% F$ T# W. Y, \6 z7 p" P* i" _8 m K
) N a1 N3 n. R" B/ A1 P, H' [5 ^
第33题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
& [! L9 N+ a( y7 [5 nA、错误3 F0 ^, c2 M. y5 Z
B、正确
+ W/ _: |4 \2 _8 G4 r+ `- V正确资料:% G- g- t$ T- l4 R; {! A8 g1 ?
, \+ a" ^' J) q
( s" z0 v( O' f- |, N* l第34题,当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
+ p) y ~- X2 X( oA、错误 G9 Q. |( u7 \& q& G
B、正确
0 M$ Z+ i4 \2 J. e! c& }5 C正确资料:8 e2 ~; l! z6 A+ K3 f6 q
$ A3 H/ `+ C2 n( ]- r& y1 q
) }. z) q9 R* @1 P! V6 W
第35题,在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
; l( f/ z) ~" P! L( ?0 WA、错误
1 y5 t4 s+ D9 g6 }5 D; xB、正确
( v) s8 I$ W# F* Y" m* ^正确资料:0 K& b1 F* q8 D: C
7 M; w. h5 [ G- i. l! X1 r8 L; X, M: J7 e0 n
第36题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。/ ~( c* |$ P! g/ T
A、错误
" r' w' `; l' b" Z/ |B、正确4 \; t8 F: ^, i. _4 \
正确资料:
- k8 I& V' r& @! R- N, R* u2 j
) J2 c4 s# N* g5 {8 `) f9 K- W4 R, W+ M6 f2 y$ g! o5 J6 |
第37题,不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
T- D0 E* e0 N3 \! H& e/ l4 hA、错误& f V" k0 v* s- z) L z
B、正确- d3 m+ W Z6 B1 L! J( p5 |
正确资料:. U; n w: s# o
0 A7 q/ C( @ z* u8 ~/ L% \
3 y: G' a7 ^. f, I2 y第38题,在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
. k. R: M3 |0 s: b4 l& HA、错误
# p9 A1 {( ^. F2 ?4 r# UB、正确
6 Q$ ?. [2 [4 A" f! N正确资料:, V# \. x& i e3 }4 t
9 q$ c8 i; O( R8 w: p9 N) \
- m! ]" W- q9 O第39题,沟通的过程应该是双向的，互动的。* x& j: R! I3 W+ L c6 r
A、错误" u5 g" b# J0 v6 K) c
B、正确
Z2 p6 {# o* g正确资料:
7 e! R; Q4 R! k" R% [) ~* p! O) e2 c. r# ?4 a
6 ^# Q* j9 `7 }) q+ v第40题,托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
) [) ?+ |1 H) E2 ~A、错误$ Z3 {1 |: a# p0 Z* u9 h5 d* `
B、正确
" A* A2 X+ B* E" g3 u正确资料:
3 F# u) y& D; j
; T. l# `7 m b9 q
& G" v& L" u: b7 Q8 k0 x2 v' g( ] f0 d( W
8 L# [2 ?; `7 E* C) s" J P0 m- W( Z2 @% M/ d
- U6 H- L. o' J2 i @, e( M' L
5 A& n5 j; O9 g3 b T' s# o: Z0 |1 L' m$ J
$ w7 `" N+ F/ l9 C7 J5 {( w9 c0 n9 q
, c% q+ q. ~ `$ K, R1 ^9 [
h0 {# [6 j1 ~7 ~, y
; D* t; {+ o( R' S K; ~5 Y, Q7 N/ x7 i6 d' g& t- t4 t5 B
- P$ ?" q5 O p. I7 D |
|
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