[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业1（资料）

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" T3 c1 s( K/ j9 L* j' ]  A+ c【奥鹏】-[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业1
) b7 ?7 x# z) x% a9 S2 J试卷总分:100    得分:100
+ H! ]7 @0 A3 P( F' s6 k6 w第1题,（     ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
: n2 |( N& ^, ]3 I5 W8 l( F& jA、宽容自律
B、.人际交往
C、.信守诺言
! Y! @/ v, }5 A4 V' N, ZD、.社交礼仪
正确资料:

4 V) C5 Z, C2 g- A: N0 x; @
) k* ]0 L# l( r" U3 y第2题,对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
4 C0 R7 R; |: C  oA、不作空洞的慷慨陈词
# e  {, A9 Y9 O$ A6 ^2 _B、要善于打破沉默
C、要有比较明确的职业发展规划
8 w: c5 W5 c5 e! k4 V+ RD、主动与面试官"套近乎"
正确资料:
8 _9 ?; o; ?* `8 [( K

第3题,从参加谈判的人数，可将谈判分为：
& y1 F2 l& Q1 R3 S: q- {A、组织谈判和混合型谈判
1 y: a) {8 b8 [* PB、私人谈判和混合型谈判
C、单独谈判和团体谈判
D、正式谈判和非正式谈判
* n: r! |7 _# G; r正确资料:
1 R& {: U. L% R/ a( `* Z
1 v& V# x( z: S; t) N# {( i
. X" d+ a& `4 @: G7 G第4题,安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（     ），已做好迎接客人的各项准备。
A、十五分钟
B、五分钟左右
C、半小时左右
' R0 d" l5 J! p2 C) V7 BD、六十分钟
7 X  C5 k7 H3 J* f* m正确资料:

; e$ E% j+ S+ E) S
第5题,（     ）是世界公认的男子正规服装。
A、运动服
% [7 b! T+ x- h7 |" L& m& ]B、.西装
3 Y0 [8 ~. n* p: W3 }$ XC、.中山装
D、.休闲服
正确资料:
  ?, i7 t% _: z" b; W$ Y' _3 H/ l

7 R. P$ u7 q" j0 k  v! u" p第6题,接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（     ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
9 U! q+ O4 m* \A、一年
B、一日
5 y% C6 \( g" F* S8 EC、一月
D、一周
正确资料:

& e: v1 x' [+ e) [/ t9 v7 Z* I
. P" t. R0 H0 I# w第7题,"良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。"这句话是（     ）留给世人的箴言。
. Q7 M3 F8 {" j# }( R6 e* \) C) Q4 [7 qA、罗素
4 t% h+ {2 \. x( D! a; Z7 _3 j! cB、亚里士多德
6 Q3 E( Q5 k8 s8 D* DC、西班牙女王伊丽莎白
+ P" v$ X, l) @6 p1 QD、培根
7 q. Q$ P. x6 d* \, l9 {. N0 \正确资料:
. z& q) {" o2 H# t! f

第8题,为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（      ）处。
" ^0 k' n$ r& }  V2 N* _A、1/3
B、2/3
+ }; W4 N9 X  yC、1/2
D、1/4
E、2/5
正确资料:
/ [5 c% |& w) N& F/ f8 P
' z6 Q$ S* C" s$ r  j: R) \
4 a# j* n$ i3 p' A* K9 z3 T第9题,按照惯例，通话的最佳时间是（     ）和对方方便的时间。
A、对方上班的时间
8 J9 ]9 X2 p; g. B- T: kB、双方上班的时间
C、双方预先约定的时间
D、自己方便的时间
正确资料:
! c2 k; f  _; `+ B# ]

4 y! ?# x1 u1 D% g3 z2 X7 E' t  [( V第10题,（     ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
; e+ K  V4 _7 x, s/ y7 j9 C  @& cA、礼貌待人
7 e7 c2 p+ ]: |) C6 ]* y. E) tB、平易近人
C、温文尔雅
D、注意谦让
' d5 o/ D% H, M$ d! ]% w% D正确资料:

/ M! b& M& b3 N, r8 y
第11题,师生之间的礼仪包括：
& c! S! Y4 a# u  u$ IA、教师对待学生应以长辈自居
B、教师要讲究批评的艺术
C、教师应爱护学生
D、学生应尊敬教师
正确资料:,C,D


( o. N' h, W2 ?+ d, K第12题,拨打电话合"礼"的行为有：
A、选择适宜的通话时间
0 Z+ ~' h6 E; j$ Q! `, c# VB、控制通话的长度
C、内容事先准备、简明扼要
+ ^6 c# }5 A% XD、态度文明
3 ]8 ]% K" t; c5 a( Y" S/ vE、语音传输，不用太考虑举止
; ?; ~! g8 p' L! w  B5 e" U正确资料:,B,C,D
; J, D4 ?9 M, y, k8 l' [4 z
0 I, |' F/ `1 |8 n  w- A
" l+ q. m2 }, Y" z: A7 @第13题,朋友间相处的礼仪要求包括：
A、保持联络
B、坦诚相交
" Y6 I7 r0 F8 @( ]C、择善而交
& W( n- {! N5 t3 z; ]& GD、有求必应
! b- I; w: r( f$ k  k* n. u, l正确资料:,B,C

. B- \  v: f% J) D$ k
第14题,女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
1 }. k. Y6 a+ U* w0 C3 CA、蓝色
0 c- o: k5 b* F) i3 VB、红色
C、绿色
% @& Y# p7 u' l% m# ]& |" N/ f. hD、肉色
2 [8 V+ @, m; X2 W: B% @9 [正确资料:,B,C


第15题,办公室文书写作一般包括：
A、书信类
B、柬书类
C、评论类
, `6 J6 N& `: |# i& XD、致词类
) }0 S) q0 i7 N. G) ?% r% E正确资料:,B,D

. q- `* I3 W$ ?# v" I
第16题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
+ h% J% u7 r/ h0 q4 m: SA、举止、服饰
B、谈吐
7 i! I6 S# a" CC、仪容、表情
, Y) D; u: j0 Y3 j' C1 bD、待人接物
: W+ y9 ]0 d; T) N1 R: y正确资料:,B,C,D
5 t* A5 q8 f* t# p) U

- ]* ^! |% n/ e0 D. E. d第17题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A、谈判后的签字仪式
B、谈判人员的座次安排
2 \* L* J& S5 a% _3 tC、谈判时间的选择
! r# l* |/ L/ I; G" V  N  pD、谈判地点的选择
正确资料:,B,C,D
: P( k3 S% F% x( t1 I
, z3 j2 Q5 b- j2 ~( b1 e  M6 V
3 s0 E. x" k% U$ i第18题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
$ k9 K, M  e- oA、颜色
B、饰品
2 p9 B. J+ `$ R/ X( h! RC、款式
D、饰品质地
7 I7 y1 q, S0 m' x; [( C正确资料:,B,D


第19题,接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
1 y0 `  o) T7 |! jA、吃东西
: C3 E8 y, r. d' M- m( u6 kB、看电视
6 R2 ~2 k& A3 b# q# H' Z6 EC、看文件
+ n' f$ w: I4 w9 [1 J( {8 }1 eD、与其他人交谈
正确资料:,B,C,D
/ F$ ^3 [2 m  q0 s  T
" o" E- J5 h9 ^( R7 ]
第20题,你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A、张国庆
4 f/ A# K8 N( Y' L9 [. b8 tB、大张
9 C& \$ X7 X4 ]) X" `# GC、张+职务/职称
8 I; l/ K) r7 S. j; x% P4 pD、张先生
' t4 f0 N# N6 M( A. DE、张哥
正确资料:,D


1 V" n5 v: G9 S- r) @) Q第21题,上下小轿车不用考虑先后顺序。
A、错误
B、正确
正确资料:
6 s( A! N) U, Y( i+ R

第22题,在进行自我介绍时，可以随时进行。
A、错误
B、正确
5 o7 M7 t3 N$ b8 N* w正确资料:
4 M! x; [) z% W8 D6 p. u: a0 i' }
- x# X# }' P/ h
( G2 U5 U( S5 J  |5 i7 z2 G( q& H" ]第23题,别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
A、错误
B、正确
3 T$ h# F' \) I正确资料:
2 O: r( Y8 z# g0 q) a

( l$ v+ B+ C& L5 w第24题,中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
A、错误
( D1 v" _2 F) s% X  ~2 d2 P4 _B、正确
正确资料:


第25题,若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
! Z  t. V& o/ w7 B; Q" }6 \6 tA、错误
! G3 j( r& ^1 l( i3 jB、正确
$ n: J* |+ E$ ^1 v  q+ P正确资料:


第26题,在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
1 `! K4 D, ?1 b4 iA、错误
  V0 L% Y& G& y7 ?2 H6 o# P  {B、正确
' N/ \% \' Y( n正确资料:
% g: u6 Y2 ^' R* n  M$ ]! s
3 w: n, @1 |" {( N& t6 p' F" N
第27题,不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
A、错误
B、正确
正确资料:

, I' h- B+ c* z0 F: P
3 m- ~5 Q; E8 u" o2 {  H+ G, `0 Z第28题,由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
. {4 d0 a7 q. D% Y8 uA、错误
! E. @3 i- p* w/ {& @& a4 t! T6 gB、正确
+ V8 {! F" k6 g4 M- }9 [7 }正确资料:
2 T) i6 p- d% x. D0 v( @/ ]
. O# L5 ^" ]* Q4 L/ y/ \
第29题,选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
A、错误
5 n9 \$ l, z- lB、正确
正确资料:

6 t4 `9 X3 G3 m6 k  J' w
第30题,不要用左手与他人握手。
A、错误
) P8 L) y4 P+ j' CB、正确
正确资料:

# _0 f4 C9 m9 [! a' e. Y- `
" D7 i; U/ H7 V8 y第31题,接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
A、错误
B、正确
正确资料:


! u+ v5 f( @0 E0 e0 {8 w, @第32题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
A、错误
B、正确
8 J+ g! \/ k$ G' u4 Q2 A2 ~正确资料:

, A: j8 Z$ M3 I; w4 J( a2 O
0 j" s' I8 }" Q  v- o# W第33题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
$ N. Y* A/ A) a- g. d: y% YA、错误
3 y5 v  c/ B  |$ l  ^B、正确
( r: m% E  ?! {正确资料:


& G. \) p* a) x3 y2 d; W第34题,当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
& r" d; H# |# C2 A* V5 T  `; tA、错误
B、正确
正确资料:

. D) G+ _2 o& T; w/ l
第35题,在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
A、错误
B、正确
4 U$ z  G, A; z2 Q正确资料:

4 O" L1 y7 H  o. k
第36题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
, ?* O+ g  }/ F7 yA、错误
B、正确
7 Z% n0 @! a8 ^4 ~% `; o# ~正确资料:


9 L+ F8 c' n9 B0 _% H4 r2 T5 B第37题,不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
A、错误
& l$ p4 A/ ^- `" {- Y% UB、正确
0 r5 `% t5 X. Z0 ?正确资料:
0 B, n" M. E2 Y4 _7 Q8 e

第38题,在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
: ^% I" `& {+ W1 c6 O! VA、错误
! b! u- N* |9 k( d# b, p9 S; N9 A! y) OB、正确
8 W4 ?9 D3 P5 z* C" N正确资料:

: E; k9 c: V4 P& L, n, d
第39题,沟通的过程应该是双向的，互动的。
4 J: R, p- p0 n+ b# C( \. H4 NA、错误
B、正确
3 }5 G! B* `! }正确资料:


第40题,托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
, U- i. r" c3 m3 u7 BA、错误
- J- X* j, @' wB、正确
正确资料:

! X- T2 d" L4 [: C" k


6 |, x' g% V3 @) U% X' n

- ^- x. N$ Q  ^

$ p5 J4 @: j# C8 N! H5 A$ k
; L8 J) e+ |, M7 N; L



0 ~" }" _& ^5 x! \& D
8 G0 v! K/ n0 m/ O

尹切车又

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