[南开大学]《员工关系管理》20春期末考试-00001（资料）

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《员工关系管理》20春期末考试-00001
7 Z# C9 q8 y0 g! r' C: q1 s1 Z4 j试卷总分:100  得分:70
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
8 e4 U. e: V4 x# P! I1.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。
3 g  S% j" v1 a3 f# a: X$ cA.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
资料
( ]' R5 d. V& E" ^/ S
. I4 U9 F. B/ L7 h6 V2.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
! p( l% |- H6 }& E; T, VA.目标一致型
0 ]( n- j, s5 }6 z7 _: _( yB.工作将就型
: h7 B3 M# y% g) s9 NC.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
/ i, q' Y; z' c8 _6 U4 G7 P资料:A
2 J! s6 c5 a% }: H
3.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.降职
3 B$ E2 r. C; |; W* _( v  TB.调动
2 j' h; M5 D/ G: V" l' _1 ]C.工作轮换
D.裁员
资料:A
0 r) L, t0 c- {* k+ ~* w
, p1 u, w$ s0 F2 [& \4.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。
8 \& T0 F, N7 ^% h2 aA.企业最高决策层
B.直线经理
8 u' A3 h, v6 t) VC.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
7 `% o* m# E/ g. `2 Z! _资料:C

0 @; j/ z) x& C) m- l! F, e6 p; ]: S7 g5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
, p, M7 Z1 c" N' p2 |% O3 CC.正统多元论学派
  f9 H' ^/ k' W+ a/ GD.自由改革主义学派
E.激进派
资料:A
' s9 d" W* _" P9 w- N) d
6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。
A.早期传统观点
8 M' A8 L0 f  ^4 v, }, LB.人际关系观点
9 I  v$ _! Y( s; v' yC.互动观点
* y0 t4 C7 N  d; d1 t3 j资料:

7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
6 B7 n. b5 {5 e+ R6 E7 a: y, wD.安抚型策略
资料:

8.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.弹性可变空间设计
: D' w! w  g5 s8 t; L; UB.自然生活空间设计
C.互动性室内空间设计
" b7 I' J7 Y0 k( m& @! }8 D: X: ~( [D.自然采光低碳生活区设计
资料:

0 H" L# G" _# C  w9.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。
& A5 T$ ]9 K/ g* {9 ?: ]A.针对他人或人际的
! ^4 I4 P0 H6 @; OB.针对工作的
: q) a: c+ R  H- P+ q0 j* }C.针对组织的
% }0 L' g5 i( _  ?  F资料:
# R" W: [8 G# k$ ~  p& C
9 {/ }) _% L) [  E1 Z+ F* s9 r3 \; o+ Q10.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
2 c3 x9 s6 n& w9 ?. qB.需求层次理论
. _6 |( X1 a/ `8 e' xC.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
资料:

8 l7 L" o- ~% m6 r, b7 e; Z; d1 x; A11.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起,而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论111()。
; G) B! y* K+ RA.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
资料:
/ {- J4 V0 m7 b, L: y" a$ e
  m; i( n( S2 h1 o9 A12.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
& J3 K0 s% k% v8 k- U3 l6 ]$ `5 _, rA.强制型策略
) G4 P' c3 I6 r& p! R0 O! ^B.妥协型策略
9 K/ x% e3 O- b7 R. Z3 ]5 oC.回避型策略
; n7 t6 @) ~3 E* TD.安抚型策略
资料:
3 ], P: D) @1 P; _1 u0 m
. T6 \! H# @+ ~13.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
8 a/ O8 C4 f4 m$ z+ ]% iB.流程再造
: _& Y% N0 X3 D% A/ b4 ]' hC.团队简报
- R3 s0 w) m9 u& E, ^4 l6 ID.工作（职务）再设计
资料:
; u4 G# v3 ~; R7 c0 v/ X- l/ Q
6 S9 g4 N$ D+ F14.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
6 i2 Q  R) J7 S; u6 a$ TA.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
1 x: u) {0 f: {& hC.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
( L' [7 O+ W' {2 w资料:C

, X  N. S* M' {* P6 E15.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
2 w& h6 q$ J1 a$ p' dC.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
资料:
3 t# o3 f5 v5 f5 c4 {
/ c- @7 t$ \( g1 Y; E! Y- Q二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
16.组织及时辞退的许可性条件包括111()。
3 F" Q! f& c2 a* \) B7 a+ \: R( R  [A.在试用期内被证明不符合录用条件
, Y% ~# d: s4 ~: pB.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度
C.双重劳动管理，对本单位造成严重影响的
D.被依法追究刑事责任
资料:

17.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
B.打听员工极其隐私的问题
& C( T: V$ z; a5 g( Q4 O8 x3 rC.乱管员工闲事
, J2 w- q2 J8 Y7 e: P- V# o- GD.胡乱干预员工个人和家庭私事
资料:A
3 i" t6 h+ U  o( d9 o( W8 c# K
* m( c2 j( ^7 {2 m& D7 n2 _. `18.劳动争议处理原则包括111()。
A.着重调解原则
B.依法合法处理原则
C.公正/及时处理原则
D.三方性原则
6 f% x; s" A( J$ n. o# p5 n资料:

19.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平111()。
A.时间的平衡
B.卷入（或称投入）的平衡
C.满意的平衡
D.薪酬的公平与平衡
& Z$ W6 M& J9 U资料:A
; ]: [0 M8 C( P0 {1 N
20.从组织(管理)层面看,压力的管理应对措施包括111()。
A.提高员工的安全感和舒适感
B.工作强度（负荷）检查
C.增强企业实力，提供有竞争力的报酬
D.选拔抗压强的人
资料:A
# ^8 f$ N% u# u+ `1 X* s
  I0 \) Y0 I6 c21.员工流动形式包括111()。
A.晋升
B.调动
C.降职
D.解雇离职
% M$ i6 H* k/ X: i  s, |8 M# l$ nE.退休
资料:A

22.员工敬业(度)会影响111()。
A.组织承诺（忠诚）
; ?! Z7 }% A2 Z' PB.效率、绩效
. `' n. N0 X6 N, N; b7 M) eC.满足感
D.学习动机
" x, w3 G' Z' @# P7 ^E.组织公民行为
/ ^; f6 d% a  J5 |, X资料:A

23.Meyer和 Allen(1990)测量员工组织承诺的三维度包括111()。
A.感情承诺（affective commitment）
B.持续承诺（continuance commitment）
  `4 L) n$ Y& I. _9 ^1 a- nC.规范承诺（normative commitment）
; k* |& `! i$ J' Q& D0 p$ eD.理想承诺
资料:A

4 x4 ^: f& B4 B3 F# r$ m24.企业制度化管理的特征体现在111()。
A.合法的制度规范
% I* ~( a  Z. M# e, BB.制度的强制性和无差别性
+ u- X0 [6 P* O. JC.制度的权威性
  `+ Y) k5 _! t9 Y& m9 _D.制度的相对稳定性
资料:A
! ?* b4 d, F8 f  {. A9 J6 {
: r+ ]( k. ^$ y25.针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111()。
A.劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系
6 n; u& u2 p, F  H. C9 G* |B.员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系和交流，排斥工会
C.劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念
! J0 i! I: B5 I/ y5 ^) a资料:A

2 L/ i+ T$ o3 J- E! }% f! T三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)
26.人格解体是对他人消极、冷淡、过分隔离愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪
资料:
7 j( t8 r" t4 }# T
27.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
资料:
  P3 F' L+ n: m+ O" S
6 ]; f! L/ ]' [$ v8 _28.工作家庭促进(互动)是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正向的贡献,它强调的是工作家庭关系中积极的一面
资料:

29.员工满意和员工满意度是一样的
资料:
% _' E- p. W4 K
, _) d2 A0 H6 V5 k' s! k30.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利
& v* r) q4 E0 p' C! ?! T5 q资料:
, U/ W* Z$ c) C! f# L8 I3 f- A- W
31.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
3 i% b% l( n& _  D" _资料:

32.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻
资料:
- I! o& r' \6 x& n- c5 Y
1 `+ Y8 L% j- |, v33.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态
: t6 B! k: j, I1 Z' X0 G( l/ b0 _资料:
+ W4 _' X& [( o$ d: F, E& }3 G
34.健康是指员工不患身体或心理疾病
' b6 |1 S3 L: P/ I' K9 i资料:
+ \" S4 h* F$ N
9 ]8 H' ?: D3 u' Z4 w35.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向
3 b6 }- _  W6 y资料:

四、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 3 道试题,共 15 分)
0 H" W* `: z5 b2 d36.简述裁员面对法律监管的关键点。
0 o. h; a& _) K" P, R
37.简述制度的作用。
- x) C- F* h! A7 O) o
, W( Q; p, G$ B$ Z8 ~  G38.简述组织制度化管理的体现。

五、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 3 道试题,共 15 分)
39.企业员工福利
& u4 X9 p& R4 P( G8 n' I, s& H
40.雇员参与与卷入
9 v3 X6 w5 p& d5 W9 N0 _1 V7 A
41.员工纪律

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