[南开大学]《会展管理与服务》20春期末考核（参考资料）

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[南开大学]《会展管理与服务》20春期末考核
" h( O, q9 Q0 Z( e1 v/ |试卷总分:100    得分:100
第1题,某公司为了交流销售经验，解决销售中所遇到的问题及激励销售人员，需要召开()。
9 R( O( }9 r" c: ~4 ~4 C/ sA、管理层会议
B、销售会议
4 y& _5 C; w3 N6 E# @$ f( v: s% ^: ?; oC、分销商会议
D、培训会议
; T. E) G$ x% m# l, t4 r正确资料:
) T$ b3 M5 t/ B: V0 y4 m. @; C+ T
) |6 Y8 T4 j1 a4 [
. i7 k( a4 a% J9 F+ s第2题,在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()
A、独特的旅游资源
' g9 O7 q: p3 [5 G- L2 yB、成本费用较低
- _+ D; r4 P7 O! q6 a+ v7 y% DC、会带动城市发展从而得到政府支持
" t4 R" J/ O/ X" x, S, I$ M& l- l- hD、会议设施更为先进
正确资料:
8 }5 r2 u1 r/ a) k! S

第3题,一般而言，需要带有展览场地的公司会议类型是()
A、培训会议
B、管理会议
C、全国性销售会议
- g* L; Z- L3 hD、新产品发布会
5 U% s) O4 n' A, k正确资料:
6 ~7 a& \, I0 k, B* r

) \% p1 h4 N( y. H9 G0 M0 \8 n* `第4题,一会议策划者在一次团体会议后，立即为她的团队组织了一次酒会。在这种活动中，她的团队一般不多喝或长时间停留，他们倾向于在大的团体会议之后逗留，彼此交谈。她预期在这次活动中，她的团队将按每杯1盎司的量消费10瓶25盎司的酒。她估算她的团队将在这次活动中用180人小时。她有3种付费选择：每杯1盎司酒3美元，每瓶酒80美元或每人每小时5美元。对她而言，哪种选择最合算？()
3 @  L. y1 m: Z$ l' XA、按小时定价
* x& [' [* O8 T" TB、按瓶定价
1 A% `1 v% z3 f& \) EC、按杯定价
D、她为每种选择支付的价格相同
正确资料:
: p; J! {; Z5 @% t

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,相对于一般酒店而言，会议型酒店或会议中心的特点是()
A、更为弹性的定价策略
B、更倾向于采用全包房价
C、服务能力较弱
D、拥有充足的会议设施
正确资料:
; k% t. ?2 g+ g" ^. B1 I
! p6 j3 f& _! |
第6题,由某个团体或组织自愿发起、自由参与，旨在通过加强联系与沟通，相互学习借鉴经验，研究探索新经验、新方法的会议是()
A、联谊会议
B、销售会议
5 k% b5 r- w. ^* A& F5 vC、宗教会议
4 z& F4 n9 u- P# i2 hD、政府会议
正确资料:
2 ?" u9 q# z* F1 e
: O" B+ l% U; g, k, n9 R
第7题,那些针对会议市场的饭店，对销售部门的认识正确的是哪一个？()
A、销售部属于员工支持部门
" \, g+ k3 k' M, Y$ O( tB、销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权
C、销售部门属于一线部门
) H, M- {% t0 N+ A9 M- kD、销售部门隶属于会议服务部门
4 t6 c0 G8 T7 {正确资料:

  C6 m* N9 t  s7 z, F. u& I6 @7 ~& v
/ g% ~1 F7 x1 D第8题,为了突出与会者身份与地位的平等，会议服务人员最应该采用的会议室布局模式是()
3 o/ z/ w7 h( g! M9 z' r7 b6 gA、中空圆形布局
* x' N/ Z2 J( M3 ]' B# J1 UB、中空椭圆形布局
C、董事会椭圆形
+ o9 E( n& V( c5 M& s9 R$ ~D、中空长方形
- A6 N/ k: A3 Z9 Y3 B; V( R/ i: y正确资料:
# |4 P2 _6 h$ H

第9题,代表缴纳会费，并领取代表证的地方一般设置在()
A、文件包领取处
* a( K- @; m' X6 q  xB、正式报到处#旅游和特别服务办理处
C、客房登记处
7 U, S# H5 A( w. T正确资料:

) U& Y8 `8 q5 R( F1 k
0 b, ^: N% q) o9 f" R# C资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在会议市场中，联合广告的优势如下，除了()
% M5 U. ~, _" m6 gA、会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
/ u2 _3 X9 `/ c6 S" F1 IB、为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
1 F1 m( U0 j$ e3 X2 `% qC、节约广告成本
7 `1 E# l0 ?; a; U9 }: M1 e7 G6 m7 HD、降低了会议策划人的价格敏感程度
, W! ]. X) C% ]5 S1 g! I1 h; k/ s正确资料:

5 j$ Q- I$ M3 ^1 O' h& ~* _5 Z
6 |1 p* f  z: F0 \) N第11题,在选择设施或饭店时，公司会议策划者考虑的最重要因素是()
3 F; h5 ?- M" x  Z& o% w! ~2 p2 s$ vA、食品服务质量
' D; d6 r1 d/ m) y9 l8 R0 SB、入店和离店程序的效率
( i2 y' L3 @$ H9 l) A, u- K% ~C、展示空间
1 V: w! O! [& d5 l, @) e1 {' J- i: |5 QD、机场距离
正确资料:
  \# `; r& ^/ X, z
" q* Q3 \& I# f& r0 a' u- `
. S5 k5 u) r: \0 C: F资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,最容易的饮品控制模式是()
A、主人吧的控制
7 W; q- A, _' X3 H3 \) Q7 QB、售酒吧台的控制
2 D4 {# i$ L: }/ E  eC、票券销售的控制
D、自助酒吧的控制
正确资料:


第13题,报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责。
A、文件包领取处
0 E- j3 b8 N; S; m' S6 DB、旅游与特别服务办理处
C、代表缴纳会费处
D、会议日程安排领取处
正确资料:
$ I" X7 i! ?0 {

第14题,以下哪个酒店人员的职责是根据会议服务总监的分派向会议团体提供服务，并且他是被指定团体的主要联络人()
A、会议服务总监
B、会议服务经理
C、会议协调员
, m( F5 G# c7 v- a1 F- a; \: cD、楼层经理
正确资料:
+ f/ b) H' r; E  k: H

0 _# _! W: d& D% I资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在饭店和会议策划者之间的合同条款中，"（团体名称）和代表它签署该协议的个人声明并保证签字人是由（团体名称）授权和任命的代理，在签署协议时，有全权决定协议中包含的所有条款对（团体名称）有约束力，而无须（团体名称）再采取任何行动。"这一条款属于()
2 m' k. s8 A  K) Z. G5 D" V% }A、保险/赔偿
B、惩罚条款
C、权威担保
( S: n* f5 O* D+ r$ V$ h( uD、损失条款
正确资料:

0 U5 [; `0 r1 t5 f# H& A& j2 q1 y
第16题,下列哪些原因导致了会议团体宴会利润的上升？
A、宴会的销售额高
B、原料的批量准备
C、宴会的定价固定
D、宴会服务员可以根据需要调配
: g3 I' d$ Y7 A0 y" ]/ m正确资料:,B,D
* ]8 ~8 u6 B% n8 [) {: h- n- E
1 h& `6 H- e! {. Z4 q2 o
第17题,对于饭店而言，要在会议市场中竞争成功，需要切记（）
A、举办会议的种类
8 H* q) e* U1 K  hB、谁是策划人
3 y4 o* e. {* n8 Q( }3 K* ]C、可以圆满接待不同会议的饭店类型
- x6 ]  I' h: y3 QD、谁是赞助商
. g% A; x/ W4 |- i6 Z; D1 E正确资料:,B,C


0 k: ^5 r) X! A4 D7 I0 k第18题,通过展览会进行会议销售的优点是()
% \- Q! a+ d7 i$ Z' `2 O1 XA、与买家直接沟通
) ~( ^6 T: I) v3 j- _) u, SB、直接针对目标客户
& l( s9 x! J8 w$ q$ c/ M8 vC、了解竞争对手
D、比个人销售访问的成本低
5 l- m( @8 O" g4 l2 ~, G* V8 H2 B正确资料:,C,D
/ D+ S* @: @) ^# I, a. i5 U
9 }1 u6 U4 F4 H- _$ ]
第19题,下列对社团组织年会表述正确的是()
" A  y' i5 Y( m. pA、几乎每个社团组织都要举行年会
3 f  H+ v7 F9 FB、年会特指每个成员必须参加的大会
C、展览是社团组织会议的一个重要组成部分
D、会议大多有餐会
# N0 u9 O& D& I1 c, _正确资料:,C,D
) D* X% a0 Z2 P* ?2 n
2 _1 `$ S, t8 f0 Y
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性()
A、中空圆形布局
B、中空椭圆形布局
/ y# H+ U3 l# f$ C8 k2 QC、董事会椭圆形
' N9 x, e5 t/ ^# w  T, b' F/ x% eD、中空正方形
7 E2 x5 X8 F+ K, B正确资料:,D

* w  Q, S% U$ r/ `: F+ `
第21题,针对会议市场，酒店通过附带赠送材料进行广告宣传时，其材料可包括()
2 I) v- v$ n9 M2 \8 v7 H9 F% eA、会议宣传手册
B、录像宣传资料
: n: F/ e% r! W) L4 O, g' LC、计算机光盘
4 X+ ^4 b7 a$ X' ]D、特色物品
. \* z$ O5 ~7 J& t# X正确资料:,B,C,D

' d- s- A( T+ K- e4 t
第22题,社团组织召开会议的原因包括()
4 F* X' z7 ?, S; t) s( AA、会议是社团组织的重要收入来源
: u! Y/ k5 d8 L$ C" ^$ j/ DB、通过会议社团组织成员可以了解行业动态
C、参加会议是社团组织成员的本职工作
D、通过会议可以展示行业先进的产品与技术
' m" I3 I/ J2 q8 }6 C正确资料:,B,D

+ o+ {$ X0 f" o1 M9 g( U
5 K5 p& _0 o6 D7 E5 |8 q: |. a第23题,展品安全保卫最关键的时期是()，因为在此期间，许多临时的、身份不明的人都能进入展厅。
  L2 |! f5 p- z; C  p! ^7 hA、展品迁入
B、开展时间
C、闭展时间
, a+ p$ i& l/ I  ?9 w% m/ mD、展品迁出。
正确资料:,D


# |7 Z, z( w" Z* g; u第24题,在进行个人销售访问时，下列哪些表述方式可以有效的介绍自己的情况()
A、我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间
; S% ^/ e% H8 x7 Q2 `5 _3 B- m! OB、我们的会议室布局可以让你们节约时间，你们的会议能准时举行
C、我们提供24小时送餐服务
D、我们的送餐服务可以让那些不得不很晚登记入住的客人仍然能够在客房内舒服地享受晚餐
/ A, {! A; _6 p- R) b$ i  `' z正确资料:,C

4 n* v- M% W" q8 d
4 q4 H" t' k: r# M2 w, L资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,策划广告活动的关键考虑因素包括()
5 p" j  R4 J6 U, _4 C6 I( q: CA、范围
B、频率
( j: ]% a: ~8 b" Y& h- HC、时机
D、一致性
正确资料:,B,C,D


第26题,面对营业额下降的压力，饭店总经理有意降低调研经费，此时，市场营销总监对总经理的回答应该是："我们已经启动市场调研工作，如果我们现在停止这方面的经费，就会前功尽弃。"
  O3 L- |4 G$ `5 n- uA、错误
! ~2 ?- _0 C. ~% c: c: vB、正确
正确资料:


2 S# u5 v# t: J' b" `3 h% P第27题,为了避免职权的冲突，只有在会议销售人员与会议策划人签约后，才能与会议服务经理进行工作的交接。
A、错误
& B# v) F& f/ t5 NB、正确
) N2 i8 E  j) N  c& {正确资料:


/ k. e+ _# g8 p' O; V: D第28题,会议服务具有明显的规律性和可控性，因此，会议服务是服务业挑战性较低，回报较低的行业。
/ w  R, P( n6 a% _& y9 u/ H+ A5 b2 GA、错误
7 ~5 p# `3 z9 K7 d2 |" s% i. NB、正确
正确资料:

( N+ F$ Y9 R, [( R) K
  h3 D( U# s; f9 }8 f第29题,各类层次和类型的培训是企业经常性的人力资源开发工作。
，为了提高参会者的满意度，公司培训会议的地点需要经常更换。
) A+ ^7 G$ F* ^1 S& I' |+ y  x2 o3 tA、错误
7 G2 k& u' _8 u) b0 h* eB、正确
正确资料:

2 h: f+ V& T# d* s% a4 n
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,一般而言，公司的专业/技术会议规格相对较高，对会议地点、会议场所、会议设施和餐饮、住宿等方面的服务要求较高。
" V' A1 g' k7 ?9 d4 P3 F& |3 U  n& nA、错误
B、正确
正确资料:
) [+ o' b. G3 X5 z% _* y

第31题,会议休息处是与会者喝咖啡（茶点）的地方，也是与会者社交的场所。可以用会议室旁边专门的房间，也可以利用会议室的后面或门口空闲处。
& r1 o$ O1 S! ^* iA、错误
B、正确
正确资料:

7 k; y0 M3 w& Z
第32题,一个潜在的客户想更仔细地看一看草坪饭店以便决定她是否在那里预定会议。她所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地。由于这个潜在客户似乎在认真地考虑本饭店，处理这项业务的销售人员应当策划一次实地考察。
3 n; Z/ K  B& `- u5 YA、错误
) D2 J: F0 V, J. ^3 RB、正确
正确资料:


/ ?, M1 c2 E. M% F. y2 b; w第33题,一般而言，在客房保留截止日期之后收到的预定确认，饭店则指根据当时的客房销售情况来考虑是否接受预定，并且不能享受团体价格。
4 L3 f: C/ d: Z( s' ]0 O( aA、错误
7 k) f* v. g) n( F& M: B3 c/ Y/ VB、正确
. s( a; T) N! ^) D3 A7 l正确资料:
: o9 Z# i8 l* B9 @
& b3 R( h" [* H. b" Q
" r, [( b2 W# I3 T第34题,会前会是会议销售人员、服务人员与会议策划者共同策划会议活动的最佳时间。
A、错误
& B$ A- [% K- IB、正确
正确资料:

$ O7 E9 u9 ]  @' {* A& d
第35题,在进行展会策划时，必须为使用的展览场地制定时间规划，这其中包括搬运展览材料、拆箱、安装、拆除包装以及开展前的清洁工作、展会结束后的后前工作等所需要的时间。
A、错误
4 W1 Z2 U( m1 t, H; v& qB、正确
正确资料:
( x! v& @; C) ?/ E

第36题,个人销售访问的基本步骤是什么？
正确资料:


第37题,简述利用展览会进行会议销售的优缺点。
正确资料:


) J' O0 C  [8 U/ D2 K9 Y第38题,针对会议市场，酒店选择广告公司时需要考虑哪些问题？
9 Y# |0 E# T. _2 t正确资料:
- N, z" `' R4 R, V( p
2 [/ g8 @; b% t2 N8 A( U) Q
第39题,会议中心
6 D! R# y' v6 J! j4 A8 N正确资料:
  R: X* D! q  |* @9 g& ~
. e0 w+ }% y; ?/ \
9 D  e3 e. Y) G, F, c! T第40题,尝试性结束语
正确资料:




/ s8 T, O7 ]( O

9 r1 B; R+ ]/ V1 G- Z' s





% }4 G( g0 c2 d& E: f" l% l' X* {) `
# n+ [0 C  M$ y6 e& [% F; k

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