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《组织行为学》20春期末考试-00001- M6 I; Y9 j9 e% M" l7 G
试卷总分:100 得分:70
$ P: k- G0 {7 M* e$ V) A一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)6 X1 W1 N) d6 r
1.有多种因素会影响到授权的效果，下列因素不属于其中的是（ ）! B) K+ q3 h# x
A.管理者的个人素质' I# E, P: z0 O7 C
B.下属的能力与技能
1 [8 O3 Z; y/ {C.组织文化氛围
. n7 F5 f( r3 D* g/ g$ uD.组织目标因素9 O1 Q) Q1 w6 @ Z, X# B* c
正确资料:4 d4 Y4 N+ N3 K% g" ]
: [5 M y1 t6 }5 K' w/ ]2.价值观的特性是____! p9 F" N4 Z$ U
A.稳定性、可变性、差异性
! Z t7 H* j6 O Z1 Q% ZB.稳定性、差异性、发展性, [# D/ q6 w) L# x
C.可变性、发展型、一贯性
. g, r7 e5 t$ fD.发展型、一贯性、功能性
/ j! ]& B+ X0 n+ ^* _8 a% M正确资料:
- g! g0 V/ n3 ?# O) e, z1 o' y
/ t3 X! z/ K: O! q2 x. _3.态度的构成成分包括____
7 C2 M9 B8 m: [$ m! D# gA.认知、情感、行为倾向, t2 I6 \; R; k4 W
B.认知、情绪、行为倾向7 E! f$ c; x; Z" u
C.认知、行为倾向、调整 h |% B: f8 J# t% l
D.调整、价值体现、自我保护
$ n3 Z7 r8 ~; ^# d( _正确资料:0 u: r( x& `! O5 i$ Y9 t6 j p
4 O6 i% U7 ~1 s, ~9 e( }
4.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（）4 ?* M1 H! o$ S1 A) Z4 J
A.社会试验
: [5 s T2 n& ^0 L* B* A$ K1 uB.霍桑试验: r" D+ Q5 }: V5 I4 G
C.疲劳试验
" M: y4 j* ?1 m4 v8 ?D.心理试验
( H, `1 {! b: l: W7 X- h& _% N正确资料:+ B3 W m. Y9 B4 M9 a! J
% _! H# I" z3 N
5.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为（）
9 z/ c. h6 Y+ u) B: G& TA.任务型群体8 ^6 |$ i4 v, A1 e
B.利益型群体7 S+ J; y1 k, l" ]1 ^0 U3 a
C.友谊型群体
! @2 n2 _, t0 r+ T6 i+ dD.正式群体
' K( z5 a9 M& d正确资料:
1 Q6 A; j) m, g" @/ D1 |# T. X( \! o- p: M0 P6 K9 k& W/ R; Z
6.下列方式不能解除或减少失调的是（）
, L" |' v% T; I$ ^A.改变认知要素8 }% H& ]. s n9 h+ }
B.增加新的认知要素8 ], _( v4 P: H7 D5 W; V
C.强调某一认知因素
6 P" a4 {: A# L" Q1 ]/ k5 m1 pD.消除某一认知因素
9 _/ z+ _' z- q7 b% B5 e正确资料:
/ i! n2 \: z% D$ D5 R7 W5 o! l. g" Y6 t2 S i! ~/ V$ n- l
7.下列因素不是影响工作满意度的因素是____! u+ N% o# E m) ^0 @
A.公平的报酬9 `" N. w: V% z" {: N; F' |+ n
B.支持性的工作环境# L) D0 E2 \8 H7 t8 ?# ?
C.舒适的工作
) ]: n% D9 u3 ]) p1 S. U5 `D.融洽的同事关系
. C$ I7 K* m2 X+ M0 u正确资料:
, S/ \! A v$ @
- K$ }/ Z# Y' b3 D n/ A. j4 m8.下列关于压力的表述不正确的是（ ）$ c' I* ^5 D. _$ k& n1 D1 q
A.压力是由于环境要求和个体特征相互作用所引起的个体焦虑性的反应 _8 V; |5 _: [; {* t: U. b
B.压力反映是个体在某些方面过分紧张的一个预警性的指标
$ @( m0 r6 b O. i' g% S kC.个体与组织环境构成一个系统，任何一环节出现问题都会引起压力
" W/ H- {, G O9 j5 yD.组织必须严格控制压力，因其对组织完全具有破坏性4 S3 I% v8 r3 l- {
正确资料:4 B% d8 J7 t' r( }
& Y1 Y7 @/ D* Y5 J+ f9.下列方式中不属于组织层次的职业生涯管理的是（ ）4 x( ], i, H1 ^; L7 p% K
A.提供内部雇用信息
5 P) s3 N* c- l( n) `+ sB.成立潜能评价中心) p6 d' M) x9 S# ~+ N
C.实施发展项目
7 ]0 ^0 M3 f/ c3 @D.对老年员工设计退休计划4 B" W6 `- H" Y: t& l
正确资料:& t, F) v l4 q6 w& f
' b5 ~* Q7 ^7 a5 A" Y
10.为实现信息发起者的目标而将信息等进行传递的过程称为（）
7 U7 o7 `, J3 {! V. rA.信息交流) I0 C' ~$ c: d! \+ P0 c
B.沟通
: z3 X0 l2 \1 t# N$ F$ D1 eC.协调- p. H2 W% y; C' Y
D.组织
# X, \9 S# m; L& F正确资料:; p5 L s! S; G% o9 ^$ ~
" @% C8 I8 O! I
11.泰勒的科学管理的理论基础是（）- G) i# D9 d8 u6 Q( c; u* U
A.X理论
* i/ e( A# H$ fB.Y理论
* \/ e) ~5 o6 x4 ^3 xC.Z理论3 V Y4 D/ m: d* _
D.超Y理论
# I. Z8 c3 b9 w1 R% t8 W* k正确资料:
' ~0 f& I- N4 L
. Q p8 O0 F* o4 ]; G12.要做到合理授权可以从多种方式进行,其中弹性授权属于（ ） C0 E( v1 i* h8 A# z
A.量能授权' g( |+ o `( y0 C9 a% a
B.系统授权
" I- E3 U4 X* c1 F2 U& WC.控制授权
5 Z! u( N& `/ ?' @/ ~3 U+ j. xD.评估授权
0 @8 E( T* F( W" U" N. B0 n+ T( t% l正确资料:
" _) h3 B) }# L: E: p- v" Q* r9 _- i. `. i3 m9 G
13.价值观能够强化人的行为动机并对行为起引导作用，这体现了其（）功能7 D+ u9 a& r0 b3 P2 ~$ v: ~
A.反映认知' _+ L' \* @/ I* y5 {8 B
B.对组织的影响
6 _& m: {0 b3 S' [; Q' d' ]C.组织教化
9 V5 {/ C8 Q r Q2 |D.动机与导向
- X5 @% N' i* r! \正确资料:
" @* C7 R" _8 L; X3 D- p, W8 {" O. ?) q* K. r1 S8 B
14.在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是: [& g, a7 w% G, F$ o
A.全通道式* b6 W1 n# q5 `7 k. I+ A; }( W5 |
B.环式
6 w$ G; P, U j0 m$ PC.轮式: B9 U' I+ X1 ^+ [; }+ o5 g
D.链式8 s3 F" z5 t* S6 g
正确资料:$ E2 o+ q: }( M) @. x' e
& T( W8 D r' U& c3 m
15.以下哪一个不属于有效激励行为的内容（）
* D% \# D/ l% x0 H- d: ]A.保健激励
+ l* V$ P+ T T( uB.成就激励
/ K8 v5 \: O. [; s8 IC.控制激励8 M# A) A& p& y$ e; e" x9 R
D.责任激励
6 c) _! c7 L8 Q, c8 @( L. o; c正确资料:( d$ p0 N7 c# c8 U. l6 `: ~
9 f" e2 O# p8 H& v* d; E. \2 a
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分): l& A4 p' }4 F8 `! {! d+ z9 F
16.沟通是组织中一项重要的职能，其功能表现为： o/ K4 Q, f# `
A.控制功能+ ]% L. t; X, y3 I% D
B.情绪表达功能9 j) ^4 R4 D, h! K& ?; z; c
C.激励功能
- |/ o7 R' V; o5 vD.导向功能/ d$ ?, K. H6 A6 B
E.信息功能* v! f/ p% _! d/ l3 _0 N
正确资料:BCE
2 K) F6 @% o1 u C! B X$ I* m6 W) Z" P/ }" i4 _! H
17.哈克曼和奥尔德姆对工作设计研究中提出的核心工作特征是（）：) W% @- Z, i2 i, x5 J
A.任务统一性
! ?( r; w5 J" yB.自主性
; ]* \9 w! G: P3 s2 K" TC.任务复杂性
+ G% x% K% b4 s" n/ d2 Y# k! C$ zD.任务意义
9 K) J5 {) q/ f4 W0 I1 U& w5 sE.技能多样化: I# e" P' q4 W; N( V
正确资料:BDE
' P( d5 d+ |$ s! {' u1 n- v( @( |% X& ~ n1 v/ z' x
18.在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?____% b5 Y6 O" v* F5 f7 z
A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
9 c# q; T+ p- c2 u @8 F* ZB.当处理者的目的是为了学习时! C8 r9 `& v" T+ b2 h, J
C.当处理者需要融合不同人的不同观点时
" w5 V+ n+ a; A9 q% g1 n% QD.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
8 @9 C) g4 Q3 o% M& wE.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时- J4 i7 e. c" R# `. L! a
正确资料:BCD
1 [$ f4 j+ s O6 Y8 K+ p0 m, w/ G" a e# r- h( m
19.态度改变方法有（）
2 N% _& C+ {4 _% gA.改变认知因素
n5 e" B; J2 ]# l/ C6 f1 HB.改变态度
# G% z, f1 V% ~C.改变行为7 ?4 L2 ?" I0 p, ^
D.改变群体' D! c; J. K: E$ y- u6 {
E.组织群体的影响
2 Z" P! p- l6 l: m4 ~正确正确资料:E. I! F( f4 }3 |2 U0 K; I1 E: g2 ~
: d2 H- ~2 ~( Q3 y f5 f20.权力的来源有（ ）5 [. j/ y6 o3 B( D: P$ s, N
A.法定权1 V( M1 Y7 S3 G3 d8 V
B.奖赏权
( z3 g" {- s0 {" lC.强制权! ]/ A1 y* [7 R2 a! D3 z
D.专家权
" Q8 k: Y2 A7 Z2 I zE.感召权
3 C& [9 e: P: P5 x正确资料:BCDE$ v3 ^+ V0 `! h- ^+ ]% _
: T# x* G1 h/ ^6 v; n! O8 ]8 F
21.罗宾斯的压力理论模型中提到压力潜在来源中，其中与组织相关的因素是 U+ W2 _' [+ a7 U, d
A.任务要求) N1 S3 v$ g A _
B.人际关系要求' [2 F/ Y7 I1 Q5 K; M
C.组织结构6 w) ?& I9 G2 n5 ?9 Q# E
D.角色要求
1 X3 g* _$ Z: Y S. O# u/ Q9 V. UE.组织领导作风
~6 L0 o3 C: L8 _9 {% D正确资料:BCDE
8 S$ y) S0 S5 q" E$ `
! B; C) l' K* L22.情绪的功能包括（）
% b$ h! R. @2 F! v- H' RA.动机功能
' h; m# s" K; uB.调控功能- D7 l; S& W/ ?* M8 z
C.应激功能, ?% u4 s: L( I
D.信号功能
5 `$ n" p5 ?: l( fE.健康功能0 D. \( u/ Q' @+ R9 d3 i' Z
正确资料:BDE
+ D r/ q @% ~. r3 D8 h
4 |6 A" J0 N: J% f$ o23.情绪的功能包括____6 s. n* c$ M% }
A.动机功能3 m4 O0 o) s$ g4 K1 X
B.调控功能
. T3 u% W& b p2 J5 pC.应激功能2 u- {( R# U% p1 W5 i( T4 S' N
D.信号功能
T- P4 Y$ V1 KE.健康功能
; z5 Z2 ^ f i8 k0 C& ?正确资料:BDE: u7 C$ f. c* w" Y. {7 Y. _
3 C# @4 p7 w" O: S
24.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括____) J u( c. E+ U: d% v
A.容纳需要
& j1 L( ^& L- M) aB.控制需要
2 S( _* _! v& r6 X, @7 TC.自尊需要# A: K! W* g% b
D.情谊需要; ?/ G, l8 |# P6 ?
E.权力需要
, Y; A$ j* z- i7 m- }正确资料:BD
' P9 b0 _9 b K3 W6 H# n" z% A! N3 C1 o% j7 g3 b
25.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点( )5 P2 W! B1 Y: h4 b' n6 L
A.示范性
5 p/ L0 ?' O+ p8 D( RB.暗示性
3 o+ E( z2 |9 z s8 s' MC.激励性
- h. d, D; O3 `- ?. g' U: fD.互动性
. M3 ^0 Z- g; r5 c+ B8 ]% rE.环境适应性 d9 H0 Z9 _, d9 K* @
正确资料:BCD
+ q# U6 }( Z1 n7 v
, H( k/ a9 O# ^3 E3 \三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)
- B+ j7 n7 o0 t: g: L; K26.态度的意向成分是指个体对态度对象的反应倾向，即定势作用，又称为行为的准备状态。即个体准备以一定的方式行动的倾向。如想亲近或想远离、想占有与想放弃- |& J& }3 S) s. [% ~
资料:正确
: `( p3 W! _9 {' k7 r4 t6 q
) X( O: W) ]5 d# z5 f27.群体是由个体构成的，即群体是个体简单的聚合9 H$ `; I; R5 m
资料:错误2 p$ z5 X" [: p: z& M( b
. A$ [7 c0 N, |# J7 W/ x
28.随着信息技术进步和新管理方式出现，时空距离的差异并不能决定企业做什么、如何做以及在什么地方做。* K4 a4 l* d& z( f
资料:正确4 d; c- P# K" c+ B' _$ P, B
2 a/ l. Y/ d2 [3 F0 B
29.积极情绪促进人们以开阔的视野来看待情景，采取创造性的办法来解决冲突。
- ^5 K9 j% `3 f( [/ @资料:正确
( L( m5 r7 q+ h
* L$ K; N3 o9 J* p- D2 A0 {30.在成长过程中发生的事件，如父母离婚、父亲因职业关系长期不在家、独生子女或是兄弟姐妹中最大或最幼、工作过程中的挫折、朋友的反目，这些境遇都会影响个性的发展
* d) s0 q' u$ J7 F2 S/ X: S) B资料:正确
. C U5 ?( i) J( S* s2 P& ^
8 @5 H3 V. Z) o- b8 S4 `% |31.赫茨伯格的调查发现，使员工感到极端满意的因素有与主管的关系。/ q; m$ l: ~( _) r
资料:错误: A/ t3 q9 \1 P7 t X e7 m9 s
6 e* Z, j; [9 ?( ~2 c# I
32.在熊彼特的定义中，创新和新结合是其核心含义。! g! n" ^4 D3 q! P' v
资料:正确% l+ z7 W) E# n7 ^* q; j
6 R8 T0 m+ m# v: @, q$ e
33.1958年，美国斯坦福大学的莱维特正式开始用"组织行为学"代替原来所用的工业心理学、工业社会心理学等名称，使得组织行为学成为一门独立的学科 W2 o8 u. J% O& Q; K) t e& y
资料:错误
1 r w. w2 w, }; U2 S+ a) l0 |) ]& |! [" _% U5 P* [& V6 ~( L
34.传统的管理者，需要通过各种措施和方法来促使员工提高工作强度，或者在允许的情况下尽量缩减员工的休息时间。
9 R2 T! `8 K5 l5 _# W资料:正确5 p" G, D3 t8 J. x
" h, e; }- L* E6 Y" e- B35.差异性是产生冲突的潜在个人因素，个人间的差异性包括社会类型差异、信息差异和价值观差异。
5 {6 L- M( {, _1 c' ~; F; ~8 A+ \资料:正确
% z( v+ H5 d* d+ U" U* t" M
) @* G: Y6 B4 y3 x7 q0 ?; a四、主观填空题 (共 1 道试题,共 5 分)/ _% \1 c# M: _1 m% K: D1 O
36.多元化管理可以有效地提高员工的##满意度。: ?' d) k) R4 O+ U5 t
资料:工作! T$ f3 T8 e7 A% L% m( L8 x
[7 H+ a+ \6 \- I+ z4 W" l五、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 1 道试题,共 20 分)
* o* _, d2 Q2 d- ~0 Q37.试论述劳动力多元化对组织行为的影响。
4 y. v3 W7 H v* @* a资料:随着全球化的发展、地域的流动性和人口结构的变化，劳动力多元化已经变为必然，管理者需要认清和利用劳动力多元化所带来的问题。因此，管理者不能把多元化管理看成是消极被动的应对，而应该把管理劳动力多元化看成为取得组织竞争优势的一种策略。<br>(1)多元化对组织变革的挑战<br>1).劳动力多元化要求重新审视组织内公平观念<br>在多元化的管理中，需要根据具体情况和需要来对待不同的个体。但是区别地对待员工又会引起歧视性问题。<br>2).多元化要求重新审视企业的管理体系<br>对于很多企业来说，一般为了保证公平，起码是程序上的公平或者为了提升管理效率、节省成本设置了一套单一的管理体系，但是这样的单一管理体系，并没有反映今天多元化管理要求。<br>3).多元化要求重新审视组织中的价值观和信念<br>吸引、留住那些拥有企业所需技能、知识和经验的员工，并充分利用他们的潜能，是企业在21世纪面临的主要挑战。<br><br><br>(2)有效的多元化管理提高了组织竞争优势<br>企业不仅仅应该容纳多元化，而且还要推动多元化，并在此基础上获得竞争优势。<br>1).有利于企业节约成本，获取资源优势<br>首先，多元化管理可以有效地提高员工的工作满意度，进而降低了员工的流动率和消极怠工所带来的企业成本。其次，对于那些就业公平、机会均等的国家来说，如果在员工多元化问题上处理不当，很有可能引起法律诉讼，其代价也是巨大的。再次，如果组织具有适合多样化人员工作的良好声誉，企业就会在获取资源方面取得巨大收益。<br>2).充分利用员工潜能，提高组织的灵活性<br>当组织欢迎不同背景的员工时，他们就会给企业带来不同的观点、不同的思想，还带来不同的、重要的和有竞争性的关于如何有效工作的知识和看法，包括如何设计流程达到目标、架构任务、创造高效的组织团队等。<br>3).刺激了企业的创新，增加了企业对客户需求的敏感性<br>来自于不同背景的人能够激发出更多的创造和发明，能够对复杂问题有着更富创造性的解决方案。如果在员工中有多种不同的文化和种族，就会更加广泛代表企业的顾客群，从而增加企业对特定需求的敏感性。<br><br>3 N a8 l% u( i5 q( R3 o; A, S
% ~5 w# ^, a+ x, U
六、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 1 道试题,共 5 分)6 T0 j& L0 N6 s) h5 n) z ?
38.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的感觉型或直觉型。
% w5 g. e3 m( @# x7 a$ Q资料:感觉型的人倾向于通过感觉器官获取真实存在的信息，他们相信经验；有敏锐的观察力，注重具体细节，比较讲求实际。直觉型的人往往依赖不太显而易见的直觉来获取信息，他们喜欢寻找事物发展的可能性，富有想象力，倾向于看到事物整体和抽象性的东西，比较有创造性。
9 o5 O, h1 ]) {- y: R. @! a1 X7 {5 d) i4 r
' m/ M/ m" u; F8 \# ]6 Y' i( F& D0 U- x/ Q0 h( o7 w
4 m2 m6 h. h: P, S+ y8 }* S
9 v- t* s( `0 H9 f$ e* L/ O% w
. _5 ]7 _& ^! t z R
0 r# e; |7 `/ G4 E8 w4 r* L/ v( Q4 |0 `3 ?
- n) L+ O! g% S; y4 Z: c) a3 v$ R. g4 ~) b; z$ S
; Y; _6 F1 m- z- }# F% q5 d8 U5 w
; N; o( O! o; q7 ~, z
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发表于 2020-9-3 15:34:33
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