21年秋福师《旅行社经营与管理》在线作业一-1（资料）

admin

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）旅行社经营与管理-[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业一
试卷总分:100    得分:100
第1题,行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素
A、错误
B、正确
# Y& ^& p5 b" j2 Q) n5 i正确资料:
3 J! W" s% X; l

  B% e* G4 H. i3 ?8 A# Z# f第2题,客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度
A、错误
* h# f0 S3 i9 U7 G1 D. h8 mB、正确
* ?& b+ e; o1 K! b3 C- g正确资料:
$ \/ ~" R' W, \2 u

第3题,为旅行社创造多、快、好、省的途径是虚拟旅行社的显著特点
A、错误
B、正确
$ l1 L; C" [- m正确资料:
( B4 C; V8 j5 i) B& e
* s, R6 F6 m0 s+ ^/ B4 b* {
) n; `5 {: x! `0 l/ y3 w第4题,旅行社集团的经营战略核心是"一业为主多角经营"
A、错误
( A/ ~: r7 B/ d$ R& K' y. U" eB、正确
正确资料:
. f" h, }% z/ o& a

! d( U' |! J# N+ K) m资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表其主要特点是各旅行社在同一操作层次上并根据操作的不同特点进行分类
1 e; F& P2 k# b" U) [2 ^$ H6 WA、错误
% [: k* M6 j0 m& `B、正确
正确资料:
' G) I9 V0 y# C
5 l$ ]' H0 v# u- ~: j4 Y% M
0 `) Y9 d4 u; r0 i第6题,世界旅行社协会的缩写为UFTAA
A、错误
B、正确
! e) L$ V0 b7 ]( @正确资料:


第7题,诚信是旅游经营之根本信誉是旅游企业之生命
A、错误
9 m" b  ]3 u7 j2 d# C9 mB、正确
正确资料:
9 j" y8 U3 r8 ~3 K2 V4 J
2 |* y5 O$ E6 D* a5 t
第8题,以欧美为代表的西方发达国家的旅行社大都采用垂直分工体系因此按照业务范围旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类　
4 Z. g8 l* x) M; y( DA、错误
B、正确
$ i5 f/ g9 d$ f: N8 _; w正确资料:

: S- e8 @% v5 f! T( `
# G9 y* J, d  D2 [! N) f第9题,明星产品的特点是产品的利润比较低但是却很受旅游消费者的欢迎
' q7 t4 _0 l. H* N' L1 cA、错误
. H  q, E/ e+ {9 b. YB、正确
正确资料:
0 e# {) Q& k, g) Q
: l$ ^  D6 ?$ t! j9 W" i5 s# j: J* ^
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者
1 u+ f3 T2 n/ R% q& eA、错误
0 E9 c/ y' c( E8 [7 kB、正确
- W! a  J) E  K9 g2 V/ u+ M正确资料:
2 n, Q) u& K9 h1 w
0 O8 B3 X9 g) M( g2 d
第11题,影响旅行社设立的内部因素包括
A、资金
" D3 t2 w% i/ i; d! K( M: s4 xB、营业场所
C、营业设施
! T$ B+ u) }8 L/ @9 Q" Z- kD、经营管理能力
正确资料:


  ]  T$ x4 F; r7 Q2 p资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,组团包价包括、、、和保险等附加费用
A、房费
  L9 k5 `' P8 i7 Y- |& T) lB、标准餐费
C、交通费
D、综合服务费
& f. i' o" c( |. ?) C正确资料:

5 s: Z8 W8 V$ o
第13题,旅行社有哪几种分工体系
: S+ h4 H* a2 Y5 q' S- C; d+ xA、自然分工
7 a3 A5 Z+ t! m+ F4 P) pB、水平分工
C、混合分工
D、杂乱分工
正确资料:
- e; U; w6 s9 D
2 G. l) f7 A" j- b9 p: ]3 \/ I( g. T
第14题,当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有
/ y+ f  `, ]/ A3 B" u( s2 IA、旅行社经营权招标制
B、末位淘汰制
C、服务质量公示制
D、导游人员IC卡管理制
正确资料:
9 Q4 n4 J- F2 d, G! f' Q$ D7 _
9 q& g& {$ s4 Q3 M+ y
6 T% ]' v4 ?% i' {* y8 e资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,20世纪初旅行社业的三巨头是
9 f  k3 s* v* u6 I3 uA、美国的运通公司
0 ]0 q: Q' r4 J% u0 I' ]! ^B、比利时的铁路卧车公司
C、国际旅游公司
/ n7 m) Z5 m, u. Z8 L  k! y* ND、英国的托马斯库克公司
: l7 m0 l% s. K& a3 q. {1 q4 A正确资料:
  D# P/ P7 A+ j" w6 U, I7 V8 X

  B5 V  y( f" |' R5 |) q2 ~" \- v$ U第16题,散客旅游的接待要求有
A、丰富旅游产品体系
B、增加旅游产品的文化含量
C、建立计算机网络化预订系统
4 M7 h- ~' t7 X% N8 H( JD、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
正确资料:
+ m0 a7 w3 y: v

第17题,旅游接待服务的"三定"是指
; K8 T7 [6 K% K- @A、定点餐厅 就餐
B、定点景点游览
) L" C# T8 U5 @3 Y" y( s* k% PC、定点商店购物
4 j' A7 Y3 p8 Q$ i" rD、定点饭店住宿
/ a1 G0 c; T2 J% F: g6 v正确资料:
$ F6 O9 Q$ ?8 Z; R# U# ?% v5 G' w8 b7 U# ]
: J2 i$ _, Z' s9 q0 i: D
+ h; Z1 v! `( }! g9 T/ k: ~第18题,导游接待服务的特点有
- o. L8 B( b' LA、关联度高
B、工作难度高
C、差异性大
; u7 `+ R5 U% r( V# U1 ]3 W4 hD、工作量大
) ~1 I+ ~4 ~9 h正确资料:

' u* l; L- A7 A; v/ ~' g1 J( N: @& P
第19题,旅行社的质量包含方面的质量
$ q/ j" i+ H) QA、旅行社的环境质量
' a" e6 m: O8 t2 {! sB、旅行社的接待服务质量
C、旅行社的产品设计质量
' t# U3 g! e2 e) Y0 l. YD、旅行社的内部质量
正确资料:
% b; c6 b& ?% O7 R9 T2 Z; R+ D0 q
- N5 w" ~' J4 W, X7 R
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、、等
+ T5 r% b" I, NA、乡村旅游
B、度假旅游
C、商务旅游
D、奖励旅游
' P9 C& @5 ^, ]8 {' S; d% G正确资料:

9 y) }) A. i8 }; e; x: m5 s: ?4 A/ ~4 j
$ w; c6 T' ~# L, t% o1 |* k第21题,我国的签证制度有
A、一次签证一次有效
, W. i0 n$ |' Q( ?% ?  gB、一次签证两次有效
: x) ]# i9 A1 a8 AC、多次签证
4 @( a) {% g7 _% UD、免除签证
: l+ G* [' a; a: m5 z- K正确资料:


+ E3 C1 X. c1 M  r/ }7 P5 s第22题,旅行社的资本金从价值形态来看可分为两种
A、固定资产
4 p7 h  s$ o! Q  {B、流动资产
* E$ T, u% ~5 ~7 b) S* e0 ]- n6 VC、固定资金
5 |( L4 ~1 x& j: B9 E0 @D、流动资金
正确资料:

7 O7 [1 U  Q. w8 y- N3 o
& Z% t2 F4 j4 f: q/ V第23题,旅游接待服务的规范化管理包括
A、标准化
B、程序化
  T8 |0 B3 O4 x& a9 |C、定型化
D、个性化
6 T; }+ T, A+ f1 l' v( k正确资料:


3 h/ V$ X9 E( B7 d第24题,旅行社经营管理的思想包括
A、市场观念
B、竞争观念
7 {6 ?7 o5 s& |7 n" Z2 _3 N  Q# YC、质量素质观念
D、创新观念
正确资料:
* W/ f1 A% \5 a0 G6 {+ f
9 ~* j2 T6 ^) S* j7 u- k  u6 q4 P
; v  d2 s! M4 e% f资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及等
# h" h# P5 {' t3 X: [' c) R+ \! T# _. F3 ~A、业务的时效性
B、工作的复杂性
1 ]6 d' ~8 w) G- B1 d2 t/ u# DC、知识的广博性
D、联系的广泛性
; y  D# X2 B6 s% m1 C( h+ v正确资料:
! Z& Y6 d3 f5 s: J# d0 W

% A5 `8 N* j3 t第26题,旅行社经理资格证书包括
A、强化服务意
B、提高导游技能
2 Z+ ?' r. L, J& JC、严格按规定的程序和质量标准提供服务
/ D5 O, P4 l7 I$ c8 a8 QD、提高导游素质
: O8 Z' b, O2 c. j! l* p4 ~正确资料:

& h% O  W; j  w/ O
$ ?% ?7 c& n7 Q% ~! s0 I& }第27题,旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存和等如下特征
A、质量价格与时间价格并存
! Z! N6 I5 ~  c( k7 _$ ?0 NB、不可替代性
C、异地性
D、垄断性
2 \+ a$ j8 v; g: R/ I正确资料:


第28题,旅行社品牌的核心是
A、旅游产品名称
B、旅游线路
C、企业名称
5 M- M" O: }% b- w' i. cD、旅游市场名称
正确资料:
1 W2 E, |  e. ?0 M7 o9 q& D
1 L: y, {5 }3 {5 z9 x6 d
第29题,旅行社采用市场渗透定价策略
) l5 F. H6 z9 G! V4 z& y) f( dA、实际上是一种高价策略
/ \6 w$ K, h; c- f& m' ~B、适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C、适用于产品需求弹性小的旅游产品
D、适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
) U9 ~; Y/ t. Y. ]; X+ Z. ?正确资料:
. t8 q- E# b5 x) ?" V" T  @: A7 g

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和
A、财务费用
B、报销费用
C、其它费用
# }, F3 G0 `, @; M% cD、劳务费用
正确资料:

* X" N; m2 s' y5 l! c/ V
8 A  F5 o; x; C/ I1 h4 \第31题,下列不属于散客旅游的特点是
  g  O& h) w' xA、批量小
B、批次少
/ g4 f7 D6 U6 x! v6 n( q1 FC、预订期短
D、要求多
正确资料:
' O: y$ e; ~2 {

5 B* x8 p! J* k5 S. G8 |$ t第32题,国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和
A、业务帮助型
B、业务协调型
* b9 |, ?6 F/ a7 F  D5 ]C、业务干预型
5 X5 g0 S% Z( n+ l' HD、工作指导型
正确资料:
- h5 c; `  l6 E. z* B2 T
. m1 A+ O0 W5 p5 e: B( P9 t
6 I3 J! |# S7 B& c第33题,旅行社责任保险规定国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于
A、8万
B、16万
C、200万
8 @, G. U, B) mD、400万
" _6 v' Q& A- _  g1 U正确资料:


- W' E( h# c) b: o, G( P第34题,我国旅行社面向国内消费者的传统产品是
) a* }0 }% K" w2 z: n/ p0 rA、观光产品
. g& j, q8 V: D! mB、观光度假结合型产品
/ t# O$ x0 F9 }/ W7 w5 Z1 y5 L4 h" JC、特种旅游产品
5 a- L, l: e, r) ~9 `D、休闲度假旅游产品
# O+ x( w! o" D  E* ]" h: m正确资料:
9 B3 W7 N. E; k

1 j/ Q* i- c6 o第35题,下列哪项不属于旅行社营业成本费
$ V2 m7 U$ m$ [* n1 P$ r2 O  zA、陪同费
B、交通费
C、签证费
5 t% V3 d% Y& s( E6 MD、旅游业务费
. U  X; j$ o! g6 F7 k正确资料:

9 U( g8 @2 Z& U& h- E6 k
第36题,下列那项服务不属于旅游服务采购的内容
$ ?3 T/ }) L& j. TA、交通服务
% z) H; j+ ^" i, B: [4 DB、购物服务
C、导游服务
D、地接社
; w" M& |) t8 h( p正确资料:


. v3 a9 K" N; Z第37题,追随定价法是属于的一种表现形式
A、成本加成法
6 e2 y6 K+ n' ^8 N! xB、竞争导向定价法
# ~" A' b3 D  o1 L. yC、需求导向定价法
D、市场导向定价法
" r$ f. B. V7 x正确资料:
3 F$ i( `. F' C0 S( H' M
' k& C- i, V/ m( H+ }: ~- X
第38题,旅行社每年接待万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社
4 g+ \) D! O2 TA、5
. \; M* R6 J: E' C7 l3 M& |* c7 l7 D7 lB、10
- H! X* T" S* d/ i1 k6 n5 B$ TC、15
9 {* Q; _5 b) f0 mD、20
( [* J: E" b0 }  E! ?+ n正确资料:

6 w' A. k' R" W, r
第39题,世界旅行社协会成立于年其总部在日内瓦
A、1919
' B' E/ M2 l8 l7 H+ BB、1923
% s! m9 ]: t( s( q. N! c; G7 L4 |C、1949
5 W4 O, {) O4 a2 HD、1966
* P4 |: U; y  g  i5 r5 ?( C( d; R正确资料:


第40题,旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作经营上首先实现了全国范围的联网由总社对分社和销售点实施统一管理和协调
A、上海春秋国际
B、康辉
6 T" z9 r1 n' ^C、中国国际
D、广州康泰
正确资料:
- ]! u% S4 g0 W- p; {# k: c
, N! p7 e7 ^! O% v8 `
第41题,设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管名
A、1
) m8 C) a6 Y6 r9 q0 z5 TB、2
. ^! {6 `+ `2 T" y7 W$ p1 G2 ^C、3
& ~. Z% f  [/ T; ID、4
正确资料:


# s$ O6 G) ?, A& z第42题,团体包价组合中除去费用的包价形式叫半包价形式
A、门票
( S+ e2 T5 u, w1 hB、交通费
C、中晚餐
9 U7 f, l3 J. [) F6 i3 l$ N% e( CD、住宿
+ h5 d" I0 ?: \% ^/ W正确资料:

+ \: v' T0 h. ?! y3 w$ i2 q
& Y: E) U3 t8 M9 P7 C" G& g) s  m第43题,与观光旅游、度假旅游相比较在旅游消费价值取向上特种旅游侧重于　　　
8 f" D% S  O& o7 p2 V* sA、享受性
# {, r: p" `# s" L  t+ dB、自主性、个性化、目的性
C、对外在景观的感知
# h4 y. I5 V: C7 V" cD、休闲性
+ b2 A& e) f; z1 |1 p# w( O  V正确资料:
9 m$ h4 I; F+ v. ]/ x* Q* m
" |4 U9 o6 W2 y
) M9 ^, s1 O* {4 C: m5 A第44题,托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行
$ V" a* a8 H# I8 l- [, b, LA、1845年
B、1855年
8 X' s- s' \) H% k1 YC、1841年
D、1865年
- c- u: b4 l7 M: R7 k正确资料:
. `9 l7 C& s# W, v& T" m, T% D
7 d8 J- T: I$ R" d2 i0 {( L& \
8 E5 \) y8 J+ ~& B5 h第45题,我国最早出现的旅行社是20世纪20年代即上海商业储蓄银行设立的旅行部该旅行社现为
. A3 @' z  v) E  z4 H$ L) VA、中国旅行社总社
B、上海旅行社
C、香港中国旅行社
! x# T: s/ G: U2 R5 v) e3 \D、澳门旅行社
正确资料:
1 R) O. G9 _, m2 b
# D. c1 B* J! d$ p
/ ?& W8 m5 z# r% B( ]1 ^0 {第46题,在旅游产品生命周期阶段的促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
, g' Z% E, m4 j4 L! U) k正确资料:
6 D9 Y; u7 ~1 Y9 a

第47题,旅行社的首要职能是
A、销售职能
B、生产职能
, f1 {. [2 o3 t/ w1 v4 ~+ r6 \6 eC、组织协调职能
0 E! Q0 z4 E( `/ G  q+ zD、分配职能
正确资料:
+ V: `, b7 B9 }, r' {
! g1 H; Z( Y9 R6 s! c* Z
' f# Y- `0 Y( X第48题,关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是
: a: I) z5 ^, T$ Q+ {5 {3 dA、须具备相当的行业经验
B、须具备法定的注册资本
C、交纳质量保证金
D、固定营业场所
  P# U5 C- q1 D: Q! {( a正确资料:
. F' p% B4 G9 e) [$ ]
- z5 h/ w# c( ], b
3 K3 m1 ?# E, }# w1 {第49题,旅游业的三大支柱是　　
A、饭店、交通、旅行社
1 F, T# _6 N' u5 G( H/ @0 O0 B0 g+ }B、饭店、景区、旅行社
% ?0 \1 u3 S( @" b0 x5 [# UC、景区、旅游局、旅行社
0 r% O% u6 L! b# G, ?; zD、旅游局、饭店
正确资料:
4 J# i5 j8 h' `9 p

5 s' E3 T+ h+ K0 Q资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社责任保险的有效期限为
5 v! D7 N$ l- t% X# dA、一个月
" }1 u6 J1 D, E8 _, o9 @B、半年
C、一年
D、两年
. G6 L/ X' O& ]0 i- I$ ?正确资料:

9 q( |4 _0 F" O0 v


5 ~$ _" t* }5 d. \

6 [' Y( T$ K# ?2 P4 k
0 ?& L, v2 S) j/ ^) E8 g
% F: C! K; g" w. n( V  d
1 W$ A& F. n$ |9 g/ ]
3 f! r" X5 d# G; A- B# l
+ x& e7 j( `" I- r! o) D

( S" G9 r1 Q: c0 h% o% }) A
3 z, a; y- u& z2 _* r