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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）市场营销-[南开大学]21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《市场营销》在线作业
4 S3 N9 N: u+ J* ]" Z/ R试卷总分:100 得分:100
$ V0 p* ^9 s( {" v7 H7 g0 a" O第1题,某种产品或服务的需求逐渐减少,出现了动摇或退却的现象,被称为( )需求。: g% ~& \3 W p1 v
A、波动性
, z5 g8 \9 V4 e) N1 w: d' F! O, DB、延缓性
8 a; J4 k" v1 ?9 f' {7 j' t4 cC、衰减性" n5 Y8 u* q0 u' e
D、动摇性
% z6 ~/ x7 O) @" R( C+ R/ W. F' r正确资料:
# d$ e- |- O& q2 V
( E/ t- O: z& G4 p
6 q; Y- V# T3 W1 w. D8 _3 _* V9 U第2题,否定需求指全部或多数( )对某些产品(或服务),不但不产生需求,反而对其持回避或拒绝的态度。
+ p( V. c6 x* t6 U4 lA、老顾客. F. u$ F. N9 v9 @
B、新客户0 K9 V$ l# q8 _7 ]. S6 o/ n( P
C、消费者
1 ?$ W8 `/ x* w2 J* ]8 V5 OD、观望者9 r, f G) b6 o* P/ `" m
正确资料:
7 Z; O" R" p9 M9 o0 c2 e3 v u( e
% x) T2 y; D7 y s9 W; T; K$ S第3题,市场定位与( )有密切关系。
6 _8 L5 M3 n7 P; Q+ i9 ?0 w: VA、成本高低
6 i# ?& C: W& q# s2 T6 SB、产品质量
9 I- Y& g# d. Y. V8 kC、产品差异化2 }( X: _4 W8 e
D、服务水平0 s# U( ?* G" u% `$ q' A
正确资料:7 k1 l" X( i3 C( c) Z1 ~
3 `4 D8 ] v3 `
+ g5 W& T7 w4 q. n' E7 I( I% }( Q第4题,社会文化环境分析有助干企业了解( )的需求特征,更好地确定营销目标市场。
% \- M3 W" E( uA、购买者. Z$ \8 u# G8 x/ ?3 H
B、制造商
2 p2 v( `" h; Z+ G; z& m8 c1 LC、消费者* Z `( Q/ Q& S
D、供应商
4 h' L3 `$ `% R9 w正确资料:, O0 z' |7 s* m& C
* M) _* s5 H1 E! E/ G
) K4 f' F- k j4 u& B; x
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,研究表明,企业经营的大部分情况下,顾客的利润预期与其停留的时间( )。
; C" T! f& d4 tA、保持不变% ~" Q( a) K9 ?5 s8 o
B、成反比0 D3 H" e( G$ @$ I4 J- l
C、基本相等
: d8 @. }6 Y2 e# A3 E( ]D、成正比
3 `. q3 f* ~0 y6 S' e# N2 G; X正确资料:0 I- v9 I( j5 a
, U; }* ` a- E! G2 E8 m
: R E0 C/ w0 L9 T第6题,现代市场营销学对于研究对象的认识可以称为( )的认识。
) A: _5 \+ N2 e, z' J! XA、狭义' |# R) x, y- [3 n$ Y
B、普遍
2 p1 E' I" q* j- A- DC、广义4 J5 _, M; `# i6 R j' v ]* g
D、初期6 k: e+ K5 U1 v8 ?) z9 v6 X
正确资料:- W1 \4 J2 F# n2 ?" y- l
! h0 m- A: Z5 J7 ]8 @1 ?
( w) l! w+ ^; u9 I* I' v第7题,调查表明,争取一个( )的成本是与一个老客户交易的成本的5倍以上。
; o+ ]+ X; G% n3 r+ }+ CA、新客户* O9 |" o( Q' T @! ^& h
B、新市场* V- s, A$ o3 P; I9 p
C、新项目 ~7 B6 B/ F5 u. J& p! V
D、新产品. C! A7 h5 T4 {8 p
正确资料:/ t, x$ K# ?9 n; r
; A* w8 g# k$ J; i3 } k! H; c. f7 J
第8题,( )的买力是巨大的,营销人员应认真研究分析消费者的家庭情况。
, L- l" N3 f Z! {8 IA、家庭( r( H7 h. b+ |4 J: l
B、企业
4 b) r+ ^' x4 B7 Y) |. Z& j$ R( U, dC、政府* ?% b7 F" {* ^! b' i1 U
D、公司
' J8 x+ }3 T9 y9 n/ R' K. e% j正确资料:
6 F0 g. J! Y$ J. d V5 [
8 N7 v2 i/ ^, p7 E' [2 ~
7 X/ K# \7 m7 `+ h% P5 s. O第9题,促销目标在产品不同生命周期的不同阶段各不相同,必须实行相应的( )。2 P3 W- s% V7 ? J! ]2 w: ]
A、推动策略
! `: Q5 |, x7 p+ F9 U4 R- S' D1 E& TB、促销组合1 ]) G* z3 T6 X! B5 v1 O+ h1 B
C、人员推销! C* Q# H1 C* }: o6 `8 Q+ H; ^: q
D、拉引策略
. t* x6 E0 M6 l6 J' ]5 ]正确资料:
+ g$ z; Z0 I3 p" U! V% H, A( b, k( n9 n- k8 X% M( R
% d' G- J' b) @( V
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,人员推销是企业运用推销人员( )向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。1 F) j* e" a' X8 t
A、间接
0 O5 W O+ `0 FB、直接8 x" L2 }* ]9 {2 [6 p5 ?2 t
C、热情
! o& l& X2 }- H% WD、诚心! \+ H8 [; K* \+ ^1 h0 w
正确资料:
I5 x4 g) O/ r7 L7 k/ z: @3 b* f' A# ], V' R
3 D: r/ N! E% O+ z
第11题,市场广阔,购买人数多而分散是( )的基本特征。
! x5 D4 i- M5 |& p& Z$ D: ^A、民用品市场 b0 }. e# g( B
B、消费者市场* |# D w2 i9 w/ f3 V0 V3 ?5 [
C、工业品市场
4 Z6 }3 F2 r3 k5 TD、服务市场' U8 ]7 u; z9 G' A- H3 x
正确资料:
1 m& K6 `) u4 F; U g
" e7 _2 B! e1 A! k- o5 e/ K
4 w$ k( s& e- `) k5 ?资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,生产者不仅要选择好中间商,而且还要经常( )中间商尽职尽责。
9 m3 r8 F2 Y' B9 Y6 k1 xA、教育/ o. l# k M8 q4 S
B、说服6 U# c; k4 j1 t$ \8 _! Q
C、培训, x" T( }/ h! ]- j+ d, E( e
D、鼓励- Y! d1 m/ d/ R. s y
正确资料:8 V/ ?' C) \: P
q- p& }$ i6 Q R3 h, K, [
1 y+ |9 D4 K, y- R u# S$ T, f1 C
第13题,广告可以提升品牌知名度和声誉,增强企业( )资产价值。
! E% ~8 ]# h# ~+ Y" L F- o6 qA、重要
* X* j% U% \2 j& l/ K: JB、无价; t# [0 B( W: }8 N5 r: g) z
C、无形
: x" \1 k, e0 i0 ]) ^" wD、难得
& g+ M; j0 P9 \' H8 ^, a* `正确资料:; p7 P8 g/ V" ?* u6 i5 Y2 `! u7 `
5 j, ~6 _: F. @% R" L; Y8 u! x
|' t2 C) P- z2 a第14题,市场营销观念是指企业在组织和谋划企业的( )实践活动时,所依据的指导思想和行为准则。
2 A( C4 K* o' ^2 uA、企业管理
& j" U0 {+ q7 O$ P T- YB、市场管理. d% u3 B; A( z6 J8 F) f
C、客户管理; L8 X; Q# W2 `$ [
D、营销管理
0 s8 |* Y2 R' T1 H7 Q Y正确资料:
! j! X6 A: U2 Y# c' o8 Y
1 C# D* h) g/ I4 z i* w$ V) d) u+ Z- P9 ?- f
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,( )帮助企业寻找买方,或直接将企业产品出售给顾客。; m$ }0 _6 }3 Z
A、批发商
+ v9 X- H2 s2 o% VB、零售商6 O9 P0 K6 Z1 C0 C9 e1 g8 X* K) F
C、供应商
% C, D3 R2 I7 C+ l( F+ [/ C2 r3 jD、中间商
& y2 E7 S; ^5 h" Y: A. Q. c8 ]正确资料:
% M4 K. I8 a% C8 L" d: g; q+ ?9 i" q$ ^ ^) g6 F
$ V" K' F0 {' W1 ~& }( k. E第16题,品牌化决策给企业营销者提出了一系列具有( )的决策。
- z6 V2 a& W* M3 x5 uA、非常重大的
! ?9 G3 w$ V5 l/ f8 b! t& {B、决定性
( t/ }" @! |) v4 f' _C、选择性) G8 _" G% h) ? ^( p
D、挑战性
" h- |2 e9 f* H4 i. V, C- o' m正确资料:
# G4 F N8 a: H; x
# z. S& m* u. _
1 Y& @, t$ g7 \) ?第17题,营销决策是营销管理活动的核心,良好的信息支持是正确进行营销( )的基础。
- {2 O6 A. \1 J$ ]- R/ s5 U4 g/ uA、市场策略9 H! Z4 W% m* ~. t) P* D4 P
B、促销
1 E |9 _- ?5 p' N; e3 ?3 wC、决策
( P, v% l6 g8 x7 m+ @6 h0 pD、营销策略0 s' p8 \5 f# i( `
正确资料:
8 D Q" R5 N3 Z' k& {
: h* a$ X4 Q0 M* [! l3 `! t0 }3 H1 b+ S
第18题,现金折扣是企业给那些( )货款的采购商一种减价优惠。; ~7 d$ K5 H) G" v2 a t
A、事后付清) o% J4 p: T) ^* W4 Q n _# ~+ L
B、当场付清
# F1 v3 f' x1 L1 f$ UC、买后付清
( O9 \$ R! v U% ~6 @6 yD、预先付清6 v W) g& E5 l5 i4 ], ~) h) a
正确资料:
: z2 f7 v" T( H- k
: w# S' W" ~2 e0 k* d' C2 H0 a" ^8 Y
第19题,市场营销指导思想由旧的( )导向转变为市场(消费者)导向,是现代企业经营管理思想的一次重要变革。
; E9 J; Y' ^9 @! H; {A、生产者
. Z2 [8 b0 R' |3 D4 v- f- ~* K$ \+ U; SB、消费者
+ t+ W5 p5 v+ |% kC、购买者& E6 h p, D: j$ k: @ |9 l4 [* b
D、投资者
' Y; K# V& p8 d. n4 N正确资料:3 n4 f. @% }9 a( V! \$ W
2 u, d h) L# a. B
$ M5 ]3 G& w# u8 U
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,公共关系的目标是提高企业知名度、加深产品( )、激励全体员工。
6 F( @9 Z, A' a# \% lA、社会影响0 R! r k" q# P8 I
B、印象# a. H% z. A& Z4 I6 ^
C、市场占有率( |4 ?% k' ]* m8 G" t, F( d9 }
D、质量5 f" B: R2 O d1 M2 f
正确资料:+ N; }3 J7 Q9 h3 ]& b
+ G9 s/ b1 @& j' t9 V2 {+ i
4 C2 ?$ O* U6 q6 M) Y第21题,在行业中占( )的企业,一般占有最大的( ),其营业行为会对市场产生很大影响。
8 V; e3 `; Q& U" ]; lA、领导地位3 ~5 x$ B. [) q/ x% Z
B、绝对优势
. J' w. J# [3 z0 H' I* |% NC、市场空间
9 G* D- E- k# S0 aD、市场占有率 T6 j# \5 ~+ @2 ~/ @
E、市场份额$ s' ]# W: r* i6 H6 N w+ Q
正确资料:,E6 f' e) W" f; g4 H. |: ^
: d7 |3 w( k7 h7 L! Q% m
) u Z3 Y; L" w- d. s
第22题,横向一体化战略也叫( )一体化战略,是指一个企业通过兼并或联合( )业务的企业,来扩大规模,增强企业( )优势。
3 u" _3 G! S/ OA、同步
1 ?5 S% G: f) I! ]B、不同类型
% d; s9 O& M6 P N4 X0 aC、水平: G6 j7 T* t1 [1 P
D、同类型! F# G. T, g' E7 E. }
E、竞争! N7 r2 g/ R" }( o7 D0 H
正确资料:,D,E Q. i2 J8 [# @ F
7 B- v$ L6 F; ~, ?
; N p6 g* P4 O6 E( B
第23题,产品整体概念具有核心产品、( )、( )、( )和潜在产品五个层次。
$ M0 i! l3 m1 _4 J' B3 t6 dA、形式产品1 F2 p8 T h; Z, [
B、外延产品
+ \) v7 ?1 U: MC、期望产品- J! l- B5 \9 h+ l# |4 x: L/ b
D、延伸产品. R" G* d# ~+ ~+ N7 |
E、内涵产品9 ?$ j" u* [' X, y! r" a y1 C
正确资料:,C,D
, `# _7 V5 D3 T* E, Q6 |, Z0 q2 c+ F# _) P' Q
" Q3 }5 o* p& w$ z# @: F3 n/ z
第24题,企业在( )中所承担的( )不同,所以各有自己的( )。
; o& |" y( b% i* \A、营销战略# ?: U" z7 A9 ]4 l9 k; R: k% Y
B、营销活动1 e" m' ~5 E& ]5 J
C、计划目标
z ^0 M/ C" l/ JD、营销任务) n' O* C4 N( J6 S
E、营销目标
! ^" z |+ @) `正确资料:,D,E
7 P" Z" a( r1 D8 `; E6 |8 B* {) _8 r7 \2 o8 ?6 r
1 M% L# a4 f, e2 h) B! m$ f资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,物质产品主要包括产品的( )及其( )、( )、式样、品牌和包装等,它们能满足顾客对使用价值的需求。* \, s* }8 {( w* G
A、实体
- ^& V4 g5 U8 A" w2 I) XB、功能
4 c2 l4 S3 [/ `- {0 m% {5 }C、品质
/ P7 }: j' T. sD、特色. x" W" l( M; Y' D, {) Z
E、经济* S! b' E7 B9 Y7 \/ m& X
正确资料:,C,D4 a" e8 I% |, }/ s2 p+ A" I! n
% h" e/ H' Z2 f9 J% ~+ ~7 E; I: W
第26题,消费者的( )就是消费者在一定的( )(动机)的支配下,为了满足某种需要而( )的行为。
& p% N) q6 _6 D7 n1 XA、购买能力; d' G; w) N. {; t# e
B、购买行为; Q9 ~; U) n$ I( r( h
C、购买欲望/ g. j+ c9 j% K/ h( J3 p; [8 m4 R
D、选择物品& `; N7 B, w( k6 q, f( c% W
E、购买商品
/ M0 G$ j% M, N1 {6 q, b正确资料:,C,E! O; n" J7 \9 Q I1 Q2 E
3 d) F+ ^( C8 R: k, _9 k/ Y E1 t! m$ N2 o. a
第27题,市场营销观念归纳起来可分为两种类型:一类是以生产者为中心的旧观念,包括( )和( );一类是以市场(顾客与消费者)为中心的新观念,包括( )观念、( )观念和社会营销观念。
1 |2 Y* C! @! e+ AA、生产观念
( h% @" {, ~; s% A2 nB、推销观念
. H( _2 }6 H g% r4 `C、绿色营销& m& n3 r5 f/ W; `9 W) M
D、市场营销
4 X3 ]. ]* {) d5 H( h4 CE、生态学营销
$ I# a5 d- ?* o6 p! c% {' u: V正确资料:,B,D,E( v) m5 \" U8 I
7 _. T, Y+ O+ w) w0 w" v6 m1 X7 {3 S) ]: D
第28题,消费者的购买行为是消费者在( )的支配下满足自身的某种需要而( )的( )。4 v) \9 F ~* z5 o
A、确认购买* U3 o9 V2 r" t# ?
B、购买动机
, w5 a1 A! C$ P& Y' F7 _- [$ `% D. _C、购买商品
+ W! r' ~ S- u" lD、具体活动
- o, f9 J3 D- f3 b4 J* @/ P4 \E、具体方式
! R. c0 @1 M8 o- y正确资料:,C,D
; ^9 U) B a* {; c4 e5 b) l
/ t/ K( H+ C- j$ |+ X- C+ y) \' Z+ N3 M2 L4 C
第29题,企业所在国家和地区的( )对企业开展( )起着( )的作用。
/ R# X, w: }. T5 L( f0 `) yA、投资策略! H* z0 e: d1 |
B、经济形势
9 ], Q) v; }6 f3 O7 P( mC、政治形势
, ^. K) L8 d( H9 `3 ?D、营销活动
: }8 z' `% \ P6 A# U$ pE、决定性- I& ]" G6 g1 _( o9 s, a+ m2 [* P6 B
正确资料:,D,E2 ?* ^) H9 C* m2 l. S
( y. h; C$ b: F) M% L; y3 [
+ c+ R$ k) |4 v# d# e! ]1 A资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,影响分销渠道设计的因素,有( )、( )、( )、企业营销策略因素和国家政策因素。
+ A+ K- n8 n# V" L m1 s+ i" _A、产品因素
K% O# H9 G1 I9 p7 s/ u# GB、市场因素
9 t# @6 Z+ h/ e- E7 A. X$ pC、包装标识
3 ?2 W: J( P1 @. CD、中间商特性
4 K8 ?! T. _1 K( e! u4 qE、企业自身因素
- P, [7 G) D8 B正确资料:,B,D,E
+ y! U! X: J. [$ r2 P" q8 p/ E, n) V. T6 a) g
- b7 Q( v8 Q- u+ ` I/ |& |
第31题,衡量广告对促销的作用如何,必须对广告的效果进行测试。" D1 A8 s1 D4 x0 d2 C7 I
T、对$ r# P. `2 p, j4 r8 B/ N9 [% `* I
F、错/ P; v4 d* I3 t3 G4 ~
更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）* }1 ]; _9 S2 @4 R- P
) h( w3 ?/ H. o6 E. O1 T- G+ A% _+ D
* T" p4 N" j1 F/ G. v第32题,衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是"效益=所得-所耗"。- T' i6 a- e+ N( m
T、对
* i9 t: K" {: M( DF、错
4 [) O5 `1 \) R; p% C更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
: g4 p- `# G1 X: A+ t: [$ w* \9 c% B P& A6 W( q5 I2 S: B6 C, K2 C- Q
' [: C- ~- S' C! Z/ ]3 m6 c第33题,市场调查质量与实施调查的具体手段和方式非常有关,与具体采用什么调查方法关系无关。
5 {5 b3 C1 d( X1 YT、对
+ D7 a1 r6 Y7 t7 |0 `5 z& {F、错6 M6 f0 T0 l& p" V9 H
正确资料:F u* ?3 s+ w$ M
( I; O( l8 z/ r6 M# }" `4 y+ ?1 s7 a; D: ?3 Y6 K8 `
第34题,顾客是企业存在和发展的基础,市场竞争的实质是对人才的争夺。. A4 h) \/ F$ q2 Q8 {4 @
T、对1 C2 b) B }1 Y& C3 e3 B, N2 a
F、错, @( ?$ Y! C! W8 {# R
正确资料:F! F7 [# B9 M- Y, B4 \
* M u/ y# r4 U B/ o
/ U, ?; f- x7 G第35题,所谓营销控制,就是企业营销管理部门以营销计划预算为依据,对市场营销活动进行监控,同时通过绩效评审与信息反馈,对市场营销战略和各种营销策略加以调整的过程。
+ W8 \9 K! n! V, c. xT、对
. Y8 n9 |( a" S5 o$ VF、错
) y/ ^. t, m- N; P更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
' R" k' q7 ]1 M( I3 W" O" ^/ B) B8 O2 E! \
, |$ _+ Y1 X# e: D2 D0 r2 H
第36题,品牌是在政府有关部门依法注册后形成的,是市场营销者给自己的产品规定的名称。4 g" R4 P T" ]. p5 H- O
T、对
+ e+ y7 G# v! X S+ t$ iF、错( P; x# j0 B; D" i9 h
正确资料:F3 m# I( k* z, J; m( A
7 O8 f- Z# W' V) H- n/ i( t8 T
+ `, r; R5 T3 x
第37题,营销道德可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和,是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。# V9 ~* S* w, P7 b; Z' ~( a
T、对/ T3 p u% l Z* y; o8 t% n
F、错
5 l( O) V2 B, M9 g- L3 A更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
" ]# ~+ v- C# _: B' H, r; `) ^; |& |$ b0 n i s& k
( V6 }- X& D7 d! r& P( i# e9 t
第38题,企业经营面对的是不断变化的环境,在采用一定方法,并确定了定价策略后,企业仍需要根据环境条件的变化,对既定价格进行调整。& j9 B$ c; n1 c8 O$ M- S
T、对
( L6 G# [$ Z0 a, b/ d! fF、错1 K# K$ }$ m" B8 D! ?4 Q
更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）( _4 d9 k/ D' {
- g5 i' M4 l, ]% z; v7 j9 x
/ o: ^" B G( E" J第39题,采购合同是企业在销售产品(或劳务)是与顾客(购货单位)签订的一种购销契约。
1 `1 P4 V& Z7 N% jT、对5 }9 o3 T- S& U$ n |) C6 F
F、错- j2 G& _- X; B
正确资料:F
) O+ a' Y! h5 q: E! C7 z
( u" f8 W+ a. `- y! l% s" M5 p$ u" E( d8 t+ U9 H
第40题,消费者购买行为受多种因素的影响。
* s* w: R6 \4 Y# K' @T、对
0 ^' @1 }. @( B4 D' `F、错
9 P6 l2 {4 n1 T) q+ |更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
8 j+ k3 I/ V: v3 \' A* s
/ T" k0 e6 z* m6 Q4 `+ |9 }
2 E0 b" Q3 U1 j第41题,促销组合是指企业根据市场开发的需要,对人员推销、商业广告、销售促进、宣传等各种促销方式进行的适当组合。
) M {' x6 s, ~+ }4 yT、对
% ?) D% k/ N' d% c2 B& z* a! CF、错
# W( u2 [# U& }" y6 _' g3 T6 `正确资料:F
- ^! [) k0 P- c' }; b2 C' c6 L$ M) G# c0 k: g! t2 _8 Z
6 O: [) I X( g% N' n: e
第42题,产品组合指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合。
8 W/ |4 s3 F, Q9 M: s# bT、对
2 t X& j/ a8 ?F、错! }# b* x, A3 ~" w% S" g' z, j$ y
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( a. t4 ]0 }1 \
, O; W: A t3 ?
第43题,再使用包装策略也称再用包装策略,指商品使用完毕后,原包装物可作其他用途。% N5 }6 t8 I5 g9 v W( n Q
T、对$ ]$ H, y7 ^3 {( E. A8 Q" v: g; ]
F、错( h0 M: ^* M+ b
正确资料:F
5 `$ x: I3 n; g( I' X" j: N5 v$ m' r$ B K
! Y8 P! u9 n0 q3 O- q4 g) z T9 j第44题,分成制就是从销售额中提取一定比例,作为推销人员的报酬。2 N1 f+ j9 i7 p h. y
T、对
5 z& J' G- ^ @4 KF、错
! e' P q& o: b# G# c更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）8 R( e9 c4 ?0 e
0 \- j3 @% h6 M0 S
7 S' k" M! }# a* n' L
第45题,衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是"效益=所得-所耗"。
6 p) o3 J- v- f8 i A$ X' LT、对
6 C9 S( N5 U( Y T6 ?F、错
# S# E# D3 |& Y$ Z: D2 u更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）' e2 {# S. e! h! x
; F' u+ E( r% ^6 }2 T
9 R$ G# m& X+ n/ ?5 [第46题,圻谓的强势品牌,其实就是顾客的认知度和归属感强势。0 `$ [' F4 ?$ ]
T、对
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第47题,顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。
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% X V% Q7 `; h$ r第48题,服务在某中意义上不能够看成是一种产品,因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。; e( j @5 o# p, c6 |- _9 K# C( r
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\9 n, J7 |; [0 x9 t第49题,吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分,而维系老顾客又是非 常重要的。! v* D" X2 D4 e: V
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" T4 a S1 ~* _' I& m资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,市场营销控制包括季度计划控制、销售控制、效率控制和战略控制。
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发表于 2022-1-4 18:52:27
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