|
|
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）战略人力资源管理-[南开大学]21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《战略人力资源管理》在线作业3 j) ^4 }: w6 f M9 _% [: s& _3 n7 ~
试卷总分:100 得分:1008 d0 c) P V- r8 v. n
第1题,下面属于基于个人绩效层面的激励性薪酬设计的是()。
! X* G* v8 p) z8 @" o" _A、团队合理化建议奖
+ G8 R0 m* u& t3 g1 m2 \* uB、佣金制! K( D- q# z+ I% J) f, _
C、组织利润分享 b+ O! p8 X0 e
D、部门成本节约奖
! J* _: x% h: B: c: W正确资料:
$ s; u7 h' ?1 r/ Y1 U6 |- z8 ]- X" C
* e5 [. z3 t( o- B S& r6 ^4 _, N" U+ _# @: P; |$ o" h$ C5 N, I9 q
第2题,保持培训中双向交流与提问,是根据何种学习原理()。
# y8 s/ G; R3 P2 e$ ~+ E0 hA、时间分配原理3 W2 t7 t9 @' |& f8 J2 I; y
B、学习转化原理
4 K5 v0 Q6 o1 SC、学习反馈原理 K& E4 N1 x0 z
D、学习期望原理
* c$ d1 F6 g0 U* `6 |) D: ^正确资料:
+ M- P1 P8 l1 ?# w) T* t; ~3 g( Y$ M, W1 b8 g
5 W0 k7 C- o9 D; \3 d+ D
第3题,下面哪种方式不是人力资源需求的分析预测技术()。8 `. L% N/ Y3 j2 B, C
A、马尔科夫转移矩阵分析5 c: h( J, d' A4 O7 V
B、经验预测法
$ V# a7 a. `9 T0 ]% nC、一元回归分析% m3 t6 ]9 l4 N& c6 n
D、比率分析
- `0 k o; J u, i1 z% |- C, g1 H正确资料:
) t: m! M, l1 k% R7 a
; ^! Z% o3 e* L1 u) W( ?9 E" I3 v; ], _* k( f: S9 Z l
第4题,与胜任素质(模型)相比,工作/职位分析的特点是()。$ C' O! B5 H# C% {
A、设置管理的最佳标准" b% K% `! { m& w' ~& S
B、以事为中心和起点
0 w8 t& n0 T: B1 t0 m' w/ v, E0 lC、更适合学习型组织7 s. J2 D) l7 s6 l0 [! c3 ]
D、更具灵活性和柔性
& o" o. b' O2 S' Y) w7 y. V正确资料:0 h5 @7 D$ Z. c( x
7 J2 w6 b+ n6 C# s
+ ^* _ v0 A4 s! B5 Y! R
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,对员工抱怨采取压制和强迫策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。. q* X: p+ P8 n
A、早期传统看法
7 J! D- L8 B+ x7 jB、人际关系学派观点9 E/ t4 K$ n, A. u: O' E8 y
C、相互作用的观念+ ~4 U+ `8 b$ ~5 w& K
正确资料:6 L6 Z1 @( o9 k) ~. L: }/ M
- V* b0 R$ t) b7 [- ^
& S: u% z) i/ s( m1 V+ e第6题,下列哪种薪酬设计形式更适合专业技术人员()。$ |! D$ A3 g5 j6 H3 ^- B
A、岗位薪酬
- j, c/ p1 w9 v. u8 kB、知识薪酬1 @. ~2 c1 v3 B9 x Z9 A% @
C、技能薪酬
( N/ S/ z$ i# L. b3 n1 MD、胜任素质薪酬5 m" T4 \/ Y/ E6 |% H1 W
正确资料:$ v* @8 ~# q. y$ d
) e: I1 u/ S# T. H8 G @. U1 c2 q- J J) i6 f6 F
第7题,与传统人事管理相比,人力资源管理具有如下特点()。0 a' Y8 J8 e/ U
A、视员工为成本负担
. N6 ?: O) g: J0 p/ p9 VB、功能活动丰富并有效整合
) `* a3 r: E, mC、与其它部门抵触对立
5 L6 L: j# {9 S; P' fD、工作被动，注重管理好别出事, z# o3 @, |6 X( i* u
正确资料:
( e |6 t+ [& N3 G
3 \& |4 i5 }: i* d$ h. C, f$ @' ~2 A( P, q
第8题,下面属于基于整个组织绩效层面的激励性薪酬设计的是()。
6 H% n$ J2 S. x' H) k- uA、计件制! N$ J2 X( V4 b4 r9 @- r5 a
B、佣金制( z- g! P7 D; L v
C、组织利润分享, C" X7 x6 J `; L. N# O
D、部门成本节约奖2 b, t3 p; \$ _) R
正确资料:
( H, i, e+ l% Z- E. |6 _" X; I ?0 @6 U: x) Q
3 ^ V; v, ?7 F5 j3 W第9题,员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。
9 D% W2 X s' N, s8 g$ pA、晋升 S$ R7 g) B+ \2 X- A* `! X8 y& G
B、工作轮换
# u' Y* C6 r% @( l PC、跳槽离职* P# A$ u5 I2 U9 p: @* R
D、降职
2 `7 O/ t/ T: f: e7 w正确资料:
$ L! h5 u: l7 T! n3 ^
% t3 X! T7 c1 f- u2 _2 d) i" g! j" p
r" F, i, P: b$ r资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,选择在某项技术(如工程)领域发展自己职业的个体,更有可能持有何种职业生涯锚()。
$ p: ~7 d. U2 N/ ?A、技术职能型
# U6 v* o, k7 O- V+ Q+ vB、管理型
# Q$ M% O2 }% J( aC、自主独立型- K" S% O& [- \- _+ x1 c/ B
D、安全稳定型6 _' z: `$ d8 y7 D
E、创造型
( ^7 ]: y& v( ]1 m% v6 y' j, o" |正确资料:/ w6 ?, {% Z/ a# E- W! ^
! C4 C E" z; e7 |; ^5 v
2 E9 w7 N3 r" U7 H l% x第11题,选择公务员工作或小城市工作的个体,更有可能持有何种职业生涯锚()。* u7 _6 G: U. E! n7 R
A、技术职能型
2 I$ G5 I' @$ V. i _B、管理型
2 t/ Z/ |; M) m6 c0 x! ~# IC、自主独立型
5 r* h4 P# U: B+ J. ]0 kD、安全稳定型$ p8 @+ F+ R+ e6 b+ `0 A
E、创造型1 Z0 {( H/ z4 i3 z+ a
正确资料:
7 a5 B; h3 v w* _
# e# @* [, L. o) `) ]% `7 ]
5 e% A/ Y3 Q$ x* {- f1 c `2 e' s资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,哪种培训形式更有利于即刻应用随时纠偏()。
4 V. {4 A5 m2 l, W H' GA、在岗培训& e$ E& Y# c% z) j
B、脱岗培训
3 G% a4 ?" L/ J9 M& lC、自我学习5 Q' y1 W q9 ` `* s" \
正确资料:
. t1 }4 m5 m1 H2 h* N9 @
3 O0 W* C! N# h9 ]6 C, {8 x2 I0 i
, y% |0 _9 B/ ~. R第13题,组织薪酬设计中强调薪酬组合与薪酬水平能吸引劳动力市场中的优秀人才,此项薪酬功能是()。
{8 T: Q# G) wA、保障功能. v5 C8 s4 b3 O
B、激励功能. P' h7 ]' }0 d' D
C、竞争功能& m: l, O3 J- M! j5 J: o7 a3 r
D、导向功能3 T. i3 M0 s0 l/ R/ V
正确资料:4 Q, \6 q! B! Z& T- _" l
/ e/ ]2 \( H% F: h* _0 M7 X6 W
% j% J! L7 I1 e- ^/ U* E' N+ a第14题,美国企业人力资源管理模式的劣势包括()。
( N2 G2 {. g; U8 }- o! NA、降低员工的积极性，效率低下6 [5 R N% \3 F0 i6 h) i3 I4 N
B、收入差距小，压抑经理人员的积极性1 W5 N1 G3 h4 n
C、人才难以脱颖而出
1 H( Q) a! u; T$ ^D、劳资对抗
! N, U! p. I7 [8 ]( i1 a正确资料:
1 N+ G: [1 n5 }9 L' J8 I6 u3 p. C r3 r
3 A% h4 G7 E( V3 B* D/ v) y% o资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,员工流动中,属于垂直流动的是()。1 J! {9 f" L) j0 N$ D* l
A、调动% ]- k7 p0 H; E' I- S: X
B、晋升' e( i) e: i4 h; [' W( P/ _
C、工作轮换# U6 Z5 O% n. P/ [: F6 {# X7 B# B$ @/ K
D、裁员
: A2 s% \/ m: E' z z. h5 k* n正确资料:
, E4 v q' `$ N$ Q4 X, m/ N* X: O6 E% L
( D! S' D) F: [( S第16题,对员工抱怨采取疏通抚慰策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。* ~) k x6 q5 |1 d H
A、早期传统看法$ C4 X4 `: K7 V5 o+ y. _
B、人际关系学派观点# F, k9 x' I) b, n- M
C、相互作用的观念
& W3 k. ]$ q( h) L) C x( g: M正确资料:
5 |% H' Z4 g; w/ Q7 M& u. k+ W( }6 W* N( Y
- U! C! `# Z7 `9 I- B( \
第17题,注重团队建设、非正式组织建设、人际关系管理,是基于人力资源的哪一特征?()。1 y+ R" ~% Q: m# u l3 |
A、能动性) ?) P- T0 N4 T6 I1 K
B、磨损性与再生性' \6 y' ?9 q: m/ x3 _$ ^. M& a
C、时效性
" {7 F* k) [9 o- }4 aD、社会性
8 s& Q# I' x; ^( R/ Z" v2 m正确资料:
" T- ?3 l2 s# c9 p/ j# s
F/ b! N8 v3 a% h8 \
1 D q0 j$ X0 w( W1 D3 f' k第18题,绩效评价者在对下属绩效进行评价时,可能会因为下属某一方面业绩不良而扩展到所有方面都做得不好,该类评价者误差被称为()。
: V% w7 M& i3 j4 AA、晕轮效应7 i2 s4 t/ O* W4 y% |
B、角效应（Horn Effect）#"与我类似"效应2 ]1 ?8 [9 m8 g$ O# k7 n
C、分布误差. b; V" s5 e9 |. f# v
正确资料:; x" i! d# F& C* s% W2 E
; Z5 q0 l% _ [5 n. O# |/ r
3 E. K1 J% y& a, ~+ R
第19题,哪种培训形式更有利于独立自主、随时随地学习()。8 q% R* {. ?/ ~) T5 X7 q
A、在岗培训
7 b. R2 [. A3 m- LB、脱岗培训
+ o4 }4 Y' Y! X+ T$ D4 IC、自我学习
* F* y- q. @9 A3 {. ~2 c* \3 |正确资料:
Q3 u. T [4 F
6 g) [ x$ O% ~5 {4 {) m
* h* `. Y3 R: J% u8 Y% ^8 a2 v资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
5 [3 A% r3 w0 U$ hA、便于发现人才# x6 X- P$ x1 b0 A" z/ s) j# L
B、合理使用人才 G/ w. C, y S6 g3 G
C、依据简单易行
0 o2 C$ s6 k0 p [; r* vD、能充分调动员工积极性
- r. B3 e0 V- Y! P5 ?, l" P正确资料:
; f2 ?, ^1 O7 t B2 a, o
8 f+ T/ e ~0 J- X
3 w7 W4 S- q9 Q) ?3 D7 [第21题,员工与管理层之间沟通的途径与方式包括()。8 V5 E, O* `& m. U
A、门户开放政策Open Door Policy
( y1 P* Q6 A2 q, CB、员工季度大会1 u( X6 H8 n5 P2 v0 ^4 Z" A9 o& F
C、员工手册/ A3 n8 I, I2 e" c/ G* E9 Y
D、合理化建议
9 s- D Z! V! L- y* ~ a正确资料:,B,C,D
3 L) H3 O% M. P# y7 _- R8 {5 P8 O7 G4 ^- z6 D7 f8 |: b2 g- m
% u$ [$ g, N- h' w, s& H第22题,美国企业的育人特点主要包括()。. Q& ]; t, D; E- R, g( @
A、重视传帮带
V5 J. M3 U' g# N1 ~/ J4 ?B、岗位轮换与基层锻炼) m% n) _1 ]4 \' t% k" O
C、更注重高层的培训9 |8 m9 N# r' r
D、短期导向为主
6 A( B( G) u x; h- S正确资料:,D
1 B/ b: a6 L- h% b' H* w
- B' U5 t" T, D+ J6 O
1 Y3 Y X% z: j+ G第23题,以人为导向的薪酬设计实施条件和适合的场合包括()。8 c$ A/ j! P u5 q5 c7 G& @
A、对知识/技术创新的依赖- q, G* \6 d6 @* j
B、追求成长和长期发展6 i+ Z' b+ D6 d/ o2 ^
C、员工自主管理能力高
S# K {. U jD、注重等级和集权的文化3 t! s* {1 ]! v% F) m% ~# D
正确资料:,B,C I) {$ T' R1 c( j6 U3 V
' i8 o; w0 ], ]0 B8 x) N
0 K" j6 z( M2 \" V: S5 D; [第24题,人力资源规划的任务包括()。
d( l4 o2 U4 K# ^9 dA、谋布局3 `: d* z h9 M" G8 d9 F: ~$ n
B、厘角色
5 p( g8 P. {1 GC、树机制' Q! X% T7 T5 M7 c9 d
D、建制度6 a# ]+ r; Z( x* c8 Z
正确资料:,B,C,D
u1 S- P5 V# X2 q6 S: y
) z7 D3 ^& u1 X4 s9 w. S3 `/ c
( e$ U. b! i, g9 J x资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,工作/职位信息收集与分析技术包括()。
: I- @+ f# V2 E( p0 ]% {, m* U$ D* p0 IA、观察法/ E3 X. h) ^0 ?( |1 Q" G
B、访谈法
( z: P9 E& F' r" QC、问卷调查
+ j i+ O( @ \D、工作日志法
7 A' H3 Q2 W- p4 UE、工作实践法
! J' l9 O& P0 Y- C. K. b0 n, w% H正确资料:,B,C,D,E
* F6 g! J$ D( R J, s3 F* [2 F% o9 h5 t' w0 E
. _! ?+ b6 O. H
第26题,在宏观层面预测人力资源需求,可选择的方法包括()。* \3 F2 I9 G t9 d5 G: B6 ~
A、趋势图预测5 V$ y, B; r% r0 r) G2 t
B、工作测时5 G$ J1 t( \1 o |$ k& t
C、工作抽样0 }' T2 r% v3 v" W/ d$ G
D、一元回归分析1 @1 _$ G# v, ?: K; Y
E、工作日写实
1 H& o! l2 W' [& ^% \# f正确资料:,D
2 ?; E, E* s) h* f; S, D% e2 C, t5 U
9 w% e, g5 x0 E' l |3 \- K2 `' ?! L! E9 N: z4 m
第27题,对于诸如心理辅导工作者、党团工作者等工作,绩效考核应该侧重哪些方面()。
" o7 A0 u$ C, GA、为人特征
; h% b: Z1 z# J5 d. D( Q2 q3 ]# |B、工作过程与行为3 ~6 s9 [3 G7 a0 m! H
C、结果与产出# E, g5 z3 V0 D- E' F) w" ]0 y# p4 l
正确资料:,B' \6 n/ q$ E* {% K0 N ?/ t
" X" X$ M: T8 i7 s+ ]* E. h5 @& `* b
9 u- x. u, `/ e7 N, H N第28题,效度可以分为()。
0 o, k) e h& U+ V8 JA、效标效度
2 ]; x4 |8 W0 WB、内容效度
( w3 z+ J- r' j+ D% x RC、重测信度4 ~7 Q5 l: r0 W; J
D、等值测试信度
' a: j+ \0 I7 @# B5 \! AE、半分测试信度
5 T2 `6 `- X$ X% |0 y, ?2 \正确资料:,B
3 t& z: L' g' b$ l Z2 V( `+ w- R1 _4 G B. d+ u
8 | r% n1 ?. H% J9 v9 Q第29题,人力资源管理热潮的原因()。7 u6 Y) J, a! U/ Q; {
A、劳资矛盾
D! L) B w& y4 `B、管理重心的转移
" X& N; z+ f$ G9 `1 D6 I% {C、工作性质与劳动者地位的变化# T2 p4 ?" g! h! V- N
D、对人的价值的认识提高5 A; x7 \" ^. E2 g% V& X- K
正确资料:,B,C,D/ j6 X, A6 U: k7 n0 l
% \0 q4 ^: S) ]/ p
5 B. `: _* C$ l& w0 R/ }6 {( P
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,对于诸如知识工作者、创造性工作者(如研发、科研人员等),绩效考核应该侧重哪些方面()。3 P2 Z: q; `3 U" w1 B
A、为人特征* o9 o, e& V9 F% `0 B
B、工作过程与行为* i9 h- ^, x* O/ K7 K; T+ J' K
C、结果与产出2 P: V3 q; W3 ]
正确资料:,C
1 z& L5 H% p; k. W( S- B% B9 f- k! e* e* k* w
( n1 j; N7 U# \/ `
第31题,人力资源规划活动包括()。
- q$ ~ q$ k v: o$ j4 [2 mA、人力资源需求分析9 v# H+ ~5 h5 b- w1 g( k0 l
B、人力资源盘存与供给分析
; w' F) Q/ R& P4 H7 @) O6 K( UC、应对人力资源短缺或过剩的行动方案9 j3 C4 i1 l5 {# X0 R" q
正确资料:,B,C0 U) G2 h/ F9 D' E: r. G
6 x+ O1 |5 k/ e+ I' i: E
, ]. l6 W. }/ w2 z8 K第32题,对于组织而言,人力资源个体的哪些要素可以称得上是资源()。
1 n3 ~" g& X! P: x: H0 N: Z8 Q0 gA、知识, G; o$ f2 L# N
B、技能# n( g# E8 c* E5 c9 U% u6 J
C、创造性
9 u9 S( H# f( R+ D! q- G+ GD、关系
' q8 b) A P. d! SE、体力
: V( k0 i4 M4 a! G' qF、热情0 m% @/ p; \# {
正确资料:,B,C,D,E,F
. h/ m1 _5 Q$ O2 ^- _7 m
- w: d' \& t& m5 x& J& J
, L$ X7 j; @4 d' |第33题,企业人力资源管理的目标是()。5 x! u! w/ |8 v5 S
A、实现组织目标8 b7 @5 c# {0 z, N8 V
B、开发人力资源管理政策制度
/ l, U P4 l. \% [9 f* CC、塑造提升优秀组织文化' o9 Y3 b: ~0 ~3 y* a
D、建设激励和发展员工队伍$ @" E M' V/ S% _- ?) J, K( ]
E、提供良好的工作环境与工作条件! Q0 i8 E8 h9 Y* O* H* `, v" @
正确资料:,B,C,D,E5 K# G$ e* z B5 p0 [
+ a, \4 `+ L+ v: F+ h6 i# [' j3 N2 k8 s( a' p* ~; s2 N
第34题,人力资源管理规划活动包括()。+ C: `/ l0 p3 D( n% ]
A、内部扫描4 j0 v$ ]: w6 z i3 ]* G
B、外部扫描
1 {/ L) L! W0 R8 u; W; R* p) ?C、确定人力资源管理策略与对策
1 g: Q4 h; `+ J& r3 J正确资料:,B,C3 z/ r K% m: q" J1 Z( ^+ O. `& E! w
1 U$ r* b# R2 Q3 [- J5 ] o" c
+ o, _' B9 x! x; @第35题,人员筛选(甄选)决策主要包括()。
- n7 i' |' d! W8 k! b* cA、甄选策略
3 E; Z! G7 a5 c; x [! F" ?' hB、甄选程序
9 ]% P7 X, t& Q8 G' U/ |$ e+ WC、甄选技术
- n! v& s5 p+ }7 v& {" d正确资料:,B,C
% l3 A. @" j8 L% V) V9 q6 G+ l1 e2 e- t5 {9 n' O, J
2 l9 A+ o/ E5 F
第36题,信度可以分为()。
9 {* T3 k7 X {% k6 I. H! t3 ?8 j! ?1 GA、效标效度
3 C! I5 Y* C2 `9 ?B、内容效度- Z/ D) V( [" I$ k+ }" h
C、重测信度
9 N, g3 }/ j8 T9 v2 B& b7 { p; MD、等值测试信度 D1 Z% O) }& [" N% A2 b
E、半分测试信度5 b% q. n& B! ~( `
正确资料:,D,E! z5 R8 u/ { b) n) b7 l
* `* f5 ]5 m! t1 X R! Q6 g( T; }
$ }. O1 G$ V: F- F第37题,直接经济性报酬(通常成为薪酬)包括()。; b1 X2 P. d, L( s R# E! P) Y
A、基本薪水或基本工资
2 Q( W4 c0 W# |B、激励性薪酬% F% Y6 x. l, v" T
C、成就或资历薪酬
+ [' v& |: \% N7 n+ s+ KD、培训机会0 J- r! W: o; E: G1 d& B% c& X& @
正确资料:,B,C( f) B4 w' s4 u0 j; u/ I) o
3 b, M( C) | K
8 H! N* _! S- I2 I- \
第38题,人力资源开发还包括()。2 V$ _' T( l8 P3 @5 Y9 R
A、培训发展
' L( N, _5 e3 s) z* LB、教育发展' T) y* p: j/ N
C、职业生涯发展/ o3 q6 L9 N" ~( L( M) k m
D、组织与团队发展
) e3 u7 ?& r9 i+ |6 Z正确资料:,B,C,D! M5 z4 ~6 e& d4 O" ^' b' N4 o
4 X$ h/ q9 F9 v* `$ b9 ]
0 M z7 L; z% p6 r1 p
第39题,战略性人力资源管理主要体现在()。1 j5 ?# R: w( f9 x" k
A、模块化职能活动
; G) T( ^1 c- H+ H7 _& uB、支持（战略目标和业务实现）
, W; K$ r8 }0 W: n) AC、契合（组织情境）
1 S" U1 L" t0 Y/ k0 iD、驱动（创新战略）+ B- u' u9 K& @1 N& d
正确资料:,C,D
# n6 g! n, ~8 Z; ]- L. B" ~5 G5 l2 f* A3 c4 C3 ^
$ U4 q8 o" G3 G Q/ ^, d8 `$ m
第40题,对员工绩效的反馈与辅导教练应该遵循如下原则()。
3 p* e( V9 @, TA、Frequent时常
, ~8 L! M) u; KB、Accurate准确
+ [- |' h h6 ]: B& ?9 hC、Specific明确具体$ ~' e/ A8 g) Y- d9 X0 Y1 w( X7 m
D、Timely及时7 x u+ {' ^6 H9 z/ k
正确资料:,B,C,D8 ^4 P/ L) C9 S4 q2 S
; Y; M h- ^. n. w% O0 m, C3 S R8 B ~* ^* Q: O# O; n. y
第41题,福利是付给员工的一种经济报酬
' l0 I( `( A: Y8 QT、对/ e: D) ]" i# X( e) ?) u2 e/ K
F、错
8 _3 o* \) G" @更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
1 Q/ C% G+ G: c, d
! l/ z' i/ v; L7 t
: U; m6 _0 W! H第42题,一些公司在每个层次上都有少数族裔雇佣的目标是遵循了弹性雇佣理论; m; h+ [! R. A {' ]
T、对2 a$ a0 W" J! u' x' F5 C
F、错6 F- b2 J3 S+ c1 w
正确资料:F
% c* \* ?5 q/ Y, t @' F* `* b5 y- r7 w+ s3 b9 t6 K
: y" x& g$ l' t第43题,人岗匹配好的个体具有较高的动机去精益求精,追求个人与组织的成长,并提升自己的胜任能力) I! D) \3 U9 v8 b% r
T、对
3 Q/ h, \% K2 I5 I4 z6 bF、错0 J0 r0 n6 N' K% r
更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）# k9 m b9 a8 r) O+ q9 c
0 |; U$ r- q' u6 ^3 N9 _2 k+ R
' b' S/ k" ~; [7 d! b( I( \5 `4 @第44题,周边绩效是员工履行工作职位外的行为,包括工作自律与奉献、利他等行为& z& b) q* D; Z5 C
T、对
5 |( O* Y+ f1 v4 V Y; @" fF、错4 T9 j, v5 n8 S+ u
更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）. U! _, s ^" O! k
' s8 E5 x2 v$ @
8 c8 T; s) v( Q# C2 C& g第45题,胜任素质与员工所在组织、行业等因素有关系
' n; q4 y6 m2 f! c$ t" a0 S: `) K7 NT、对, W/ D; P) v/ l9 Z
F、错& S: A; f/ [* T$ i0 A } y. h' F: e
更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
5 m8 K/ U' b+ F! T3 ^1 Q. `0 |$ A# S) X- @) k+ ]9 S
3 g7 n: Z- W. M( r第46题,能力清单问卷是用来分析工作职位任职者能力要求的方法
& y, _4 H+ J- j. m) U- NT、对) ^# X3 g. ]* {( y
F、错! h4 w4 Z- `' Z: `' n5 a* g
更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）% b$ v4 q8 l. S8 `/ Y
: q) q: {/ M& M% X; o# M) U; N: y: i, U, Z, R# \6 n% D2 Q
第47题,当员工无法适合工作与组织时,会产生较大的心理压力,容易产生职业倦怠,提早退休5 k3 f% t! T( v `/ P* b
T、对
, {% @7 s8 y5 N6 u- z% I$ wF、错
7 s6 N7 \5 l& g1 G- |更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）' N' c& H+ t5 i# m
! b0 e: n- k( E/ t4 ~
+ R% Z& N# Z9 C+ j3 ~5 G3 p第48题,"培训完成后,员工应该能够做到对所有的顾客保持微笑,即使在自己生病或者筋疲力竭的时候,即使在顾客发怒的时候"该培训目标不符合SMART原则7 a- ?5 l: U/ b! Q0 O* Y
T、对
8 v; t' o4 v) G5 Y6 QF、错* _4 E5 ^0 [4 Y, \7 a& `3 @" \
正确资料:F, n5 U1 K7 K+ P5 T3 P; W. v% N
$ k: V* a7 o5 `8 L' I1 ^# ^. c# f4 g" w/ l' i, i8 |
第49题,员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系
; K9 F$ [8 Y: L( UT、对 v$ a" ?8 @1 j* R1 S2 k* X3 R
F、错
9 \; G& M* d( N% h- V: B) J2 l更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）/ {3 ?) N) J( ]1 f0 _6 {9 t7 V
8 I3 B* H( v) u" F5 \3 S, g
- G& H I8 V7 [$ n* f K$ O: S资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,考虑如何控制劳动力成本,如何裁减人员,是人力资源管理内容与活动
7 ]+ u4 u% K- k$ i, y5 E/ NT、对+ v- F) S; ]) L, m
F、错
8 [% u3 }5 F8 ^6 _更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）7 z: B. P" L* E9 W5 Q* t
/ F5 A- D4 V3 M4 i
7 J L* N" T; _6 c2 Y* n2 f9 _1 m( h6 V# [: {" c
8 n! D, ?9 D% a7 F; e6 V$ J3 d$ B
6 J* }8 K4 F @* D; i! v1 `: ~: `- w, F( h5 b4 i2 W9 T: D3 j4 v
% s/ T7 A' l* ~6 `8 m( F: ~8 k5 }2 w/ E% }7 [ ]: _9 ]* v; _
. D9 D7 _% d* a8 Z4 u7 b, {
; {* y$ q" Y" q0 O H, ~5 A' L+ t W& D
: E5 }$ ^6 W" l: o, C3 J. I6 H5 D) U% W1 R
& ^7 Z( W1 u. v+ [) g6 d
% u5 W9 P9 S' n# V9 M/ ^& ^7 u |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2022-1-4 19:00:47
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
