22年春东财《网络营销理论与实务》单元作业三

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）网络营销理论与实务-[东北财经大学]东财《网络营销理论与实务》单元作业三
试卷总分:100    得分:100
第1题,（ ）不是关于传统营销的描述。
A、销售就是把产品卖出去
B、所有者是企业的领导
C、产品是企业盈利的手段
D、企业管理价值流程
正确资料:


第2题,关于客户关系管理的说法，错误的是（ ）。
A、客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B、客户关系管理不等于CRM软件
C、客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D、客户关系管理是建立在价值上的
正确资料:


第3题,数据仓库的层次不包括（ ）。
A、数据源
B、集成层
C、存储层
D、反馈层
正确资料:


第4题,以下（ ）不属于eCRM的特点。
A、整合性
B、个性化
C、实时性
D、便捷性
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,CRM的作用不包括（ ）。
A、能够及时解决客户抱怨的问题
B、提高顾客满意度
C、增加重复性工作
D、提高劳动生产率
正确资料


第6题,在数据库分析中，不属于产品盈亏情况的分析内容是（ ）。
A、销售额或净资产
B、利润率
C、敏感分析
D、市场价格弹性
正确资料:


第7题,关于布尔塞模型的运用，下列说法错误的是（ ）。
A、如果产品根本不符合标准要求，记为2分
B、如果完全符合标准，则计10分
C、如果与标准非常接近，计8分或9分
D、如果既不算太好地符合标准，但又不算太差，根据情况计2至7分
正确资料:


第8题,与市场细分策略相关的布尔塞标准不包括（ ）。
A、目标市场是否容易确定并进入
B、目标市场的地理位置
C、人口特征
D、消费者购买心理
正确资料:


第9题,客户关系管理的软件层不包括（ ）。
A、以客户为重心
B、营销自动化
C、销售自动化
D、客户前端软件
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在数据库分析中，不属于产品竞争能力的分析内容是（ ）。
A、市场需求
B、市场占有率
C、竞争结构
D、销售能力
正确资料:


第11题,评价企业客户关怀程度，可以从（ ）方面进行。
A、寻求特征
B、体验特征
C、信用特征
D、性格特征
正确资料:,B,C


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,下列各项中，属于网络广告中不当广告的表现形式有（ ）。
A、隐形广告问题
B、电子邮件广告
C、不正当链接广告
D、流氓软件
正确资料:,B,C,D


第13题,关于虚拟社区的构建基础，正确的有（ ）。
A、共同或相似的社会经济背景
B、共同的兴趣爱好
C、共同或相似的地理社区
D、与现实中已存在的社区无关，如校友会
正确资料:,B,C


第14题,分析型软件具备的功能包括（ ）。
A、客户分析
B、数据挖掘
C、客户建模
D、客户沟通
正确资料:,C,D


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,企业的营销数据库中，用户信息包括（ ）。
A、姓名
B、收入
C、交易日期
D、交易数量
正确资料:,B


第16题,OLAP 联机分析处理技术是一种对数据的多维分析技术。（ ）
T、对
F、错
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第17题,关于网络著作权，使用目的必须正当，不能借合理使用之名行剽窃之实。（ ）
T、对
F、错
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第18题,依照客户资料搜集的方法划分，客户数据库可分为客户主动更新和通过各种活动搜集。（ ）
T、对
F、错
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第19题,依照客户对交易的态度划分，客户数据库可分为积极客户数据库和不积极客户数据库。（ ）
T、对
F、错
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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,网络营销中，由于地域的限制，经营者与消费者之间的力量对比较之现实社会更加悬殊，消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等更容易遭到经营者的侵犯。（ ）
T、对
F、错
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