【西南大学】[机考][1321]《绩效管理》复习题部分资料

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【西南大学】[机考][1321]《绩效管理》
试卷总分:100    得分:100
第1题,目标管理要取得成效，必须保持其（）。
A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性
正确资料:


第2题,在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）。
A.评估
B.反馈与指导
C.肯定
D.管理
正确资料:


第3题,性格外向的沟通风格是（）。
A.愿意独立工作
B.不喜欢讲出问题
C.对交谈感觉适应与舒适
D.大多沉默
正确资料:


第4题,在绩效管理系统中，常担任考评者和决策人角色的分别是（）。
A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理专业人员与高层管理者
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在新兴的绩效管理工具中，（）工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者。
A.360度考核
B.平衡记分卡
C.关键绩效指标
D.工资标准
正确资料:


第6题,区别职位类别的主要依据是（）。
A.工作对象的不同
B.工作范围的不同
C.工作性质的不同
D.工作目标的不同
正确资料:


第7题,在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好，一坏百坏的倾向的效应是（）。
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
正确资料:


第8题,平衡计分卡运作基本程序中，"沟通"处于（）。
A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序
正确资料:


第9题,为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）。
A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,胜任力识别通常使用（）。
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
正确资料:


第11题,从企业一般情况来看，绩效管理会涉及以下（）人员。
A.考评者
B.被考评者
C.被考评者的同事
D.被考评者的下级
E.企业外部人员
正确资料:、B、C、D、E


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,关于"素质"，下列说法正确的有（）。
A.素质在一定程度上决定了人的行为
B.浅层的素质内容是可以观察的，因而可以用作考核依据
C.素质是先天决定的
D.深层的素质内容很难或无法观察，因此与考核无关
正确资料:、B


第13题,作为促进员工做出效益的绩效，具有多方面的性质和特点，主要有（）。
A.多因性
B.偶然性
C.多维性
D.动态性
E.系统性
正确资料:、C、D


第14题,绩效评价指标的构成要素包括（）。
A.指标名称
B.指标编号
C.指标定义
D.指标要求
E.指标内容
正确资料:、B、C


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,绩效管理总流程的设计，包括以下几个阶段（）。
A.准备阶段
B.实施阶段
C.考评阶段
D.总结阶段
E.应用开发阶段
正确资料:、B、C、D、E


第16题,全员绩效管理只是人力资源部门的工作。
对
错
正确资料:


第17题,标准化是现代科学管理的重要手段，是现代企业人力资源管理的基础。
对
错
正确资料:


第18题,绩效指标的数量越多越好。
对
错
正确资料:


第19题,绩效辅导实在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。
对
错
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,管理人员绩效考核周期为年度和季度。
对
错
正确资料:


第21题,强制分布法
正确资料:</strong><br/>事先确定每绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法</p><p><br/>               
                                                                                                                        <br/>


第22题,
正确资料:


第23题,360度绩效评价方法
正确资料:</strong><br/>是由被评价者的上级、同级人员、下级和内部、外部客户以及被评价者本人担任评价者，从各自不同的角度对被评价者 进行全方位的评价，通过反馈程序将评价结果反馈给被评价者，以达到改善被评价者工作行为、提高工作绩效的目的<br/>               
                                                                                                                        <br/>


第24题,
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,正式的辅导方式
正确资料:</strong><br/>是指在正式情境下进行的、事先经过精心的计划，按照一定规则进行的 辅导<br/>               
                                                                                                                        <br/>


第26题,
正确资料:


第27题,360度考核
正确资料:</strong><br/>又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈；来自下属的自下而上的反馈；来自平级同事的反馈；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈；来自公司内部和外部的客户的反馈；以及来自本人的反馈。<br/>               
                                                                                                                        <br/>


第28题,
正确资料:


第29题,绩效管理对组织、管理者、员工各有什么作用？
正确资料:</strong><br/>组织：1.强化完成工作的动力，提高员工胜任能力2.增加管理者对下属的了解，使管理活动更加公平和适宜3.使组织目标更清楚，工作内容更易界定4.便于及时区分绩效优良与绩效不佳的员工5.使组织变革更易推动/</p><p>管理者：1.组织目标的传达2.组织目标的分解3.传达对员工工作期望及工作衡量标准4.了解工作计划、执行情况、员工状况等5.及时发现问题并纠正绩效偏差</p><p>员工：1.明确自己的绩效责任与目标2.参与目标、计划制定3.寻求上司支持及所需资源4.及时获取评价、指导、认同5.获取解释机会               
                                                                                                                        <br/>


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,
正确资料:


第31题,简述企业制定绩效目标时应遵循的原则。
正确资料:</strong><br/>企业制定绩效目标时应遵循SMART原则。即：目标是具体的、目标是可衡量的、目标是可达到的、目标是公司与部门目标高度相关的、目标是以时间为基础的<br/>               
                                                                                                                        <br/>


第32题,
正确资料:


第33题,简述标杆超越细化的五个步骤。
正确资料:（一）标杆超越中的标杆是指有利实践，但不一定是最佳实践或最优标准。
企业采用标杆超越法中的标杆树立目的是为了改善企业自身的产品、服务、经营管理、运作方式，找出企业自身存在的差距，创造性地改进和优化企业实践，达到增强竞争力的目的，从而帮助企业实现其战略目标，而不是让企业和员工感到自卑、丧失信心，甚至绝望。所以标杆的选取很是重要，尤其当它应用于薪酬和考核体系中更应慎重，它犹如一把双刃剑，既可刺伤竞争对手，也可刺伤企业自己。
（二）标杆超越中的标杆有很大的选择余地，企业可在广阔的全球视野寻找其基准点。
企业往往可借助"战略目标逆向分解法"和"目标管理法"进行层层分解，并通过各种调研手段，寻找有助于企业实现战略目标的标杆或标杆值，为此，要突破职能分工界限和企业的性质与行业局限，重视实践经验，强调具体的环节、界面和工作流程。同时也可以对多种候选标杆进行有效的分析和筛选，并根据战略需要进行相应的动态调整。
（三）该方法是一种直接的、片断式的、渐近的管理方法。
基于企业业务、工作流程和工作环节的可解剖性、可分解性和可细化性，企业既可以寻找整体最佳实践作为标杆来比较，也可以仅仅发掘优秀"片断"作为标杆值来比较，以利于某一标准指标值的公平合理性和科学性。除此之外，企业可根据总体战略需要，分阶段、分步骤地确立相应的标杆企业或标杆值，循序渐进地改善企业的关键绩效水平。
（四）该方法尤其注重不断地比较和衡量。
标杆超越的过程自始自终贯穿着比较和衡量。在比较和衡量过程中，必然伴随着"新秩序的建立、旧秩序的改变"，为此，企业需要强有力的培训和指导，并建立相应的机制来辅助超越标杆。


第34题,
正确资料: