22春学期（高起本1709、全层次1803-2103）《餐饮行业声誉管理》在线作业答卷

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22春学期（高起本1709-1803、全层次1803-2103）《餐饮行业声誉管理》在线作业-00002
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.公共关系工作实施过程的评估标准不包括( )
A.发送信息的数量
B.信息的制作费用
C.信息被传播媒介所采用的数量
D.接收到信息的目标公众数量
资料:

2.公共关系实施讲究时机的选择与策略的把握，( )是开展公共关系活动的最佳时期。
A.节日
B.国内外重大事件
C.组织的发展变动
D.双重活动
资料:

3.要了解社会组织与相关公众之间的双向信息交流活动需要进行哪方面公共关系调查（ ）
A.相关公众状况调查
B.传播媒介状况调查
C.组织自身状况调查
D.社会环境状况调查
资料:

4.现代公共关系传播的本质是( )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理
资料:

5.危机管理中可合作的国际组织不包括（ ）。
A.联合国
B.中国红十字会
C.国际绿色和平组织
D.国际劳工组织
资料:

6.演讲答问时，要注意以下哪一项基本原则（）。
A.立即回应
B.闪避难题
C.避免过热
D.答非所问
资料:

7.公共关系学的目的是（ ）
A.描述客观存在的公共关系状态
B.研究组织与有关各方的关系
C.研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D.研究组织形象
资料:

8.工商企业、金融机构属于( )。
A.互益性组织
B.服务性组织
C.营利性组织
D.公益性组织
资料:

9.电视和广播媒介的共同弱点是( )。
A.感染力较差
B.功能单一
C.传播效果较弱
D.传播效果稍纵即逝
资料:

10.对社会稳定状态下的总体态势和重大突发性危机事件做出预测，并提出应对策略，属于公共危机信息管理中的（）。
A.信息收集
B.危机预警
C.信息监控
D.信息沟通
资料:

11.网络公共关系的定义是信息的传送（）或取得共识的过程
A.交流
B.破译
C.接收
D.反馈
资料:

12.网络社区的特征不包括（）
A.成员的相近性
B.成员人际关系的脆弱性
C.多元中心化
D.成员的不可控性
资料:

13.公共关系的基本要素不包括( )
A.组织
B.传播
C.环境
D.公众
资料:

14.利用一些对对方具有吸引力或突发性的话题同对方交谈，或通过所谓的谣言、秘讯，或有意泄密等手段，借此琢磨和探测对方的态度和反应的谈判策略是（）。
A.故布疑阵策略
B.投石问路策略
C.步步为营策略
D.软硬兼施策略
资料:

15.哪一个时期公关关系传入中国大陆？（　）
A.２０世纪７０年代中期
B.２０世纪７０年代后期
C.２０世纪８０年代初期
D.２０世纪８０年代中期
资料:

16.下面哪个( )不是公共关系实施应该做的准备
A.人员培训
B.财物准备
C.实施试验
D.实施的规章制度
资料:

17.危机对于社会组织而言()。
A.可以避免
B.大部分组织可以避免
C.大部分组织不可避免
D.是不可避免的
资料:

18.量力而行体现赞助活动的哪个原则（）。
A.合理合法原则
B.传播效益原则
C.合乎实力原则
D.社会效益原则
资料:

19.公共关系实施过程中的沟通障碍不包括( )
A.观念障碍
B.习俗障碍
C.语言障碍
D.环境障碍
资料:

20.指组织的公共关系策划活动必须在一个明确目标的指引下完成体现了公共关系策划的哪个原则（ ）
A.利益驱动原则
B.合理可行原则
C.目标导向原则
D.真诚求实原则
资料:

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.公共关系调查有哪些方法（ ）
A.抽样调查法
B.访问调查法
C.文献研究法
D.文件调查法
资料:

22.以下属于新闻媒体推断法的基本内容的是( )
A.对报道数量的评价分析
B.对报道质量的评价分析
C.对各方反应的评价分析
D.对报道时机的评价和分析
资料:

23.组织的参展目标通常有（）。
A.树立、维护组织形象
B.开发市场和寻找新客户
C.介绍新产品或服务
D.体现社会责任感
资料:

24.公关关系兴起的文化条件（　　）
A.个人主义
B.理想主义
C.英雄主义
D.理性主义
资料:

25.绿色公关的作用()。
A.赢得社会广大公众的信任，便于企业拓展新的业务
B.使企业获得更多更好的投资条件和其他支持
C.构建竞争优势，有利于取得较高的经济效益
D.使绿色形象转化为生产力，形成绿色竞争力，冲破绿色壁垒
资料:

26.要想巩固组织形象，要做好的两个方面是（ ）
A.不断改进和提升产品及服务的品质
B.与新闻记者建立良好的关系
C.正确选择公共关系语言
D.利用恰当时机进行组织形象的传播
资料:

27.公共关系在中国的发展趋势（ ）
A.公共关系意识日益普及化
B.公共关系的专业化、职业化程度不断提高
C.公共关系行业日趋规范化
D.公共关系理论体系日趋系统化和科学化
资料:

28.网络公共关系的发展方向（）
A.危机的处理更加棘手
B.危机的处理更加容易
C.网络公关异化影响网络公关的健康发展
D.网络公关异化推动网络公关的健康发展
资料:

29.组织的主要外部公众是指（ ）
A.消费者
B.股东
C.政府部门
D.社区居民
资料:

30.展览会影响参与者记忆的因素有（）。
A.背景音乐
B.展品选择
C.展示方式
D.展台设计
资料:

三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)
31.传播行为的开放性是公共关系传播的特点
资料:错误

32.社会组织是在共同目标的基础上，按照一定的方式相互合作结成的有机整体，并与公众发生密切关系的社会机构。
资料:正确

33.习俗障碍是指不同的社会习俗、不同的审美习俗都会造成沟通中的误解，使沟通不能顺利进行
资料:正确

34.新兴专业或职业的兴起，既会受到人们的追捧，也会遭到人们的误解，这是事物发生发展的必然规律。
资料:正确

35.企业公共关系是有意识、有计划的活动。
资料:正确

36.顾客，即消费者，泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人，不包括团体或组织
资料:错误

37.政府公共关系仅是提高政府美誉度的
资料:错误

38.无论在哪一个市场上，关系具有很重要作用，甚至成为企业市场营销活动成败的关键。
资料:正确

39.关系营销其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
资料:正确

40.公关目标是公共关系活动所要达到的预定结果，公关行动方案是根据目标所设定的活动步骤。
资料:正确

41.公共关系在世界各国均可追溯到远古时期。
资料:正确

42.赞助活动分为组织参加赞助和组织发起赞助，这两者的工作程序和内容区别不大。
资料:错误

43.外部沟通传播策略包括举办绿色公关活动
资料:正确

44.扒粪运动是指１９０６年前后爆发的以揭露企业丑行和阴暗面为主题的揭丑运动。
资料:错误

45.一个公共关系计划要达到预期的目标，公共关系的策划是关键中心环节。
资料:错误

46.权力有限策略一般在对方要求条件过高或己方需要对方在后期做出更大让步的情形下使用。
资料:正确

47.危机公关有利于减少危机造成的各种损失
资料:正确

48.公共关系与市场营销的关系是紧密的，公共关系工作在企业中几乎与市场营销融合在一起。
资料:正确

49.整合营销传播是一个系统的工程，追求１＋１＝２的效果。
资料:错误

50.由于公共关系活动是以人为工作对象，工作效果体现为公众的感觉，这使得公共关系工作具有较小的弹性，很难对效果进行量化。
资料:错误