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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00003
7 H$ B! u) V( p7 n0 _3 F/ G6 l试卷总分:100 得分:100
: p. \% Q. F, o7 v. ]5 |8 D一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
/ G- w, E/ @ ^+ }9 V( w5 f$ X1."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
3 R" G0 j1 s) _4 n/ uA.人际关系视角# H) v0 S: l$ ~4 \ D
B.（团队）角色界定视角+ {( \7 C6 r# k' l& K9 `
C.（团队）任务导向视角/ D% M/ B, D2 M1 M8 L
资料:7 _0 v0 x8 N' L" m8 r0 q7 I
0 p$ V6 v% i" _2.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。$ j9 @- w! ?$ q y$ |3 |
A.针对他人或人际的
4 ?" F- I. t5 w1 X- z" v zB.针对工作的
0 C' ?* e. F& _C.针对组织的
6 \5 m2 b4 V& w- c! @2 J* N资料:0 _# f# y, `8 H5 R$ R# P/ m
1 e7 \( D! V' B' O6 i, d R
3."个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬",这是人际关系中哪种理论的观点111()。; c9 p3 `! K: B6 e1 a7 [; Z: \
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设" q1 u6 `! w' j, A
B.马斯洛需求层次理论 s6 x6 J& |' F. ?
C.赫茨伯格双因素激励理论
0 |2 L2 J- U% o, GD.社会交换理论
y+ U) k0 g1 h; k# L) z. I/ q; \7 A资料:
% i+ j2 i, T) U- a$ D: h# } ~# e! f
4.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。
) m2 T$ y7 R9 NA.Lewin勒温的场论0 L, M' o, x, S- Q
B.Katz卡兹的组织寿命说" Q" l8 \. s9 _+ O4 Z
C.Kuck库克曲线+ B5 ?5 K* K$ v3 v- F7 r
D.中松义郎的目标一致理论
! }, \: X3 h7 X+ I w资料:
; T* o4 y: Z+ |6 ]1 K$ w; U; A& K1 S5 I; b) H6 T8 K3 J
5.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。; t) E: X; h2 C. W9 W4 Q2 n
A.针对他人或人际的
4 A0 l/ G# d# N! o* L( nB.针对工作的
* m# G; h$ b' ?8 }2 }8 i; cC.针对组织的
+ [( o% i. c& W0 `) W资料:
# u6 h' k+ d5 B5 Z4 M- f4 G9 U! ~1 o3 _# x* V) d. K, C
6.下面不属于员工健康管理内容的是()。. s5 Z' k6 F/ Y! K: [" t$ L) m4 {
A.酗酒与滥用药物
+ W3 b9 C4 p4 _, D7 VB.性骚扰
& N/ S" k) X8 N* c# x0 \C.酒精滥用控制
; y( H6 m, F2 m1 a9 R( mD.工作场所控烟
8 t! I! W. p) g资料:
6 q" b3 y8 B; C/ I5 p* Q$ u P1 N9 ?* J2 Z) p
7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。7 M) f7 _8 N* z. X4 Y1 n. T
A.资讯（信息）分享
. i9 F+ p) T; ?5 O- VB.业务（管理）咨询或征求意见
6 @) ]3 [4 w' O5 ~C.共同决策3 d3 w$ o4 T% \3 c+ }
资料:
! H( c5 _/ ]# o8 i$ A, r: [8 w" s8 H
8 M& p: |* y! {( J8.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。. W, n% a/ I5 L. D2 P
A.经济视角
, z2 [& i- B: r0 WB.法律视角. }; }, \% r' W) Y1 [! J9 t
C.管理工程与技术视角5 s8 _, r% d9 y7 F+ k/ _
D.人力资源（管理）视角0 C4 r! j) q$ |, C1 |( c
资料:( O0 |; e9 A5 O' @* S- {& k
1 _. B5 T& Q) h) P2 D2 `# {$ D
9.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。
8 A# L7 ^5 e' XA.企业最高决策层
- l! @/ Y9 G" k1 zB.直线经理3 t+ ?) f6 n# ]5 O0 ?" ?9 L
C.人力资源部门. ?" F6 g9 J* a4 a* s( X9 E
D.安全健康专业技术人员
0 I0 f+ h' L. i3 M* G" G5 ^资料:
8 T n/ [( Z3 m+ z; W' n$ Z
5 k6 q: z8 K7 p& D: m0 m4 L10.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。1 K. e1 x9 s. E9 e4 l4 U6 z8 `
A.员工持股计划
5 L3 M8 X+ q u- \B.质量圈
+ A7 O8 }5 W0 c! K1 i1 _, JC.团队简报% E0 G: x7 F$ M {& Q! D$ C
D.工作（职务）再设计+ r$ d5 ^* w! ]+ D
资料:
$ x8 u% _0 R9 I$ [0 b/ O5 C' g7 j( A3 ]/ L2 [3 e. U
11.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
( E, H8 d3 w: ^7 H# X6 M& [' LA.强制型策略
B/ W* X: {4 TB.妥协型策略
* P4 _0 c% B, [: a/ K# bC.回避型策略
6 Q) f( {0 i M6 ~1 CD.安抚型策略# Y( P7 x, A. K) M6 ~, m8 l
资料:
: ^4 s7 M8 v" f: @3 i; o. @' g* v
, k- L% d( ~5 p12.被动迎合,泾渭分明,各尽其职,无职务外行为,该种上下级关系类型属于111()。3 d! B0 U; b8 h* z, V1 y
A.目标一致型
6 J+ w1 j( T, s! TB.工作将就型8 j' H6 {. d' x4 {0 x9 ^
C.公事公办型- t8 e C% { a$ @7 r$ W9 H
D.绝对权威型) F9 R- t# h& _/ L, a, ~
E.离心离德型+ |2 ^# P0 h$ C4 E
资料:) z- f& g$ {; a8 r" r
2 f! o. q& q; R; s) b6 m
13.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。* l1 ? e+ }. G* A( v
A.弹性可变空间设计
4 y+ O4 D9 q0 z) mB.自然生活空间设计* J" n0 N$ r2 }1 [
C.互动性室内空间设计
6 Z+ g' _1 p: A% ]- j9 N6 eD.自然采光低碳生活区设计2 {+ l+ X+ F% p) ^8 i# c9 o1 ?
资料:
% F& O: n3 Z" t! @8 ^* H3 c2 V9 \5 H0 b# k9 Y7 ^; Y
14."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。' F# S- m `& r6 K
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设' G: N- W5 I0 D
B.马斯洛需求层次理论
) H$ ^7 d4 h3 L+ x, pC.赫茨伯格双因素激励理论
' E z& u" k# k- S2 `' ]; H8 {1 nD.社会交换理论
, K, W( F9 }% h" p" l) @1 w资料:
- r* U4 K( m3 _! ]- g5 t6 l0 i, n! l2 [! I$ ?
15.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
: E0 M: K, s% x) HA.目标一致型
2 Z) z- @) W @# d' p& vB.工作将就型
) b: Q4 i- f* a) hC.公事公办型: i) r3 t3 H( d! G; ~
D.绝对权威型1 B3 ?5 o! _2 w! q
E.离心离德型9 H( ^0 R: N* O8 }; N7 L) T
资料:
; `0 P5 n) e: b0 U! s# B# g4 q
: n5 G9 f- w' K0 ]0 T' h5 S; y16.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。9 u/ r- v I6 A. z; A9 Q W
A.战略层面, ^2 i9 S; f/ |
B.运营层面
6 ]. |$ p S. B* OC.周边层面+ _2 y- r- I, A# \# m
资料:* p& r2 {; W6 Y" m1 z$ @2 U
2 ]3 j) s& h6 c0 H
17.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。
! Z7 s) c9 e7 d9 s2 `0 `9 h: U# IA.企业最高决策层$ k5 W0 K0 x' b% R. O; V l {
B.直线经理- Z& a' \9 i; o0 |
C.人力资源部门9 P/ P- _# h% q( N! j, S, e0 T
D.安全健康专业技术人员
. s( S1 B$ _' E% b3 L( g; T资料:+ i p+ A8 ?! b* K
- c- _3 F3 L, [7 _" O8 `6 w
18.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。2 y4 Y+ V: T \
A.以任何形式记录指向特定个人的信息6 c: x; C. f' P% I, O8 V
B.公开渠道获取的信息
7 z1 k8 r, u- g; ~C.不指向特定个人的统计数据) \- [5 q r% a. u# d5 x$ \& R
D.匿名或假名数据
3 q R+ v5 o: U( o资料:
. X- u. g- C" g f- F2 I
: n$ B4 v2 G' |5 C: n% ]) o S, |( E19.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。
0 g5 h+ ~! f8 @: @8 fA.早期传统观点
% S) \( W/ q6 v+ Q0 F4 F$ ?! VB.人际关系观点6 l0 {- k. r+ M! \6 r) n
C.互动观点- [& Y3 K# A) F
资料:3 V0 P C# P' a8 l( f
1 I. u! N- a. |9 \. {# Z7 t+ f. v% P20.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。4 x( t- K4 z2 M8 H
A.新古典学派" r4 V0 \' ~3 L8 _3 n) E% }
B.管理主义学派
2 Q; G5 m, P+ N! ]% u6 sC.正统多元论学派# W' ]5 f2 t9 h* y
D.自由改革主义学派
3 i9 X- T# G6 BE.激进派
; z! l9 H$ Y v! Z# g+ [& r资料:
3 l( h9 |2 i8 c; J! U' a9 e+ v1 [; F0 s e" [; r$ Q
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
: n3 \* X2 H7 _0 k; O21.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。
/ |; t4 d, F; b; d% K% y- pA.合同期限- J9 S+ T4 E; d! F
B.工作内容与工作地点
! j* d, g3 v& w! s0 z' C% yC.工作时间和休息休假
9 D" G8 y, \- v8 E3 r2 I7 PD.劳动报酬* {3 Y* X, W* b' \
E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护
/ J+ _; x% c0 c3 C) A资料:CDE2 K- c S* l3 T
7 D8 Z' ^# b8 ]22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。
* K# L9 {9 R/ q3 t E" HA.最终惩戒前，给雇员陈述的机会
1 P) M) m; T8 S2 W7 mB.调查处理中，有权由别人陪同& Z6 ]( @0 }) X( @' O6 l4 }# N
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
9 R9 l$ A4 }& X; E; FD.保留上诉的权利" _" f2 N, ^& Z* @% s* s( M
资料:CD* m' t! h: T Z) D+ L8 w
0 d0 \3 I7 m# `23.企业员工福利(项目)包括111()。1 S, N5 e- c8 e( H# m/ `! m7 R% _
A.提供产品、物品和服务3 `# `, S$ C/ E1 C
B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）
G" V' j3 {! S% ^& s' DC.家庭导向与关怀类
* W; v/ J5 @1 n& B) w- j* B; T; ID.额外金钱收入类+ x9 ~2 r- ? l/ V
资料:CD
, G1 X6 Y& v- _2 G& I6 s. w8 x! m1 I+ f: a7 u- d9 h0 A1 r3 a
24.人性化管理的理论基础与假设是111()。, q0 W3 x% `9 W! c0 D$ T2 Q! N" H/ S: ~
A.人是最重要的资源+ D3 h# q7 F; A2 ^, V1 L
B.对人保持不变的尊重% p5 ^3 C7 p0 L# a
C.坚持高尚操守. R2 a, B. }% z* r2 }0 C% e. a( j
资料:C
; W1 k8 q# ? u* n9 n) o* u
! a3 a* T+ e# h* \5 C& ?25.组织中的冲突包括111()。
3 z. r6 a' ?& ~7 L/ ?# f8 \' G3 z6 iA.企业中个体间对问题认识、目标实现产生的冲突
2 v0 k1 w1 B* P1 N: q+ @: T7 r5 j' jB.个体与部门针对目标、方式等产生的冲突
: j; V }9 m2 L& G+ p8 O# cC.不同部门间冲突* ~( n$ Z( k, T" G$ z$ e
D.劳资冲突
, q* A* a# J- j' o* w资料:CD
& z7 W# _9 |1 J# b
1 {7 w! s* s4 J' l9 T26.组织中的冲突产生的原因包括111()。
2 X5 l; C; O" f& A( I# nA.个性差异与个人情绪
) b5 E: s3 H! ?+ u- F" q3 qB.信息沟通不畅与误解
6 Z% G0 y: p4 s) jC.组织结构与组织管理功能缺陷" ?' H, O8 `* `4 F7 X* S& s
D.资源与利益分配问题# O& H- ?; Q( x1 x# ]1 v" W
资料:CD
) ?8 j% a9 E6 b. Q
& U) _0 G- Z+ x7 i5 x, z" ?' ^27.员工援助(帮助)计划EAP在组织层面获得的收益包括111()。
2 W. j& S/ [9 j! i" P/ Z' aA.提高生产率
9 x& Z' i b- y, i4 \, O8 s; l! YB.优化人力资源与管理6 J9 L" ]0 C, x$ V
C.节省开支$ W- C5 L( Q; m" v
D.增强组织凝聚力5 a Z2 X9 ?$ p0 X5 [8 ~' O" f
资料:CD
' }3 S# ]: d7 K" [7 z9 R r! e# o/ s* R- U; s- k
28.下列要素属于工作(办公)环境中自然(物理)环境的是111()。
9 P, z; E0 |" ]- ` _A.色调光线
( G/ q& H% h# f" nB.企业文化; e+ J5 z4 U: s/ { _
C.办公设备
Y7 D; n8 ?( k& _+ h. @: ]2 _D.室内空气0 I9 |; y# P* s* B
资料:CD4 m& l3 I- Z! y% f8 l) i( z
/ B! O/ }' ]" f, u$ ~( A! g# o29.中国传统文化与中国情境下的人际关系特点包括111()。$ J7 l1 B( \9 B1 P
A.儒家伦理思想及学说" }+ Y5 l. p. B! F2 t
B.差序格局
7 @ q7 a. G% n- J D6 O* Q) k6 ^C.面子
/ [ J' G2 i8 ?0 Q" N Y/ X- N资料:C
- q6 I' v+ b& O, e: r- i! J w; W! u! i9 e1 z7 a5 g
30.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。
# z, {* M( g" K. H- L6 |" W9 ]A.提供有效的考勤记录是基础管理工作
* [7 ^4 ?4 w( G3 E ?, x# U# nB.出勤管理适合企业中所有岗位及人员! P# L# W3 K; U; R6 S0 Y
C.是对员工完成工作的过程进行管理# {/ E6 H8 b7 @5 ]
资料:C
h8 v* X3 E- N9 x
& S% f3 i' d% X- I7 F0 s* ^三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)5 k9 E# F* A5 n$ t
31.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
, v1 d9 C( s( l资料:正确: z- W3 C" ^; B, i
- b% \, ?) \! f2 X! l: p32.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位8 r" A/ A; ^' b0 E( A7 n' T+ k
资料:正确
0 i: q$ X6 p# K0 m( {
T- ]9 ?7 p( P- K* k33.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满
9 u: M" h. M/ R) |/ P, s" [& [! J资料:正确" K+ P0 m* ^. s- H: ]& R
3 o4 i& J0 I) ~34.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理1 \! b0 w& Z; w$ Y& M, _8 n
资料:错误 e& R _' M; q' n
9 f2 X( H: H" Y# j }35.社会交换中,每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬+ l Q. M. n& I# M
资料:正确 V: Q# q" J7 _; e5 f* W2 o' E
7 M! ?" n1 U* `8 E6 Q
36.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设" W, C" |% |' v# o9 d5 g* k* F
资料:正确
) t( B& X# V( J4 M$ h
/ V* g1 m F1 C) L. Z$ p+ Y& f37.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求
$ d7 T' ~! f& B7 l2 r1 L9 @资料:正确
6 A* W* S* u5 N0 @6 m b1 F k( W& l. i
38.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
* ]- d% R: J- @5 b! B资料:正确
0 Q) \4 v4 w! i1 A4 I. N6 T4 d: B6 {( g9 G( |& W
39.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式( T0 a* T7 `) Z
资料:正确! n: @; Y% s u6 T2 M& z( | ]
: s/ Y8 @8 w8 ^3 u/ l5 o% M40.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨1 ^4 e& ~' y X
资料:正确- V4 P1 ~8 s4 n9 U) H
( i% {$ l4 S5 |5 a" t6 x+ U41.员工满意和员工满意度是一样的
1 b. i1 q/ n, c+ A2 E' Z' X/ b( z+ G资料:错误
( a. T! {* H. U6 a! q3 F
* F: q. \6 i1 E J9 k42.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中
2 g2 Q! h6 s: j9 o5 g* Z) w8 }- u资料:正确7 X$ ]( U( R" J3 u. K* x& N0 d
: K3 `& a$ J- P6 o. f% g" X0 f0 L# v43.员工高满意度一定可以提高生产率) L+ g, }; p V0 Z
资料:错误
$ B9 c7 Y) j2 _" `9 V6 N k0 T1 L
( k# g' S# h* {- s: C& ~( f44.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径0 W1 {$ P7 ?* d, O+ ?9 E
资料:正确
! J, y% D* r: o' O$ T1 N% ]! m1 @& k# j" a0 K
45.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量& d# y1 Z/ U' a9 [; \# U$ n
资料:正确# ? E$ u( b% p4 C
) l! P3 f5 _3 u46.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题
3 {# y% Z% Y5 S; ]# h& G. S, c( K资料:错误+ E" B) P8 u1 n' e+ Z
6 n6 H8 H: j* S- ?
47."离心离德"型上下级关系属于极端反对的关系状态
/ w. X' L9 Y% {9 ]8 f" ]资料:正确* ~, ~' t9 @! r5 D. D( Q
' t5 n( b6 W/ w+ W
48.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要# G0 O$ @: h Z- n) L- D, d/ x
资料:正确0 S) U1 g% ]' H, Y8 J# L* x
! {+ ?, ~8 y0 o( x% C9 N. `
49.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认 J6 O2 o* ^4 q( T
资料:正确
- E9 M! A; m4 U. P Q; N0 w$ A& h' o" g& [+ [6 d/ u6 c" t
50.健康是指员工不患身体或心理疾病
% e+ y1 A$ R) s资料:正确
& Z6 _; f& W/ h8 ]' V
- h5 D- k4 D i. g" w9 E" W- P& s1 A6 [# d8 w+ {
" j; S$ O( Q2 Y b2 ~4 @0 } L9 f, n+ N: C# [7 y3 X( O+ w
/ |/ i) I' i, g% }2 q# c6 j( D8 W! ]" p$ C$ O+ ~( k6 u7 K
* ?" ] S' S u3 d4 G& \) u
5 K2 L0 u. G \1 l; s3 j4 C$ w% t( T3 |3 O3 {( O
; }6 u# w& y9 ^
+ ~# e1 e3 n. M; T: d: `3 F `
2 |: F6 z: A9 Z; a: Q |
|
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狗仔卡
发表于 2023-1-12 22:50:53
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发表于 2023-1-13 13:56:49
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