22年秋季福师《旅行社经营与管理》在线作业二答卷

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福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004
3 |& W9 x' t( q2 r: }试卷总分:100  得分:100
一、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)
/ _. q( \# |( u* l, H' T3 a! K1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
资料:正确

2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
' U) I5 q8 y; T. A8 @) V% S; Y资料:错误
, G+ g" I- `8 c1 N) S
7 \$ b# A& s( D6 u# `3.代理制则是中型旅行社的表现形式。
资料:错误
6 F* s: p  m: w1 m  u
/ R# {9 t; J, q+ v/ l4.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
9 {% C- i* _  P4 S: J7 w2 ~9 {资料:正确
' H/ ?; {  o) _! V2 \/ j, P. {
5.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
资料:错误
! N( k+ a* Y( t9 D* _) v5 ]
: D9 @2 ?, y. H  T! {/ t7 l1 {- c# b, q6.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
资料:正确
7 Q/ L2 Z4 e9 k0 o8 x0 X( c
4 R/ ~. u$ e6 e( ]7 u, i& l7.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
资料:错误
( q4 R* q0 B$ E8 u' G" i
& J' D* R! U7 `% w7 B8.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
资料:错误

2 Q" i. J* o! j3 ~8 w( O/ v$ t% Q9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
资料:正确

10.旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。（ ）
* A8 r: w8 D8 N+ s7 A( m) \  E- S资料:正确
. K; z0 [8 d6 x, Q& b( E+ o: p6 Q
二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)
11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
1 ]9 u# v1 x( J% E2 wB.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
  F) U4 ?: a/ i+ ~& yD.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
. |  E  i2 E! X8 J6 L* I资料:

12.旅行社经理资格证书包括（ ）
, j' x" W8 V0 A" L6 r. c% g. QA.强化服务意
, L+ Q3 b' H5 d$ Z+ c9 Z, _B.提高导游技能
. g; e: b2 ]8 `: _& C5 |6 WC.严格按规定的程序和质量标准提供服务
8 f7 _. y7 }, t6 TD.提高导游素质
) Q' G. X3 q6 X6 w; b资料:C
( E; H/ K" A; B
13.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
资料:C
# J9 `3 U; f8 W$ r
* W# h0 r$ y, P% W7 i% [7 }7 @8 o14.旅游接待服务的"三定"是指（ ）。
2 U& q+ U# E1 k0 v& v/ @+ gA.定点餐厅 就餐
; W2 K# Z3 i7 C4 g# pB.定点景点游览
: j" r. U" I, |C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
资料:
8 ~, J6 [. C$ m1 `
- x. ?: R3 E7 ?" Y15.旅行社流动资产管理主要包括（ ）
/ ]) e" J  l8 }, V# dA.现金管理
  D9 F; `/ d0 s; l4 C6 ^8 QB.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
资料:
$ N- X6 L3 a9 b4 q/ k+ g( u+ `
16.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
6 \8 Q. R& Z% _4 H4 _" i4 mA.资金筹措
B.营业场所
8 H9 \# S- N" D$ W( J' q& ]C.协作网络
D.信用状况
2 m. o+ A* a+ w资料:

17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
3 i) X4 q1 J. v6 K% bB.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
资料:C

# X5 ?$ \) R6 ?, A0 R8 s18.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A.集约型的质量增长
& c9 O' o) F  x' r6 b% GB.粗放型
C.粗放型的数量增长
- b; U' I2 a7 H; ~0 FD.集约型
2 c  P1 d: v4 w; E% |资料:C

. ^/ |! s! P- K19.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
2 m( A5 }! n$ ~* t* qA.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
( P. x5 t8 e- [; W5 }资料:

* D# j7 f0 Y" ~7 O" X" i/ k7 G20.我国的签证制度有（ ）
% i  v" H* [+ q) tA.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
! l! N3 ]& o9 `0 }4 X, ^- |资料:
" x; X5 \8 @. }" \( t& \
21.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A.质量价格与时间价格并存
$ L: R3 Z. a% H& g4 _" @B.不可替代性
) p9 S: ?4 z3 w3 {! F" ~% B( fC.异地性
6 C0 n7 u. F+ ?4 ED.垄断性
6 ~6 E' f+ U* k5 `+ p" F3 w资料:

) E$ N& r: V8 C1 X, U( J% N" r22.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
7 g4 D# A  G0 hA.乡村旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
- k6 y8 c1 f/ Y" t4 e* ]& b+ BD.奖励旅游
% Y- O( q: O, S% h1 `- M资料:C

23.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
7 |' s8 @$ J  \: @5 aA.实
7 s/ l" O2 E$ K) f' j; BB.新
% W. V- v# @1 z* x5 }/ ?$ xC.特
D.精
' j3 v3 k" b4 z) y- |  i资料:
. n" w7 V& w/ }! [8 K$ e
" U* c  G* A. i( N/ y: e4 u24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
5 D! |# E/ J3 L" {' EA.旅行社经营权招标制
; M: g$ F* x( k/ XB.末位淘汰制
, C% j. O* c6 D# m5 s1 LC.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
( {: y% U, J7 ^# f% f9 S4 ^4 p: k; O资料:

25.旅行社有哪几种分工体系？（ ）
# d! @$ s' t6 [. w% [A.自然分工
# Y7 Z$ ^3 R2 VB.水平分工
C.混合分工
D.杂乱分工
2 A! X6 O/ a$ [9 h0 Y: |0 \0 i资料:C

1 v; q5 Y3 C" r; G/ v0 E26.导游接待服务的特点有（ ）
A.关联度高
  N2 I( c4 v. B4 O& _: _2 A! dB.工作难度高
C.差异性大
# P! b! @8 \  P/ C7 |0 x8 YD.工作量大
资料:
, N( S! `4 d9 V$ L) _, ]0 _6 C! ?
27.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
# f  ?! h# e% _! l$ W, o3 t0 UA.美国的运通公司
* T4 H1 y2 c  A/ MB.比利时的铁路卧车公司
2 w! [/ T. B; f- m1 _5 T" rC.国际旅游公司
7 {# i- `/ y- |0 UD.英国的托马斯库克公司
/ p" s$ j) Z* \2 r& l& O# W6 {* H资料:
; s9 G+ y3 }2 `% R
# V( `) ^" m& W三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
2 H9 u" n. l3 q2 B! F& j28.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
$ O; u# _6 P2 B1 CA.旅游零售商
+ L4 K+ B) S1 S/ C# P* sB.旅游批发商
9 ?1 S( N3 t: T' |6 c8 GC.旅游经营商
1 E& |. B6 @, ~3 HD.旅游代理商
1 \+ e2 K+ K! x3 ?% N1 z7 u* ^! F资料:

' o0 K/ x0 m1 o1 [7 V" d29.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
; [/ E6 Q1 y( f; zB.地方旅游局
$ Q' j/ t5 O! \# l$ FC.旅游管理部门
2 @& b2 f$ Y* ^, xD.工商局
: }0 q' b; l6 J$ }资料:
5 b3 b0 H. L+ ^9 k
30.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
0 G8 S5 o- Y) c5 b# k+ hA.须具备相当的行业经验
9 G- F- s. C$ E7 K1 c+ bB.须具备法定的注册资本
C.交纳质量保证金
D.固定营业场所
资料:
1 X+ n) |- A1 H! y$ K9 G
31.旅行社的首要职能是（ ）。
A.销售职能
B.生产职能
C.组织协调职能
! P6 a. D) V2 {/ _& e' OD.分配职能
) w' S7 a4 U4 N, ?' }+ `资料:
8 Y  }" A0 p; b
32.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
1 `8 n  ]' W; v( uA.旅游博览会
B.广告合作
- D7 e0 D8 y2 n7 G" t2 GC.提供宣传品
  Q  q% }$ o: g7 O  wD.赞助公益活动
$ Y4 w# ?" H+ y" l$ m& Y- A! A资料:
; L1 G; H( x6 H$ U1 r" q1 I% x
33.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A.一个月
  Y2 ~& }0 ~" N3 y2 i; XB.半年
C.一年
/ d- r$ \7 s4 u" E1 nD.两年
; y1 w& b5 R5 E; L, p2 c8 h8 F资料:
$ R* L3 e: W1 y* Y/ H
- g9 k1 f) N* ?! e4 B1 e& B2 e34.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A.观光产品
B.观光度假结合型产品
* ^) E, Z* D/ CC.特种旅游产品
6 U! d) A, g1 GD.休闲度假旅游产品
* l+ p! r: o; q1 A6 R# H9 u# ~资料:

) W! [9 V1 m5 L" l& L, |  W& y  k35.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A.大森林型组织结构
, [  D5 W7 C* h- f! @0 U& nB.金字塔型组织结构
1 T6 p& k$ w8 n% Q. T6 K5 w) @5 q4 TC.网络结构
D.扁平型组织结构
资料:

36.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
- i* I5 G, f8 L# P7 zA.驻华使馆
B.当地公安局
/ @7 W! q& Y/ V* L* hC.旅行社
; J, z- B- [" VD.当地旅游局
% K, o: t5 S, \4 {2 U( ]6 _资料:
$ T6 x# J" @& U. K
% \/ ]9 R/ w5 \! G) p( A- H8 w- `% i/ {37.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
A.饭店客房
- I1 [9 O0 h' P3 YB.集散地接送服务
C.城市间的交通
& `* _# z1 \7 x& KD.参观浏览
资料:
; w* I2 ^. x2 `/ [
  X0 F6 _' G& d$ m1 F& [38.关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事务都由游客自己办理
: j, D) r* D% v! dD.旅游预订期短
资料:
, S; [5 _  d8 K
6 Q' B, I8 L  n0 H39.旅行社采用市场渗透定价策略( )
A.实际上是一种高价策略
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
) w: G; {8 V9 y, |' d* ZC.适用于产品需求弹性小的旅游产品
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
9 v7 E+ P' Z6 M) H! A资料:

40.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 　　
. y" t; J4 E$ |( h  `% K, T3 W; fA.8万
B.16万
C.200万
D.400万
资料:

( i/ h4 k+ R& P2 J) Z6 s41.旅行社的第二个基本职能是（ ）。
: j/ S! \! i7 P" z3 f, LA.生产职能
' d1 P) Y8 s2 c9 P' a; t8 a, _B.组织协调职能
8 e5 E2 t9 T- |6 L5 h- H3 x* f+ y- nC.销售职能
D.分配职能
资料:

42.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A.半包价
* s! ]) V( V* e* x( m6 NB.零包价
C.小包价
D.团体包价
7 K6 h+ e1 i' ?. [) E2 i( g. f# Y资料:

43.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
3 Z( M8 Z" k6 J& }/ P2 k( KA.享受性
" m! A& X0 b/ S; a/ k7 N1 ?B.自主性、个性化、目的性
+ n+ [: r$ m  C' EC.对外在景观的感知
# t4 u3 j2 z2 `; zD.休闲性
2 x& h3 ^! d' L! r- {6 J资料:

44.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A.批量小
; N  q* S$ I$ i1 e5 z+ FB.批次少
+ o8 a3 |: Z3 i8 d  s1 BC.预订期短
D.要求多
  |/ O5 W1 p  m3 P4 S资料:

4 d" c9 b* t- p1 @45.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A.交通服务
6 r& |! j, P1 }& R* i. n$ f6 m& lB.购物服务
$ ^% M, j6 }6 C: nC.导游服务
' m5 n4 I8 [4 a# G8 K  D8 b: r+ ZD.地接社
( M( X  r+ E8 i7 f资料:

9 l  b1 S+ L9 b! q46.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
! h/ L1 ~  F7 U" `/ k$ `A.汉语导游
B.全程陪同人员
! w/ B" k7 S4 m. `C.中级导游
  O. ~. I( z, f7 LD.定点陪同人员
资料:

47.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A.金牛产品
& D9 x4 w6 n, Z# r: tB.问号产品
C.明星产品
D.金钱陷阱产品
8 W% t7 z2 y7 V% R; A/ g资料:
. K  g& M( N. ?$ i" v
! {; _1 C1 j# |. W' h. c8 ?48.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A.漏接
B.空接
+ X5 R8 A' V: [5 V  B) E5 \) V% `C.错接
7 a4 B+ U/ M- wD.其它
; s6 R% H: w9 U9 w! L资料:
. A5 X% N  D1 n1 K" d
49.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
4 z' a3 x) Z/ Z/ O' IA.75
8 f  l- x: p/ G( J/ J! q* mB.50
) q5 I0 \8 _9 k' g, @  JC.30
0 m- r/ d( I6 D- {D.5
& c. F4 }6 E7 k  `% }$ P& f资料:
/ F' q3 s" T6 }& S
/ v: u. [$ H2 I' u% @# b50.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
! `  C# M1 j8 J2 a. YA.舒适交通
B.干净的住宿环
5 ~4 n+ ^9 L; X' Y4 v7 V' Q- Y. UC.导游工作
9 q8 q' W/ d/ J3 [) [: i2 sD.以上均不是
资料:
+ a$ u9 m0 c* I% T2 C! j+ P
  x- j) z0 {7 K+ x  N( d1 m6 i
  Y0 [8 k% l  I( R+ z  h7 j4 y  V

; d+ G9 O8 ]  T: K
8 c" X/ g& b. o" O/ h" K; X: i




+ a6 C1 G1 w# G$ x. f

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