东财10秋学期《旅行社经营管理》在线作业3

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东财10秋学期《旅行社经营管理》在线作业三
单选题
1.旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（ ）。
A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 规范化服务
资料：A
2.团队是指由有经营权的旅游者组织（ ）人以上的出国旅游团。
A. 3
B. 5
C. 9
D. 10
3.在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。
A. travle service
B. travel agency
C. tourist agency
4.旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A. DIS
B. CRS
C. PMS
D. BSP
5.旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（ ）。
A. 间接渠道
B. 直接渠道
C. 垂直渠道
D. 水平渠道
6.影响旅行社持续发展的直接原因主要是( )。
A. 宏观环境
B. 成本和产品的差异性
C. 行业环境
D. 旅行社内部环境
7.往返票回程不定日期的机票是（ ）。
A. ok票
B. open票
8.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
9.世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦。
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
10.下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）。
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
资料：B
多选题
1.与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》（ ）。
A. 《中华人民共和国公司法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
2.根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（ ）两种类型。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 一类社
D. 二类社
3.绩效考评的种类有（ ）。
A. 职务考评
B. 奖金考评
C. 提薪考评
D. 晋升考评
4.我国旅行社竞争策略有（ ）。
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
5.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
A. 避免重复
B. 点距适中
C. 择点适当
D. 顺序科学
6.旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和（ ）等特征。
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
7.旅行社企业文化的特点是（ ）。
A. 服务意识
B. 文化意识
C. 协作意识
D. 经营意识
8.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
9.相对于一般性质的企业而言，旅行社资本金的构成具有明显的特点，即（ ）所占比重较小，而（　）所占比重较大。
A. 固定资产
B. 流动资产
10.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（ ）。
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
11.世界顶级的旅行社，都有（ ）的基本价值理念，并且依靠（ ）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（ ）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A. 顾客导向
B. 信息系统
C. 市场导向
D. “个性化与经营规模化”
12.旅行社存在的行业性问题是（ ）。
A. 快速增长和利润率低的矛盾
B. 产业集中度低
C. 业务雷同，分工体系没有形成
D. 缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
13.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
14.公共关系是以（ ）为对象、以（ ）为手段、以(　）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
15.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商