北语11春《质量管理学》作业4

久爱奥鹏晓林

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程，这些方面分为促成因素和结果两类指标。
A. 5
B. 6
C. 9
D. 12
      满分：4  分
2.  （ ）是我国质量法制建设的里程碑式的重要法律。
A. 《中华人民共和国标准化法》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. 《中华人民共和国计量法》
D. 《产品质量法》
      满分：4  分
3.  是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。
A. 因果图
B. 矢线图
C. 直方图
D. 散布图
      满分：4  分
4.  KJ法也称为亲和图法，由（ ）开发出的一种创造性问题解决法。
A. 戴明
B. 松下幸之助
C. 帕累托
D. 川喜田二郎
      满分：4  分
5.  （ ）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。
A. 质量安全市场准入制度
B. 产品质量国家免检制度
C. 产品质量申诉处理
D. 产品质量监督检查
      满分：4  分
6.  工业产品生产许可证制度具有明显的（ ）和核准性。
A. 强制性
B. 民主性
C. 开放性
D. 任意性
      满分：4  分
7.  1987年3月正式颁布了世界上第一套管理方面的国际标准，即（ ）质量管理和质量保证系列标准。
A. ISO/TC176
B. ISO9000
C. ISO9001
D. ISO9002
      满分：4  分
8.  下列不属于生产者质量义务的是（ ）。
A. 保证产品质量符合内在要求
B. 保证产品符合所有国家质量标准
C. 保证产品标识标注完全符合法律要求
D. 不得生产假冒伪劣产品
      满分：4  分
9.  （ ）阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。
A. GB/T19000：2000《质量管理体系-基础和术语》
B. GB/T19001：2000《质量管理体系-要求》
C. GB/T19004：2000《质量管理体系-业绩改进指南》，
D. ISO/TC176
      满分：4  分
10.  （ ）是研究两个变量之间相互关系的图示方法，是一种简单的回归分析技术。
A. 帕累托图
B. 直方图
C. 散布图
D. 因果图
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  关系图的类型主要包括（ ）。
A. 中央集权型关系图
B. 单向集约型关系图
C. 关系表示型关系图
D. 应用型关系图
      满分：4  分
2.  就我国目前的实际而言，质量监督包括（ ）。
A. 政府的质量主管部门依据国家的行政法律法规以及政府批准发布的标准等进行的行政执法性质的政府监督
B. 有关行业主管部门为加强行业质量工作进行的行业管理性质的行业监督
C. 保护消费者权益的社会团体、新闻媒体等对产品质量进行的社会监督和舆论监督
D. 用户为保证所购买商品符合合同约定而进行的质量验收性监督及企业为提高自身产品质量而进行的自我监督
      满分：4  分
3.  设计新过程流程图的程序步骤包括（ ）。
A. 识别该过程的开始和结束
B. 确定该过程中的步骤
C. 使此新过程中将要形成的步骤（输入、活动、判断、决定，输出）形象化（符号化）
D. 画出表示该过程的流程图草图
      满分：4  分
4.  ISO9000系列国际标准的主要作用（ ）。
A. 为各类组织实现有序、有效的质量管理提供了方法论的指导
B. 能够指导组织在长时期内通过关注顾客以及其他相关方的需求和期望达到持续改进组织绩效的目的
C. 促进国际贸易，降低供应链上的成本
D. 为贸易中的供需双方建立信任、实施质量保证提供了通用的质量管理体系规范
      满分：4  分
5.  树图主要类型包括（ ）。
A. 树柱型
B. 构成要素展开型
C. 措施展开型
D.
因果展开型

      满分：4  分
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  调查表又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  标准化可以在保证人类安全、健康和保护环境方面发挥重要作用（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  组织按照GB/T19001：2000建立了质量体系，并通过了认证，表明组织达成卓越水准的要求（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  KJ法具有与统计方法不同的鲜明特点，它属于假设查证型。（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  GB/T19001主要用于组织的绩效改进（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有2.2万家（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  PDPC法是一种计划、预测和预防的方法（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  秦始皇统一中国后的车同轨，书同文，统一度量衡等就是标准化活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  联想集团把管理看作一间房子，它所指的围墙指的是运做层面的管理（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分