中国医大网络大学2011年7月《护理中的人际沟通学》正考《标准资料》

久爱奥鹏晓林

1.下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，形成初步情感联系的过程：(分值：1分)
　A.定向选择阶段
　B.感情交流阶段
　C.情感探索阶段
　D.稳定交往阶段
　E.表面接触阶段

2.按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：(分值：1分)
　A.一般性沟通
　B.事务性沟通
　C.分享性沟通
　D.情感性沟通
　E.共鸣性沟通

3.下列说法中，哪一项是错误的：(分值：1分)
　A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程
　B.任何阶段都可能会出现停滞
　C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段
　D.许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环
　E.在定向选择阶段，时间跨度不一

4.下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？(分值：1分)
　A.疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应
　B.病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点
　C.患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高
　D.患病后患者的思维能力有一定的改变
　E.治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。

5.成功参与的组成成分不包括下列哪一项：(分值：1分)
　A.目光的接触
　B.自我暴露
　C.身体的姿势
　D.手势
　E.语言行为

6.下列哪一项不是人际关系的外部结构要素：(分值：1分)
　A.方对关系
　B.实物媒介
　C.信息媒介
　D.行为部分
　E.交流活动

7.参与沟通的双方达到了一种短暂的、高度一致的感觉。请问：这属于下列哪一种沟通层次：(分值：1分)
　A.一般性沟通
　B.事务性沟通
　C.分享性沟通
　D.情感性沟通
　E.共鸣性沟通

8.沟通的特征不包括下面的哪一项：(分值：1分)
　A.单向沟通
　B.双重手段
　C.互动性
　D.情境性
　E.接近性

9.在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：(分值：1分)
　A.直接沟通
　B.间接沟通
　C.语言沟通
　D.单向沟通
　E.双向沟通

10.在核实过程中，将患者一些模糊的、不完整或不明确的叙述弄清楚属于以下哪项核实的方法：(分值：1分)
　A.复述
　B.改述
　C.澄清
　D.总结
　E.叙述

11.护患间沟通最合适的距离是：(分值：1分)
　A.亲密距离
　B.个人距离
　C.社会距离
　D.公众距离
　E.安全距离

12.人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项：(分值：1分)
　A.沟通信息
　B.有助于心理健康
　C.有利于自我认识的提高
　D.改变知识结构及态度
　E.证实信息

13.下列有关心理距离的说法错误的是：(分值：1分)
　A.人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化
　B.人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据
　C.一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9级
　D.人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友
　E.心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客

14.护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。 你在想些什么？”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个：(分值：1分)
　A.信息接收者
　B.信息
　C.反馈
　D.沟通的指示物
　E.人际变量

15.一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次：(分值：1分)
　A.一般性沟通
　B.事务性沟通
　C.分享性沟通
　D.情感性沟通
　E.共鸣性沟通

16.下列哪一项是合作信任期的主要任务。(分值：1分)
　A.护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系
　B.向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度
　C.护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等
　D.应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要
　E.预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题

17.下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容：(分值：1分)
　A.全面了解患者的情况
　B.向患者介绍自己
　C.选择合适的会谈时间
　D.确定会谈的内容
　E.准备好会谈的环境

18.最丰富的非语言信息来源是：(分值：1分)
　A.触摸
　B.面部表情
　C.手势
　D.身体的姿势
　E.目光的接触

19.当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这时因为非语言行为具备以下哪项特点：(分值：1分)
　A.多渠道
　B.多功能
　C.真实性
　D.情绪表现
　E.多种含义

20.下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。(分值：1分)
　A.道德关系
　B.利益关系
　C.法律关系
　D.价值关系
　E.文化关系
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21.周哈里窗不包括下列“我”中的哪一个：(分值：1分)
　A.开放我
　B.盲目我
　C.真实我
　D.隐藏我
　E.未知我

22.在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。这说明，非语言行为对语言行为具有：(分值：1分)
　A.补强作用
　B.重复作用
　C.替代作用
　D.驳斥作用
　E.调整作用

23.请根据下面的对话，按照PAC分析法确定其属于哪种人际关系的类型。 妈妈：“功课太多，写不完对不对？” 儿子：“每天写这么多字，我快烦死了。”(分值：1分)
　A.沟通互补型
　B.沟通交错型
　C.沟通暧昧型
　D.以上都不是

24.最难解释的非语言沟通行为是：(分值：1分)
　A.触摸
　B.目光的接触
　C.面部表情
　D.手势
　E.身体的姿势

25.下列有关患者角色求医行为的描述不正确的是哪一项。(分值：1分)
　A.求医行为可以分为主动和被动两类
　B.患者主动采取相应行为治疗疾病，属自觉行为
　C.患者的求医行为表现都相同
　D.被动求医行为是在他人的要求和强迫下寻求医疗帮助
　E.动机、求医条件等因素影响患者的求医行为

判断题
26.指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。(分值：1分)
　正确　错误
27.在人际关系中，双方的心理距离应该是绝对相等的。(分值：1分)
　正确　错误
28.在医疗护理活动中，技术与非技术关系两个方面的交往是相互依赖、相互影响、相互作用的。(分值：1分)
　正确　错误
29.沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。(分值：1分)
　正确　错误
30.首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。(分值：1分)
　正确　错误
31.反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通。(分值：1分)
　正确　错误
32.弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中"盲目我"的部分。(分值：1分)
　正确　错误
33.年龄和生长发育水平是通过影响一个人的生活经验而影响沟通的。(分值：1分)
　正确　错误
34.始定位型的心理方位关系较易发生改变，特别是较易出现由上位变下位的关系。(分值：1分)
　正确　错误
35.护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。(分值：1分)
　正确　错误
填空题
36.社会认知的类型包括：（ ）、（ ）、（ ）及（ ）。(分值：4分)
　答：
37.根据人际关系的控制程度分类，人际关系可以分为（ ）、（ ）和（ ）。(分值：3分)
　答：
38.影响有效沟通的因素包括（ ）、（ ）和（ ）。(分值：3分)
　答：
39.信息发出者，是指将信息编码及传递的人，又称为（ ）。(分值：1分)
　答：
40.人际沟通时最亲密的动作是（ ）。(分值：1分)
　答：
41.沟通的特征包括：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。(分值：5分)
　答：
42.人际关系存在及发展的首要条件是（ ）。(分值：1分)
　答：
名词解释
43.非语言沟通(分值：4分)
　44.心理距离(分值：4分)
　
45.晕轮效应(分值：4分)
　答：
46.自我暴露(分值：4分)
　答：47.社会认知(分值：4分)
　答：问答题
48.案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。 试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 ②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。(分值：10分)
　答：
49.简述促进良好医护关系的方法与策略。(分值：4分)
　1、相互尊重、相互学习。
2、相互信赖、真诚合作。
3、主动宣传、加深了解。
4、坚持原则、适当解释。
50.引起护患冲突的原因主要有几个方面？(分值：4分)
　2、因理解分歧而产生关系问题。
3、因权益差异而出现关系问题。
4、因责任冲突而产生关系问题。
51.简述人际关系的社会功能(分值：3分)
　1、净化社会心理气氛，创造良好的社会生活空间。
2、有利于提供信息，调节情绪，增进团结。
3、增强合力，优化群体的整体效应，提高效率。
52.根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。 ①经理：“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？” 下属：“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。” 请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？ ②护士：“刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。” 病人：“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。” 请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型？(分值：6分)
　答：
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