东大11春学期《绩效管理》在线作业一(免费奥鹏作业资料)

久爱奥鹏晓林

东北大学
11春学期《绩效管理》在线作业一
+ E5 O+ C0 [$ s$ ^) M4 [5 X* T1 S2 P单选题
1.目标管理的哲学基础是（）      
（１）专业化分工　　　　　　　　　　（２）人性假设　
（３）计划职能和执行职能分开　　　　（４）集权
9 M6 T% v- n# U( M1 qA. （１）（２）　　　
) I* G2 U; S' T  `B. （２）（３）　
C. （３）（４）　　　 久爱奥鹏网：www.92open.com
D. （１）（４）
资料：A
2.组织公平感在主观层面上不包括
A. 人际关系公平感
B. 分配公平感  
; b0 ]* d, C, mC. 感知公平感   　　　　　　　　　
: P0 p! B/ r, u$ Z; tD. 程序公平感
资料：C
3.在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。
0 |0 ]8 r: x3 `A. 工作方法和标准
& v7 _1 }4 w, W* h- AB.  工作目标和标准
+ G( t% L+ J$ I" NC. 工作程序和目标
D. 工作标准和方法
资料：B
4.工作分析活动的基本步骤是  (  )                                                   
　
' y/ ]; }" W5 v" F- ]) ^* mA. 准备阶段——实施阶段——结果形成阶段和应用反馈阶段
7 B2 y* p: @0 H1 ~8 Y. [4 o+ R, S　
B. 分析计划——内容选择——培训工作分析人员
. E- W& C& u9 {5 d3 C2 C　
0 ^7 j, J5 T3 pC. 准备阶段——培训工作分析人员——公开发表工作分析成果
　
: V# r0 u+ Y# i. u" U' xD. 确定分析目标——组织认同和合作——结果形成阶段和应用反馈阶段
资料：A
5.TQM的四个基本要是      
) M1 A, |  W  Z8 D: Y+ g1）产品质量               （2）交货质量
(3)成本质量                  (4) 运输质量               
(5)售后服务质量             （6）诚信质量
A.

( ?3 A. q1 [8 O; }% L, x(1)  (2)  （3）（4）                          
                 
B.

(2)  （3）  （5）  （6）   久爱奥鹏网：www.92open.com
C.
4 ]" j' d/ O+ ]( ^9 T
  (1)  (2)  （3）（5）
D.
% i0 J4 L9 l8 u; P( d
（3）（4）（5）  （6）
8 c; _; M% t0 f% A8 m: ~8 n, K资料：C
' W6 p4 c* x5 d5 r7 X3 ]6.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用   ( )   
+ f6 G" m( S- h& x  r　　   （1）．系统分析法
) L! m% U1 D/ \4 j% h+ }. `& Y7 t　　   （2）座谈会
　　   （3）问卷调查法
4 x3 i2 Y7 {- X! p/ f/ q) L0 w　　   （4）查看工作记录法
　　   （5）总体评价法
- t* L, l' ?* z: k　　　
) b# e% J/ C! m& A! X! w" HA. （1）（2）（3）（4）（5）         
2 l+ \+ Q- s! c; v9 }" N8 H6 [B.    （1）（2）（4）（5）  
- B0 ~# S3 _) b! c/ }. k( O2 Y　　　
4 z+ n) S" [/ m: s. pC. （2）（3）（4）（5）              
" Q9 V; n. L3 H) L. G+ yD.   （1）（3）（4）（5）
0 c& h5 T  o. N3 L" i: O资料：C
& [- g% ?! V) y! s0 i7 P" r3 k4 v7.公平理论最初是由美国心理学家（  ）提出来
　
9 {8 S6 w1 \; b: z* b# PA. 弗洛姆　　　　
, i3 k4 r+ e2 A( `7 ]* Z0 K# m+ hB. 亚当斯　　　
  [3 |/ U5 C& E3 Y* A1 l5 h) ]/ gC. 斯金纳　　　
D. 麦克来兰
8 e5 o5 E9 x- U# g1 I+ x4 z资料：B
6 y; j! H6 D3 W2 X( E* S& d5 J8.在整个工作分析的过程中（    ） 是关键。
( t% ?: @& L" H! U/ m' f- q! iA. 设计                 
B. 信息分析
) Z1 I/ S% ]; x9 n
C. 计划                  
D. 结果表述
( G2 W' ], {& c) ~. V资料：B
9.（） 是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。
A. 系统图　　　　　　
B. 矩阵图    　　
　
* q9 ?8 h5 v" A# C6 Z( t& kC. 箭条图　　　　  
D. 鱼骨图（鱼刺图）
- t9 G* Z& K5 W3 w资料：D
0 q/ B, V$ \! ^8 g9 T; Y# W0 @10.绩效计划的主体是（）
; h2 h* M7 }  P5 d1 J- b6 uA. 管理者
+ ^- \: W5 o8 \$ ?& D: X: E  `B. 管理主体
C. 被管理者          久爱奥鹏网：www.92open.com
9 n% b; V5 @. fD. 管理者和被管理者
资料：D
判断题
! O+ k% Y5 P0 e, i% i1.全面质量管理强调一个组织要以质量为中心
0 _/ h$ k- @# h# C6 E3 YA. 错误
) ?. U) W0 i2 @" `" t$ D" Z; {2 XB. 正确
资料：B
6 X) r' n0 O( H& m* i2.PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果
$ D( D- M8 U0 |) L2 aA. 错误
B. 正确
资料：B
6 g- g+ k! [$ ?/ H) e, w3.公共部门的政治 经济 文化等环境因素会影响绩效计划的执行。
A. 错误
. c7 U4 b0 T$ C. |# \B. 正确
资料：B
4.为了达成某种目的而选择一些方法，为了说明这些方法，又必须找出下层次的目的，而上层的方法就成下层次的目的了，再由下层次的目的找出更下层的手段，再转成目的，如此循环下去，直到找出具体可行的方法为止，这种解析的方法，称之为鱼骨图法
: l' `3 a8 P7 B3 L5 \; QA. 错误
  X9 K; W" P: q, _B. 正确
资料：A
3 A% G! v0 Q5 z6 `2 k: R5.计划是组织中各级领导的职责之一
A. 错误
2 u& T6 m* B+ cB. 正确
资料：A
; X& Y  {* c1 K+ X& t6.PDCA循环是指管理活动中工作程序的循环过程
A. 错误
9 G" Q9 v% |. W" J0 R3 W, dB. 正确
资料：B
3 W. K1 t0 |* v7.美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统
; l3 c' h% S7 ?( u$ e1 {A. 错误
3 {% m* ^0 q# jB. 正确
资料：B
  b* L) I  A4 O* x  S8 Y: {8.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
A. 错误
B. 正确
资料：B
) k5 M* }0 h7 S2 i( \9.目标是管理制度的基础
+ Z2 l  ~" K/ i% J# |, mA. 错误
B. 正确
8 ^+ r$ j4 l6 ]& g9 T资料：B
10.绩效目标的SMART原则中S代表明确具体的，M代表可衡量的，A代表可达成的，R代表相关的，T代表有时间的。
# {: W2 P' F/ C8 r( ^& q2 C' bA. 错误
B. 正确
3 A0 R/ Q8 p4 z& w( R) ^资料：B
% j7 M+ K8 k6 f& y3 [ 久爱奥鹏网：www.92open.com