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东大11春学期《绩效管理》在线作业一(免费奥鹏作业答案)

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发表于 2011-7-1 15:08:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
东北大学
) X5 h) ]' `) T& I9 Y* P& u) Y: }11春学期《绩效管理》在线作业一% R0 T) ?$ c7 V5 |: c6 Y, Q. e
单选题
+ K/ R$ y% F6 V1.目标管理的哲学基础是()       3 a2 ^! X/ v" T/ r; [8 e
(1)专业化分工          (2)人性假设 ( c: h( b) U: I5 b4 P; w+ f
(3)计划职能和执行职能分开    (4)集权! n) ?7 j- `' z5 x
A. (1)(2)   : @1 M8 T* E- j9 {
B. (2)(3) 
0 p0 F+ R+ e) U! i) N0 h* w9 HC. (3)(4)    久爱奥鹏网:www.92open.com4 ^) x& }0 ?8 Z1 r
D. (1)(4)( Y1 {8 h" {6 l0 |4 Q
答案:A
7 `6 h  z+ ^0 {7 _2.组织公平感在主观层面上不包括
" P! P; L& K/ l, PA. 人际关系公平感2 K7 e+ u* c% C
B. 分配公平感  
2 F; y$ V: h: lC. 感知公平感            8 F/ b/ t# c' g( _6 h( P6 U! u
D. 程序公平感$ M& U/ Y# M: C" V
答案:C* j$ |. O1 G/ I" z
3.在绩效管理的沟通过程中,上下级间双向沟通的内容是()。' v$ \- L! p* o
A. 工作方法和标准
, _) E' x( _7 \9 \B.  工作目标和标准
) f' ?" B$ n0 fC. 工作程序和目标! W) Q% B9 W! ~/ B+ n
D. 工作标准和方法, a  @5 C* f8 f9 j* g) \4 d
答案:B% G' g) A7 F% D5 G( |! ?, E
4.工作分析活动的基本步骤是  (  )                                                   
; @3 F6 H3 c4 [2 f; R2 R/ _6 d 
# e* {, c7 e; Z  TA. 准备阶段——实施阶段——结果形成阶段和应用反馈阶段
2 x( k  M' O$ |3 W, A: ]- L 
& j6 ~  R+ x) m. e. h5 v' S* MB. 分析计划——内容选择——培训工作分析人员
2 r3 v) M1 P; d* h7 z. A: e $ d) F' K! l. x7 r
C. 准备阶段——培训工作分析人员——公开发表工作分析成果' A  p8 b- r: I, R7 T
 # e1 X9 T$ H; h  B
D. 确定分析目标——组织认同和合作——结果形成阶段和应用反馈阶段* ^$ A2 G$ f$ L2 m; Z( \  a7 n
答案:A
* P/ C1 x2 N1 d5.TQM的四个基本要是      $ H4 E( ?; K5 x  C
1)产品质量               (2)交货质量
% C6 W! ]- W2 B2 ~5 c(3)成本质量                  (4) 运输质量                1 t, v# x4 E  J
(5)售后服务质量             (6)诚信质量) z, g$ L2 l7 E! c: X' V- |
A. , L+ {1 L! V2 U1 z* e

1 N6 l4 J. N  z(1)  (2)  (3)(4)                          6 s8 o2 L- Y  `  k3 V
                 ! T" W7 N3 ~( }# P/ B# S
B.
  \6 k$ w* }/ c# H/ c  Q! g8 Y
5 `( v( E  n, y* p. ~- ?(2)  (3)  (5)  (6)   久爱奥鹏网:www.92open.com  V$ I* q9 U3 K+ D* Q
C.
5 |! J6 V; G) g9 P, M3 b2 P5 I* D 8 ]) _1 n/ d# G& Q- O
  (1)  (2)  (3)(5)
0 [, Z# b, z7 R) M8 d6 JD.
" A/ [* H. `! x1 Z3 S* ]/ T ; b: n* J* V7 L9 m$ N
(3)(4)(5)  (6)1 v1 H8 n4 E7 d
答案:C
$ b: Q1 U4 K4 h" `, [: f6.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用   ( )   
+ u  F' W8 `7 h5 {  A) g0 r4 S6 B, n     (1).系统分析法9 @, p% h/ D0 u; H% @% U  I& b
     (2)座谈会
9 E% N% T5 q" `  K# E" B0 G& }! o5 G     (3)问卷调查法# T9 T  ?. W* l- T: V' j
     (4)查看工作记录法: X6 ]: ]) i7 \# n, P3 I* ?
     (5)总体评价法3 @$ M2 Y! j! ^* R9 B) M
   9 a0 _! @8 c/ T; u- O. p; \/ n. B+ E
A. (1)(2)(3)(4)(5)         
! g$ B- P* z. S4 oB.    (1)(2)(4)(5)  
5 D' W% Z# J- V   % \# T; h: E3 ^+ y4 v: r: f
C. (2)(3)(4)(5)              ( p! K# g) `% ^$ H4 o, K0 V
D.   (1)(3)(4)(5)- ~% u9 e3 Z4 L+ d& ]5 q! |7 b4 w9 V
答案:C
) [+ v+ t6 h9 {5 m  z3 H2 N7.公平理论最初是由美国心理学家(  )提出来
4 \4 t5 C2 M% ~+ \ 6 z$ ~) d  R) H
A. 弗洛姆    
8 v0 _- W8 x2 ]0 }B. 亚当斯   
2 C- b& o# C" F9 qC. 斯金纳   
' f+ m' m3 y+ x9 J8 T+ ?2 bD. 麦克来兰
; v# ]9 T7 X( c答案:B# q: w" L& h/ O' X3 h2 n0 }
8.在整个工作分析的过程中(    ) 是关键。" s3 X! C6 i1 m6 L( ?9 p
A. 设计                   s0 T3 |: Q1 ~! j1 `3 S0 [9 N
B. 信息分析
9 [& _+ A1 b. F& o0 x6 H6 K
9 ]# G/ j9 g+ R7 y% k. b% oC. 计划                  
* W6 g; o6 ^" s$ Y3 fD. 结果表述- a4 k1 b% e8 h
答案:B4 n( V, B  i7 i1 S0 J/ Z' e
9.() 是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法,又名石川图。
5 _8 R  S, v3 {$ D0 ZA. 系统图      
. Q6 F) G1 \: GB. 矩阵图      ( I, p( {. r) ~: D( T
 
1 t+ A( K$ g( e: E4 @! a! G9 dC. 箭条图      
( g0 o3 F& w4 L1 W! w  u! uD. 鱼骨图(鱼刺图)
' N/ ^) q! d8 w2 \) A4 L" z7 ]答案:D6 y( I2 @2 b! _2 _( s$ t# _
10.绩效计划的主体是()
1 ?7 j7 L# j5 b$ k$ g. f, |A. 管理者
- n8 ^2 W( S# M0 M5 Q0 ]B. 管理主体: y# \- A! W( x+ m, w
C. 被管理者          久爱奥鹏网:www.92open.com
# ?  h0 U3 e& U2 Q2 O, ^D. 管理者和被管理者
$ v9 w6 l, z" ?答案:D3 D% x7 s) ?9 l6 u: z
判断题- A- e5 |& z. D# f# |* m# `
1.全面质量管理强调一个组织要以质量为中心/ }. E, o; w" `' A
A. 错误7 s7 H; K6 Y. V# h' c( O! X; G2 e
B. 正确6 O6 Q# m. g9 C6 A8 ~+ x
答案:B0 A) n5 o; Z' L
2.PDCA循环转动不是自发的,而是靠组织推动的,是各方面工作努力的结果
( J  v3 D! z4 G* r: k6 pA. 错误/ a8 r' ~: h: I  Q1 T- Y* n
B. 正确* `+ ]8 w  m" U6 [+ d3 v$ l, o
答案:B
4 Z& f. D% _' P3.公共部门的政治 经济 文化等环境因素会影响绩效计划的执行。; V) r  K/ h  L
A. 错误. p7 w7 ~* O5 `+ @0 Z3 D
B. 正确
5 f% z; b" r& g' U; ~& j; ]答案:B6 f: A8 @. D% ?2 T  `
4.为了达成某种目的而选择一些方法,为了说明这些方法,又必须找出下层次的目的,而上层的方法就成下层次的目的了,再由下层次的目的找出更下层的手段,再转成目的,如此循环下去,直到找出具体可行的方法为止,这种解析的方法,称之为鱼骨图法, a' K. o1 k+ q" r" N
A. 错误0 k" U1 {7 y' a8 l$ n; A. Z% @% i
B. 正确
7 I" Q2 V/ z# F0 C2 y答案:A" y5 \4 C6 q% a
5.计划是组织中各级领导的职责之一2 w" i# h; W; B9 J% Q% b
A. 错误* G1 Z/ `) S* @
B. 正确
8 o, |, |8 ^. {; x$ F答案:A
$ g  w2 K' ?) D: ^5 V/ e& N, z0 g6.PDCA循环是指管理活动中工作程序的循环过程; I- N8 F# l( e. c+ S8 Q. T6 K
A. 错误
# B6 }( J$ a2 y/ k. J8 H8 r( @( n, J8 fB. 正确
/ N3 t  u3 D8 ~* c答案:B: W6 Z: j2 P' q- G. K) Q
7.美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想,使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统7 `# k! ^! ]. D- i5 d/ E3 R( K
A. 错误
7 x5 x# I- g8 t. LB. 正确
) c7 P1 ?/ l, u6 w$ {  ~答案:B
# ?! f: D$ ~+ L. q8 ?. y8.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准7 Z- {$ H* G% [0 W, D6 o& s' b
A. 错误; l% b5 p( S: |6 k/ ?8 Q3 C
B. 正确6 c+ u, {, u2 O* M8 Z4 S
答案:B4 p; q- [+ E8 m$ v" f3 k4 ^" t  f
9.目标是管理制度的基础
+ s" g# i5 {$ M5 D6 DA. 错误0 ^7 F4 G: J2 L9 W7 z" G
B. 正确- a# f- n6 X1 y) N7 l/ \  M
答案:B
0 \; g  h+ j' `7 S& w10.绩效目标的SMART原则中S代表明确具体的,M代表可衡量的,A代表可达成的,R代表相关的,T代表有时间的。- d7 A/ n- Y2 B, L, R4 X
A. 错误
  k) l, g! S8 KB. 正确4 e, |9 W; U5 k+ d; E; O
答案:B$ T! Y# X& ]- _2 f" c
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