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* {# h- j) W) D. o. u% W9 }6 P0 K一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
# j: p. x" N6 y- iA. 迎合* c$ _3 n& q+ k! R: j5 a5 C
B. 对抗
7 S1 ^' T; {; E2 zC. 妥协
3 I( Z, `( q' R0 q4 B5 tD. 合作
# ]" h0 Z/ C( X 满分：4 分, K- ~2 `5 M1 n* B
2. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )6 R5 m; m P8 ]& @
A. 引导性问题
% U8 G. V0 E1 k5 R' I# eB. 深入性问题
. W( ^& O1 q2 n6 O7 N4 O0 Q$ w* l; ?C. 专业性问题5 H1 A. d0 t) I. ]6 l2 K3 m+ f
D. 开放式问题& R& o4 T' {5 y
满分：4 分8 p0 i9 `% j: ^: N( N6 c
3. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
+ f; h& a: s* e1 F1 u! l1 D' OA. 回避式% L4 U; n, m% H+ ?* r
B. 对抗式
/ x" i- u! a( q6 s5 `C. 迎合式3 c+ \: ?/ ]- J T
D. 合作式
S8 s4 B2 V) o+ @. U4 C$ C4 s 满分：4 分
8 ^* _1 {$ N+ X+ d4. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( ); W/ A+ V& L4 `; ~1 X( C4 K
A. 全渠道型沟通8 b, @% j& N8 l3 _* K" R) X
B. 正式沟通7 N' z3 z/ `* c5 S L
C. 身体语言沟通; y- v5 s: v) C, i# I8 X+ i' X
D. 表情沟通
. }: V+ l [0 i" s5 \4 Z 满分：4 分
# g# ]' W6 n) D h9 |% d$ s5. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( ), n- b# T8 o2 R( U, {( b
A. 书面沟通
8 w* X2 L* T$ \B. 正式沟通#身体语言沟通
+ B ]" C, q4 P1 e' d; FC. 表情沟通* Q$ V, G" r8 b. k( h
满分：4 分
4 |$ `! |5 s, w# k6. 以下属于横向沟通的策略的是( )
- K) i% {% v3 K0 aA. 迎合不对抗0 J7 O7 `- ?! `" A' F
B. 对抗不妥协
0 B; t+ O+ f% Q/ Z* fC. 妥协不对抗2 @2 H1 K4 S6 ^3 t: u! y
D. 设立沟通官员，制造直线权力压力6 u3 R; O* ~) R" k) \8 j a
满分：4 分: K7 G" n m7 y+ V+ w9 b7 J
7. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。, U& B& z" ^8 V7 R8 \5 {3 b
A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
& w$ p* J( U- G4 w6 @# B1 HB. 沟通有利于消除摩擦
% |+ Q5 T/ T9 b* g' `* b& ~C. 沟通促进个体发展& ]; {/ F& ^( y
D. 沟通不可或缺
! X$ k: A; z" N' o# j) o 满分：4 分
7 J9 y. J5 [; h* U8. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。2 ^0 g$ e9 l% G
A. 11：00~13：000 C2 }9 o7 h, A+ n* E
B. 7：30~10：30
& S$ a/ J. b: P) ^' e/ NC. 13：00~15：30
: B, @1 t! \( g; a3 e2 R& Y! u( `' u5 ED. 18：00~20：00) ]1 A6 D1 w( P3 Q
满分：4 分
6 a# \8 \0 v @& X9 J& @9. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )" c7 R8 ^! n0 s4 w' c* S* W
A. 非正式沟通
% K- L% Y% ?* S- BB. 正式沟通/ u+ E8 o, T$ N
C. 书面沟通
. E8 O8 B% o6 L) B+ FD. 口头沟通( Q- b+ a! k# _9 C1 e
满分：4 分3 ?& j9 c& m/ I6 A+ ]
10. 冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( ), [3 ^3 u! Y j+ A) B
A. 回避" Z! Y* ?: d" \7 j/ e9 z) } e
B. 对抗
8 t7 }6 I6 m; e. q% N( OC. 妥协 Y9 y/ _1 U. d4 m! t" H1 J
D. 合作- C% p: x! ]/ ^" _' k" b
满分：4 分- T4 s: _' h0 |* z9 b- @
11. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
1 y' N# I1 o7 } F# g) ZA. 直线职能型组织# C( {- K( Z7 [8 G; o
B. 矩阵型组织
! }: } c3 N; _& t0 z" lC. 扁平型组织
5 G7 T- c# \) I- a" U+ ]) rD. 流线型组织
2 Z) l! Z' h' K5 ~& S 满分：4 分, } ^- r% o6 F7 V
12. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )# g' S+ m) o- N5 t. U) b! V% D1 r. ^
A. 寸步不让
1 r$ x& u2 ~* z) a2 d6 b# z$ mB. 得寸进尺/ d* F6 K! J8 L, t
C. 决不妥协* N4 ?3 Y% U# j- H/ m4 r
D. 坚持到底
6 ~1 k% I0 x8 o C 满分：4 分
4 Y$ R7 r# g. @; l4 s13. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
9 T. u q; Z7 LA. 直线沟通& q5 v- l+ @! @
B. 矩阵沟通
# k8 t# i; `- i; Z+ W; E+ P- fC. 轮型沟通
2 o+ w7 m# O8 C' o' v7 H5 VD. 曲线沟通
1 E% @$ {+ d; a \4 v+ J5 D 满分：4 分7 f+ t c$ t- n D$ U; F, Z( {6 h
14. 个人对待人际冲突的态度不包括( )
2 {0 p. A9 D, v$ h; e2 N# y1 wA. 回避) H& l4 B; h3 Z
B. 对抗
8 O8 T2 Z% y2 ]7 S7 O5 dC. 妥协
$ l+ ~9 `& Q1 m; a1 e% S: K( d. _D. 暴力1 }7 s. T; G+ w. F' |4 H# h$ I
满分：4 分3 O" L4 A& t- `4 g
15. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )2 I# b% t( |$ q- g$ y9 v; U
A. 选择性注意
7 v0 t4 _* q8 n% GB. 深入性引导
- f8 f w" |2 F" ~% dC. 专业性提问' `6 p, W3 C! C; c
D. 开放式问题
, D- v2 _, z, ]# f+ m# T" d 满分：4 分 3 p: l. e. t- w- V
2 y9 Y. q2 Y' }6 l
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )0 z$ P1 b1 P% W+ F; M
A. 分析技能
) ]! e; P3 a# e) q. n% V9 ~0 @- [B. 变通技能
. H. g6 O$ v- t! |" D8 @C. 沟通技能1 `* \+ \6 ^: S H( `$ U' @
D. 指挥技能 G- ^6 k6 e) O4 {& u4 s0 K
满分：4 分
5 [" a0 _% d' r2. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )8 A0 }( R1 v; o/ q3 ^
A. 理解; p8 |0 M7 D( `: ~
B. 谈判
7 c- [6 h& G; f# L2 tC. 冲突! u ^% F8 X: r. {* ^2 c
D. 对抗
& }9 ~2 n F1 m2 g7 i# Y$ o 满分：4 分1 D# U, Y! X2 e- b1 y. Q* x
3. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( ); r4 G( s/ H7 ^! G. O3 }& l
A. 内部沟通
" r6 ]! P9 v! _8 jB. 外部沟通! y. p2 J! \$ q) o- h
C. 口头沟通' A; S- x7 f6 d* t
D. 书面沟通
( k/ @ W+ B$ l3 I6 ` 满分：4 分8 e O* b+ M9 s; y1 \0 C
4. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。8 J. F) y3 @9 C& I7 ~* m& k2 a8 w
A. 书面沟通
; A" o/ h( B. D( NB. 正式沟通* W# \7 V* _. N! j& V, k3 w1 ^
C. 非正式沟通
$ S9 a6 A) V# v- xD. 口头沟通 p4 k* S$ E1 R" v C
满分：4 分. L* |) Q% n, U% W
5. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
- Q0 `+ y7 v% h& oA. 树立“内部顾客”的理念
) T: p; S$ N3 ]1 @- t& \7 p: mB. 身体语言沟通
6 q, ?" {0 C* mC. 副语言沟通
1 O( \% e+ ]7 |9 b/ l1 X1 M/ DD. 物体的操纵! W. V2 p8 D; e4 V
满分：4 分
2 X% Y& d2 U; N% V4 g2 B6. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )( K5 Z! z3 h3 w6 U0 @
A. 会议的准备
& X$ N. S! }+ a! TB. 会议的通知) f* ?; v" H3 F0 I. j, d; K- B
C. 会议的主持
: d) J, x, t0 K( K" `) e. l$ jD. 会议的收尾8 `9 m! ^5 J0 K
满分：4 分
) D6 G1 l0 d- `( s7. 横向沟通的策略有( )
" h$ X# N7 E/ L6 T/ a( qA. 树立“内部顾客”的理念
6 D9 C9 F' Z8 q* h& \B. 倾听而不是叙述
: Y7 Z7 G4 N% d6 cC. 换位思考$ d1 A5 b+ M; q K2 R) S$ r/ V
D. 选择准确的沟通形式；
1 M2 ?. v3 [; a5 ? B/ T 满分：4 分
! e4 t* S4 B( d8. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。" J6 B' Y. ~; N4 I* u! w
A. 语言和非语言
& s( K3 Z V: i) E3 y2 Q9 ^2 }B. 信仰与行为2 H2 ?: X/ G2 x
C. 文化的多样性. l/ O9 ~, r- v- d0 z! V
D. 价值观4 A. h. E! u* S, W& J# [
满分：4 分. y" W8 S y' e6 x: v
9. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )& g7 b. Q/ b9 U# |3 ~
A. 折线图+ ?7 e% }/ a! m$ h
B. 面积图6 o# }1 u8 B5 V' Q t4 |( y0 _
C. 曲线图
+ [; X. i9 U& c4 _8 Z! y" \D. 柱状图
& H! O4 U" `9 M# ^6 L0 G) m( F 满分：4 分: {$ ^ x' F/ Z) c8 _8 a; w
10. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )9 \; x0 D& A9 T( y/ e. Q3 d; p# s) @6 j2 }
A. 沟通效果好0 c( H6 K H v( [) F
B. 约束力强% d4 `" T5 X0 m
C. 信息量大
4 a0 _! t6 @1 }( U4 @5 o! RD. 保持信息权威性
& |1 w9 K# n# J9 @* k* { 满分：4 分
1 o% {; l' P0 \: k- o7 y. F2 ]% r; d
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狗仔卡
发表于 2012-4-21 15:28:36
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