12春东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二

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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  由美国乔治梅森大学(George Mason University)历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是：（）
A. Endnote
B. Refworks
C. Biblioscape
D. Zotero
      满分：4  分
2.  通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？（）
A. 20以上
B. 30以上
C. 50以上
D. 100以上
      满分：4  分
3.  在一个Excel工作表中，用单元格B2表示模型的一个参数，模型引用时的形式是：（）
A. B2
B. $B2
C. B$2
D. $B$2
      满分：4  分
4.  下列哪项不属于旅游信息的应用)
A. 旅游需求预测
B. 旅游数量分析
C. 超额预订问题
D. 旅游线路优化
      满分：4  分
5.  “一种实体性的，具有刚性特征的旅游线路”指的是：（）
A. 旅游者线路
B. 旅行社线路
C. 旅游景区线路
D. 旅游规划线路
      满分：4  分
6.  下列哪项不属于输入设备)
A. 键盘
B. 扫描仪
C. 触摸屏
D. 显示器
E.
      满分：4  分
7.  OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少行？（）
A. 512
B. 1024
C. 32768
D. 65536
E.
      满分：4  分
8.  下列哪项不属于运筹学软件)
A. Lindo
B. Lingo
C. Project
D. Nvivo
      满分：4  分
9.  下列哪项不属于统计软件)
A. SPSS
B. SAS
C. Lingo
D. Lisrel
      满分：4  分
10.  数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A. 关系数据库
B. 多维度的全文检索
C. 存储的容量大
D. 保存的时间长
      满分：4  分
11.  “帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
      满分：4  分
12.  提供文献引用率的文献数据库是：（）
A. Google Scholar
B. Worldcat
C. Google books
D. CNKI
      满分：4  分
13.  中国期刊全文数据库CNKI提供文献记录的下载格式是：（）
A. Endnote
B. Refworks
C. Biblioscape
D. Zotero
      满分：4  分
14.  下列哪项不属于数据库软件)
A. Access
B. ICQ
C. DB2
D. MySQL
      满分：4  分
15.  提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下载的数据库是：（）
A. EBSCO
B. JSTOR
C. ScienceDirect
D. Springerlink
      满分：4  分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  信息处理的流程包括:（）
A. 信息的收集
B. 信息的整理
C. 信息的分析
D. 信息的应用
E. 信息的鉴别
F. 信息的评估
G. 信息的提炼
      满分：4  分
2.  分类变量包含两种变量测度等级，它们是：（）
A. 名义测度（nominal measurement）
B. 序次测度（ordinal measurement）
C. 间距测度（interval measurement）
D. 比率测度（ration measurement）
      满分：4  分
3.  旅游地理信息系统相关的3S系统包括:（）
A. 地理信息系统（GIS）
B. 全球定位系统(GPS)
C. 遥感系统(RS)
D. 管理信息系统（MIS）
      满分：4  分
4.  旅游调研前，调查人员的培训主要包括哪些内容？()
A. 充分理解研究问题
B. 了解问卷的各个细节
C. 人际沟通的技巧
D. 问卷数据的录入与分析
      满分：4  分
5.  按照参与的程度，顾客参与服务的形式有:（）
A. 在服务过程中顾客与员工直接参与
B. 顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与
C. 有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成
D. 有的顾客参与，有的顾客不参与
      满分：4  分
6.  调查中常见的抽样方法有：（）
A. 简单随机抽样
B. 系统抽样
C. 循环抽样
D. 分层抽样
      满分：4  分
7.  奥立弗（Oliver,1997）区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为服务质量是：（）
A. 以具体的客观现实为依据
B. 好的服务质量一定会使顾客满意
C. 建立在对“优秀”的感知基础上
D. 认知型判断
      满分：4  分
8.  酒店实施超额预订是哪两个成本之间进行权衡？（）
A. 客人预订了而未抵达
B. 为预订客人提供的折扣
C. 额外安排超额预订客人的成本
D. 预订系统的运营成本
      满分：4  分
9.  下列哪些属于旅游信息的分析)
A. 旅游数量分析
B. 旅游质性分析
C. 旅游文献的管理
D. 旅游调研
E. 旅游线路优化
      满分：4  分
10.  下列哪些属于操作系统软件)
A. DOS
B. Windows
C. Unix
D. Linux
E. OS
      满分：4  分