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南开12春学期《政府应急管理》在线作业

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发表于 2012-5-18 02:17:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选题(共 50 道试题,共 100 分。)V 1.  媒体在公共部门危机管理中的作用理解有误的是()
A. 在当代信息社会中,媒体是出了政府只外向公告中提供给各种信息的最主要渠道
B. 媒体引导公众情绪,帮助政府赢得社会支持
C. 为政府危机决策提供信息支持
D. 媒体在曝光危机可起到“安全阀”的作用
      满分:2  分
2.  对危机管理斯蒂芬•芬克的阶段划分理论的理解有误的是()
A. 四个阶段分别是危机缩减、危机预备、危机反应、危机恢复
B. 芬克强调危机管理应积极识别并防范可能的引发事件
C. 芬克认为危机管理是长期事件不能作为一次性的简单行为
D. 斯特吉基于芬克的理论讨论了危机管理中不同阶段的沟通方式
      满分:2  分
3.  下列对公共部门危机信息系统理解有误的是()
A. 该系统是建立在现代化网络通讯技术基础之上的
B. 该系统是实现政府间、政府部门间、政府与公众之间的信息共享
C. 完备的信息管理系统在危机管理中起着关键性作用
D. 国际主流科技包括灾害评估、卫星遥感应用、网络通讯
      满分:2  分
4.  下列表述有误的是()
A. 公共部门危机管理的系统理论利于组织的管理者以当事者和-旁观者的双重身份来预防、处理组织危机
B. 公共部门危机管理的结构理论注重组织内部规范结构的管理以应对危机
C. 公共部门危机管理的扩散理论构建的危机扩散架构为:危机爆发——媒体效应——形象危机——财务危机——生存危机
D. 公共部门危机管理的最佳模式是危机变化的结构理论
      满分:2  分
5.  对公共危机检测子系统表述有误的是()
A. 危机能否成功,关键在于监测子系统是否侦测到危机信号
B. 公共管理这可通过风险初步分析、预警标准建立、标准确定以及相关信息收集
C. 在风险初步分析中,人为行为可控性高危险性较小
D. 预警指标建立遵循科学性、概括性、系统性、可比性原则
      满分:2  分
6.  下列表述有误的是()
A. 现有危机管理研究关注制度条件
B. “释经阶层”指的是由于对某种活动游侠沟通的阐释和解释而团结在一起的群体
C. 三角互动沟通指的死政府、公众、媒体三者之家的良性互动关系
D. 大众媒体在危机事件第一阶段报道已基本实施的客观描述为主,第三阶段专注事件善后工作
      满分:2  分
7.  危机恢复管理计划的具体内容不包括()
A. 恢复危机有关的部门和人员的联系电话
B. 每种危机恢复对象的人员配置
C. 危机恢复的预算
D. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
      满分:2  分
8.  公共部门危机信息管理能力的主要特征包括()数据的准确性 ②信息0000的全面性 ③信息分析的权威性 ④信息传递的及时性 ⑤ 信息发布的适时性和影响力 ⑥ 信息解释的及时性与科学性 ⑦ 信息沟通的顺畅性
A. ①③④⑥⑦
B. ①③④⑤⑥⑦
C. ①②③④⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥
      满分:2  分
9.  一个组织绩效衡量指标设定和变化会受到很多方面的影响,下列表述不准确的是()
A. 所有权、交易状态、政治责任
B. 竞争程度、政治责任、复杂化程度
C. 不确定程度、所有权、权威结构
D. 自主性程度、相关利益人、权威结构
      满分:2  分
10.  下列对危机管理理论理解正确的是()
A. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为,组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理
B. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识,以强化全员的危机意识和建立危机文化体系
C. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通,危机界定系统包括:外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统
D. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面
      满分:2  分
11.  公共部门危机信息管理能力的主要特征包括()数据的准确性 ②信息0000的全面性 ③信息分析的权威性 ④信息传递的及时性 ⑤ 信息发布的适时性和影响力 ⑥ 信息解释的及时性与科学性 ⑦ 信息沟通的顺畅性
A. ①③④⑥⑦
B. ①③④⑤⑥⑦
C. ①②③④⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥
      满分:2  分
12.  组织能否从危机中恢复,能否尽快走向正常状态,危机时候管理的关键因素是()①危机恢复所需的人、才、物资源状况 ②组织所遭受的危机冲击度 ③利益算系人都呃理解和支持程度 ④危机发生前恢复计划的准备状况
A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
      满分:2  分
13.  对公共部门危机管理绩效评估的元评估表述有误的是()
A. 元评估是对公共部门绩效评估主体、评估过程、评估结果的再评估
B. 元评估目前利用肯德尔系数法
C. 元评估是危机管理绩效评估后,针对绩效评估进行的短期评估
D. 元评估主要运用统计和其他方法来估计产生的偏差对评估结论的影响
      满分:2  分
14.  对公共部门危机信息管理能力理解有误的是()
A. 此项能力的构建与提升是公共部门危机信息管理系统的构建与完善的关键
B. 由两个层次、五个方面的内容构成
C. 不受私人部门和公民隐藏信息的动机的影响
D. 其构建与提升的核心是人
      满分:2  分
15.  公共危机管理计划内容不包括()
A. 确立危机事件
B. 设立危机管理目标
C. 建立于利益相关人(团体)的关系
D. 只对计划实施演练
      满分:2  分
16.  《突发公共卫生事件应急条例》的立法特色与技术路径理解正确的是()①首次在立法中确立我国公共部门危机管理中枢指挥系统的首要地位。 ②强调公共卫生突发事件的制度性常规应急。 ③凸现公共卫生突发事件应急管理的统一性。 ④强调公共卫生突发事件应急管理的透明性。
A. ②③④
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④
      满分:2  分
17.  对我国公共部门危机管理法制化的现状表述有误的是( )
A. 2003年SARS危机防治,加快了公共部门危机管理法制化的立法步伐
B. 我国公共部门危机管理的法制化程度较高,主要分散在各种法律、法规和条例中
C. 现存主要问题是行政命令为主,法制没有成为政府行为和社会行为的主要框架
D. 我国在紧急情况下对行政越权和滥用权力的监督机制不健全
      满分:2  分
18.  西方发达国家公共部门危机管理体制的模式表述正确的是()①“行政首长领导,中央协调,地方负责”的美国模式 ②美澳英均属于美国模式 ③“国家首脑为核心,联席会议为平台,相应部门为主力”的俄罗斯模式 ④“行政首脑指挥,综合机构协调联络,中央会议制定对策,地方政府具体实施”的日本模式
A. ①③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
      满分:2  分
19.  公共部门危机状态下的沟通策略的理解有误的是()
A. 政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略,主动迅速出击、果断承担责任
B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况
C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则
D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
      满分:2  分
20.  公共部门危机状态下决策的权责划分主要包括()①政府组织纵向权责划分 ②政府组织横向权责划分 ③政府组织与非政府公共组织(NGO)权责划分 ④构建与完善公共部门危机状态下的决策机制
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
      满分:2  分
21.  下列表述错误的是()
A. 危机预警机制是危机事前管理的重要内容
B. 危机实施管理阶段是公共部门危机管理的核心与关键阶段
C. 公共危机的事前管理包括危机预测和预控
D. 对公共危机善后对策与事后管理是实现“化危为机”的关键阶段
      满分:2  分
22.  公共部门危机处理的应急机制设计的内容包括()建立快速反应机制 ②建立高效的沟通机制和信息发布机制 ③建立危机实时监控机制 ④建立干部问责与纠错机制 ⑤ 健全寻求社会力量协助的机制
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④
      满分:2  分
23.  关于公共部门绩效评估理解不准确的是()
A. 其实质是以结果为本,以目标为准的
B. 公共部门具有垄断性成为公共部门绩效评估的一大难点
C. 目前,评估主体的主流范畴是“三E”
D. 绩效评估要做到定性评估与定量评估相结合
      满分:2  分
24.  如何从危机管理中获益()①更新观念,强化成员的危机意识,培育政府与民政的民主、法制和责任意识 ②完善制度建设不进是危机管理工作顺利进行,也有利于危机管理中塑造民主、法制和效能的政府形象 ③成立商社的危机管理机构,建立精干的危机管理队伍 ④组织可以把危机变成改善公共政策的回应手段和措施
A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②③
D. ①②④
      满分:2  分
25.  公共危机预防表述正确的是()
A. 危机预防的两个基本要素是改变和监督
B. 改变及时根据危机情况,改变原有预防计划
C. 在采取哪种措施摆脱危机的时候,以防止危机为首要目标,预防成本暂不考虑
D. 危机预防系统中的监督要素,是指对危机发展情况的检测
      满分:2  分
26.  危机公关传播的4S策略是指()
A. SMART;SORRY;SURVIVE;SHUT UP
B. STOP;SORRY;SURVIVE;SHUT UP
C. STOP;SMART;SURVIVE;SHUT UP
D. STOP;SMART;SORRY;SURVIVE
      满分:2  分
27.  美国政府应对“9•11”恐怖袭击采取了的应急管理措施有()①安抚人心,稳定社会 ② 第一现场及时展开救援 ③联邦政府及时进行援助 ④ 积极开展进一步的应急行动 ⑤ 充分发挥非政府组织和志愿者的作用 ⑥ 迅速查找元凶并建立管饭的反恐联盟
A. ②③④⑤⑥
B. ③④⑤
C. ①②③④⑤⑥
D. ①②③⑤⑥
      满分:2  分
28.  如何加强危机信息收集和发布机制()①充分应用现代信息技术,对违纪信息实行垂直管理,减少沟通层级。 ②扩大覆盖面,建立多元化的信息渠道。 ③完善政府信息公开制度。 ④建立多平台信息发布系统,是公众在危机发生时能够通过说中终端接收真是、准确、权威的信息
A. ①②③④
B. ①③
C. ①②③
D. ①②④
      满分:2  分
29.  西方发达国家公共部门危机管理体制的模式表述正确的是()①“行政首长领导,中央协调,地方负责”的美国模式 ②美澳英均属于美国模式 ③“国家首脑为核心,联席会议为平台,相应部门为主力”的俄罗斯模式 ④“行政首脑指挥,综合机构协调联络,中央会议制定对策,地方政府具体实施”的日本模式
A. ①③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
      满分:2  分
30.  关于危机管理定义的理解有误的是()
A. Steven Fink认为危机管理是指组织所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等采取的行动
B. 不同学科视角对违纪管理的定义有着不同的解释
C. 从国际政治学视角看,有些学者认为危机管理就是有效的外交工具,以和平地解决冲突
D. 中国国学者引进并消化西方危机管理的研究成果,基于此对危机管理的研究已趋于成熟
      满分:2  分
31.  下列说法有误的是()
A. 公共部门危机状态下的权责划分主要是横向和纵向两方面
B. 政府组织纵向权责划分就是指中央政府与地方政府直至最基层政府之间的权责划分
C. 中央政府作为最高决策中心权利应微观上弱化,宏观强化
D. 必须完善相关的危机绝责任追究制
      满分:2  分
32.  下列表述有误的是()
A. “公共部门危机管理”与“政府危机管理”,在本质与内涵上是一致的
B. 公共危机强调是危机的影响以及对社会整体价值观的威胁程度
C. 一般危机主要是指企业(私人部门)层面上的危机,与之相对应的是“政府危机”
D. 公共部门危机管理主要指公共部门对公共危机的管理活动
      满分:2  分
33.  下列分类正确的是()
A. 从公共管理的角度出发,罢工属于政治性危机事件
B. 从公共危机综合标准的视角,一句采取手段的标准,罢工属于政治危机
C. 从公共危机诱因视角分类,SARS危机是自然灾害型
D. 从突发公共事件的视角分类,SARS危机是自然灾害
      满分:2  分
34.  对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是()
A. 奥古斯丁提出三阶段划分理论
B. 现在西方通用的是“MPRP”的四阶段划分理论
C. 库姆斯对危机管理提出预防、准备、绩效、学习四个阶段
D. 1998年罗伯特•希斯提出了无极端的划分理论
      满分:2  分
35.  危机沟通障碍的影响因素包括()
A. 交流问题、官僚政治问题、意识形态和政治障碍、信息渠道不畅
B. 信息渠道不畅、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
C. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、信息渠道不畅
D. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
      满分:2  分
36.  构建于完善公共部门危机决策信息系统,静态上需建立包括三个方面的信息库()
A. 危机现状信息库、危机防治与救治的资源信息库、危机信息处理数据库
B. 危机现状信息库、技术数据信息库、危机信息处理数据库
C. 危机防治与救治的资源信息库、技术数据信息库、危机信息处理数据库
D. 危机现状信息库、危机防治与救治的资源信息库、技术数据信息库
      满分:2  分
37.  公共部门危机管理评估机制的三种类型是()①危机征兆期对潜伏危机的预警管理机制评估 ②危机发生前的风险评估与预警管理机制设计 ③危机处理过程中的实时监控与评估机制设计 ④公共部门危机的事后评估与反馈机制设计
A. ②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①③④
      满分:2  分
38.  俄罗斯危机管理体制的特点表述正确的是()①以国家元首为核心 ②联邦安全会议是由总统直接领导、跨部委的危机决策中心 ③从事危机管理的职能部门较齐全,涵盖众多社会领域 ④建立有专业化的民防抢险救援职能机构 ⑤ 强化防范和打击恐怖主义 ⑥ 《俄罗斯联邦紧急状态法》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法,危机管理体制法制化水平较高
A. ①③④⑤
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①②③⑤
      满分:2  分
39.  危机恢复管理过程理解有误的是()
A. 罗伯特•希斯提出危机恢复管理过程的八个步骤:反应——宣布——准备——开始——继续——重建——复原——关闭
B. 恢复过程又可分为三组:核心、支持和延伸
C. 一场大灾难,首先要恢复社会秩序,在进行危机恢复
D. 恢复过程的速度取决于投入到恢复管理中的有效资源
      满分:2  分
40.  下列对《突发公共卫生事件应急条例》理解有误的是()
A. 是我国公共部门危机管理法制化的技术路径的典型表现
B. SARS危机防治后,2004年国务院发布了该条例
C. 通过对此条例的分析显示我国公共部门危机管理法制化的技术路径首先是要加快制定一步统一的紧急状态法
D. 该条例目的在于建立“信息畅通、反应快捷、指挥有力、责任明确”的应急法律制度
      满分:2  分
41.  如何进行公共部门的绩效衡量,下列表述不准确的是()
A. 绩效衡量的指标体系包括输入、过程、输出三部分
B. 绩效衡量指标为经济、效率、效益或效能三个方面
C. 绩效衡量指标的设定并不是一成不变的
D. 在设计绩效指标时,课考虑目标、时间序列、进行单位间的比较、外部比较等
      满分:2  分
42.  “雄鹰”策略中,进行事前危机调查时要注意的问题是()
A. 弄清政府组织的类别
B. 弄清政府组织的类别和特征,列出可能发生的各种危机事件
C. 列出可能发生的各种危机事件
D. 弄清政府组织的特征,列出可能发生的各种危机事件
      满分:2  分
43.  在危机状态下,对公共部门危机决策面临的挑战表述正确的是()
A. 公共危机的突发性和紧急性,要求公共部门危机决策具有果断性
B. 公共危机的严重威胁性,要求公共部门危机决策具有独立性
C. 公共危机的高度不确定性,要求公共部门危机决策具有权威性
D. 公共危机的信息由现行,要求公共部门危机决策具有科学性
      满分:2  分
44.  对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()
A. 内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制
C. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通
D. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通
      满分:2  分
45.  对公共危机评判系统理解有误的是()
A. 是对危机发生后危害程度加以衡量
B. 并不是危机预警信号都会转变为危机
C. 对潜在危机的评估要以定性、定量的方法相结合
D. 在危机严重程度表中,危机冲击度高且危机概率高的属于红色区域
      满分:2  分
46.  公共危机管理四大机制不包括()
A. 危机预警机制
B. 危机评估机制
C. 危机处理机制
D. 危机善后机制
      满分:2  分
47.  全民整合的公共部门危机管理模式的基本特征和主要构成因素包括()①政治承诺、政治领导与政治支持 ②全危机的管理 ③发展途径的危机管理 ④全过程的、全面风险的危机管理 ⑤ 整合的危机管理 ⑥ 以绩效为基础的危机管理 ⑦ 建立在充分资源支持基础上的危机管理
A. ①②③④⑤⑥
B. ①⑤⑥⑦
C. ④⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
      满分:2  分
48.  对“尽快收拾危机局面”原则理解有误的是()①主要是为避免有效危机引发大危机 ②久拖不决是危机处理的大忌 ③危机处理这必须及时发现危机爆发点,并控制好爆发点
A. ①
B. ②
C. ③
D. 无
      满分:2  分
49.  下列属于公共危机负功能的是()①严重威胁公众利益,直接造成资源的损失②直接打断国家的正常发展规划③直接导致投资的气候和环境恶化④破坏政府的公共形象,降低政府的社会公信力和支持度⑤ 直接考验政府的抗逆水平和综合管理能力,间接导致政治的不稳定⑥ 改变了社会原有的组织结构、社会体系和信念体系
A. ①②③④⑤⑥
B. ①②④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①③④⑤⑥
      满分:2  分
50.  根据当前的国际主流趋势,公共部门危机状态下的绩效管理措施表述不准确的是()
A. 公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新
B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理
C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理
D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理
      满分:2  分

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