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南开12春学期《旅游公共关系学》在线作业

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发表于 2012-5-18 02:37:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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+ f7 \, H% L0 X
% p; a) ^6 P0 M4 [! \6 Z一、单选题(共 12 道试题,共 24 分。)V 1.  更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()
; b8 D% c( @6 ]9 e! g" ]A. 部门所属型
/ f1 g2 i. {9 c, B* |4 G/ A2 ]  hB. 部门并列型
# u2 v! a& O8 a3 dC. 总经理直接负责型
" O6 l' P/ w9 `; Z5 ^D. 职能分散型2 W! h& p% a4 A& q) M; I3 s
      满分:2  分9 l. J) r! W4 @. j8 a% {6 i
2.  有利于参与决策的制定,并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()# c7 E* L' {) Y8 w6 e) E
A. 部门所属型# k0 F" A- N  n$ G2 M% Q
B. 部门并列型
4 [! A3 z1 F- }( p+ T- D2 ^: oC. 总经理直接负责型2 D0 y& Y% E+ I
D. 职能分散型
2 c3 X6 a- I2 a+ Y      满分:2  分
: p: D8 _# M* `( ^/ h# C  V3.  旅游业公共关系的最基本原则是()
3 v# J9 L3 {+ f. L! G# @- LA. 珍视信誉,注重形象( G2 Z* j3 Q$ l; H- u6 E
B. 双向沟通,共同发展
. I, I! _# q# V9 ?C. 实事求是,一视同仁
$ Q6 S2 q) ~% P+ tD. 全员公关,服务公众
8 o0 o: _4 Z  H/ r# t3 m6 E      满分:2  分
" Z) N) r) k$ a1 Q' T4.  旅游业公共关系工作过程的第一步是()
3 e  ]. t' E! A& c( m/ MA. 公共关系的策划
- [8 s3 [: `- Q% r" v0 M! _8 RB. 公关计划的实施5 s/ r* ~. I* z# S* U
C. 公关效果的评估
1 I3 `$ F/ K( \1 _/ g! uD. 公共关系调查
, Y! w' s. h2 Z! a8 n' Z      满分:2  分
# t* X+ x) a3 H( n- m4 g/ ?5.  对于综合性的纪念庆典活动,首先需要安排的是()
7 M0 l) A4 o4 v  P. T7 V/ u3 Y2 ~A. 确定具体工作任务( I3 A: |7 V. y1 X* H
B. 安排各项接待事宜
+ |  \" E1 ]% t( ^% p& ?C. 确定专人负责
$ i( g# l' Y& J; w8 e$ SD. 各种活动内容的次序
) I* }& R9 u3 \7 L" j6 k      满分:2  分
, _3 X7 p9 y& i, v+ B2 N6.  旅游公共关系活动最重要的外部公众是()
" ~* y0 z+ G3 f! |. kA. 员工公众
. \0 E8 W6 l7 `6 c& n$ i6 qB. 社区公众
1 b) m% a/ n* L  h* ~( ], V+ G1 L2 }C. 媒介公众
2 h, y. W0 ^0 N; H+ z- F* }D. 顾客公众9 m$ B# X, z, j" F' O5 w! ?' k8 f) g
      满分:2  分4 n- W, u0 D+ K0 N' r
7.  公共关系的主体是()
! j# H% i0 d5 f+ e' J7 oA. 社会组织/ P+ V7 X; Z, @& ]
B. 社会公众8 ]. N: l! Z) Z: w9 ]' w/ Z
C. 大众媒介
: u! g4 B& q( [* ^: J! v4 ~D. 公关人员8 A+ h' C$ j" }& ?, d; ?
      满分:2  分
- y2 {; E8 j' J  t7 v& X# o- w8.  公共关系调查人员所应遵守的最重要原则()9 G( @% [- R0 e+ `  x/ e
A. 客观原则7 P1 a1 o+ |' J
B. 全面原则' A: h, v- z& l% R
C. 时效原则
1 ~% @7 j9 R# z1 HD. 伦理原则
" l9 c% V3 n/ L5 A! a2 p6 L' ~/ E      满分:2  分
7 X' E" `+ s* m" I0 y1 \* @9.  旅游企业最重要、关系最密切的公众是()
1 {, I, p. Z7 E2 y$ TA. 员工公众
% {9 \# X" c+ e7 V& WB. 社区公众5 T2 k8 A. ]( Z' Z1 n# h
C. 媒介公众
1 z+ i. m( t) J0 N- D2 nD. 顾客公众' z. w6 c2 g/ S) ^) A
      满分:2  分, I- Y* L/ a) n) `" S. f$ ^! T
10.  要举办某一具体的新闻发布会,首先需要确定的是()
% g+ P) N( K$ k% a* ~% X# H+ a$ xA. 时机是否恰当
1 {! S, F2 N. i7 ^; }4 vB. 确定主持人/ |9 ~* t6 H! b! S! a. z3 Z, y5 H
C. 确定邀请记者的范围7 M/ Q' P& B; n+ k
D. 新闻由头
9 Q7 l  f4 L4 ~* K4 H, ]* J      满分:2  分
. O% f3 h5 C8 A11.  旅游广告的核心()
! I1 k. H' [4 T* V3 L3 D6 [# R$ NA. 旅游口号) z; _7 ~9 t( O8 h3 x9 l4 m
B. 广告画面" @% y9 p' E3 d
C. 背景音乐) V. l# B8 x+ o! ~3 K
D. 解说词; x5 l* t8 A( S8 w* w# x5 a
      满分:2  分; p: k' x' @! s0 o' k7 ]
12.  公共关系的客体是()
' `; A1 L0 h# }" S( Q7 l4 ~A. 社会组织
+ U& o/ C* V% j8 OB. 社会公众, M; q8 R# X# g& }1 s' G
C. 大众媒介$ V) O6 }& m, H, r5 C" [6 \
D. 公关人员
2 |' t7 z. y0 M" T* n* P      满分:2  分 0 \8 o( U" S; h" z
( \* K3 d% i0 S5 X& |. d: G6 o
二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  按公众对旅游组织的重要程度分类,可以分为()& l$ N+ z& V: j2 O- c) H9 s
A. 首要公众
" x( O) r6 b& |2 a- [8 RB. 次要公众5 l+ W& {! i! R
C. 边缘公众+ l- ~4 _7 ]5 d7 s9 U( C: l
D. 非公众
- [9 g/ k) J' b4 k      满分:2  分
! c. u  z2 L( _6 K( j# ?- A1 j2.  旅游业国际公共关系客体包括()
; g4 c5 F5 Z8 O; R4 [1 SA. 所有的外国人
& M% h8 x0 R2 kB. 国外消费者
5 [/ C* s  ^3 Q' B/ e4 X- m( x% `C. 外国旅游企业4 C1 X6 j2 Q5 |; j2 d$ p9 ^5 C
D. 国际媒体
4 x1 ~# {5 {/ _4 z+ T8 ]      满分:2  分
# h1 E  p' D) ?3.  旅游业内部公众包括()- O+ I  T' O% m$ }) T3 e  n
A. 员工公众( x5 h; t7 |/ v" ?
B. 股东公众8 A/ N% t0 d  l$ t: G3 x0 y) K0 y
C. 社区公众; v- a! J9 z. f9 N( Q
D. 同行业公众, @: }4 C4 e8 F
      满分:2  分0 \+ ?! E0 G( A
4.  公共关系计划的实施过程受到许多因素的干扰,经常发生的传播沟通障碍有:()+ p5 b" Q: i4 F+ H; c% o) e4 g" z: o
A. 语言障碍
9 c6 a# V# H2 a5 ~B. 观念和习俗障碍0 }* i' X- F9 D6 w7 l9 F! a
C. 心理障碍9 p/ E2 [) ~4 ?; C7 y* l( R
D. 组织障碍% n6 q0 J$ L! ~- G
      满分:2  分
& o$ c7 I, k* e4 C- w5.  旅游业组织适宜利用以下时机开展公关活动()
  Y/ n7 s; j- C7 m; Y' JA. 新政策出台之时, K/ B2 t( s6 U% O5 K' R/ k
B. 突发事件或危机事件之时' V$ y% x, |' d& P2 `. N' W' ]
C. 各种节庆纪念活动之时8 w6 T$ d" Q" W5 x3 G
D. 组织举行周年纪念性活动之时& `+ s% V! l. `9 H; v) q) O) M
      满分:2  分) Y* U* n% s% Y1 ?4 K: z8 l5 y
6.  选择传播媒介一般情况下,要考虑以下诸要素()' _; R) o% J: `+ z2 M
A. 传播对象8 r) R( a! n! Z9 V+ ^0 W% z
B. 传播内容
4 Z  N# J$ f6 X) p7 @$ S9 R. HC. 经济状况
! D' L2 a& j- S' o& F; ~+ DD. 媒介特点3 M: N1 S. b2 {: g+ n
      满分:2  分" k. k, L1 K6 B0 M. h* D8 B4 D
7.  公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
! i8 [1 |- ^" }3 D6 EA. 拓宽企业与公众交流的渠道
0 Q# F! H4 r. eB. 为市场营销的顺利展开铺平道路
5 T* i3 k5 {8 Y9 R# r- U3 c( g4 eC. 更容易被消费者所接受
$ w3 [: q% @. o% _2 _& {* f# M) l+ \" HD. 更容易赢得公众的信赖与合作
7 }6 e7 g7 m1 \( [/ V, }4 [3 ~' `      满分:2  分5 h3 l: B9 S  |2 }
8.  旅游业的国际公关活动内容丰富多彩,其主要任务是()5 M/ ^8 F3 {- ~" Y
A. 建立传播网络
$ Q$ h6 y, Z, m" ?" [B. 与当地社会团体建立联系
3 z2 i6 X: P  H* J% S' i8 qC. 与新闻传播媒介建立密切联系
- s% S* H0 @4 n* r6 F" ?( ]. `D. 做好日常公关工作,塑造国际形象; m5 M9 s4 O  s1 s* Q
      满分:2  分* ?# \/ A2 D# }) ]! e
9.  对公共关系人员的职业道德素质要求包括(): h8 |, E; F, w- h( R$ Z' a4 r
A. 遵纪守法,敬业爱岗
$ E+ ?) {6 U4 `B. 诚实公正,作风正派
3 y, ^) C# H! K7 Y0 \! YC. 顾全大局,不谋私利* f; Z% W3 M, b
D. 积极上进,努力学习1 O# ~& u: j+ `7 t
      满分:2  分  d& V$ r5 K! [* @/ u% Y5 C' U
10.  旅游业公共关系的职能可以概括为()# |# n4 z( W7 g+ f3 D( t
A. 搜集信息、监测环境
$ Q$ W5 }! ~  |+ @3 A2 D) xB. 咨询建议、参与决策# ]6 k, C5 ]) ~, q# U- {' V: ?' e9 c
C. 协调关系、营造环境
9 x% P* v; {, g# U1 D% pD. 传播信息、塑造和推广形象  y9 f! {* `% B$ W: M+ W
      满分:2  分0 z5 S. P% a5 k! x6 T1 N1 {
11.  针对媒介关系的基本策略包括()$ S: n: U2 U% p2 j: G. S. A0 Z
A. 了解各类新闻媒介的特点" D. k, B" o5 c7 G
B. 一视同仁9 ^1 M; r0 T0 w7 f& H
C. 增进相互了解
  Z) l7 O, ], U" ?D. 主动配合新闻媒介的工作
7 P3 G$ `& C- R8 ?+ M! s9 J9 m6 k" X& j      满分:2  分
8 I+ l, F; l, U+ R12.  旅游业公共关系具有以下哪些特点()
( i4 A4 |8 L1 k2 Z5 Y+ {A. 服务性: F( R$ q( E6 x5 J7 [% N
B. 全员性
$ K5 Q# D: [, n" |* tC. 情感性; [2 |) ]0 W# l8 D' N  U) l
D. 复杂性
4 ~! C& o9 x8 @8 A      满分:2  分; r, {  G7 F' X2 D9 w
13.  公共关系广告可以分为如下几种类型(): r! F/ L; H" s. ^
A. 形象广告1 E: P# Q9 [, g1 {
B. 响应广告
& b& O0 e/ x9 H, b4 ^/ c, Z5 ?, J* aC. 创意广告
" S$ z3 B: `( c7 B2 B4 ~D. 解释致歉类广告1 x$ b- M; n- D+ N7 y8 s% e
      满分:2  分. j  R. s" L9 t' ^/ f) W
14.  宣传型公关活动的具体形式有(), P0 q/ L. j6 z+ A; p/ X# m8 I: v
A. 新闻发布会
$ W2 e/ Q1 L, M1 a2 R0 zB. 新产品展示会( F+ s; o0 y0 K* U9 G( o) r4 e' R
C. 民意测验. k1 T$ T& l. O7 ]$ ~3 C
D. 座谈会3 v! @9 W. D/ G% N; h: _/ g+ d
      满分:2  分
' H5 j- V& B! u$ x9 |15.  对公共关系人员的工作能力要求包括(): s3 [! ~% H0 F, T8 K5 e' {
A. 独立处理问题
; h4 V3 |( e# H7 B1 N5 v/ iB. 调查研究6 |- a" |1 \/ L2 x4 Z
C. 策划组织. X/ B8 N8 p( D* u
D. 传播和交际
  A8 J: E8 ^  w% u" D2 [, A      满分:2  分
4 |' L  j- O; P6 S$ P5 b/ _16.  旅游业外部公众包括()) |9 r. ~5 |/ b2 h& d& c9 [! j
A. 员工公众
5 ?: z% H) y$ p; FB. 股东公众. ?/ n0 s/ {0 @( e/ S
C. 社区公众
: c) m9 W9 b, x8 @! ^D. 同行业公众
& V# x4 ^: r1 i      满分:2  分
# z' ]* L* Q3 P- E17.  礼仪是人类文明的产物,是人们进行社会交往的行为规范与准则,具体表现形式有()
0 X! ?; K, [# c% l* iA. 礼貌, m3 E1 o% G; Y9 |0 h( S
B. 礼节
( H# S, l& Y# ?) B6 j8 t) r# EC. 仪表
+ u- W$ a1 K' Q, iD. 仪式7 V, X: V& Z: M) o7 R: k5 o
      满分:2  分2 ~/ _; P/ `; V
18.  公共关系的主要目标具体表现为认知度、美誉度、和谐度三大目标()
0 z& s" p+ ]7 J2 e3 a: p2 N# VA. 认知度
4 [$ T: w$ g# Z- S8 T- l. D- r# ZB. 美誉度$ k* ~7 p: A5 j$ x" _: \
C. 和谐度
' L# X' A) D0 YD. 知名度
9 E1 Y$ r! c1 _' l% G4 E      满分:2  分
$ J) F/ J5 r6 d* Y1 O19.  社会公众是公共关系传播沟通的对象,包括与该组织有直接或间接关系的()。/ [! Z: X3 p6 c
A. 群体
* i. u, i( X9 O2 t' xB. 营利性组织
$ Z3 x  [  f6 [% @& tC. 非营利性组织5 B1 ?. G" w% e6 h% u  Y7 h
D. 个人0 S4 R0 }! @) ^
      满分:2  分+ Z: o- `; C: \* I% H! [
20.  公共关系的管理方法主要体现在()) ?5 Z. ^5 y0 j3 k! u6 I
A. 形象塑造3 k) P4 J3 x2 j! o' z8 q, {# f
B. 传播管理% {- i) m! l4 B; y  J. ~: i
C. 协调关系) n, y# t1 y9 N' y0 i
D. 产品营销( Y2 S* K* r+ F% r) l" n7 Z" U
      满分:2  分 , A) q1 C2 Z4 b* G$ ]$ B
1 o  E" v$ r5 C8 d" b
三、判断题(共 18 道试题,共 36 分。)V 1.  旅游业公共关系的主体就是各类旅游企业。()" _& Q9 P' o3 @+ A% Y8 r  p3 R
A. 错误! W, ~5 p% z' \" u; m
B. 正确9 o! ~! ~$ Z' l0 \6 h$ S5 X- e, n
      满分:2  分
8 ]# s4 Y) j! f- o+ D4 `! l) B2.  旅游业公共关系主体的第一层次是旅游业整体,这一理解有利于旅游业的战略公关。()
9 [0 w4 Q8 \0 F% h6 }' \A. 错误0 ~% k. ]; R* \$ D
B. 正确
  [( A9 n0 v2 j& G% j      满分:2  分
* c! b! z8 r: f3 [3.  旅游业组织参加展销会,最关键的环节是参展创意,“新意”是设计的核心。()
4 t5 D" O7 a; wA. 错误
3 `, k+ W8 j% p/ S: H0 q9 CB. 正确! b- z' n* r( ?/ i2 V; X) {
      满分:2  分
; u: E1 y; f8 ~5 C% F& r4.  旅游公众具有广泛性、同质性、群体性、相关性、复杂性。()
5 h. ]4 j' d' }( v2 f: H" jA. 错误
3 y$ i& p! P+ ?" XB. 正确5 J% I+ L6 D+ E" |& }' E' P' C7 z
      满分:2  分
; y, s# j) l5 d: y9 V8 j5.  不良的公关状态是指组织形象欠佳,不被公众支持和信赖的状态。()
9 l1 M5 v& [/ m, dA. 错误4 S% P# d# \! j
B. 正确
. a. P+ y7 p1 ^" c+ s+ S6 B/ h      满分:2  分
* @' }3 X* B& A$ s8 \$ w/ J6 u# d6.  公共关系策划书的内容应包括:封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。()% K8 g9 {/ A( i. P# }# e& _/ L
A. 错误3 G/ Z( d  V# }8 B" {1 q* |; X% r6 ^. ^
B. 正确: k; W7 j3 G1 q2 j5 n8 w
      满分:2  分' E" Z0 S4 `$ n: {" f- i, O3 K
7.  在公共关系专题活动的策划中,主要考虑现存的环境和现实的条件,新潮流无关紧要。()- P# W8 ?. i- h! \5 y" Z
A. 错误: \4 ?! `1 ~$ M4 l+ d! t* n
B. 正确% d- A& M% g' p+ t# C
      满分:2  分8 V2 j8 F- m; Y; ^5 x0 E, e
8.  员工关系是一切公共关系的基础;员工形象是旅游业形象的核心要素之一。()$ a% n' ^5 V' u
A. 错误
! R7 e* W( Q) cB. 正确
. t  [2 S; T( i; j& G1 W      满分:2  分
& P8 t" r) s. M- c+ H" l# s- p9.  旅游组织不能将逆意公众拒之门外,因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。()7 }! {! \: a! @8 R
A. 错误0 n8 g8 Z2 M6 f" B$ U) s
B. 正确# ^0 f9 }4 e2 y
      满分:2  分
1 x5 u  ^0 E4 q% ~: B10.  在公共关系危机处理时,应首先考虑公众的利益,多从顾客的角度考虑,减少双方面的损失。()7 M& F8 H- B4 g
A. 错误
/ C4 `+ K0 b; E- w8 c) l8 s; cB. 正确  i6 x' A$ q8 ]) N6 f
      满分:2  分
( d$ |2 j5 G5 _3 A4 T; w11.  对于任何公共关系危机事件,组织都应主动承担义务,积极进行处理。()- h3 E! l; l8 J
A. 错误
% y8 @3 _9 L3 F$ F+ aB. 正确
6 h3 O' w- H, L& b' k2 r5 \7 m1 P      满分:2  分
3 \1 g& }+ @* x8 h5 H$ L12.  公共关系四部工作法,即:公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()
& [. N/ t/ `9 ~: y$ AA. 错误; G- Z0 f0 U$ F: r8 [; x1 ~
B. 正确! v( a, l3 v. d" ~' G. L4 _
      满分:2  分  o$ w& z9 M7 \" w% }/ {
13.  年龄较小的旅游公众一般倾向于印刷媒介,年龄较大的旅游公众则更喜欢电子媒介。()9 i. F4 U% `7 f* H8 I
A. 错误
( J! f* z6 }/ @# g: PB. 正确8 A( H1 f2 v# F' q/ u# v0 @
      满分:2  分
- H: u; z0 V" B/ D" V% l14.  举办公共关系专题活动的场所要适当,一般不宜过于奢华或过于简陋。场所确定后,不宜轻易变更。()
! F8 t9 ?0 F+ H2 Z2 ~A. 错误, K9 @: V6 U- D, `
B. 正确7 c# y! `- r% W6 d) s* {/ p# J* Q
      满分:2  分
+ ^0 I. [/ K4 n  `% ~15.  公关简报的特点是:一要快,二要简,三要准,四要新。()
1 p7 G* [; c6 v' L5 h. u: KA. 错误
9 V0 b5 s0 M4 A' G2 G; }" E8 rB. 正确
: v3 y) Z  f& z4 y      满分:2  分
: ~: a: Q+ a0 u3 |16.  公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱,极大地破坏当事者的公众形象,对公众的影响则较小。()" Q. U$ p- b1 k6 ?% L! F
A. 错误
5 S! ]: J4 y/ P( U% ^/ yB. 正确
, p/ u8 Y4 r$ A$ V/ h0 G8 X0 A, I" x      满分:2  分
8 Q1 P( \# I3 J17.  公关危机爆发后,给旅游组织或个人造成直接损失和间接损失,而且影响会持续较长时间。()7 p$ I- g! p# o$ N& _- i
A. 错误( b4 l. h( S. n" V8 n2 r4 p9 Q3 k* U
B. 正确
. G' ~! {" z7 |" `$ ]/ _      满分:2  分
/ S" v5 B9 y' B0 ^, _18.  旅游广告语言应追求既有诗意,又准确,又琅琅上口,便于记忆。()
1 {+ Z0 F- D  v" e9 eA. 错误
7 h# f+ w6 a7 k0 aB. 正确
3 l5 E4 q1 T; o/ Y3 N* h      满分:2  分
  w7 E% o5 t% B$ Q( \4 b: k. b8 t
5 e; Q6 \& W" G2 U( n( L谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业答案,奥鹏在线作业答案,奥鹏离线作业答案以及奥鹏毕业论文,致力打造中国最专业远程教育辅导社区。

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