南开12春学期《旅游公共关系学》在线作业

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6 c2 s3 T. z" ?: M
一、单选题（共 12 道试题，共 24 分。）V 1.  更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()
A. 部门所属型
B. 部门并列型
8 V' Y. `/ m) T3 h% E4 jC. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
      满分：2  分
1 @" L2 P9 ~' l3 p2.  有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()
4 R- [2 O* M! GA. 部门所属型
5 C- ]% ]. _; i; L/ B8 N' U! JB. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
      满分：2  分
6 e  x) V1 i/ B+ E4 h; o& q9 d3.  旅游业公共关系的最基本原则是()
A. 珍视信誉，注重形象
B. 双向沟通，共同发展
) ?3 O, f; \- JC. 实事求是，一视同仁
D. 全员公关，服务公众
* O* H9 U. b- }7 T2 @/ a      满分：2  分
4.  旅游业公共关系工作过程的第一步是()
A. 公共关系的策划
* f+ e; R' a, B, `  HB. 公关计划的实施
  ~7 g8 [8 j7 ^5 bC. 公关效果的评估
, M! t. z) Q% {, x/ J* uD. 公共关系调查
$ V* a0 r) K  [6 {      满分：2  分
* t+ P( M; [2 j5.  对于综合性的纪念庆典活动，首先需要安排的是()
A. 确定具体工作任务
) O+ N" Q# c* C: k9 @% PB. 安排各项接待事宜
( i  \' K; |1 Q' @2 K+ A) LC. 确定专人负责
+ U; {( Z0 }$ S/ b4 N, |) nD. 各种活动内容的次序
      满分：2  分
6.  旅游公共关系活动最重要的外部公众是()
; Z/ S9 `" q* W, n/ j2 T) @) r0 F/ iA. 员工公众
B. 社区公众
# Z; D: V$ f, K) S3 }4 [C. 媒介公众
D. 顾客公众
; G3 @! b9 q- b' S6 m      满分：2  分
- b. x% W0 T: f5 E( R2 _( {8 v; O7.  公共关系的主体是()
A. 社会组织
B. 社会公众
/ x, {3 ?" {/ |C. 大众媒介
' i; N+ @0 h1 F! d7 ?D. 公关人员
      满分：2  分
, Q4 b. N4 D. t8.  公共关系调查人员所应遵守的最重要原则()
/ @" ^8 z2 h( P# UA. 客观原则
B. 全面原则
( `& C( C4 D9 _0 \C. 时效原则
. w4 k5 H8 ]4 b5 kD. 伦理原则
      满分：2  分
9.  旅游企业最重要、关系最密切的公众是()
" M0 i$ o: g( c( B) z7 P2 ^A. 员工公众
B. 社区公众
C. 媒介公众
* `: V4 ?3 I$ q0 aD. 顾客公众
      满分：2  分
10.  要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是()
A. 时机是否恰当
& W& e5 H* E( E& mB. 确定主持人
C. 确定邀请记者的范围
D. 新闻由头
      满分：2  分
11.  旅游广告的核心()
A. 旅游口号
9 f. w+ T2 E+ j$ G) V, b% R1 @B. 广告画面
; l9 C6 _5 Y6 C8 r3 Q6 |/ @C. 背景音乐
2 E0 l  a7 p+ V: {# R) fD. 解说词
2 ^( C: |+ T% ^, P* Y* P      满分：2  分
12.  公共关系的客体是()
' s' K( y/ T) NA. 社会组织
9 E& Z  i2 s( H' SB. 社会公众
C. 大众媒介
) G3 Q  P1 g" K6 @$ R, UD. 公关人员
      满分：2  分
% Y, S& T  S, C4 D% w# l5 A! |5 m
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()
A. 首要公众
% ?5 l( }* r9 [7 \3 rB. 次要公众
C. 边缘公众
$ f% V9 M& V# t  ?( \/ HD. 非公众
3 `0 l/ `' r6 D: x; E: m- N# c      满分：2  分
2.  旅游业国际公共关系客体包括()
' W7 [: z! G+ \+ `* v3 rA. 所有的外国人
& U% q) u  D# u- ]& }B. 国外消费者
1 D+ ?# M, h7 n4 r7 \C. 外国旅游企业
$ l8 t, R0 j% z5 p1 qD. 国际媒体
! W' d- Y0 c! `0 n. A      满分：2  分
( j7 J2 \3 e0 _0 M1 I+ f" Z+ Z: Y3.  旅游业内部公众包括()
! {5 T: Q0 E5 a' F" F$ D' t0 WA. 员工公众
B. 股东公众
C. 社区公众
D. 同行业公众
7 ^8 M6 J+ o! x: Y      满分：2  分
4.  公共关系计划的实施过程受到许多因素的干扰，经常发生的传播沟通障碍有：()
A. 语言障碍
B. 观念和习俗障碍
3 F9 e2 h0 n4 [4 M7 E2 `. lC. 心理障碍
! E' D* f) z" e6 b! ^. N# x+ pD. 组织障碍
      满分：2  分
# N+ g5 d' `1 {" x: [- V2 o9 o5.  旅游业组织适宜利用以下时机开展公关活动()
6 j% k" N) P# R& h; \: \* W. DA. 新政策出台之时
' J1 h8 s; N# A" a) m2 jB. 突发事件或危机事件之时
C. 各种节庆纪念活动之时
( S) p7 [. h$ Q* A% \" LD. 组织举行周年纪念性活动之时
" C$ [  e3 `3 h8 o      满分：2  分
+ k/ b1 M1 n8 m2 F6.  选择传播媒介一般情况下，要考虑以下诸要素()
2 b$ M$ C1 K+ P& aA. 传播对象
1 o6 w9 w0 b% r7 a  d8 CB. 传播内容
; C7 d) _) s' {7 J  R- c9 DC. 经济状况
7 b% z+ z2 i0 }9 ~3 JD. 媒介特点
- X! a! B8 c+ C, @, v; k) `4 j+ j: S      满分：2  分
* B% g' d% G, E3 W, B: c$ d. {7.  公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
A. 拓宽企业与公众交流的渠道
B. 为市场营销的顺利展开铺平道路
0 Y, S9 q# L) E! a6 Q. iC. 更容易被消费者所接受
$ Y. Y( u& A9 f" K. a: vD. 更容易赢得公众的信赖与合作
7 G; i4 P' U, _, U      满分：2  分
8 l$ t$ n- Q- C* H2 L8.  旅游业的国际公关活动内容丰富多彩，其主要任务是()
3 H3 D1 _2 t" S$ m+ z/ j! n' n: U1 WA. 建立传播网络
8 m3 \$ ^# Q# T/ \B. 与当地社会团体建立联系
C. 与新闻传播媒介建立密切联系
, g2 s+ r7 D3 o1 a' R: _7 W. gD. 做好日常公关工作，塑造国际形象
      满分：2  分
9.  对公共关系人员的职业道德素质要求包括()
1 P* P5 C" T4 gA. 遵纪守法，敬业爱岗
B. 诚实公正，作风正派
C. 顾全大局，不谋私利
0 I* O( x: v/ e0 m; BD. 积极上进，努力学习
# N/ j' M' n4 d3 ^* b- C4 g      满分：2  分
10.  旅游业公共关系的职能可以概括为()
) G( v5 ?1 o+ o( q0 xA. 搜集信息、监测环境
B. 咨询建议、参与决策
5 I* X! b! u7 D- N1 ?C. 协调关系、营造环境
D. 传播信息、塑造和推广形象
      满分：2  分
/ i6 {* q- R8 @4 l11.  针对媒介关系的基本策略包括()
A. 了解各类新闻媒介的特点
B. 一视同仁
C. 增进相互了解
- E- \# |1 Y' _3 d' _, G$ LD. 主动配合新闻媒介的工作
3 v+ t4 K3 x! R, y+ z      满分：2  分
; |* O4 b; M4 a+ s3 v$ p& R12.  旅游业公共关系具有以下哪些特点()
8 t# s" |% U2 Y5 o& R0 s5 U0 {A. 服务性
/ U( z, v# _8 MB. 全员性
$ j) d9 d+ r+ R9 I9 b' |C. 情感性
D. 复杂性
) n" J& B& [, w$ p/ f+ J. c  C      满分：2  分
  J% t1 U! \3 W, [" b9 B' Q+ ^1 g13.  公共关系广告可以分为如下几种类型()
5 M& D  r; E* N% m& d6 PA. 形象广告
, X% c* C( y( h4 C9 Z  K1 QB. 响应广告
C. 创意广告
% m3 j# A) n* f7 S6 y* a; k5 LD. 解释致歉类广告
      满分：2  分
14.  宣传型公关活动的具体形式有()
, w' M7 _7 `1 D- [( {8 rA. 新闻发布会
B. 新产品展示会
2 L0 d( Y/ I$ E* l/ E9 |C. 民意测验
D. 座谈会
      满分：2  分
15.  对公共关系人员的工作能力要求包括()
: `( b3 E3 l- A! N4 Z2 _A. 独立处理问题
B. 调查研究
  a% `/ T# U" F2 |" T3 {) P9 |3 ]C. 策划组织
D. 传播和交际
      满分：2  分
16.  旅游业外部公众包括()
A. 员工公众
B. 股东公众
$ K1 N- N$ `1 L5 b4 LC. 社区公众
& f) R: x* G+ S0 oD. 同行业公众
/ v' n( @( d! y6 |2 w0 w      满分：2  分
17.  礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现形式有()
A. 礼貌
2 P4 A$ n# g6 ]  sB. 礼节
* X2 F+ t" l( V/ v8 bC. 仪表
; M8 y( E# w/ q" q; }% e9 z# y+ ND. 仪式
      满分：2  分
18.  公共关系的主要目标具体表现为认知度、美誉度、和谐度三大目标()
* B* k7 R1 A* K4 h  ~# tA. 认知度
: Q/ r, X' p5 A% p9 zB. 美誉度
0 j. ~2 m. k3 r, I% a' F4 p1 \C. 和谐度
8 X7 S" d4 d! E+ p; n% MD. 知名度
      满分：2  分
19.  社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。
5 S: G% ?7 P( C/ A& bA. 群体
B. 营利性组织
C. 非营利性组织
D. 个人
      满分：2  分
5 _! C: P5 N5 i1 ^: ~1 H1 L20.  公共关系的管理方法主要体现在()
A. 形象塑造
B. 传播管理
C. 协调关系
D. 产品营销
6 T( y3 _5 J0 \- |" F% ^" v. k7 y; O      满分：2  分
6 w& m, E: q6 L& {' ]2 ]
4 ~" ?- j) K, j三、判断题（共 18 道试题，共 36 分。）V 1.  旅游业公共关系的主体就是各类旅游企业。()
A. 错误
0 g' S$ m# ?0 R% P0 Q" U3 ]B. 正确
. n6 a" ?) p6 R' r4 p* o: M      满分：2  分
2.  旅游业公共关系主体的第一层次是旅游业整体，这一理解有利于旅游业的战略公关。()
A. 错误
5 `. A0 i$ d2 J  mB. 正确
      满分：2  分
3.  旅游业组织参加展销会，最关键的环节是参展创意，“新意”是设计的核心。()
" u7 t" w) W. _  S8 l4 AA. 错误
B. 正确
/ V' C/ A" L3 U; S) ]. q7 c      满分：2  分
: B; ]9 M) i% n. u4.  旅游公众具有广泛性、同质性、群体性、相关性、复杂性。()
1 E* y/ z" N6 t% l) k* n8 P8 `A. 错误
B. 正确
9 B/ A- F+ K; H- n      满分：2  分
* H$ |9 ~8 E5 r- N# R: ~6 Z5.  不良的公关状态是指组织形象欠佳，不被公众支持和信赖的状态。()
' h$ b) t1 g& QA. 错误
" M- y; i+ t6 j5 SB. 正确
+ C" ^0 {: D/ I8 `9 @$ c% ~. U: i      满分：2  分
6.  公共关系策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。()
A. 错误
B. 正确
' O) U- y  Q- K. c2 M6 b8 d      满分：2  分
: S) _' Q+ t& W7.  在公共关系专题活动的策划中，主要考虑现存的环境和现实的条件，新潮流无关紧要。()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5 l7 _) _4 O$ A1 b& C1 Y9 m/ ^8.  员工关系是一切公共关系的基础；员工形象是旅游业形象的核心要素之一。()
A. 错误
B. 正确
" L2 F- r) e- n4 E! Q! M      满分：2  分
. S4 u" E5 ?5 ]7 H5 z9.  旅游组织不能将逆意公众拒之门外，因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。()
  C5 R2 m* R- EA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
% d/ P$ @& K# ^6 q; R1 n4 A/ ~10.  在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。()
) _! o' Q3 {$ ~A. 错误
+ ~! N  M6 D' m7 sB. 正确
      满分：2  分
11.  对于任何公共关系危机事件，组织都应主动承担义务，积极进行处理。()
' d2 R4 }5 b+ b( o$ kA. 错误
B. 正确
4 {6 |1 a0 h* F# V/ }" R) h- M0 V      满分：2  分
12.  公共关系四部工作法，即：公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  年龄较小的旅游公众一般倾向于印刷媒介，年龄较大的旅游公众则更喜欢电子媒介。()
A. 错误
B. 正确
' X  r7 |! u  w7 r- p      满分：2  分
7 X0 ?0 s% V0 |: l, V& E14.  举办公共关系专题活动的场所要适当，一般不宜过于奢华或过于简陋。场所确定后，不宜轻易变更。()
A. 错误
4 ?8 ?, C4 Q4 T! {1 g( qB. 正确
      满分：2  分
; F/ E- Y* Q$ W# Z: [. U0 k15.  公关简报的特点是：一要快，二要简，三要准，四要新。()
) C. a# |- F% I4 f+ J, C' \, ?A. 错误
2 U' g# z7 O7 D" w  }1 m$ \B. 正确
3 O. g# ^5 G  m8 T      满分：2  分
; j- R9 C; K4 e  S2 e& m1 V16.  公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。()
A. 错误
" s" I, v0 x1 E# F+ ^+ L4 bB. 正确
      满分：2  分
9 ~2 G1 a: c. m1 _, s# C17.  公关危机爆发后，给旅游组织或个人造成直接损失和间接损失，而且影响会持续较长时间。()
: a) U& j; E3 E6 C$ Z6 p/ B1 nA. 错误
B. 正确
* ]+ ^( v( M# s* k( s9 T      满分：2  分
9 S4 G; t8 H# H# ~18.  旅游广告语言应追求既有诗意，又准确，又琅琅上口，便于记忆。()
A. 错误
B. 正确
  \: }4 o1 a9 k* h* q2 h( v* x4 w5 M' A- T      满分：2  分

, j3 G) J# O9 {8 J, E" V谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料以及奥鹏毕业论文，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。