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南开12春学期《旅游公共关系学》在线作业

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发表于 2012-5-18 02:37:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选题(共 12 道试题,共 24 分。)V 1.  更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
      满分:2  分
2.  有利于参与决策的制定,并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
      满分:2  分
3.  旅游业公共关系的最基本原则是()
A. 珍视信誉,注重形象
B. 双向沟通,共同发展
C. 实事求是,一视同仁
D. 全员公关,服务公众
      满分:2  分
4.  旅游业公共关系工作过程的第一步是()
A. 公共关系的策划
B. 公关计划的实施
C. 公关效果的评估
D. 公共关系调查
      满分:2  分
5.  对于综合性的纪念庆典活动,首先需要安排的是()
A. 确定具体工作任务
B. 安排各项接待事宜
C. 确定专人负责
D. 各种活动内容的次序
      满分:2  分
6.  旅游公共关系活动最重要的外部公众是()
A. 员工公众
B. 社区公众
C. 媒介公众
D. 顾客公众
      满分:2  分
7.  公共关系的主体是()
A. 社会组织
B. 社会公众
C. 大众媒介
D. 公关人员
      满分:2  分
8.  公共关系调查人员所应遵守的最重要原则()
A. 客观原则
B. 全面原则
C. 时效原则
D. 伦理原则
      满分:2  分
9.  旅游企业最重要、关系最密切的公众是()
A. 员工公众
B. 社区公众
C. 媒介公众
D. 顾客公众
      满分:2  分
10.  要举办某一具体的新闻发布会,首先需要确定的是()
A. 时机是否恰当
B. 确定主持人
C. 确定邀请记者的范围
D. 新闻由头
      满分:2  分
11.  旅游广告的核心()
A. 旅游口号
B. 广告画面
C. 背景音乐
D. 解说词
      满分:2  分
12.  公共关系的客体是()
A. 社会组织
B. 社会公众
C. 大众媒介
D. 公关人员
      满分:2  分

二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  按公众对旅游组织的重要程度分类,可以分为()
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 边缘公众
D. 非公众
      满分:2  分
2.  旅游业国际公共关系客体包括()
A. 所有的外国人
B. 国外消费者
C. 外国旅游企业
D. 国际媒体
      满分:2  分
3.  旅游业内部公众包括()
A. 员工公众
B. 股东公众
C. 社区公众
D. 同行业公众
      满分:2  分
4.  公共关系计划的实施过程受到许多因素的干扰,经常发生的传播沟通障碍有:()
A. 语言障碍
B. 观念和习俗障碍
C. 心理障碍
D. 组织障碍
      满分:2  分
5.  旅游业组织适宜利用以下时机开展公关活动()
A. 新政策出台之时
B. 突发事件或危机事件之时
C. 各种节庆纪念活动之时
D. 组织举行周年纪念性活动之时
      满分:2  分
6.  选择传播媒介一般情况下,要考虑以下诸要素()
A. 传播对象
B. 传播内容
C. 经济状况
D. 媒介特点
      满分:2  分
7.  公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
A. 拓宽企业与公众交流的渠道
B. 为市场营销的顺利展开铺平道路
C. 更容易被消费者所接受
D. 更容易赢得公众的信赖与合作
      满分:2  分
8.  旅游业的国际公关活动内容丰富多彩,其主要任务是()
A. 建立传播网络
B. 与当地社会团体建立联系
C. 与新闻传播媒介建立密切联系
D. 做好日常公关工作,塑造国际形象
      满分:2  分
9.  对公共关系人员的职业道德素质要求包括()
A. 遵纪守法,敬业爱岗
B. 诚实公正,作风正派
C. 顾全大局,不谋私利
D. 积极上进,努力学习
      满分:2  分
10.  旅游业公共关系的职能可以概括为()
A. 搜集信息、监测环境
B. 咨询建议、参与决策
C. 协调关系、营造环境
D. 传播信息、塑造和推广形象
      满分:2  分
11.  针对媒介关系的基本策略包括()
A. 了解各类新闻媒介的特点
B. 一视同仁
C. 增进相互了解
D. 主动配合新闻媒介的工作
      满分:2  分
12.  旅游业公共关系具有以下哪些特点()
A. 服务性
B. 全员性
C. 情感性
D. 复杂性
      满分:2  分
13.  公共关系广告可以分为如下几种类型()
A. 形象广告
B. 响应广告
C. 创意广告
D. 解释致歉类广告
      满分:2  分
14.  宣传型公关活动的具体形式有()
A. 新闻发布会
B. 新产品展示会
C. 民意测验
D. 座谈会
      满分:2  分
15.  对公共关系人员的工作能力要求包括()
A. 独立处理问题
B. 调查研究
C. 策划组织
D. 传播和交际
      满分:2  分
16.  旅游业外部公众包括()
A. 员工公众
B. 股东公众
C. 社区公众
D. 同行业公众
      满分:2  分
17.  礼仪是人类文明的产物,是人们进行社会交往的行为规范与准则,具体表现形式有()
A. 礼貌
B. 礼节
C. 仪表
D. 仪式
      满分:2  分
18.  公共关系的主要目标具体表现为认知度、美誉度、和谐度三大目标()
A. 认知度
B. 美誉度
C. 和谐度
D. 知名度
      满分:2  分
19.  社会公众是公共关系传播沟通的对象,包括与该组织有直接或间接关系的()。
A. 群体
B. 营利性组织
C. 非营利性组织
D. 个人
      满分:2  分
20.  公共关系的管理方法主要体现在()
A. 形象塑造
B. 传播管理
C. 协调关系
D. 产品营销
      满分:2  分

三、判断题(共 18 道试题,共 36 分。)V 1.  旅游业公共关系的主体就是各类旅游企业。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
2.  旅游业公共关系主体的第一层次是旅游业整体,这一理解有利于旅游业的战略公关。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
3.  旅游业组织参加展销会,最关键的环节是参展创意,“新意”是设计的核心。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
4.  旅游公众具有广泛性、同质性、群体性、相关性、复杂性。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
5.  不良的公关状态是指组织形象欠佳,不被公众支持和信赖的状态。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
6.  公共关系策划书的内容应包括:封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
7.  在公共关系专题活动的策划中,主要考虑现存的环境和现实的条件,新潮流无关紧要。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
8.  员工关系是一切公共关系的基础;员工形象是旅游业形象的核心要素之一。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
9.  旅游组织不能将逆意公众拒之门外,因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
10.  在公共关系危机处理时,应首先考虑公众的利益,多从顾客的角度考虑,减少双方面的损失。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
11.  对于任何公共关系危机事件,组织都应主动承担义务,积极进行处理。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
12.  公共关系四部工作法,即:公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
13.  年龄较小的旅游公众一般倾向于印刷媒介,年龄较大的旅游公众则更喜欢电子媒介。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
14.  举办公共关系专题活动的场所要适当,一般不宜过于奢华或过于简陋。场所确定后,不宜轻易变更。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
15.  公关简报的特点是:一要快,二要简,三要准,四要新。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
16.  公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱,极大地破坏当事者的公众形象,对公众的影响则较小。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
17.  公关危机爆发后,给旅游组织或个人造成直接损失和间接损失,而且影响会持续较长时间。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
18.  旅游广告语言应追求既有诗意,又准确,又琅琅上口,便于记忆。()
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分

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