奥鹏东财11春学期《景区管理》在线作业二

久爱奥鹏晓林

东财11春学期《景区管理》在线作业二

一,单选题

1. 以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则（ ）。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
正确资料：C

2. 下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
正确资料：C

3. 以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
正确资料：

4. 景区运营管理中的存货管理属于（ ）。
A. 可控变量
B. 影响变量
C. 不可控变量
正确资料：

5. （ ）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A. 质量控制
B. 质量担保
C. 全面质量控制
D. 全面质量管理
正确资料：

6. 一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
正确资料：

7. 经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（ ）。
A. 低风险，低危害
B. 中等风险，低危害
C. 中等风险，高危害
D. 高风险，高危害
正确资料：

8. “随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。
A. 业务范围
B. 使命
C. 目标
D. 目的
正确资料：

9. 以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A. 体验融入自己的情感，具有个性化特征
B. 体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C. 体验主要满足人们在精神上的需求
D. 体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
正确资料：

10. 根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
正确资料：

11. 一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是( )。
A. 服务
B. 氛围
C. 主题
D. 布景
正确资料：

12. 景区的本质是（ ）。
A. 异地休闲体验
B. 旅游吸引物
C. 企业
D. 一种特殊的旅游场
正确资料：

二,多选题

1. 市场细分应遵循的原则包括（ ）。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可实现性
D. 可区别性
E. 可控制性
正确资料：
2. （ ）是游客的基本需求。
A. 餐饮
B. 住宿
C. 娱乐
D. 购物
正确资料：
3. 属于景区变革过程的内容有（ ）。
A. 变革准备
B. 放松管制
C. 变革
D. 重新控制
E. 评估
正确资料
4. 下列哪些景区在20世纪80年代获得了迅速发展（ ）。
A. 主题公园
B. 滨水开发区
C. 遗产旅游
D. 博物馆
E. 工厂旅游
F. 体育旅游
G. 休闲购物中心
正确资料：
5. 促销方式主要包括（ ）。
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
正确资料：
6. 下列有关质量的说法正确的是（ ）。
A. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C. 质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
正确资料：
7. 有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。
A. 能调整人们的现实感受
B. 具有特色
C. 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
D. 在景区内进行多景点布局
E. 符合景区本身的特色
正确资料：
8. 接待服务管理的工作内容包括( )。
A. 票务服务
B. 入门接待服务
C. 投诉受理服务
D. 治安管理
正确资料：
9. 资本金按投资主体可分为（ ）
A. 国家资本金
B. 法人资本金
C. 个人资本金
D. 企业资本金
E. 外商资本金
正确资料：

10. 景区旅游资源管理的特征主要有（ ）。
A. 综合性
B. 区域性
C. 技术性
D. 季节性
E. 能动性
正确资料：

11. 畅的特征主要体现在（ )。
A. 意识融入于行动中
B. 注意力集中在即将到来的事物上
C. 失去自我
D. 感受能控制本身的行动与环境
E. 时间的转变
正确资料：

12. 景区消费的复杂性主要体现在（ ）。
A. 员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B. 员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C. 景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D. 顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大
正确资料：

13. 以下关于景区产品的说法，正确的有（ ）。
A. 属于体验产品的范畴
B. 主要面向外地游客而不是本地居民
C. 是一类特殊的体验场
D. 属于服务产品
E. 服务于人类的终极目的
F. 心理愉悦
正确资料：