东财11春学期《旅游企业战略管理》在线作业二

久爱奥鹏晓林

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  （ ）有时又叫组织（organic）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。
A. 快速增长
B. 内部增长
C. 外部增长
D. 发展增长
      满分：4  分
2.  通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。
A. 质量管理
B. 服务管理
C. 收益管理
D. 技术管理
      满分：4  分
3.  （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。
A. 顾客
B. 生产经营
C. 企业战略
D. 企业文化
      满分：4  分
4.  组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。
A. 详细程度
B. 容易程度
C. 实现程度
D. 复杂程度
      满分：4  分
5.  （ ）是指一个竞争对手的任何行动。
A. 外部信息
B. 市场信号
C. 行动指标
D. 行业信号
E. 价格竞争
      满分：4  分
6.  在并购的各种动因中，（ ）是最主要的动因。
A. 合作效应
B. 协同效应
C. 生产协同
D. 技术效应
      满分：4  分
7.  （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 成本差异化战略
D. 集中化战略
      满分：4  分
8.  （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。
A. 稳定型战略
B. 紧缩型战略
C. 增长型战略
D. 竞争型战略
      满分：4  分
9.  旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（ ）的活动。
A. 居住地运送到目的地
B. 目的地运送到居住地
C. 从常住地运送到目的地
D. 从工作场所运送到目的地
      满分：4  分
10.  在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。
A. 企业间竞争
B. 顾客获取所需价值
C. 为满足管理层的欲望
D. 满足顾客的任何要求的竞争
      满分：4  分

二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  服务产品在很多方面不同于一般制造业的有形产品，其不同点有（ ）。
A. 无形性
B. 生产与消费的不可分割性
C. 不可储存性
D. 异质性
E. 所有权的不可转移性
      满分：4  分
2.  明茨伯格提出了企业战略5P观，即（ ）。
A. 计划
B. 计策
C. 模式
D. 定位
E. 观念
      满分：4  分
3.  企业的外部环境分析有时又简称为PEST分析，其中PEST是指（ ）
A. 政治因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
      满分：4  分
4.  如果识别出人力资源规划某些方面的不足，可以采取（ ）方法进行弥补。
A. 培训员工
B. 保留员工
C. 员工发展
D. 雇佣新员工
      满分：4  分
5.  稳定型战略也具有不少的弊端，主要表现在（ ）。
A. 稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境基本稳定为前提的
B. 特定细分市场的稳定型战略往往也隐含着较大的风险
C. 稳定型战略也容易使企业的风险意识减弱
D. 能够避免因发展过快而导致的弊端
      满分：4  分
6.  旅游企业的需求常常因为（ ）等因素影响而发生波动。
A. 受季节性的变化
B. 经济活动水平的改变
C. 气候条件的改变
D. 潮汐的变化
      满分：4  分
7.  形象差异化的实施途径有（ ）。
A. 个性与形象
B. 标志
C. 视觉媒体
D. 环境
E. 活动项目
      满分：4  分
8.  斜向多元化战略利益有（ ）。
A. 使企业与顾客联系更紧密，通过不同产品共享费用来降低每一产品的成本
B. 使企业获得范围经济效应
C. 对企业来说，联合生产多项服务要比每个公司单独生产一项服务更能节约成本
D. 能更容易与顾客之间进行沟通
      满分：4  分
9.  在（ ）情况可以考虑采用市场渗透战略。
A. 现有市场有增长的潜力
B. 其他竞争者正准备离开市场
C. 企业能够利用在市场中已经获得的经验和知识
D. 由于某些原因（如资源不足、规制）企业不能进入新的市场
      满分：4  分
10.  在选择战略方法时，旅游企业将面临（ ）选择（ ）。
A. 企业快速增长方式
B. 企业经营规模
C. 利用企业内部现有的可用资源，实现内部增长
D. 兼并或收购其他公司
E. 或（去掉）通过一些合作协议，与其他企业合作发展来实现外部增长
      满分：4  分
11.  一般说，（ ）企业可以采用成本领先战略。
A. 在需求价格富有弹性的市场上
B. 消费者对价格比较敏感
C. 竞争对手很厉害
D. 市场信号明显
      满分：4  分
12.  战略和运营两者之间的联系和区别有（ ）。
A. 战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标
B. 运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤
C. 战略是“效果”，是指做正确的事
D. 运营是“效率”，是指正确地做事。
      满分：4  分
13.  正确的战略目标会发挥（ ）重要作用。
A. 战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展
B. 战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据
C. 战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用
D. 战略目标能够使企业使命具体化和数量化
      满分：4  分
14.  旅游有形资源包括企业的（ ）。
A. 实物资源
B. 运营资源
C. 财务资源
D. 无形资源
      满分：4  分
15.  服务的差异化主要包括（ ）。
A. 送货服务
B. 安装服务
C. 顾客培训服务
D. 咨询服务服务
E. 修理服务和其他服务方面
      满分：4  分