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12秋浙大《管理沟通》在线作业

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发表于 2012-9-21 16:51:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  以下哪项不能实现沟通信息的精确性的()。
A. 正确的语言层次
B. 正确的表述方式
C. 信息内容上要注意其正确性
D. 采用能为信息接受者所接受的写作模式
      满分:2  分
2.  “唤起听众起来行动的自然欲望和热忱,激发工作积极性”属于()。
A. 教育性演讲
B. 报告性演讲
C. 鼓励性演讲
D. 说服性演讲
      满分:2  分
3.  以下措施哪些不能让受众对信息感兴趣()。
A. 用主题句或首段显示信息的重要性和相关性
B. 把应付诸实施的内容尽量详细化
C. 对信息内容的实施,设定可行的截止日期
D. 信息越短越好
      满分:2  分
4.  ()同时用于绩效评价和员工职业发展,其做法:经理们从解决问题开始,以更直接的告知-说服方式结束。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分:2  分
5.  以下哪项是低情境文化的特点()
A. 依赖含蓄的沟通
B. 强调非言语沟通
C. 依赖于直觉
D. 强调明确的语言
      满分:2  分
6.  ()是指任何有计划的和受控制的、在两个人之间(或更多人)之间进行的、参与者中至少有一个是有目的的,并且在进行过程中互有听和说的谈话。
A. 对话
B. 000
C. 面谈
D. 沟通
      满分:2  分
7.  哪项不是决定会议是否召开的指标()。
A. 信息共享
B. 动员激励
C. 信息传播
D. 问题商讨和计划制定
      满分:2  分
8.  与个人主义文化相对应的是()。
A. 群体主义文化
B. 英雄主义文化
C. 地区主义文化
D. 集体主义文化
      满分:2  分
9.  霍夫斯塔德把“权力距离”定义为在某个社会中,最具有权力的人与()的人之间的沟通距离。
A. 最有权力
B. 平均权力
C. 偏低权力
D. 最没有权力
      满分:2  分
10.  ()是客观倾听内容而不迅速加以价值评判,而且不要以自我为中心。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
      满分:2  分
11.  ()是指承认思想源泉属于个人而非他人或集体,承担个人评论的责任。
A. 自我隐形
B. 自我显性
C. 问题导向
D. 责任导向
      满分:2  分
12.  ()用于对员工绩效的评估,其做法是:经理们将评估告诉员工,接着以不作判断的方式去听员工的反应。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分:2  分
13.  由于不大关心目标的实现,群体的任务可能不能被执行,成员的满足来自于实现个人目标,而非群体目标。是哪种领导风格()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分:2  分
14.  ()是组织中最常见的一种面试,也是最像谈话的一种面谈。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
      满分:2  分
15.  领导者只在必要时进行引导,工作的基本信念是:成员能用自己的资源去实现自己的目标,成员从这些信任和自行决策中得到满足。是哪种领导风格()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分:2  分
16.  有效的眼神交流形式不包括()。
A. 巡视
B. 环视
C. 扫视
D. 凝视
      满分:2  分
17.  领导风格不包括哪一项()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分:2  分
18.  ()是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。
A. 评论
B. 报告
C. 测评
D. 说明
      满分:2  分
19.  ()是以积极的态度,真诚坦率地倾听。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
      满分:2  分
20.  演讲时,()要随着内容、环境的变化而不断变化。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分:2  分

二、多选题(共 15 道试题,共 45 分。)V 1.  观点组织可分为哪几步()。
A. 观点分组
B. 选题观点和素材
C. 归纳标题
D. 论据和结论编排
      满分:3  分
2.  成功报告的条件()。
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
      满分:3  分
3.  在沟通过程中,要做到换位思考,必须问自己哪几个问题()。
A. 受众需要什么
B. 我能给受众什么
C. 如何把受众需要的和我能提供的有机结合
D. 我有什么是没做到的
      满分:3  分
4.  Nicky Stanton提出了面谈的基本目的包括()。
A. 信息的传播
B. 寻求信念或行为的改变
C. 解决问题和对策
D. 探求与发现新信息
      满分:3  分
5.  理想的倾听过程包括()。
A. 预知
B. 感知
C. 注意
D. 解码
      满分:3  分
6.  笔头沟通的作用()。
A. 信息易于记录和永久保存
B. 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息
C. 信息传递速度快
D. 可以更多关注细节方面的信息
      满分:3  分
7.  以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣()。
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观,用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
      满分:3  分
8.  倾听者障碍()。
A. 急于发言
B. 排斥异议
C. 心理定势
D. 厌倦
      满分:3  分
9.  建设性沟通的三个基本原则()。
A. 信息组织原则
B. 全面对称原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则
      满分:3  分
10.  肢体语言包括()。
A. 姿势
B. 手势
C. 身体移动
D. 眼神交换
      满分:3  分
11.  声音的技巧包括()。
A. 语调
B. 语法
C. 语速
D. 语汇
      满分:3  分
12.  当确定好演讲的目标和主题后,演讲者就要做下面三步工作()。
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
      满分:3  分
13.  提问应掌握的技巧()。
A. 理解
B. 时机
C. 提问内容
D. 注意提问的速度
      满分:3  分
14.  对于环境的分析可以从哪三个因素考虑()。
A. 封闭性
B. 开放性
C. 氛围
D. 对应关系
      满分:3  分
15.  在主体的组织上,要明确阐述主要的论点,具体做法上要注意()。
A. 要严格遵循演讲预览
B. 要限制主要论点的数量
C. 使用清晰的承接词
D. 做阶段性的小结
      满分:3  分

三、判断题(共 15 道试题,共 15 分。)V 1.  环境类型特征及倾听障碍源:办公室 封闭 严肃、认真 一对一或一对多、不平等造成的心理负担,紧张、他人或电话打扰
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
2.  下午及星期二、星期三比较合适开重要会议。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
3.  “你的工作干得怎样”是封闭式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
4.  在演讲进入结束之前,应该用详细的、语气较强的、明显的句子,来开始你的结束语。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
5.  中国人没有美国人对情境的依赖性高。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
6.  “沟通倾向于间接、明确和个人化”是个人主义文化的特征。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
7.  与会者一般可以分为会议主席、会议成员和会议工作人员三类。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
8.  “事故发生时你确实在那儿吗?”属于是非式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
9.  演讲过程的语言机构组织包括绪论、开场白、主体观点的阐述、结尾四个部分。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
10.  会议结束以后,会议组织者就万事大吉了。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
11.  对受众的分析是笔头沟通的重要前提。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
12.  建设性沟通的本质是换位思考,只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
13.  只有文献材料才是资料来源。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
14.  机智应答听众,提升快速反应不是演讲的心理机能。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分
15.  面谈地点基本不会对面谈的气氛和结果产生影响。
A. 错误
B. 正确
      满分:1  分

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