12秋东财《网络营销理论与实务》在线作业二

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一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  下列说法中错误的是()
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
      满分：2  分
2.  关系营销的目标是()
A. 企业实现利润最大化
B. 企业完全满足客户的各种需求
C. 企业与客户的“双赢”
D. 企业保持与所有客户的关系
      满分：2  分
3.  布尔逻辑检索运算符的优先级由高到低为（ ）。
A. and、or、not
B. or、and、not
C. not、and、or
D. not、or、and
      满分：2  分
4.  以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()
A. 传统营销认为企业只生产产品
B. 关系营销认为产品是企业盈利的手段
C. 传统营销认为销售就是把产品卖出去
D. 关系营销认为顾客是企业的领导
      满分：2  分
5.  下列关于RFM法的说法中错误的是( )
A. 它是对数据库记录进行管理的一个重要法则
B. 它能够将公司的顾客进行分类
C. 它能够识别公司营销活动的目标顾客
D. 运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘
      满分：2  分
6.  互联网引致了（ ）的出现。
A. 实物市场
B. 虚拟市场
C. 电子市场
D. 服务市场
      满分：2  分
7.  不属于电子邮件列表特点的是（ ）。
A. 系统自动转发
B. 交互性
C. 注册方便
D. 节省费用
      满分：2  分
8.  下列说法中错误的是()
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
      满分：2  分
9.  Web的浏览模式是（ ）。
A. B/S
B. C/S
C. B/C/S
D. C/B/S
      满分：2  分
10.  下面哪种广告侵犯了用户的隐私权()
A. 弹出式广告
B. 全屏广告
C. 垃圾邮件广告
D. 通栏广告
      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1.  数据库营销的优点包括____
A. 缩短企业与顾客间的距离
B. 有利于培养和识别顾客忠诚
C. 与顾客建立长期稳定关系
D. 为开发关系营销和“一对一”营销创造条件
      满分：4  分
2.  与传统的营销渠道相比，网络营销渠道的功能增强了____
A. 订货功能
B. 结算功能
C. 服务功能
D. 信息发布功能
      满分：4  分
3.  产品的定价策略与什么有关()
A. 产品价格弹性
B. 替代品和互补品
C. 产品生命周期
D. 产品属性
      满分：4  分
4.  通过浏览Web可以进行的Internet服务有（ ）。
A. 收发电子邮件
B. 上传下载文件
C. 查看新闻组
D. 参与BBS讨论
      满分：4  分
5.  获取客户电子邮件地址的方法有（ ）。
A. 查阅原有客户的邮件地址
B. 建立留言簿，供访问者留下电子邮件地址
C. 使用专用软件，收集电子邮件地址
D. 通过邮件地址服务商购买电子邮件地址
      满分：4  分
6.  短信SP在处于成熟期的短信市场的成功关键因素有()
A. 对用户资源的控制能力
B. 对营销资源的控制能力
C. 对市场环境的适应能力
D. 对市场监管的适应能力
      满分：4  分
7.  关系营销中的利益相关人包括()
A. 客户
B. 供应商及分销商
C. 竞争对手
D. 银行、政府及内部员工
      满分：4  分
8.  网络营销产生的主要原因是（ ）。
A. 互联网技术的发展
B. 虚拟市场的形成
C. 个性化营销的需要
D. 降低成本的需要
      满分：4  分
9.  网络广告的特点有()
A. 交互性
B. 个性化
C. 可测试性
D. 广告费较低
      满分：4  分
10.  电子商务的出现为传统物流带来了巨大的变革，具体表现在____
A. 物流速度加快
B. 第三方物流迅速发展
C. 商流与物流分离程序加深
D. 营销渠道短平化发展
      满分：4  分
11.  下面那种形式属于隐形广告____
A. 文字连接广告
B. 以网络新闻发布广告
C. 插页广告
D. 在BBS上发布广告
      满分：4  分
12.  整合营销的层次包括（ ）。
A. 对供应商进行整合
B. 对配货中心进行整合
C. 不同营销功能的整合
D. 营销部门与其他部门的整合
      满分：4  分
13.  在使用蜘蛛式搜索引擎注册时，注册技巧包括（ ）。
A. 优质的页面
B. 优秀的内容
C. 恰当的网页标题
D. META标记
      满分：4  分
14.  目前主要的差别定价方式有____
A. 群体定价
B. 版本定价
C. 捆绑销售
D. 个性化定价
      满分：4  分
15.  通过浏览Web可以进行的Internet服务有（ ）。
A. 收发电子邮件
B. 上传下载文件
C. 查看新闻组
D. 参与BBS讨论
      满分：4  分
16.  直销的优点有（ ）。
A. 长期稳定的客户群
B. 促进产品更新与发展
C. 节省成本
D. 增加顾客信任度
      满分：4  分
17.  数字产品的特性包括____。
A. 不可破坏性
B. 可变性
C. 可复制性
D. 对个人偏好的依赖
      满分：4  分
18.  属于经销制特点的是____
A. 制造商给经销商提供较大的价格折扣
B. 商品所有权发生转移
C. 销售风险由制造商转移给经销商
D. 制造商把产品销售权交给分销商
      满分：4  分
19.  以下关于网络营销说法正确的有( )。
A. 不属于市场营销的范畴
B. 以互联网技术为依托
C. 其效果很容易衡量
D. 是传统营销的继承和发展
      满分：4  分
20.  直销的优点有（ ）。
A. 长期稳定的客户群
B. 促进产品更新与发展
C. 节省成本
D. 增加顾客信任度
      满分：4  分

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