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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于(): x, @' W7 w$ }$ ?' T R
A. 设计
5 z3 |- x: ~; w3 D. vB. 运作
- l1 O$ c* a6 F! s; ^) c/ s* e0 SC. 交付
2 Y9 ?8 I6 T- F, RD. 检查
; m* ?$ ~8 `3 y# _$ k" w 满分：2 分
, o$ N2 ?2 u" B8 E' H) U2. 项目管理的内容包括几大知识领域()5 h# U, L. q" ]2 P! b0 Q, o$ }
A. 6# F! P$ [5 Q$ O$ c7 T
B. 7
( [& Z" D4 M1 SC. 82 F F7 o. K# f. n
D. 9
* `& y7 W5 D' R6 a! Z5 z) `+ t 满分：2 分 K& |2 M0 ` J) X, o+ A5 c
3. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争
3 q! C- B' | ~" j y9 W, q wA. 创业期& [6 G4 y. e% e( M: D& L
B. 合理化
9 C: K; ?* v$ T$ V3 l$ a' zC. 成长; P7 t0 W) b# h/ V: K
D. 成熟5 Q& y; y1 f3 k! O2 D. F
满分：2 分* T1 q$ f/ ^9 Y8 j+ F
4. 项目管理有（）大生命周期
7 [& E2 q* z+ s8 x! R- QA. 3
v' l! O+ v% M0 iB. 4" a- P7 o7 T: i& u2 a
C. 54 |2 [: l+ q, w9 p! E
D. 6
, z/ t2 A# B/ p8 o4 G 满分：2 分
9 w0 ~0 I( P' A1 ^" E# h5. 工作扩展主要包括()
2 M# |* @" B6 K' bA. 工作扩大化
D! n, j) Q) b- C. o& kB. 工作自动化, l3 @) D% x Z( F9 A7 k
C. 工作外包
: ^% r* t9 B3 P! SD. 工作分解
$ g0 I1 g) e) H: H3 i! S 满分：2 分
% x+ L, F, {' ]6. 是谁首次提出了劳动分工的概念()
: N, `) r3 N* I4 ]: m3 B+ U5 C2 kA. 泰勒( [# q3 m! L9 d# B4 H7 Q
B. 亚当·斯密
4 {: k3 z9 G" u2 s- g6 `6 AC. 霍桑
1 X) a9 n3 v; z( ?! eD. 甘特' `/ v/ d$ s0 S( c+ P8 V
满分：2 分
# G- `0 e; [; T3 X# ~6 I7. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）
# c2 ^* ?0 K- Z: ^! v& P/ xA. 形式化
* x& u$ q: p$ U0 `% m; h; UB. 行事化& T: N7 a# q. g
C. 习惯化
6 V5 n9 s1 _ t: I8 w4 lD. 制度化5 I" x' D, r* j/ {6 c
满分：2 分) P' m# f# k; x6 m+ y
8. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）
0 B; H) N8 k8 V' X8 fA. 为库存采购
( S0 U1 p) }8 j8 v- s, _B. 与供应商一般是买卖关系
( A/ M ]3 @' `C. 与供应商结成战略伙伴关系; {/ a* X7 ~+ A1 n" c
D. 让供应商竞争以获利5 l8 n3 b( q. l2 \: m: i8 V
满分：2 分
% v. k. d: \, G7 H1 ]/ x1 W9. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()
; A* D% ]6 G- LA. 直方图+ Q3 X2 k2 b# ^8 c2 ^/ l
B. 散布图
: r* ?* K% |) }$ G' C9 sC. 流程图- ^& L- y* l& R: p$ e2 b
D. 控制图
. ?1 K, P9 w {7 x, H 满分：2 分# L% ]8 ^7 C4 |
10. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求( Y& m8 n$ h( }1 a( J/ W
A. 资金7 V7 _ r/ K8 d1 h/ B0 M
B. 时间3 h7 ~3 _$ y F' i; f/ g! ?
C. 人员
! _: D& K8 w: d- |5 VD. 服务能力
& z9 ~- Q( P; N+ o% Y 满分：2 分1 l/ d" I! k/ L/ v. t
11. 质量管理实践的第二个阶段是()+ T! `$ I* b. Z" [: Z" ^
A. 质量是检验出来的) n* C+ C! \0 g
B. 质量是设计出来的$ ?4 @0 g; a L
C. 质量是生产出来的2 U" \# b6 T. s3 x8 e- F3 h) I
D. 品质是消费者要求出来的8 _/ d6 B& g4 l4 B9 U
满分：2 分1 h4 p8 }6 S8 I) W1 L
12. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？(), E3 a: f& j4 P/ [9 U
A. 5000
& T4 c8 P, T1 P! v: W" hB. 3000
; Y+ o, N5 r6 [. \) O1 H3 uC. 1875
1 D; e3 K- c! bD. 1500
1 k; t3 k* f" B" L* R. Q" v 满分：2 分( b+ ] V9 d/ _7 H
13. 下列哪个不是基本的作业测定(), U& q/ U s: ?' ~6 K
A. 时间研究! @1 s1 K. p+ ~( r- t; Z' c
B. 标准资料
+ w& g6 P/ f+ F5 k! Z7 J3 q' XC. 工作抽样5 \* k t* S D# |- J0 r# e' L# t1 U
D. 动作研究; J8 n, n% L3 ^. W. ~
满分：2 分
% l4 L1 w& O' ]/ J. c$ a4 ]14. 不属于科学管理内涵的是()6 ^8 Z$ R+ ]6 U* l8 S. z! w
A. 组织要科学$ |# p9 Z; E0 `5 ^: T7 s. g. y
B. 要有科学的精神
8 R, O5 s7 W3 i- p. BC. 产品设计要科学
m" j6 n" C* O; D! QD. 方法和工具要科学% h# K# D# f8 Q8 \
满分：2 分& n: r5 X0 U, V2 u3 W' o: G
15. 下列哪项战略属于公司战略？5 }) x) J1 b/ B" a
A. 成本领先
7 U7 O) g% F. yB. 差异化
% E5 j. M( T4 f$ n0 BC. 集中化' L6 {. e: h, h5 o! r# N: a
D. 多元化
7 L* s7 k7 X$ P2 Q! D 满分：2 分
. X: p% s4 R' z* n8 x" N16. 人-机工程研究的工作环境不包括（）
- k0 `; c- F4 D/ P9 T0 Y6 cA. 气候环境
6 b l( A& B Q% YB. 照明与色彩
% [3 i2 M- q6 ]5 e/ \C. 噪音与振动
/ T* O3 B D( ?# N2 yD. 人际关系# A6 s$ _" k" u4 C' l
满分：2 分! U" o2 q0 ^/ g# v
17. 是()首次提出全面质量管理的概念
1 a* p" e1 m- u8 T/ I: ^A. 贝尔
( q3 G4 n, v/ |3 `B. 费根鲍姆$ e7 H- O! {% [1 v( L
C. 戴明
! S" R) ^3 v+ O* ]* aD. 克劳斯比
+ A+ @# K7 V; K- b. i$ q! I& h3 t: A 满分：2 分& Z" V4 w. O0 c+ {7 _, |' m
18. 供应链的组成包括
) M& i+ H8 n: n! Y8 V: V. l4 LA. 供应商2 V" D5 V* g( Z5 {- X b
B. 顾客6 `8 ?% _: `. {+ d
C. 内部供应链0 p/ n) V7 O/ y( G
D. 以上都是
+ v, P' [+ |1 h7 s 满分：2 分
2 O: i; i! u! H% ]3 x1 `! H9 Q( y19. 5S起源于()
. k$ E' c) V: D. @" v$ y- v1 O4 _A. 美国5 c9 |* F. F3 ?2 }4 d
B. 中国
( e/ j% [" I kC. 日本
- \9 ~- g" O# d4 OD. 法国
9 {- t2 ~. P( S; N 满分：2 分
% X: c. t, H# C+ `8 V7 c20. 下列哪项可算作是事业部战略（）
8 z; t$ R* h" L: K$ y) vA. 相关多元化' X0 a/ {1 g4 U7 G( v( ^/ }: R; A/ a7 D
B. 垂直一体化
/ s+ i$ C# K0 Q+ oC. 水平一体化
* ^$ U! y: F" X) z; J+ ~; }D. 成本领先; f3 D0 k8 p) [3 F3 F
满分：2 分 ' V, s5 v B w) b! L* L @
6 R1 N5 A2 N/ l1 m
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. PDCA循环包括: d x g8 |+ N, P: H9 `: \
A. 计划
% e7 b4 N8 G: U0 P! C$ Q; h C, qB. 执行- o3 R* t6 a: N6 o
C. 检查
' A o, q5 C f, Z, [D. 处理5 Y; @: r* b1 \3 l
满分：2 分0 D8 [3 j# e* G8 B- g+ I# ~. x3 b
2. 可以算作5S内容的是()
6 `* B/ @5 J& b2 F2 eA. 纪律 s/ k/ l" O1 } p% K7 m) V9 _
B. 整理
Z6 b6 @( H6 [0 @- VC. 整顿6 C2 o) ]8 l; g' c
D. 清扫% ~) v" H2 `( v. [" g
满分：2 分7 } d- ^( a! V2 j/ R1 W, R
3. 下面属于库存成本的有（）
- J/ h! C6 Q0 P6 V; v, `& zA. 订货成本; \$ T {6 p' V' U- d0 Z
B. 缺货成本
- s. b+ e3 k% G- l5 ^C. 采购成本
9 L' t/ h% e1 {; gD. 运输成本
* ~9 L `# O! \4 r 满分：2 分
+ E) K. K- e( | A, F9 R4. 设计良好的服务系统应具有的特点包括
' S, `: Q! Q' P2 S/ yA. 与顾客界面友好
8 t$ q+ ]( L6 yB. 结构化# l, L1 O5 n' }4 L% C# U) v' y, t
C. 前后台有效联系
$ ~ k+ j, b8 }$ G$ ~8 ND. 必要的有形化
g( M6 G5 s) u4 ] 满分：2 分
! Z) \$ o* t0 P6 M: q+ i5. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）
G, ^/ S9 P5 [A. 直方图
* x1 C* d5 e5 l5 K0 P. j2 YB. 控制图+ R o) A2 _) i i
C. 排列图. h7 T2 f, K: S, \( n3 r
D. 鱼骨图# b, }8 Q% V9 {6 Y5 N
满分：2 分
6 q. X# \9 j; d I. w5 o- k6. 项目管理主要适用于()% `3 k+ a; P% I, R; z: L5 z' r/ L0 L
A. 一次性活动; |- V- S% g3 q! H
B. 日复一日的活动8 F% W$ V+ i, b7 ^
C. 创新性活动/ `, o0 i3 l8 {( v/ @* U- Z$ W: z
D. 独特性活动
1 }) b9 o) p9 U7 _; [* T4 ] 满分：2 分
+ F4 w( b6 h6 E* a' W! l7 V. h; L7. 对产品质量可能描述正确的是()6 B* ^/ k0 `8 t7 R x
A. 符合企业技术规格7 V( J" t& L5 n3 B& H; }
B. 满足国家标准$ C" P' Q ~$ T% H; ~
C. 注意符合顾客期望
+ i% J" L) `7 o* vD. 能销售出去即可6 ~$ x3 N W6 i2 b; H' o8 Y: B
满分：2 分
' P4 l' `/ A" ]# Q3 f" Q5 B: m8. 服务的特性. v6 P2 e& U* H+ M* ], T+ I- s
A. 无形性/不可感知性
& J1 a1 X* V, k8 J* uB. 可储存性, k: M. ?! H9 Z7 A& |" U/ |
C. 不可分离性
8 X6 G. ?9 B. ED. 异质性$ j6 }& O$ k/ h; n- b8 x$ ]& S" ]
满分：2 分
2 O2 q7 ~$ i( ^9. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究
- `1 l1 b; c% Y+ I" G6 n1 _A. 时间谋学网: www.mouxue.com
2 o. D1 f5 A, W8 eB. 动作* I* d) V3 F' c% [) d) f
C. 工资5 _& g5 q- |. Z' V
D. 工具
$ b% ]! l4 [7 h- { 满分：2 分
/ F$ H5 G m& o# H10. MTM基本动作包括()- V( e/ U0 O, S* F
A. 抓取' l" J2 Q7 E' g7 v# V8 t! I
B. 搬运
7 E @1 u% K+ r0 v. B# W' xC. 定位
" F( l3 u# L% B$ X# Y) u1 }# Q5 xD. 释放
& N7 S8 ?7 @+ p 满分：2 分* \: G0 T* S6 f' E
11. 项目管理的两大认证体系包括()
3 t+ K) @0 g$ e$ k2 `0 o& KA. IPMA/ y; m4 N/ u# I8 m5 Q% I3 ^
B. ISO 9000
4 O( e% [# M. h2 f. r- h4 ?9 qC. PMI
. V# ~/ Z4 Z l! G; ED. CFA
1 D' X# v# B/ V* X1 y* h 满分：2 分
/ I0 P9 M' V% s5 M12. 供应链管理涵盖的内容包括()0 n" Q8 W3 c. @# ?5 |2 A4 {
A. 战略层面4 Z3 s% ^" t( H+ b$ X: I3 y4 H
B. 战术层面" N7 d# E: D4 s
C. 作业层面6 e' j4 S' k L6 @0 ~
D. 人力资源层面, |4 i7 Y4 e4 x. `
满分：2 分0 c' d9 K2 h; i
13. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()! S6 ]% `: W' n5 N1 N
A. 设计能力
4 M& y/ S+ {# g$ m1 ]7 s$ BB. 查定能力+ r. h. P! G; u( J' e
C. 计划能力/ Y8 ~( m0 X1 @* o
D. 有效生产能力
* o. A, [/ u# f4 y' o5 c3 f- A9 ` 满分：2 分8 ]; e1 V. u# K4 j+ s/ v
14. 批量生产方式的缺点包括()+ b9 N9 [$ d% o% P. M1 T7 }) h
A. 缺乏柔性
( D8 f* _: a4 p" J" y* IB. 缺乏品种变换能力
: ^' g% {" |% N5 M, x7 r9 FC. 产量少
$ K( B6 \9 H! @9 QD. 易出故障和废品
8 J8 [6 k% ]! h7 }1 ?& h9 C 满分：2 分6 J: V6 j" Z+ g d
15. 设计的功能有（）* `2 Q1 J, ]. `5 r# M
A. 实用功能7 ^' Q7 W5 r: O. C
B. 认知功能
' t( J( t: Q* z g( f, w8 Z9 e5 cC. 象征功能2 n) O& R+ F- ]; u
D. 审美功能' y7 s" _. }. F7 [( w7 Y
满分：2 分% H E+ I7 f D/ b! C. a. n
16. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()8 g1 U9 ?/ O# j- q$ `8 w
A. 设备数量! @- n* ]4 L! T* C
B. 一次性可提供的服务数量% G. x' p7 Y5 l; o+ s7 C2 l% @
C. 产出量6 P& n) T" T% \0 X
D. 服务面积: q, _$ r" z- b/ q; w, x' I
满分：2 分% V$ V7 X, L" z! V
17. 运作战略主要决策点有（）' U5 ~' v2 @+ r2 ~0 {7 F8 f& K0 P
A. 产品设计
, O& V0 a9 w4 Y& G k E& ^3 t7 eB. 质量
, J2 T8 J: h5 p) LC. 选址
# |- q: i$ a. ND. 过程
0 y$ _' G8 c7 [. q e- c/ S8 Y8 t: @, m 满分：2 分6 c r6 w( v& ^' r1 w' d! Z* u/ B/ I
18. JIT的基本特点有( [( T1 r) {' p/ j. L; S
A. 工人多技能+ e( i' o/ J. C1 I+ J
B. 库存低3 u8 P7 r/ q6 B0 x$ _4 J
C. 设备柔性高! l3 J' a& T- [0 T' ?& a4 d
D. 产品多样化
$ R! J: T4 r7 [ 满分：2 分3 z/ ?0 B' x/ n/ B" i& ? P" j1 r
19. 下列哪些思想是JIT倡导的()3 t; s' b/ I( ?4 q
A. 增加劳动力5 k& @2 y \* C4 B
B. 节约" E1 Z$ c, b; }9 V
C. 正视问题
& [4 G. |2 p4 sD. 增加库存. b7 d8 Q3 A: [7 i5 U- g
满分：2 分
! _ @& s( q9 ^/ i' y20. 流程设计技术常用的工具包括()
: a6 n5 \* C6 h/ S# mA. 装配图
& V. w: n! F E3 f/ DB. 装配程序图
& d* {. U$ M. j, _C. 流程程序图8 ~' N5 B; b' r C7 _8 s
D. 关键路径法, g: I0 E# x* ^7 y* r+ v
满分：2 分 7 D: a( O+ O# g, ~9 O5 W
谋学网: www.mouxue.com' k0 Q2 W* o. \9 i
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 规模经济是指随着生产量的上升，单位成本下降，有利于提高企业经济效益: o2 W B2 Q5 Y2 \- v" a7 E
A. 错误) \1 b Z! z7 \ b$ O
B. 正确6 M8 Q5 s. H8 M* ^
满分：2 分, ~- a" m5 g1 ^6 O
2. 设计不是艺术家的即兴发挥，应当成为一种有目的、有计划、与各学科和各部门相互协作的组织行为。
7 m$ q$ N! T" p1 @) u! BA. 错误
" b6 j1 I, u. o) H5 F5 n1 jB. 正确& U7 }5 k$ X* j, N: q: E& X
满分：2 分2 S" y$ @) Q0 l' w) t3 H
3. 服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素
5 F* S: {' s/ q/ y, I' J& XA. 错误# B c0 u% }/ n4 [. f0 E
B. 正确
, D/ d' h# p+ u& _1 y0 O9 v1 G- V 满分：2 分5 u9 C9 q+ F+ ]! b, \0 o
4. 供应链管理就是指企业的后勤管理()4 o0 O( ^6 M. i; C4 E8 @/ X& D
A. 错误
) ~ @8 a/ y0 |9 E' w EB. 正确
( _+ q" a8 D% F( q _! ` 满分：2 分8 r; @) t3 v" V! |" [4 d
5. 产品开发是对产品系列、产品功能、质量特性、产品成本、产品发展等做出的带有决策性质的行动
' ]; Q. D1 n) C+ XA. 错误7 r8 f2 p4 t* z: g+ ~2 z( n
B. 正确1 A2 \, T1 S& N; [) n/ _" V
满分：2 分5 R' n+ l# {- B, B$ |
6. 生产能力是一个绝对的概念4 ~% S7 S! e5 l7 n, M( C- ^+ |
A. 错误, ^" [, t5 K9 Q3 T9 d$ L% W
B. 正确
4 O7 m/ H, B, Y0 I 满分：2 分8 p5 k9 w( X* V, e
7. 菲利浦.克劳斯比提出了零缺陷的概念) @5 Z% d" D5 v/ G6 R8 m7 v
A. 错误, y' F4 T" y" N0 Q' A0 h" ^+ ?
B. 正确
: l1 w- l* t' s1 d% l 满分：2 分
0 p( H& D) s6 X: m8. 质量成本可以分为预防成本和外部活动质量成本两大类- I) Y. m( [# `) \0 X2 [
A. 错误
' [5 J, \. o/ WB. 正确
5 T* W1 c& R$ x" w 满分：2 分3 q0 y% }0 O1 U: |: n8 w9 P2 m$ N
9. 甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系, e; F2 I) d& q9 U5 p
A. 错误
) Y- |3 |- ]' j, Y! y9 aB. 正确: H+ l" W, }. l0 @4 G5 S+ h
满分：2 分
* X3 d4 |( T" I. e) o8 P# R10. 汽车生产流水线是按工艺布局的例子
s* g* E, l9 O4 FA. 错误
" ^& J1 ]% z- v" h! o. YB. 正确! S) P2 j8 U4 h9 }! c- Z2 m
满分：2 分
! P/ q/ Y% e+ m# T
+ M' _0 z! h. [+ c, _; q2 ` |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2012-11-16 11:10:39
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